<div id="readability-page-1"><div> <article id="article-body"> <p>今後，當你使用銀行手機應用與人工智能客服諮詢時，猶如與真人客服般對話，過程快速直接。</p><p>根據美國國際商業機器公司（IBM）最新調研，這種由人工智能（AI）驅動的服務，是 2026 年亞太區 AI 科技趨勢之一。</p><p>IBM 對 14 名亞太區大型企業高管進行訪問，並總結出銀行業、製造業、電信業、能源業和公共領域等五大領域，在 2026 年的 AI 趨勢。</p><p>調查報告顯示，AI 正在重塑銀行業務模式，開拓收入來源。由 AI 驅動的超級應用軟件，可提供高度個人化的對話式銀行服務；而代理網格（agentic mesh）技術可幫助銀行應對老舊科技和設備帶來的成本問題。</p><p>此外，AI 可預測風險及操作合規流程，可用於金融服務和 “信任即服務”（trust-as-a-service）。</p><p>製造業方面，AI 可協助自動化操作生產系統預測可能發生的問題，還能實時調整系統，以進行優化。AI 的數碼孿生技術，也可進行大規模個性化產品。</p><p>報告説：“由 AI 驅動的可持續發展供應生態系統，可幫助製造商優化資源、記錄排放量，以及與供應商邁向相同的環保目標。”</p><div>
 <p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://dss0.zbstatic5.com/s3fs-public/articles/2026/01/01/1226AIonline-01.jpg/query-MTAyMg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" title="" width="1565" height="1450" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://dss0.zbstatic5.com/s3fs-public/articles/2026/01/01/1226AIonline-01.jpg/query-MTAyMg"/>
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</div><p>向來注重科技的電信業者對 AI 並不陌生，其中有些已把這項技術用於自動運作網絡，以及協助加快產品研發工作。此外，AI 能為電信公司開拓新收入來源、加強 5G 網絡在物聯網、沉浸式體驗和自動化系統的表現。</p><section><h4>延伸閲讀</h4>
      
        
          【展望 2026】從貿易股市科技樓市走向 審視機遇和風險
          
                  
                    
                  
                
        
      
      
        
          AI 熱潮推動出口與投資 我國經濟明年有望穩健增長
          
                  
                    
                  
                
        
      </section><p>AI 在能源轉型方面，也扮演重要角色。</p><p>AI 可增強電網穩定性、整合可再生能源、提高房地產能源效率，以及減少各領域的氣體排放。更加先進的綠色 AI 科技，可減少整個能源價值鏈的能耗和排放。</p><p>除了私人企業，獲益的還有公共領域。</p><p>若把 AI 融入各項公共服務運作中，可讓更多民眾獲得價格更合宜、更快捷的服務。這項科技也能加強治理框架。</p><p>IBM 諮詢部亞太區管理合夥人麥可蘭（Juhi McClelland）説：“各企業已邁過早期的試驗和建構可治理、可解釋並與符合國家和企業利益的階段。從主權模式，到量子驅動的人工智能，亞太區正在塑造一個既具創新又值得信賴的 AI 生態系統。“</p><p>值得一提的是，隨着 AI 的運用邁入成熟階段，原本針對某個領域的 AI 技術開始傳輸到其他領域，實現跨領域運作。</p><p>報告説，這是因為 AI 技術能進行知識傳輸，意味一個領域的創新科技，能很快地被另一個領域運用，幫助企業加快研發，避免重複研發現有的解決方案。</p><p>一個例子是，銀行借鑑零售業為客户推出高度個人化的服務。銀行可分析用户的消費習慣和生活事件，並實時推送金融產品信息。</p>    </article> </div></div>

<p>根據 IBM 最新調研，人工智能（AI）將推動 2026 年亞太區五大領域的發展，包括銀行業、製造業、電信業、能源業和公共領域。AI 正在重塑銀行業務模式，提供個性化的對話式服務，並幫助解決老舊科技帶來的成本問題。此外，AI 還可用於風險預測和合規流程，推動製造業的自動化和可持續發展。</p>

個人化對話式銀行服務興起 AI 今年如何推動五大領域？ | 聯合早報網