又一年過去了，但零售行業依然在不斷前行。
2025 年的回顧無疑會包括關税動盪和生成性人工智能投資的激增——這兩大趨勢是 Retail Dive 預計在未來一年將繼續存在的。零售行業仍面臨嚴峻的經濟形勢，這影響了行業核心部分的前景，包括消費者支出、交易和困境零售。
去年，Retail Dive 跟蹤了行業內超過 40 筆交易，其中絕大多數是收購或銷售。根據普華永道 12 月的報告，2026 年將是一個 “複雜且不太可預測的環境”，可能會出現更少但更高價值的交易。
普華永道表示，今年是 “商業領袖重新評估其投資組合的關鍵時刻，需加大對類別優勢的投入，加速創新，並可能退出競爭優勢已減弱的業務線。” 該公司預計零售商將剝離表現不佳的業務，重新聚焦於增長領域，儘管買家的面貌可能會有所不同。私募股權公司變得更加謹慎，而國際買家則將收購視為進入美國市場的一種方式。
相反，困境零售市場顯示出哪些行業仍然受到壓力，以及消費者在哪裏花錢。自疫情引發的高峰以來，家居行業一直面臨挑戰，2025 年又增加了幾家破產零售商。尚不清楚該行業是否還有進一步下滑的空間，或者 2026 年是否終於能提供一些急需的穩定。
PitchBook 的 2026 年展望預測今年將出現 K 型經濟，進一步加深零售行業的富者與貧者之間的鴻溝。具體而言，人工智能生態系統內的公司預計將蓬勃發展，而其他公司則在 “消費者購買力減弱” 的情況下掙扎。Forrester 預測，專業零售商將受到最大的影響，原因包括高利率、電子商務的普及以及來自大宗商品商和價值零售商的競爭。
所有這些為另一個受外部力量影響的年份奠定了基礎。從定價動態到購物中心的變化狀態，以下是我們在 2026 年關注的趨勢。
<h3>人工智能增長——但其投資回報率如何？</h3>
毫無疑問，越來越多的人正在使用人工智能聊天平台進行從產品研究到陪伴的一切。
這種趨勢可能會持續到 2026 年，因為零售行業在 2025 年假期季節看到與人工智能相關的在線流量顯著同比增長。人工智能聊天機器人的使用增長將繼續改變消費者搜索產品和與零售商互動的方式。
零售在人工智能採納方面滯後，但預計人工智能的應用案例數量將隨着行業的追趕而增長。根據賓夕法尼亞大學沃頓商學院和 GBK Collective 的 2025 年人工智能行業採納研究報告，零售行業面臨 “更高的組織限制、更多的懷疑和更慢的整合，這表明嵌入生成性人工智能的領導者與那些可能被拋在後面的企業之間的差距正在擴大。”
報告發現，去年各行業的日常生成性人工智能使用量有所增長。即使是零售行業，儘管是最慢採用該技術的行業，也不例外。
隨着今年零售行業對人工智能投資的增加，看到投資回報的壓力也可能隨之上升。雖然某些行業可能已經看到切實的回報，但沃頓報告發現，依賴實物商品的零售行業仍在努力證明其價值。
<h3>消費者繼續尋找價值</h3>
根據幾位分析師和經濟學家的觀點，2026 年的消費者與 2025 年相似：雖然經歷了磨難，但仍在消費。然而，疲軟的就業市場、不斷上升的醫療成本和其他可支配預算的壓力繼續削弱消費者的支出能力，正如穆迪評級分析師 Claire Li 在 12 月 9 日的研究報告中所指出的。
穆迪預計，明年實際個人消費支出增長將放緩至約 1.5%，低於 2023 年至 2024 年年均 2.5% 至 3% 的增長。
“隨着勞動市場條件的放軟和其他週期末期壓力的增加，消費者支出增長的勢頭正在減弱，” Li 表示，並補充説，實際收入將受到擠壓，“影響家庭需求。”
根據海軍聯邦信用合作社首席經濟學家 Heather Long 的説法，最新的就業數據表明，明年的工資增長為 3.5%，略高於通貨膨脹。
“與四月份工資增長 3.8% 和通貨膨脹幾乎降至 2% 相比，” 她在電子郵件中表示。“人們的錢包正受到價格上漲的擠壓，而他們的工資在未來幾個月不會有太大增長。越來越多的家庭轉向價值和折扣零售商，以儘可能延伸每一美元的購買力。”
Long 表示，這解釋了海軍聯邦發現的截至 11 月的支出在亞馬遜上增長了 11%，在好市多上增長了 12%。
根據 Fitch Ratings 分析師 David Silverman 的 12 月 10 日報告，這種情況將繼續有利於通過提供價值或服務來區分的零售商。
“在一個高度動態和競爭的環境中，Fitch 預計市場份額的獲得者將是那些擁有強大資產組合的零售商，包括健全的供應鏈基礎設施、良好的門店網絡和電子商務平台、健康的現金流生成以投資新能力，以及能夠激發客户忠誠度的明確差異化，” Silverman 表示。
<h3>商場的新階段</h3>
得益於高調的綜合體項目和對 B 類商場的重新關注，零售購物中心正在復甦，這一趨勢將在 2026 年繼續。
根據商業房地產公司 Northmarq 的董事總經理兼高級副總裁 Bryn Feller 的説法，Simon Property Group、Dillard’s 百貨商店和沃爾瑪等公司的投資表明，它們的關注點超越了租户佔用率、現金保留和單純的 “避免過時”。她表示，不僅零售業固有的波動性消失了，而且在疫情五年後，即使是 B 級購物中心也被視為具有潛力的投資。
“我們正進入一個更具進化性的階段，購物中心越來越被視為可重塑的平台，而不是處於管理衰退中的資產，” 她説。
根據 Green Street 的董事總經理 Vince Tibone 的説法，混合用途項目在 B 級物業中有效，但主要會出現在 A 級物業中。
“這一趨勢在 2026 年應該會繼續，因為購物中心業主尋求最大化整體場地的最佳使用，這通常包括非零售開發，” 他通過電子郵件表示。
Feller 表示，許多人不會將這些開發項目視為傳統購物中心。
“我不認為下一個階段的購物中心是一個復甦故事，而更像是一個重新分類，” 她説。“在 2026 年及以後，重要的中心並不是在問如何替代零售，而是在問零售如何支撐一個更廣泛的使用生態系統。”
<h3>定價持續令人困惑</h3>
定價將在 2026 年繼續成為焦點。去年，消費者對公司在商店和在線上如何調整價格變得更加關注，有時也更加謹慎。
紐約現在要求企業在使用個人數據提供個性化定價時進行披露。
“法律是明確的：如果企業使用算法定價，必須通知消費者，” 紐約總檢察長 Letitia James 在 11 月表示。“紐約人有權知道他們的個人信息是否被用於設定他們支付的價格，以及企業是否對相同產品向客户收取不同的價格。”
根據數據隱私和人工智能風險管理律師、Metaverse Law 創始人 Lily Li 的説法，明年可能會出台更多關於用於設定消費者定價的 AI 算法的法律。
“雖然測試價格並根據市場條件進行調整是完全合法的，但零售商在審查和採用 AI 定價工具時應謹慎，” Li 在給 Retail Dive 的電子郵件中表示。
零售商的最佳實踐包括不根據消費者檔案或敏感個人信息動態調整價格，並確認基於位置的價格調整反映合法的市場條件，而不是歷史偏見。零售商和品牌還可以確認 AI 工具使用去標識化和/或聚合數據，既用於訓練模型，也用於部署。
<h3>快速交付變得更快</h3>
過去幾年，大型零售商制定了策略並提供財務支持，以加快交付，作為對消費者的附加價值。然而，隨着零售商進入 2026 年，特別是在同日交付方面，努力進一步加速。
亞馬遜正在擴大其履行網絡，並最近宣佈提供同日易腐物品交付。在去年年底，這家電子商務巨頭開始測試半小時或更短時間的交付，稱這一新快速服務為 Amazon Now。
沃爾瑪正在採用多渠道方法迅速將產品送到客户手中。“無論是從商店、俱樂部還是履行中心交付，還是通過地面或無人機空運，我們都在更快地將商品送到人們手中，” 沃爾瑪首席執行官 Doug McMillon 在 4 月 9 日的投資者會議上表示。
獲取商品的即時性是人們選擇去商店而不是在線購物的最常見原因之一，WD Partners 的思想領導執行副總裁 Lee Peterson 在給 Retail Dive 的電子郵件中表示。
對於 Peterson 來説，亞馬遜的 30 分鐘交付是一個福音。“這比你去商店可能做到的要好。天哪，到目前為止，這個冬天，我出門需要 30 分鐘。如果他們能在我喝到另一杯咖啡之前把東西送到我手上——當然我就不會去商店！”
“沃爾瑪和塔吉特能與之競爭嗎？不能，” Peterson 説。“這最終會趕上他們嗎？可能，但這兩個品牌仍然擁有如此多的心智資產，這需要一段時間。”
<h3>關税將繼續衝擊行業</h3>
2025 年的大部分時間都被不斷變化的關税政策帶來的不確定性所定義。
雖然一些公司選擇多元化其供應鏈並將生產轉移到受貿易政策影響較小的國家，但關税的影響將在 2026 年繼續存在。
為了減輕關税的影響，許多零售商在 8 月實施特定國家的關税之前提前採購庫存。但隨着零售商尋求購買更多庫存，較高的成本可能導致消費者價格上漲，聖克拉拉大學利維商學院零售管理研究所教授兼執行主任 Kirthi Kalyanam 表示。
“人們擔心零售商會用完他們在關税前提前購買的庫存，” Kalyanam 在電子郵件中表示。“新庫存將更貴，這最終會抬高價格。”
擁有 Calvin Klein 和 Tommy Hilfiger 的 PVH Corp.上個月表示，第三季度庫存成本同比增長 3%，其中 2% 歸因於關税。許多零售商，包括 On、E.l.f. Cosmetics 和 Lululemon，已經宣佈計劃通過提高價格將部分成本轉嫁給消費者。

零售行業預計在 2026 年將面臨複雜的環境，受到經濟挑戰和消費者行為變化的影響。主要趨勢包括人工智能的廣泛應用，零售商需要在技術整合方面迎頭趕上，以及在成本上升的情況下，消費者更加註重價值。分析師預測將出現 K 型經濟，人工智能驅動的公司將蓬勃發展，而其他公司則面臨困境。零售商可能會剝離表現不佳的部門，集中精力於增長領域，私募股權將變得更加謹慎，國際買家則尋求在美國的收購。總體而言，2026 年將要求商業領袖進行戰略重新評估

2026 年需要關注的六大零售趨勢