作者 | 周智宇 編輯 | 張曉玲 當市場進入存量時代，那個閉着眼買流量就能換來 GMV 的黃金時代已然遠去。廣告主們的焦慮肉眼可見：預算在縮減，但對效果的要求卻變得近乎苛刻。 流量的凍土之下，一股暗流正在瘋狂湧動。 與大盤的疲軟形成鮮明反差的是，AI 營銷市場正以一種驚人的速度膨脹。艾瑞諮詢數據顯示，2025 年 AI 營銷市場規模突破 850 億元，同比增長 127%。諮詢公司 Capgemini 的一份調查顯示，79% 營銷技術投資流向 AI。 這個賽道在短短几年間完成了翻倍式的增長，科技巨頭們也在流量見頂後，試圖用 AI 重塑營銷這台印鈔機。 硝煙味從未如此濃烈。阿里媽媽、巨量引擎、騰訊廣告以及百度營銷，不約而同地將賭注全部押向了 AI。從用 AI 挖掘短劇、小遊戲裏的紅利，到優化推薦算法，場內玩家技巧層出不窮。 在這場混戰中，百度選擇了一條更為徹底的路徑：它試圖改變用户與互聯網的對話方式。 百度商業產品負責人張麗紅對華爾街見聞表示，今天廣告的改變核心在於，整個用户的選擇更多了，而用户需求本身更多元了。傳統的硬廣，用户已經不買單了。 一個值得注意的細節是，如今用户對搜索結果的期待值更高了。以前用户會搜 “羅技鼠標”，現在他們直接搜索相關玩家黑話。傳統的關鍵詞廣告面對這種模糊、口語化甚至帶有情緒的黑話往往束手無策，只能生硬地推給用户一堆帶 “鼠標” 字樣的鏈接。 但在百度看來，這恰恰是機會。百度商家智能體產品負責人趙馨表示，通過大模型驅動的 “商家智能體”，現在的搜索引擎不僅能聽懂 “黑話”，還能像一個懂行的導購一樣反問用户的深層意圖，從而完成從 “詢問” 到 “下單” 的閉環。這種交互方式的改變，標誌着營銷邏輯的根本性變化：互聯網廣告終於從靜態展示，進化到了主動服務。 對 AI 營銷技術變革感觸最深的，是中小企業。 想象一家只有三五個人的小律所，他們面臨的困境既現實又無奈：案源競爭激烈，而大量打進來的諮詢電話往往是無效的，律師們疲於奔命地回答 “民事還是刑事”、“涉案金額多少” 這些重複性問題。 趙馨提到，對於這類缺乏線上營銷經驗的中小律所，AI 智能體恰好成為了那個不知疲倦的 “前台”，它能自動篩選意圖，降低了營銷的門檻。 現在，律師智能體能夠像真人一樣完成首輪案情梳理、意圖分層，甚至根據用户的回答自動判斷案值高低。如果是簡單的諮詢，智能體直接解答；如果是大案子，智能體則會引導客户留下聯繫方式，甚至直接預約律師的時間。 針對方言難懂、打字不便的場景，百度還推出了 “語音智能體”。張麗紅補充道，在 B2B 場景中，很多客户既是老闆又是投手，面對滿嘴方言的諮詢電話往往聽不懂，而語音智能體能精準識別方言並轉寫，完美解決了 “聽不懂、忙不過來” 的痛點。 數據的反饋最為直接。張麗紅透露了一組內部實測數據：在傳統的人工客服場景下，開口率通常只有 5%-6%，而在這個情緒極其穩定的商家智能體接管後，開口率直接翻倍。 對於那些 “投手即老闆” 的小微企業主來説，這不僅是降本，更是一次能力的平權。張麗紅強調，百度推出的 “極簡投放” 策略，正是為了捕捉這羣換血率極高的中小客户——他們不需要理解複雜的大模型參數，AI 工具幫助他們度過了最艱難的冷啓動期。 回看過去一年的探索，張麗紅用 “從痛苦到快樂” 來形容企業擁抱 AI 的過程。 “一開始是痛苦的。” 她坦言。技術的強行接入帶來了不適，技術人員擔心開發模式要徹底重塑，產品經理擔心大模型有幻覺，不知道以前靜態的策略怎麼動態起來。企業主們也不信任這個 “黑盒子”，覺得 AI 客服有時候是 “智障”，只會説車軲轆話。 當時的策略是 “廣撒網”，在所有環節嘗試 AI 的可能性。但轉折點發生在數據跑通的那一刻。當那些率先吃螃蟹的一百個客户發現，漏斗數據真的變好了，線索成本真的降低了，信心便建立了起來。 目前，每天已經有超過 3 萬個商家在使用百度的商家智能體。除了智能體，AI 數字人是另一個爆發點。IDC 數據指出，2025 年數字人市場增速驚人，而在百度，這不僅僅是電商帶貨的工具，更成為了線索留資的神器。 2025 年的商業世界，正在經歷一場從找紅利到拼內功的劇烈轉型。 結構性的紅利往往只是短週期裏的 “小確幸”，一旦被發現，瞬間就會被無數競爭對手用同樣的 AI 工具抹平。當買量增長成為歷史，企業主們不得不開始思考更本質的問題：我的預算投下去，不僅要換來一次點擊，更要換來一次深度的經營連接。 在這個意義上，百度營銷所推崇的 “智能體” 不僅僅是一個營銷產品，它更像是企業接入未來商業世界的一個接口。 其他場內玩家也都有自己的嘗試。字節跳動旗下巨量引擎依然是激進的 “流量獵手”，利用 AI 瘋狂挖掘短劇和小遊戲裏的新增量，試圖用內容紅利對抗增長焦慮；阿里媽媽則死磕 “經營確定性”，用 AI 將電商知識與推理能力融合，試圖精準預判用户的每一次下單；騰訊廣告選擇築起生態高牆，利用 AI 整合微信、視頻號等觸點，在龐大的私域流量池裏做精每一寸存量。 在這場千億級的新賽道上，舊的王者可能隕落，但新的傳奇正在由那些善用 AI 的先行者書寫。這或許是商業史上最殘酷，也最迷人的時刻。
