<p>如果你還需要在最後時刻進行聖誕購物，最讓人想到的地方無疑是亞馬遜。</p>
<p>在英國，超過 4300 萬成年人——大約九成——每月至少在亞馬遜購物一次。用户每月在該網站上花費 2 小時 15 分鐘，比下一個最受歡迎的在線購物目的地 eBay 多出近一個小時。</p>
<p>只有 WhatsApp、Facebook、Instagram 和 Google Maps 在更多的 iPhone 上被安裝。每花費 4 英鎊中的 1 英鎊用於在線購物都流向了亞馬遜，只有 Tesco 和 Sainsbury’s 的收入更高。</p>
<p>對於許多人來説，這家公司因其無盡的商品選擇和無與倫比的便利性而成為默認的購物地點。即使是那些在聖誕節前一個週末才下單的無序購物者也知道，他們的禮物會及時送到家門口。</p>
<p>但該公司作為互聯網默認購物窗口的地位可能會受到一波人工智能代理的威脅，這些代理承諾充當我們的個人購物助手，將我們的購物習慣從亞馬遜轉移，並壓低價格。</p>
<p>到明年聖誕節，如果聊天機器人制造商如願以償，你可能會打開 ChatGPT，要求它為你的岳母購買一份周到的禮物，並在聖誕節前送達，而不再多想。</p>
<p>在 11 月，ChatGPT 的開發公司 OpenAI 推出了一款購物助手，可以閲讀在線評論並推薦產品，掃描網絡並提供鏈接。</p>
<p>該公司還推出了 “在 ChatGPT 中購買” 的功能，讓人們無需訪問零售商網站即可進行購買，已與 Etsy、Target 和 Walmart 等公司簽約。</p>
<p>有進取心的購物者還在使用機器人的 “代理” 模式，該模式會在網絡上搜索。用户指示機器人找到目標商品的最低價格，並嘗試數十個潛在的促銷代碼以爭取折扣。</p>
<p>因為手動執行這一過程既繁瑣又耗時，許多購物者在可能並非最便宜的情況下仍然選擇亞馬遜。但當你可以讓機器人來做時，就沒有這樣的權衡。</p>
<p>谷歌也表示計劃在其 ChatGPT 競爭對手 Gemini 中引入購物功能，而競爭公司 Perplexity 在一年前推出了自己的購物功能。</p>
<p>人工智能數據中心的繁榮，花費了公司數萬億美元，迫使它們必須實現用户的貨幣化，廣告在未來幾個月可能成為一個候選者。</p>
<p>根據麥肯錫的一份報告，所謂的 “代理商業” 到 2030 年可能在美國佔據 1 萬億美元（7470 億英鎊），在全球可能達到 5 萬億美元。</p>
<p>諮詢公司貝恩的一項研究發現，今天有 17% 的購物者會使用人工智能開始購物，儘管這一比例在千禧一代中上升至 52%。</p>
<p>“有早期跡象表明更大的結構性變化即將到來，” Kantar 的分析師 Barry Thomas 表示。“代理使得跨品牌和零售商檢查價格變得容易。這種更高水平的價格透明度可能最終會給零售商帶來問題。” Thomas 表示，代理正在 “劫持消費者與品牌和零售商之間的關係”。</p>
<p>這些機器人對亞馬遜構成了幾種威脅。經常將購物者引導到其他網站可能導致消費者不再將亞馬遜視為在線購物的默認地點。</p>
<p>這可能削弱每月花費 8.99 英鎊訂閲該公司 Prime 服務的理由，以及使用亞馬遜的電視流媒體服務等一系列服務的理由。</p>
<p>即使購物者最終在亞馬遜上購買，那些通過聊天機器人到達網站的用户也遠沒有那麼有利可圖。</p>
<p>近年來，公司搜索結果中的廣告已成為公司增長最快的收入來源。雖然這僅佔收入的不到十分之一，但分析師估計，這可能佔公司利潤的主要部分，因為其利潤率遠高於銷售和運輸實體商品的利潤率。</p>
<p>當購物者通過聊天機器人推薦購買筆記本電腦，而不是在亞馬遜的搜索欄中搜索 “筆記本電腦” 時，該公司就沒有機會向他們展示廣告。</p>
<p>在推出 ChatGPT 與 Walmart 的合作後，OpenAI 首席執行官 Sam Altman 在一檔播客中被問及亞馬遜是否會成為下一個合作對象。“我不知道，” 他説，並補充道：“如果我是他們，我會反擊。”</p>
<p>這正是該公司所做的。在 11 月，亞馬遜阻止了 ChatGPT 爬取其網站，這意味着該機器人無法檢查價格或保持對網站銷售商品的最新記錄。</p>
<p>在與 Perplexity 的合作中，亞馬遜更進一步，起訴該公司，聲稱該公司試圖將其機器人偽裝成人類用户，以試圖潛入亞馬遜的系統。</p>
<p>訴訟稱，Perplexity 的高管在五次聯繫中被要求停止，並指控該公司 “未經授權的訪問和侵入”。</p>
<p>Perplexity 則回應稱亞馬遜在欺凌，並表示該公司的行為對所有互聯網用户構成 “威脅”。</p>
<p>強調這一威脅的嚴重性，亞馬遜在 Perplexity 是其雲計算部門客户的情況下仍然追求訴訟，且其創始人 Jeff Bezos 是該公司的主要投資者（Bezos 的《華盛頓郵報》與 Perplexity 也有協議，使 Perplexity 的網絡瀏覽器用户可以訪問該報紙）。</p>
<p>亞馬遜同時阻止 ChatGPT 的同時，也在與 OpenAI 談判，計劃投資多達 100 億美元，而 OpenAI 則承諾在亞馬遜的雲計算部門花費 380 億美元。</p>
<p>亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 試圖淡化來自人工智能機器人的威脅。</p>
<p>Jassy 通常將自己視為人工智能的倡導者，熱衷於談論公司如何以更少的資源做更多事情，並削減亞馬遜的白領職位。但他最近告訴投資者，機器人在購物方面並不出色。</p>
<p>“現在，我會説客户體驗並不好。沒有個性化，沒有購物歷史，交貨估計經常錯誤，價格也常常不準確，” 他説。不過，該公司推出了自己的購物助手，儘管它是基於在亞馬遜本身的購物，而不是整個網絡。</p>
<p>Kantar 的 Thomas 表示，亞馬遜決定阻止機器人 “只能是一個臨時策略，因為在一個代理成為更多購物者新起點的世界裏”。</p>
<p>亞馬遜至少在這個聖誕節沒有退去的跡象。該公司已告知股東預計年底將創下銷售記錄。但明年，ChatGPT 可能是你尋找臨時禮物的起點。</p>

亞馬遜

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<p>亞馬遜在在線購物領域的主導地位受到像 ChatGPT 這樣的人工智能購物助手的威脅，這些助手提供個性化的購物體驗和價格透明度。這些助手可能會改變消費者的購物習慣，從而影響亞馬遜的 Prime 訂閲吸引力和廣告收入。亞馬遜已通過阻止人工智能機器人訪問其網站並起訴像 Perplexity 這樣的公司以應對未經授權的訪問</p>

<p>If you still need to do some eleventh-hour Christmas shopping, one place above all others is likely to spring to mind.</p>
<div class="lb-trans"><p>如果你還需要在最後時刻進行聖誕購物，最讓人想到的地方無疑是亞馬遜。</p>
</div><p>More than 43 million adults in Britain – around nine in 10 – shop on Amazon at least once a month. Users spend two hours and 15 minutes a month on the site – almost an hour more than eBay, the next most popular online shopping destination.</p>
<div class="lb-trans"><p>在英國，超過 4300 萬成年人——大約九成——每月至少在亞馬遜購物一次。用户每月在該網站上花費 2 小時 15 分鐘，比下一個最受歡迎的在線購物目的地 eBay 多出近一個小時。</p>
</div><p>Only WhatsApp, Facebook, Instagram and Google Maps are installed on more iPhones. One pound in every £4 spent online goes to Amazon, and only Tesco and Sainsbury’s take more of our hard-earned cash overall.</p>
<div class="lb-trans"><p>只有 WhatsApp、Facebook、Instagram 和 Google Maps 在更多的 iPhone 上被安裝。每花費 4 英鎊中的 1 英鎊用於在線購物都流向了亞馬遜，只有 Tesco 和 Sainsbury’s 的收入更高。</p>
</div><p>For many, the company has become the default place to shop by virtue of both an endless selection of items and unmatched convenience. Even disorganised shoppers who order the weekend before Christmas know their gifts will arrive at the front door with time to spare.</p>
<div class="lb-trans"><p>對於許多人來説，這家公司因其無盡的商品選擇和無與倫比的便利性而成為默認的購物地點。即使是那些在聖誕節前一個週末才下單的無序購物者也知道，他們的禮物會及時送到家門口。</p>
</div><p>But the company’s position as the internet’s default shop-window could be under threat from a wave of artificial intelligence agents that promise to act as our personal shoppers, moving our shopping habits away from Amazon and driving down prices.</p>
<div class="lb-trans"><p>但該公司作為互聯網默認購物窗口的地位可能會受到一波人工智能代理的威脅，這些代理承諾充當我們的個人購物助手，將我們的購物習慣從亞馬遜轉移，並壓低價格。</p>
</div><p>By next Christmas, if chatbot makers get their way, you might instead open up ChatGPT, ask it to buy a thoughtful gift for your mother-in-law that will arrive by Christmas, and give it no more thought.</p>
<div class="lb-trans"><p>到明年聖誕節，如果聊天機器人制造商如願以償，你可能會打開 ChatGPT，要求它為你的岳母購買一份周到的禮物，並在聖誕節前送達，而不再多想。</p>
</div><p>In November, OpenAI, the company behind ChatGPT, unveiled a shopping assistant that reads online reviews and recommends products, scanning the web and providing links.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 11 月，ChatGPT 的開發公司 OpenAI 推出了一款購物助手，可以閲讀在線評論並推薦產品，掃描網絡並提供鏈接。</p>
</div><p>The company has also introduced a “Buy it in ChatGPT” feature that lets people make purchases without having to go to a retailer’s website, signing up the likes of Etsy, Target and Walmart.</p>
<div class="lb-trans"><p>該公司還推出了 “在 ChatGPT 中購買” 的功能，讓人們無需訪問零售商網站即可進行購買，已與 Etsy、Target 和 Walmart 等公司簽約。</p>
</div><p>Enterprising shoppers are also using the bot’s “agent” mode, which scours the web. Users direct the bot to find the cheapest price on their target item, as well as trying out dozens of potential promotional codes to try to secure a discount.</p>
<div class="lb-trans"><p>有進取心的購物者還在使用機器人的 “代理” 模式，該模式會在網絡上搜索。用户指示機器人找到目標商品的最低價格，並嘗試數十個潛在的促銷代碼以爭取折扣。</p>
</div><p>Because doing this manually is laborious, time-consuming work, many shoppers simply default to Amazon, even when it may not be the cheapest. But when you can get a bot to do it, there is no such trade-off.</p>
<div class="lb-trans"><p>因為手動執行這一過程既繁瑣又耗時，許多購物者在可能並非最便宜的情況下仍然選擇亞馬遜。但當你可以讓機器人來做時，就沒有這樣的權衡。</p>
</div><p>Google has also said it plans to introduce shopping features into its ChatGPT rival Gemini, while rival company Perplexity launched its own a year ago.</p>
<div class="lb-trans"><p>谷歌也表示計劃在其 ChatGPT 競爭對手 Gemini 中引入購物功能，而競爭公司 Perplexity 在一年前推出了自己的購物功能。</p>
</div><p>The AI data centre boom, which is costing companies trillions of dollars, is putting pressure on them to monetise users, with advertising a likely candidate in the coming months.</p>
<div class="lb-trans"><p>人工智能數據中心的繁榮，花費了公司數萬億美元，迫使它們必須實現用户的貨幣化，廣告在未來幾個月可能成為一個候選者。</p>
</div><p>So-called “agentic commerce” could account for $1tn (£747bn) in the US by 2030, according to a report by McKinsey, and up to $5tn globally.</p>
<div class="lb-trans"><p>根據麥肯錫的一份報告，所謂的 “代理商業” 到 2030 年可能在美國佔據 1 萬億美元（7470 億英鎊），在全球可能達到 5 萬億美元。</p>
</div><p>A study by the consultancy Bain found that 17pc of shoppers today would use AI to start shopping, although this rises to 52pc for millennials.</p>
<div class="lb-trans"><p>諮詢公司貝恩的一項研究發現，今天有 17% 的購物者會使用人工智能開始購物，儘管這一比例在千禧一代中上升至 52%。</p>
</div><p>“There are early signs that bigger structural change is ahead,” says Barry Thomas, an analyst at Kantar. “Agents make it easy to check prices across brands and retailers. This higher level of price transparency could end up posing problems for retailers.” Thomas says agents are “hijacking the consumer relationship away from brands and retailers”.</p>
<div class="lb-trans"><p>“有早期跡象表明更大的結構性變化即將到來，” Kantar 的分析師 Barry Thomas 表示。“代理使得跨品牌和零售商檢查價格變得容易。這種更高水平的價格透明度可能最終會給零售商帶來問題。” Thomas 表示，代理正在 “劫持消費者與品牌和零售商之間的關係”。</p>
</div><p>The bots represent several threats to Amazon. Regularly sending shoppers to other websites could lead consumers to no longer consider Amazon as the default place to buy things online.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些機器人對亞馬遜構成了幾種威脅。經常將購物者引導到其他網站可能導致消費者不再將亞馬遜視為在線購物的默認地點。</p>
</div><p>That could weaken the argument for spending £8.99 a month on the company’s Prime subscription service and using the array of services around it such as Amazon’s TV streaming service.</p>
<div class="lb-trans"><p>這可能削弱每月花費 8.99 英鎊訂閲該公司 Prime 服務的理由，以及使用亞馬遜的電視流媒體服務等一系列服務的理由。</p>
</div><p>And even if shoppers ultimately buy from Amazon, those who arrive at the site through a chatbot are not nearly as lucrative.</p>
<div class="lb-trans"><p>即使購物者最終在亞馬遜上購買，那些通過聊天機器人到達網站的用户也遠沒有那麼有利可圖。</p>
</div><p>Advertising within the company’s search results has become the company’s fastest-growing sources of income in recent years. While it accounts for less than around a tenth of revenues, analysts have estimated that it could make up the majority of the company’s profits, since margins are several times higher than on selling and shipping physical goods.</p>
<div class="lb-trans"><p>近年來，公司搜索結果中的廣告已成為公司增長最快的收入來源。雖然這僅佔收入的不到十分之一，但分析師估計，這可能佔公司利潤的主要部分，因為其利潤率遠高於銷售和運輸實體商品的利潤率。</p>
</div><p>When shoppers buy a laptop through a chatbot recommendation, rather than searching for “laptops” in Amazon’s search bar, the company has no chance to show them ads.</p>
<div class="lb-trans"><p>當購物者通過聊天機器人推薦購買筆記本電腦，而不是在亞馬遜的搜索欄中搜索 “筆記本電腦” 時，該公司就沒有機會向他們展示廣告。</p>
</div><p>After launching ChatGPT’s tie-up with Walmart, Sam Altman, OpenAI’s chief executive, was asked on a podcast whether Amazon could be next. “I have no idea,” he said, adding: “If I were them, I would fight back.”</p>
<div class="lb-trans"><p>在推出 ChatGPT 與 Walmart 的合作後，OpenAI 首席執行官 Sam Altman 在一檔播客中被問及亞馬遜是否會成為下一個合作對象。“我不知道，” 他説，並補充道：“如果我是他們，我會反擊。”</p>
</div><p>That is exactly what the company has done. In November, Amazon blocked ChatGPT from crawling its website, meaning the bot cannot check prices or keep up to date records of what the site sells.</p>
<div class="lb-trans"><p>這正是該公司所做的。在 11 月，亞馬遜阻止了 ChatGPT 爬取其網站，這意味着該機器人無法檢查價格或保持對網站銷售商品的最新記錄。</p>
</div><p>It has gone one further when it comes to Perplexity, suing the company and claiming that the company had attempted to disguise its bots as human users in an attempt to sneak onto Amazon’s systems.</p>
<div class="lb-trans"><p>在與 Perplexity 的合作中，亞馬遜更進一步，起訴該公司，聲稱該公司試圖將其機器人偽裝成人類用户，以試圖潛入亞馬遜的系統。</p>
</div><p>The lawsuit said Perplexity executives had been contacted on five occasions asking the company to stop, and accused the company of “unauthorised access and trespass”.</p>
<div class="lb-trans"><p>訴訟稱，Perplexity 的高管在五次聯繫中被要求停止，並指控該公司 “未經授權的訪問和侵入”。</p>
</div><p>Perplexity responded by accusing Amazon of bullying, and said the company’s actions represented “a threat to all internet users”.</p>
<div class="lb-trans"><p>Perplexity 則回應稱亞馬遜在欺凌，並表示該公司的行為對所有互聯網用户構成 “威脅”。</p>
</div><p>Underscoring the seriousness of the threat, Amazon pursued the lawsuit despite Perplexity being a customer of its cloud computing division and the fact that its founder Jeff Bezos is a major investor in the company (Bezos’s Washington Post also has a deal with Perplexity that gives users of Perplexity’s web browser access to the newspaper).</p>
<div class="lb-trans"><p>強調這一威脅的嚴重性，亞馬遜在 Perplexity 是其雲計算部門客户的情況下仍然追求訴訟，且其創始人 Jeff Bezos 是該公司的主要投資者（Bezos 的《華盛頓郵報》與 Perplexity 也有協議，使 Perplexity 的網絡瀏覽器用户可以訪問該報紙）。</p>
</div><p>Amazon is also blocking ChatGPT at the same time as it is in talks to invest as much as $10bn in OpenAI, which has in turn pledged to spend $38bn on Amazon’s cloud computing division.</p>
<div class="lb-trans"><p>亞馬遜同時阻止 ChatGPT 的同時，也在與 OpenAI 談判，計劃投資多達 100 億美元，而 OpenAI 則承諾在亞馬遜的雲計算部門花費 380 億美元。</p>
</div><p>Andy Jassy, Amazon’s chief executive, has sought to downplay the threat from AI bots.</p>
<div class="lb-trans"><p>亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 試圖淡化來自人工智能機器人的威脅。</p>
</div><p>Jassy normally presents himself as an AI champion, waxing lyrical about the potential for the company to do more with less and cut white collar jobs at Amazon. But he recently told investors that bots were no good at shopping.</p>
<div class="lb-trans"><p>Jassy 通常將自己視為人工智能的倡導者，熱衷於談論公司如何以更少的資源做更多事情，並削減亞馬遜的白領職位。但他最近告訴投資者，機器人在購物方面並不出色。</p>
</div><p>“Right now, I would say the customer experience is not [good]. There’s no personalisation, there’s no shopping history, the delivery estimates are frequently wrong, the prices are often wrong,” he said. Still, the company has launched its own shopping assistant, although it is based around shopping on Amazon itself, rather than the rest of the web.</p>
<div class="lb-trans"><p>“現在，我會説客户體驗並不好。沒有個性化，沒有購物歷史，交貨估計經常錯誤，價格也常常不準確，” 他説。不過，該公司推出了自己的購物助手，儘管它是基於在亞馬遜本身的購物，而不是整個網絡。</p>
</div><p>Thomas, of Kantar, says Amazon’s decision to block bots “can only be a temporary strategy, in a world where agents become the new starting point for more shoppers”.</p>
<div class="lb-trans"><p>Kantar 的 Thomas 表示，亞馬遜決定阻止機器人 “只能是一個臨時策略，因為在一個代理成為更多購物者新起點的世界裏”。</p>
</div><p>Amazon shows no sign of going away, at least this Christmas. The company has told shareholders to expect record sales at the end of the year. But next year, ChatGPT may be where you start for a last-minute gift.</p>
<div class="lb-trans"><p>亞馬遜至少在這個聖誕節沒有退去的跡象。該公司已告知股東預計年底將創下銷售記錄。但明年，ChatGPT 可能是你尋找臨時禮物的起點。</p>
</div>

The signs that Amazon is losing its grip on Christmas

- 超過 4300 萬英國成年人每月至少在亞馬遜購物一次。  
- 人們有望在未來通過人工智能代理改變購物習慣，影響亞馬遜的市場地位。  
- 亞馬遜已採取措施阻止 ChatGPT 等機器人在其網站上獲取數據。

亞馬遜正在失去對聖誕節控制的跡象