<p>Rackspace 正在為客户提供一堂如何惹惱客户的示範課，因為其電子郵件託管服務的價格大幅上漲。</p>
<p>在價格上漲後，投訴聲此起彼伏。例如，該公司的電子郵件零售定價從 2025 年 11 月的每個郵箱每月 2.99 美元上漲至 2026 年 1 月的每個郵箱每月 10 美元。</p>
<p>在這兩種情況下，公司愉快地表示：“以其他平台的低廉成本，獲得世界級的商業電子郵件。”</p>
<p>《The Register》詢問 Rackspace 為何要提高價格，特別是因為該產品似乎沒有變化：25 GB 郵箱、30 GB 文件存儲和 100% 的正常運行時間保證。除非，當然，公司遭遇了像導致其託管 Exchange 環境癱瘓的 “安全事件”。</p>
<p>Rackspace 尚未回應，但其客户對這一漲價及其突如其來的方式感到不滿。一位批量轉售商表示：“我的月賬單從每月 2400 美元漲到了 5100 美元，增加了 2700 美元。”</p>
<p>另一位聲稱自己是客户超過 13 年的人也感到憤怒，他説：“真的嗎？他們就是這樣對待長期客户的嗎？我想我現在需要費勁去找一個新的服務提供商。”</p>
<ul>
<li>Rackspace 將部分工作負載從 VMware 遷移，以應對更高的 Broadcom 賬單</li>
<li>Rackspace 重新回到 OpenInfra Foundation 董事會</li>
<li>Rackspace 在倫敦地區的 Cloud Files 存儲不足</li>
<li>清理勒索軟件感染需要多少錢？對 Rackspace 來説，大約 1100 萬美元</li>
</ul>
<p>Rackspace 在 X（前身為 Twitter）上解釋自己，發佈了：“我們知道價格變化可能令人沮喪。這個決定並非輕率做出，反映了運營和維護服務的持續成本。”</p>
<p>該公司建議不滿的客户在通過其控制面板提交工單後與支持專家進行聊天。</p>
<p>回應的語氣與您預期的相符，尤其是在如此大幅度的漲價之後：“‘沮喪’ 根本無法形容。400% 的價格上漲，提前一個多月通知，對於 B2C 來説已經夠糟糕了。但對於您知道會面臨巨大成本和/或管理負擔的轉售商來説，您基本上是在説一個巨大的 ‘去你的，我們不在乎’。”</p>
<p>獨立託管服務 Laughing Squid Hosting 回應稱，將電子郵件託管與其定價分開，並建議客户考慮其他電子郵件提供商以節省成本。它表示：“在使用 Rackspace 作為我們的電子郵件提供商近 27 年後，他們突然宣佈將我們的電子郵件定價提高了驚人的 706%，僅提前一個半月通知。</p>
<p>“多年來，價格有合理的上漲是可以預期的，但沒有像這樣的。”</p>
<p>如果我們收到 Rackspace 的回應，將會更新此篇文章。®</p>

<p>Rackspace 因其電子郵件託管服務的價格大幅上漲而遭到客户的強烈反對，價格從每個郵箱每月 2.99 美元上漲至 10 美元。客户對這一突如其來的變化和缺乏合理解釋表示不滿，一些客户的月賬單上漲了數千美元。儘管 Rackspace 試圖將這一決定解釋為運營成本所需，但許多長期客户正在考慮更換服務提供商。獨立託管服務也建議了替代方案，以避免高額的漲價</p>

<p>Rackspace is giving a masterclass in how to annoy customers after an eye-watering price hike for email hosting.</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 正在為客户提供一堂如何惹惱客户的示範課，因為其電子郵件託管服務的價格大幅上漲。</p>
</div><p>Complaints were loud and clear following the increases. The company's retail pricing for email, for example, went from $2.99 per mailbox per month in November 2025 to $10 per mailbox per month in January 2026.</p>
<div class="lb-trans"><p>在價格上漲後，投訴聲此起彼伏。例如，該公司的電子郵件零售定價從 2025 年 11 月的每個郵箱每月 2.99 美元上漲至 2026 年 1 月的每個郵箱每月 10 美元。</p>
</div><p>In both instances, the company cheerfully said: &#34;Get world-class business email at a fraction of the cost of other platforms.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在這兩種情況下，公司愉快地表示：“以其他平台的低廉成本，獲得世界級的商業電子郵件。”</p>
</div><p><em>The Register</em> asked Rackspace to justify the increase, particularly since the product appears unchanged: 25 GB mailboxes, 30 GB file storage, and a 100 percent uptime guarantee. Unless, of course, the company is hit by a &#34;security incident&#34; like the one that downed its hosted Exchange environment.</p>
<div class="lb-trans"><p>《The Register》詢問 Rackspace 為何要提高價格，特別是因為該產品似乎沒有變化：25 GB 郵箱、30 GB 文件存儲和 100% 的正常運行時間保證。除非，當然，公司遭遇了像導致其託管 Exchange 環境癱瘓的 “安全事件”。</p>
</div><p>Rackspace has yet to respond, but its customers are less than impressed with the increase and the abrupt manner in which arrived. One volume reseller said: &#34;My monthly bill just went from $2,400 a month to $5,100 a month. A $2,700 a month increase.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 尚未回應，但其客户對這一漲價及其突如其來的方式感到不滿。一位批量轉售商表示：“我的月賬單從每月 2400 美元漲到了 5100 美元，增加了 2700 美元。”</p>
</div><p>Another, who claimed to have been a customer for more than 13 years, was also angered, saying: &#34;Really? This is how they treat long-term clients? I guess I now need to dick around finding a new provider.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>另一位聲稱自己是客户超過 13 年的人也感到憤怒，他説：“真的嗎？他們就是這樣對待長期客户的嗎？我想我現在需要費勁去找一個新的服務提供商。”</p>
</div><ul>
<li>Rackspace moving some of its own workloads off VMware to address bigger Broadcom bills</li>
<li>Rackspace is back with a seat on the OpenInfra Foundation board</li>
<li>Rackspace runs short of Cloud Files storage in LON region</li>
<li>How much to clean up a ransomware infection? For Rackspace, about $11M</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>Rackspace 將部分工作負載從 VMware 遷移，以應對更高的 Broadcom 賬單</li>
<li>Rackspace 重新回到 OpenInfra Foundation 董事會</li>
<li>Rackspace 在倫敦地區的 Cloud Files 存儲不足</li>
<li>清理勒索軟件感染需要多少錢？對 Rackspace 來説，大約 1100 萬美元</li>
</ul>
</div><p>Rackspace took to X (formerly Twitter) to explain itself, posting: &#34;We know price changes can be frustrating. This decision wasn't made lightly and reflects the ongoing costs of operating and maintaining the service.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 在 X（前身為 Twitter）上解釋自己，發佈了：“我們知道價格變化可能令人沮喪。這個決定並非輕率做出，反映了運營和維護服務的持續成本。”</p>
</div><p>The company suggested that disgruntled customers chat with a support specialist after submitting a ticket through its Control Panel.</p>
<div class="lb-trans"><p>該公司建議不滿的客户在通過其控制面板提交工單後與支持專家進行聊天。</p>
</div><p>The response was about as measured as you would expect, particularly after such a big jump: &#34;'Frustrating' doesn't cover it. A 400 percent price increase with little over a month's notice would be bad enough for B2C. But for resellers who you KNOW will be burdened with massive cost and/or admin to off-board, you've basically said a giant 'fuck you, we don't care'.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>回應的語氣與您預期的相符，尤其是在如此大幅度的漲價之後：“‘沮喪’ 根本無法形容。400% 的價格上漲，提前一個多月通知，對於 B2C 來説已經夠糟糕了。但對於您知道會面臨巨大成本和/或管理負擔的轉售商來説，您基本上是在説一個巨大的 ‘去你的，我們不在乎’。”</p>
</div><p>Independent hosting service Laughing Squid Hosting responded by separating email hosting from its pricing and suggested customers consider an alternative email provider to save costs. It said: &#34;After almost 27 years using Rackspace as our email provider, they have suddenly announced that they are increasing our email pricing by an astronomical 706 percent, with only a month and a half's notice.</p>
<div class="lb-trans"><p>獨立託管服務 Laughing Squid Hosting 回應稱，將電子郵件託管與其定價分開，並建議客户考慮其他電子郵件提供商以節省成本。它表示：“在使用 Rackspace 作為我們的電子郵件提供商近 27 年後，他們突然宣佈將我們的電子郵件定價提高了驚人的 706%，僅提前一個半月通知。</p>
</div><p>&#34;There have been reasonable price increases over the years as expected, but nothing like this.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“多年來，價格有合理的上漲是可以預期的，但沒有像這樣的。”</p>
</div><p>We will update this piece if we receive a response from Rackspace. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>如果我們收到 Rackspace 的回應，將會更新此篇文章。®</p>
</div>

Rackspace 通過大幅提高電子郵件價格來測試客户的忠誠度