<p><strong>智能的預構建對話代理為更少的努力創造快速的人工智能價值</strong></p>
<p>加利福尼亞州紐瓦克，2025 年 12 月 22 日（全球新聞稿）——全球技術和服務領導者 Concentrix Corporation（納斯達克：CNXC）今天宣佈了一套新的預構建、情感意識的對話人工智能代理，旨在使品牌體驗中添加人工智能變得更快、更簡單。</p>
<p>這套智能代理是為希望利用代理人工智能的力量智能轉型其運營的品牌而創建的，無需自己構建的複雜性。根據每個客户的品牌聲音，這些智能代理可以獲取答案、跟蹤訂單、安排約會和處理付款，展現理解和同理心。這款 “入門套件” 提供四個代理人工智能代理——產品支持、訂單狀態、預約安排和催收——旨在解決最常見的客户挑戰。</p>
<p>這些新功能反映了公司通過創造卓越品牌體驗所積累的專業知識。這些助手提供了人工智能的高效性和高效互動的情感技能，包括對語氣變化的反應和使用同理心。助手根據每個客户的行為做出相應反應，包括不同文化和語言中的細微差別。</p>
<p>作為高端分裝咖啡的先鋒和參考，Nespresso 與 Concentrix 合作實施先進的人工智能對話技術，以推動更好的整體品牌體驗。</p>
<p>“我們非常高興與 Concentrix 團隊合作，推動人工智能創新組合，這通過實施先進技術，包括增強的 B2C 和開創性的 B2B 聊天機器人，轉變了我們的客户參與策略，” Nespresso 客户關係中心負責人 Elena Staehli 表示。“這種合作不僅通過提高服務效率和響應能力提升了客户體驗，還賦予我們的前線員工所需的工具和培訓，以提供卓越的服務並促進職業發展。”</p>
<p>“我們的新代理幫助公司更快、更自信地創造持久的人工智能價值，” Concentrix 總裁兼首席執行官 Chris Caldwell 表示。“這些工具是基於幫助我們的客户利用先進技術來推動品牌體驗而構建的，旨在幫助我們的客户迅速將人工智能從節省成本轉變為建立關係，最終成為增長的驅動力。”</p>
<p>每個代理都是在 Concentrix 的代理操作框架™內構建的，這是公司開發負責任的代理人工智能的模型，使用其代理構建平台 iX Hello™，這是公司智能體驗（iX）產品套件的一部分。與 iX 產品套件中的所有產品一樣，對話代理提供了最高標準的安全和可信賴的人工智能，符合塑造當今市場的 ISO 標準。</p>
<p>在 Concentrix 網站上了解更多關於 Concentrix 的對話人工智能代理的信息，今天全球可用。</p>
<p><strong>關於我們：推動一個運作的世界</strong></p>
<p>Concentrix Corporation（納斯達克：CNXC）是一家_財富_ 500®公司，是全球技術和服務領導者，推動世界上最優秀品牌的運作，今天及未來。我們專注於解決方案，依靠技術驅動，充滿智能。每天，我們設計、構建並運行全面集成的端到端解決方案，以速度和規模幫助 2000 多家客户解決最棘手的商業挑戰。憑藉獨特的數據和洞察力、深厚的行業專業知識和先進的技術解決方案，我們是推動一個運作的世界的智能轉型合作伙伴，幫助公司變得更加簡單易用、互動和交易。為 70 多個市場的每個主要行業提供意想不到的成果。幾乎無處不在。訪問 concentrix.com 瞭解更多信息。</p>
<p><strong>媒體聯繫：</strong></p>
<p>市場與傳播</p>
<p>Concentrix Corporation</p>
<p>media@concentrix.com</p>
<p>來自財富。©2025 財富媒體（美國）公司。保留所有權利。根據許可使用。財富和財富 500 是財富媒體（美國）公司的註冊商標，並在許可下使用。財富和財富媒體（美國）公司與 Concentrix 沒有關聯，也不認可 Concentrix 的產品或服務。</p>
<p><strong>安全港聲明</strong></p>
<p>本新聞稿包含根據 1933 年證券法第 27A 條及 1934 年證券交易法第 21E 條的定義的前瞻性聲明。前瞻性聲明包括但不限於關於公司能力和產品組合的聲明、使用 iX Hello、代理操作框架及公司其他產品和服務的潛在好處的聲明，包括客户滿意度，以及包含諸如相信、期望、可能、將、提供、能夠和應該等詞語及其他類似表達的聲明。這些前瞻性聲明本質上是不確定的，並涉及可能導致實際結果與這些聲明所表達或暗示的結果有重大差異的重大風險和不確定性。風險和不確定性包括但不限於與公司成功執行其戰略的能力、公司行業的競爭條件以及公司在向證券交易委員會提交的 2024 財年 11 月 30 日結束的 10-K 表格年報和後續 SEC 文件中包含的其他因素相關的風險。我們不承擔更新前瞻性聲明的責任，這些聲明僅在作出時有效。</p>
<p><strong>版權 2025 年 Concentrix Corporation 及其子公司。</strong> 保留所有權利。Concentrix、Concentrix 標誌及所有其他 Concentrix 公司、產品和服務名稱及口號均為 Concentrix Corporation 及其子公司的商標或註冊商標。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0"/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png"/></p>

CNXC

<p>Concentrix Corporation 宣佈推出一套新的預構建對話式人工智能代理，以提升品牌體驗。這些代理具備情感意識和高效性，能夠處理訂單跟蹤和預約安排等任務。Nespresso 與 Concentrix 合作，利用這些人工智能技術改善客户互動。這些代理是在 Concentrix 的 Agentic 操作框架內構建的，確保了安全和可信賴的人工智能。該公告突顯了公司致力於轉變客户互動和通過先進的人工智能解決方案推動增長的承諾</p>

<p><strong>Intelligent, pre-built conversational agents create fast AI value for less effort</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>智能的預構建對話代理為更少的努力創造快速的人工智能價值</strong></p>
</div><p>NEWARK, Calif., Dec. 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader, announced today a new suite of pre-built, emotionally aware Conversational AI Agents designed to make adding AI to the brand experience faster and simpler.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亞州紐瓦克，2025 年 12 月 22 日（全球新聞稿）——全球技術和服務領導者 Concentrix Corporation（納斯達克：CNXC）今天宣佈了一套新的預構建、情感意識的對話人工智能代理，旨在使品牌體驗中添加人工智能變得更快、更簡單。</p>
</div><p>Created for brands who want to intelligently transform their operations with the power of agentic AI without the complexity of building it themselves, the suite of intelligent agents can get answers, track orders, schedule appointments, and handle payments with understanding and empathy, according to each client’s brand voice. The “starter kit” offers four agentic AI agents – Product Support, Order Status, Appointment Scheduling, and Collections – that are designed to solve the most common customer challenges.</p>
<div class="lb-trans"><p>這套智能代理是為希望利用代理人工智能的力量智能轉型其運營的品牌而創建的，無需自己構建的複雜性。根據每個客户的品牌聲音，這些智能代理可以獲取答案、跟蹤訂單、安排約會和處理付款，展現理解和同理心。這款 “入門套件” 提供四個代理人工智能代理——產品支持、訂單狀態、預約安排和催收——旨在解決最常見的客户挑戰。</p>
</div><p>The new capabilities reflect the expertise the company has developed by creating exceptional brand experiences. The assistants offer both the efficiency of AI and the emotional skills of high performing interactions, including reacting to changes in tone of voice and using empathy. Assistants respond to each customer’s behavior accordingly, including nuances in different cultures and languages.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些新功能反映了公司通過創造卓越品牌體驗所積累的專業知識。這些助手提供了人工智能的高效性和高效互動的情感技能，包括對語氣變化的反應和使用同理心。助手根據每個客户的行為做出相應反應，包括不同文化和語言中的細微差別。</p>
</div><p>Nespresso, the pioneer and reference for premium portioned coffee, partnered with Concentrix to implement advanced AI conversational technologies to drive a better overall brand experience.</p>
<div class="lb-trans"><p>作為高端分裝咖啡的先鋒和參考，Nespresso 與 Concentrix 合作實施先進的人工智能對話技術，以推動更好的整體品牌體驗。</p>
</div><p>“We were extremely happy to partner with the Concentrix team on the AI innovations portfolio, which has transformed our customer engagement strategy through the implementation of advanced technologies, including enhanced B2C and groundbreaking B2B chatbots,” said Elena Staehli, Head of Nespresso’s Customer Relationship Center. “This collaboration not only elevates the customer experience by improving service efficiency and responsiveness but also empowers our frontline employees with the tools and training they need to deliver exceptional service and foster professional growth.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們非常高興與 Concentrix 團隊合作，推動人工智能創新組合，這通過實施先進技術，包括增強的 B2C 和開創性的 B2B 聊天機器人，轉變了我們的客户參與策略，” Nespresso 客户關係中心負責人 Elena Staehli 表示。“這種合作不僅通過提高服務效率和響應能力提升了客户體驗，還賦予我們的前線員工所需的工具和培訓，以提供卓越的服務並促進職業發展。”</p>
</div><p>“Our new agents help companies move faster, with more confidence to create lasting value with AI,” said Chris Caldwell, President and CEO, Concentrix. “Built from helping our clients use advanced technologies to power their brand experience, these ready-to-use tools to help our clients quickly pivot AI from a cost-saver to a relationship-builder and ultimately, a growth driver.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們的新代理幫助公司更快、更自信地創造持久的人工智能價值，” Concentrix 總裁兼首席執行官 Chris Caldwell 表示。“這些工具是基於幫助我們的客户利用先進技術來推動品牌體驗而構建的，旨在幫助我們的客户迅速將人工智能從節省成本轉變為建立關係，最終成為增長的驅動力。”</p>
</div><p>Each agent is built within Concentrix’ Agentic Operating Framework™, the company’s model for developing responsible agentic AI, using its agent-building platform, iX Hello™, which is a part of the company’s Intelligent Experience (iX) Product Suite. As with all of the products in the iX product suite, conversational agents offer the highest standards for secure and trustworthy AI, certified by the ISO standards shaping the market today.</p>
<div class="lb-trans"><p>每個代理都是在 Concentrix 的代理操作框架™內構建的，這是公司開發負責任的代理人工智能的模型，使用其代理構建平台 iX Hello™，這是公司智能體驗（iX）產品套件的一部分。與 iX 產品套件中的所有產品一樣，對話代理提供了最高標準的安全和可信賴的人工智能，符合塑造當今市場的 ISO 標準。</p>
</div><p>Learn more about Concentrix’ Conversational AI Agents on the Concentrix website, available globally today.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 Concentrix 網站上了解更多關於 Concentrix 的對話人工智能代理的信息，今天全球可用。</p>
</div><p><strong>About us: Powering a World That Works</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於我們：推動一個運作的世界</strong></p>
</div><p>Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a <em>Fortune</em> 500® company, is the global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise, helping over 2,000 clients solve their toughest business challenges. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. Delivering outcomes unimagined across every major vertical in 70+ markets. Virtually everywhere. Visit concentrix.com to learn more.</p>
<div class="lb-trans"><p>Concentrix Corporation（納斯達克：CNXC）是一家_財富_ 500®公司，是全球技術和服務領導者，推動世界上最優秀品牌的運作，今天及未來。我們專注於解決方案，依靠技術驅動，充滿智能。每天，我們設計、構建並運行全面集成的端到端解決方案，以速度和規模幫助 2000 多家客户解決最棘手的商業挑戰。憑藉獨特的數據和洞察力、深厚的行業專業知識和先進的技術解決方案，我們是推動一個運作的世界的智能轉型合作伙伴，幫助公司變得更加簡單易用、互動和交易。為 70 多個市場的每個主要行業提供意想不到的成果。幾乎無處不在。訪問 concentrix.com 瞭解更多信息。</p>
</div><p><strong>Media Contact:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒體聯繫：</strong></p>
</div><p>Marketing &amp; Communications</p>
<div class="lb-trans"><p>市場與傳播</p>
</div><p>Concentrix Corporation</p>
<div class="lb-trans"><p>Concentrix Corporation</p>
</div><p>media@concentrix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>media@concentrix.com</p>
</div><p>From Fortune. ©2025 Fortune Media (USA) Corporation. All rights reserved. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media (USA) Corporation and are used under license. Fortune and Fortune Media (USA) Corporation are not affiliated with, and do not endorse products or services of, Concentrix.</p>
<div class="lb-trans"><p>來自財富。©2025 財富媒體（美國）公司。保留所有權利。根據許可使用。財富和財富 500 是財富媒體（美國）公司的註冊商標，並在許可下使用。財富和財富媒體（美國）公司與 Concentrix 沒有關聯，也不認可 Concentrix 的產品或服務。</p>
</div><p><strong>Safe Harbor Statement</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>安全港聲明</strong></p>
</div><p>This news release includes forward-looking statements within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934, as amended. Forward-looking statements include, but are not limited to, statements regarding the company’s capabilities and products portfolio, the potential benefits associated with the use of iX Hello, the Agentic Operating Framework, and the company’s other products and services, including customer satisfaction, and statements that include words such as believe, expect, may, will, provide, could and should and other similar expressions. These forward-looking statements are inherently uncertain and involve substantial risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those expressed or implied by such statements. Risks and uncertainties include, among other things, risks related to the company’s ability to successfully execute its strategy, competitive conditions in the company’s industry, and other factors contained in the Company’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended November 30, 2024 filed with the Securities and Exchange Commission and subsequent SEC filings. We do not undertake a duty to update forward-looking statements, which speak only as of the date on which they are made.</p>
<div class="lb-trans"><p>本新聞稿包含根據 1933 年證券法第 27A 條及 1934 年證券交易法第 21E 條的定義的前瞻性聲明。前瞻性聲明包括但不限於關於公司能力和產品組合的聲明、使用 iX Hello、代理操作框架及公司其他產品和服務的潛在好處的聲明，包括客户滿意度，以及包含諸如相信、期望、可能、將、提供、能夠和應該等詞語及其他類似表達的聲明。這些前瞻性聲明本質上是不確定的，並涉及可能導致實際結果與這些聲明所表達或暗示的結果有重大差異的重大風險和不確定性。風險和不確定性包括但不限於與公司成功執行其戰略的能力、公司行業的競爭條件以及公司在向證券交易委員會提交的 2024 財年 11 月 30 日結束的 10-K 表格年報和後續 SEC 文件中包含的其他因素相關的風險。我們不承擔更新前瞻性聲明的責任，這些聲明僅在作出時有效。</p>
</div><p><strong>Copyright 2025 Concentrix Corporation and its subsidiaries.</strong> All rights reserved. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>版權 2025 年 Concentrix Corporation 及其子公司。</strong> 保留所有權利。Concentrix、Concentrix 標誌及所有其他 Concentrix 公司、產品和服務名稱及口號均為 Concentrix Corporation 及其子公司的商標或註冊商標。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTYwNTQ0NCM3MzMxMzAxIzIyMDMzMjM="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png"/></p>

Concentrix 推出預構建的 Agentic AI 以實現即時業務影響 | Concentrix Corp - WI 股票新聞