<p>Gartner 警告 Salesforce 用户，在續約時將無法獲得其 AI 和數據平台的上限企業協議，這使得預測成本和理解價值變得困難。</p>
<p>Salesforce 在去年十月宣佈了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它為購買和使用 AI 代理提供了一種無限制的方式，並伴隨現有的基於消費和靈活信用模型。</p>
<p>在接受 <em>The Register</em> 採訪時，Gartner IT 採購和採購的董事分析師 Hannah Decker 表示，用户在簽署 AELA 之前瞭解退出條款至關重要。</p>
<p>她説：“Gartner 認為這些協議將在協議結束時轉變為定義數量合同。”</p>
<p>擁有無限 AI 訪問權限的 Salesforce 客户應明確該安排將持續多久。Decker 説：“如果他們轉向定義數量合同，續約時需要對價格上漲設定限制。確保在協議結束時有保護措施是至關重要的。”</p>
<p>去年底，Salesforce 的首席營收官表示，他對 CRM 巨頭在短期內因 AELA 虧損持放鬆態度，因為公司還有很多年可以 “變現” 客户。米格爾·米拉諾告訴投資者：“客户的使用量如此之大，以至於突然之間，這筆交易對我來説並不盈利……然後我還有 20 年的時間來變現這個客户。”</p>
<p>Decker 表示，即使在 AELA 結束之前，用户也應嘗試理解使用情況並在適當時進行管理，以便在條款結束時知道他們需要什麼。</p>
<p>“在這方面確實需要進行一些內部審查，並確保使用情況與價值相符，客户也為此做好準備。目前，價值並不一定得到有效衡量，因此這是組織需要關注的一個領域。”</p>
<ul>
<li>Salesforce 願意在客户被鎖定時虧損 AI 代理許可證</li>
<li>Salesforce 選擇基於座位的 AI 許可，因為客户要求可預測性</li>
<li>Salesforce 找到新的 AI 變現方式</li>
<li>Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虛假先知'，同時承諾到 2030 年實現真正的利潤</li>
</ul>
<p>在定義數量合同中預測成本也面臨挑戰，因為用户難以知道他們需要多少。Decker 表示，由於代理 AI 是一種新能力，缺乏歷史數據來支持預測。</p>
<p>“買家在這方面確實很掙扎。買家面臨額外風險，因為在大多數情況下，供應商保留在協議期間的任何時候更改乘數或消費信用的權利，這基本上意味着消費可能會增加，即使使用量沒有變化，這意味着不變的使用會導致更高的成本。因此，這也是額外的風險因素。”</p>
<p>在一份研究報告中，Gartner 警告稱，SaaS 供應商提出的價格上漲超過了通貨膨脹率，因為供應商希望提高盈利能力或覆蓋 GenAI 開發成本。它警告稱，Salesforce 的價格上漲 6% 到 15% 將直接影響續約的提升，GenAI 和代理 AI SKU 將 “導致成本急劇增加”。</p>
<p>Decker 説：“關於這些模型如何運作存在很多混淆，這不僅僅侷限於 Salesforce。由於供應商之間的不一致性，許多買家在理解如何控制成本方面確實很掙扎。”</p>
<p>去年，Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 告訴投資者，他在用户採用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利潤機會”。客户只需確保這不會影響他們的預算。®</p>

CRMG

雲計算 ETF - GlobalX

XDAT

標普軟件與服務 ETF - SPDR

賽富時

全球科技股指數 ETF - iShares

北美科技軟件股指數 ETF - iShares

<p>Gartner 警告 Salesforce 用户，AI 和數據平台的上限企業協議在續約時將不可用，這使得成本預測變得複雜。Agentic 企業許可協議（AELA）提供無限的 AI 訪問權限，但可能會轉為定義數量的合同，這引發了對價格上漲的擔憂。用户在協議結束前應管理使用情況並理解其價值。此外，缺乏代理 AI 的歷史數據使得成本預測更加複雜，預計價格可能上漲 6-15%。消費模型的混淆也增加了買家的挑戰</p>

<p>Gartner is warning Salesforce users that a capped enterprise agreement for its AI and data platforms will not be available when they come to renew, leaving a struggle to predict costs and understand value.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gartner 警告 Salesforce 用户，在續約時將無法獲得其 AI 和數據平台的上限企業協議，這使得預測成本和理解價值變得困難。</p>
</div><p>Salesforce announced the Agentic Enterprise License Agreement (AELA) last October. It creates an all-you-can-eat approach to buying and consuming AI agents at a capped cost, and accompanies existing consumption-based and flexible credit models.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 在去年十月宣佈了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它為購買和使用 AI 代理提供了一種無限制的方式，並伴隨現有的基於消費和靈活信用模型。</p>
</div><p>Speaking to <em>The Register</em>, Hannah Decker, Gartner director analyst for IT sourcing and procurement, said it is critical that users understand the exit terms of AELAs before signing up for them.</p>
<div class="lb-trans"><p>在接受 <em>The Register</em> 採訪時，Gartner IT 採購和採購的董事分析師 Hannah Decker 表示，用户在簽署 AELA 之前瞭解退出條款至關重要。</p>
</div><p>&#34;Gartner believes that these are going to be converted into defined quantity contracts at the end of the agreement,&#34; she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>她説：“Gartner 認為這些協議將在協議結束時轉變為定義數量合同。”</p>
</div><p>Salesforce customers with unlimited AI access should clarify how long that arrangement will last. &#34;If they're moving to a defined quantity contract, there needs to be limits on price increases at renewal,&#34; Decker said. &#34;Making sure there are caps that protect you when the agreement ends is critical.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>擁有無限 AI 訪問權限的 Salesforce 客户應明確該安排將持續多久。Decker 説：“如果他們轉向定義數量合同，續約時需要對價格上漲設定限制。確保在協議結束時有保護措施是至關重要的。”</p>
</div><p>Late last year, Salesforce's chief revenue officer said that he is relaxed about the CRM giant losing money on AELAs in the short term because the corporation will have many more years to &#34;monetize&#34; customers. Miguel Milano told investors: &#34;The customer deploys so much that all of a sudden, that deal is not profitable for me... And then I have another 20 years to monetize that customer.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>去年底，Salesforce 的首席營收官表示，他對 CRM 巨頭在短期內因 AELA 虧損持放鬆態度，因為公司還有很多年可以 “變現” 客户。米格爾·米拉諾告訴投資者：“客户的使用量如此之大，以至於突然之間，這筆交易對我來説並不盈利……然後我還有 20 年的時間來變現這個客户。”</p>
</div><p>Decker said that even before AELAs come to an end, users should try to understand usage and manage it where appropriate, so they know what they need when the terms end.</p>
<div class="lb-trans"><p>Decker 表示，即使在 AELA 結束之前，用户也應嘗試理解使用情況並在適當時進行管理，以便在條款結束時知道他們需要什麼。</p>
</div><p>&#34;There does need to be some internal scrutiny around that, and ensuring that there's also value aligned with the usage and that customers are ready for that. Value is not necessarily being measured effectively at this point, so this is certainly an area that organizations need to pay attention to.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“在這方面確實需要進行一些內部審查，並確保使用情況與價值相符，客户也為此做好準備。目前，價值並不一定得到有效衡量，因此這是組織需要關注的一個領域。”</p>
</div><ul>
<li>Salesforce willing to lose money on AI agent licenses when customers are locked in</li>
<li>Salesforce opts for seat-based AI licensing as customers demand predictability</li>
<li>Salesforce finds new AI monetization knobs to twist</li>
<li>Salesforce's Benioff warns of AI 'false prophets' while promising true profits by 2030</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>Salesforce 願意在客户被鎖定時虧損 AI 代理許可證</li>
<li>Salesforce 選擇基於座位的 AI 許可，因為客户要求可預測性</li>
<li>Salesforce 找到新的 AI 變現方式</li>
<li>Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虛假先知'，同時承諾到 2030 年實現真正的利潤</li>
</ul>
</div><p>There is also the challenge of predicting costs in defined quantity contracts, as users struggle to know how much they need. Because agentic AI is a new capability, there's a lack of historic data to back up forecasts, Decker said.</p>
<div class="lb-trans"><p>在定義數量合同中預測成本也面臨挑戰，因為用户難以知道他們需要多少。Decker 表示，由於代理 AI 是一種新能力，缺乏歷史數據來支持預測。</p>
</div><p>&#34;Buyers are really struggling with that. There's additional risk to buyers in that, in most cases, vendors retain the right to change the multiplier, or the rate of consumption of those credits at any point during the term of the agreement, which basically means that consumption could increase even though usage hasn't changed, which means higher costs for unchanged usage. So there's also that additional element of risk.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“買家在這方面確實很掙扎。買家面臨額外風險，因為在大多數情況下，供應商保留在協議期間的任何時候更改乘數或消費信用的權利，這基本上意味着消費可能會增加，即使使用量沒有變化，這意味着不變的使用會導致更高的成本。因此，這也是額外的風險因素。”</p>
</div><p>In a research note, Gartner warned that proposed price increases from SaaS vendors are above the rate of inflation, as vendors look to drive profitability higher or to cover the cost of GenAI development. It warned that Salesforce price rises of 6 to 15 percent would feed directly into renewal uplifts, with GenAI and agentic AI SKUs &#34;leading to steep cost increases.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在一份研究報告中，Gartner 警告稱，SaaS 供應商提出的價格上漲超過了通貨膨脹率，因為供應商希望提高盈利能力或覆蓋 GenAI 開發成本。它警告稱，Salesforce 的價格上漲 6% 到 15% 將直接影響續約的提升，GenAI 和代理 AI SKU 將 “導致成本急劇增加”。</p>
</div><p>Decker said: &#34;There is a lot of confusion around how these models work, and that's not just isolated to Salesforce. With consumption models, because of the inconsistency from vendor to vendor, many buyers are really struggling to understand how they can control costs.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Decker 説：“關於這些模型如何運作存在很多混淆，這不僅僅侷限於 Salesforce。由於供應商之間的不一致性，許多買家在理解如何控制成本方面確實很掙扎。”</p>
</div><p>Last year, Salesforce CEO Marc Benioff told investors he saw a &#34;very high margin opportunity&#34; in users adopting its AI agent platforms. Customers just need to make sure this does not come at the cost of their budgets. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>去年，Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 告訴投資者，他在用户採用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利潤機會”。客户只需確保這不會影響他們的預算。®</p>
</div>

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