<p>辛辛那提 --（商業資訊）-- 五三銀行（Nasdaq: FITB）今天在《今日美國》首屆 “美國最佳金融服務客户服務” 研究中獲得了 5 星評級，該研究表彰了在金融服務領域提供最佳客户服務的領先公司。</p>
<p>“我們很榮幸獲得這一認可，更重要的是，這一認可來自我們的客户，” 五三銀行首席運營官傑米·倫納德（Jamie Leonard）表示。“作為一家關係銀行，我們努力通過提供個性化的體驗來滿足客户的需求。他們的信任驗證了我們員工每天為客户優先考慮並確保他們在每個渠道上都有積極、一致的體驗所做的工作。”</p>
<p>五三銀行的 5 星評級反映了該行成為人們最重視和信任的銀行的願景。該研究要求美國客户評估金融服務提供商在友好度、對客户的重視、專業能力、客户服務以及可用性和可達性等關鍵服務維度上的表現。</p>
<p>五三銀行持續投資於提供一流的客户體驗，通過現代化的金融中心設計、在全國範圍內不斷擴展的業務、對 Jeanie®（銀行的全天候虛擬銀行助手）的持續改進，以及獲獎的數字銀行工具，使客户能夠更快、更輕鬆和更安全地訪問他們的資金。</p>
<p>今年晚些時候，五三銀行預計將把這種客户體驗擴展到 Comerica 的客户，因為五三銀行將整合 Comerica，形成美國第九大銀行。</p>
<p>《今日美國》的 “美國最佳金融服務客户服務” 研究結合了大規模的全國性調查和廣泛的桌面研究，從美國客户的角度評估金融服務提供商的表現。全國性調查在 2025 年 9 月至 2025 年 10 月期間通過多個在線訪問面板採訪了超過 31,000 名客户。此外，還考慮了來自 2024 年和 2023 年之前研究的超過 25,000 名客户的 75,000 多條公司評論，以衡量公司對持續客户服務卓越的承諾。在可能的情況下，還收集了在線評論，以捕捉更廣泛的客户情緒。</p>
<p><strong>關於五三銀行</strong></p>
<p>五三銀行是一家在創新和歷史上都同樣悠久的銀行。自 1858 年以來，我們一直在通過改善生活的智能金融服務幫助個人、家庭、企業和社區成長。我們的首創列表非常廣泛，並且隨着我們探索技術驅動的創新、專注的人才和社區影響的交集而不斷擴展。五三銀行是少數幾家連續多年被評為 Ethisphere“全球最具道德公司” 的美國銀行之一。我們致力於照顧我們的客户、員工、社區和股東，我們的目標不僅是成為全國最高績效的區域銀行，還要成為人們最重視和信任的銀行。</p>
<p>五三銀行，國家協會是一家聯邦特許機構。五三控股公司是五三銀行的間接母公司，其普通股在納斯達克®全球精選市場以 “FITB” 符號交易。投資者信息和新聞稿可在 www.53.com 查看。存款和信貸產品由五三銀行，國家協會提供。FDIC 成員。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjAxMjIyMDYxMTNyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjAxMjIyMDYxMTNyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
<p>喬丹·杜香（媒體關係）</p>
<p>Jordan.dushane@53.com</p>
<p>馬特·庫羅（投資者關係）</p>
<p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
<p>來源：五三銀行</p>

五三銀行

<p>五三銀行在《今日美國》首屆 “美國最佳客户服務金融服務” 研究中獲得了五星評級。這一認可突顯了該銀行致力於提供個性化客户體驗的承諾。五三銀行旨在成為最受重視和信任的銀行，投資於現代金融中心和數字銀行工具。該研究評估了超過 31,000 名客户對服務質量的反饋，五三銀行計劃將其卓越的客户服務擴展到 Comerica 的客户，以作為其增長戰略的一部分</p>

<p>CINCINNATI--(BUSINESS WIRE)--Fifth Third (Nasdaq: FITB) today received a 5-star rating in USA Today’s inaugural America’s Best Customer Service for Financial Services study, which recognizes the leading companies in the financial services sector that provide the best customer service.</p>
<div class="lb-trans"><p>辛辛那提 --（商業資訊）-- 五三銀行（Nasdaq: FITB）今天在《今日美國》首屆 “美國最佳金融服務客户服務” 研究中獲得了 5 星評級，該研究表彰了在金融服務領域提供最佳客户服務的領先公司。</p>
</div><p>“We’re honored to receive this recognition, and it means even more knowing it comes directly from our customers,” said Jamie Leonard, chief operating officer at Fifth Third. “As a relationship bank, we strive to meet customers’ needs by delivering personalized experiences. Their confidence validates the work our employees do every day to put customers first and ensure they have a positive, consistent experience across every channel.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們很榮幸獲得這一認可，更重要的是，這一認可來自我們的客户，” 五三銀行首席運營官傑米·倫納德（Jamie Leonard）表示。“作為一家關係銀行，我們努力通過提供個性化的體驗來滿足客户的需求。他們的信任驗證了我們員工每天為客户優先考慮並確保他們在每個渠道上都有積極、一致的體驗所做的工作。”</p>
</div><p>Fifth Third’s 5-star rating reflects the Bank’s vision to be the One Bank people most value and trust. The study asked U.S. customers to evaluate financial service providers across key service dimensions, including friendliness and appreciation of customers, professional competence, customer service, and availability and accessibility.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三銀行的 5 星評級反映了該行成為人們最重視和信任的銀行的願景。該研究要求美國客户評估金融服務提供商在友好度、對客户的重視、專業能力、客户服務以及可用性和可達性等關鍵服務維度上的表現。</p>
</div><p>Fifth Third continues to invest in delivering best-in-class customer experiences, through modern financial center designs, an expanding presence across the country, continuous improvements to Jeanie®, the Bank’s always-on virtual banking assistant, and award-winning digital banking tools that give customers faster, easier and more secure access to their money.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三銀行持續投資於提供一流的客户體驗，通過現代化的金融中心設計、在全國範圍內不斷擴展的業務、對 Jeanie®（銀行的全天候虛擬銀行助手）的持續改進，以及獲獎的數字銀行工具，使客户能夠更快、更輕鬆和更安全地訪問他們的資金。</p>
</div><p>Later this year, Fifth Third expects to extend this customer experience to Comerica customers, as Fifth Third integrates Comerica to form the ninth largest U.S. Bank.</p>
<div class="lb-trans"><p>今年晚些時候，五三銀行預計將把這種客户體驗擴展到 Comerica 的客户，因為五三銀行將整合 Comerica，形成美國第九大銀行。</p>
</div><p>USA Today’s America’s Best Customer Service for Financial Services study combines a large-scale nationwide survey with extensive desk research that evaluates the performance of financial service providers from the perspective of U.S. customers. The nationwide survey interviewed more than 31,000 customers through multiple online access panels between Sep. 2025 - Oct. 2025. In addition, over 75,000 company reviews by more than 25,000 customers from previous studies in 2024 and 2023 were considered to measure a company’s commitment to consistent customer service excellence. Wherever possible, online reviews were also collected to capture broader customer sentiment.</p>
<div class="lb-trans"><p>《今日美國》的 “美國最佳金融服務客户服務” 研究結合了大規模的全國性調查和廣泛的桌面研究，從美國客户的角度評估金融服務提供商的表現。全國性調查在 2025 年 9 月至 2025 年 10 月期間通過多個在線訪問面板採訪了超過 31,000 名客户。此外，還考慮了來自 2024 年和 2023 年之前研究的超過 25,000 名客户的 75,000 多條公司評論，以衡量公司對持續客户服務卓越的承諾。在可能的情況下，還收集了在線評論，以捕捉更廣泛的客户情緒。</p>
</div><p><strong>About Fifth Third</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於五三銀行</strong></p>
</div><p>Fifth Third is a bank that’s as long on innovation as it is on history. Since 1858, we’ve been helping individuals, families, businesses and communities grow through smart financial services that improve lives. Our list of firsts is extensive, and it’s one that continues to expand as we explore the intersection of tech-driven innovation, dedicated people and focused community impact. Fifth Third is one of the few U.S.-based banks to have been named among Ethisphere’s World’s Most Ethical Companies® for several years. With a commitment to taking care of our customers, employees, communities and shareholders, our goal is not only to be the nation’s highest performing regional bank, but to be the bank people most value and trust.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三銀行是一家在創新和歷史上都同樣悠久的銀行。自 1858 年以來，我們一直在通過改善生活的智能金融服務幫助個人、家庭、企業和社區成長。我們的首創列表非常廣泛，並且隨着我們探索技術驅動的創新、專注的人才和社區影響的交集而不斷擴展。五三銀行是少數幾家連續多年被評為 Ethisphere“全球最具道德公司” 的美國銀行之一。我們致力於照顧我們的客户、員工、社區和股東，我們的目標不僅是成為全國最高績效的區域銀行，還要成為人們最重視和信任的銀行。</p>
</div><p>Fifth Third Bank, National Association is a federally chartered institution. Fifth Third Bancorp is the indirect parent company of Fifth Third Bank and its common stock is traded on the NASDAQ® Global Select Market under the symbol &#34;FITB.&#34; Investor information and press releases can be viewed at www.53.com. Deposit and credit products provided by Fifth Third Bank, National Association. Member FDIC.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三銀行，國家協會是一家聯邦特許機構。五三控股公司是五三銀行的間接母公司，其普通股在納斯達克®全球精選市場以 “FITB” 符號交易。投資者信息和新聞稿可在 www.53.com 查看。存款和信貸產品由五三銀行，國家協會提供。FDIC 成員。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjAxMjIyMDYxMTNyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260122206113r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
</div><p>Jordan DuShane (Media Relations)</p>
<div class="lb-trans"><p>喬丹·杜香（媒體關係）</p>
</div><p>Jordan.dushane@53.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Jordan.dushane@53.com</p>
</div><p>Matt Curoe (Investor Relations)</p>
<div class="lb-trans"><p>馬特·庫羅（投資者關係）</p>
</div><p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
<div class="lb-trans"><p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
</div><p>Source: Fifth Third</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：五三銀行</p>
</div>

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