<p>，/PRNewswire/ -- 在 Compex Legal Services，速度和可靠性一直是至關重要的，但從未以犧牲那些使流程運作的人為代價。保管人是法律記錄檢索中的關鍵合作伙伴，每一次互動都在影響記錄交付給客户的效率。Compex 與 Replicant 合作，Replicant 是一個企業級 AI 平台，能夠複製公司的最佳代理人，以自動化客户對話並在語音和數字渠道中提供性能洞察。</p>
<p>通過這次合作，Compex 為其現場加速操作帶來了更大的智能、一致性和可見性。利用 Replicant 的對話智能，Compex 現在分析 100% 的外撥電話給保管人，從中獲得通話質量、響應準確性、解決結果和代理人表現的洞察。與傳統的電話抽樣不同，這種方法使 Compex 完全可見性能，而無需增加手動質量保證的工作。</p>
<p>這種數據驅動的可見性使 Compex 的團隊領導能夠識別出優秀互動的特徵，更有效地指導代理人，快速識別保管人互動中的摩擦點，並持續改善請求、跟進和交付選項的溝通方式。最重要的是，這些洞察直接影響 Compex 如何現代化保管人體驗並加強長期合作關係。</p>
<p>“保管人體驗對我們來説不是一個次要考慮因素——它是我們為客户交付成果的核心，” Compex Legal Services 的首席技術官 Kevin Harbauer 説。“通過與 Replicant 合作，我們現在能夠在規模上理解每一次互動，更有效地指導，並消除不必要的摩擦。人工智能並不是在取代我們工作的人的元素——而是在放大它，並幫助我們建立更一致、尊重和高效的關係。”</p>
<p>這一影響在流程的兩端都是顯著的。客户受益於更快的記錄獲取、更少的延誤和更可預測的檢索時間表。保管人則受益於更清晰的溝通、更順暢的互動，以及與 Compex 合作時更專業、可靠的體驗。</p>
<p>“在 Compex，人工智能是服務的倍增器，而不是捷徑，” Harbauer 補充道。“這次合作已經幫助我們更快地移動記錄，同時加強了使這一切成為可能的關係。”</p>
<p>“這次合作展示了當人工智能被有意應用時會發生什麼，” Replicant 的聯合創始人兼首席執行官 Gadi Shamia 説。“Compex 並不是在實驗；他們正在將優秀服務的標準轉化為運營並進行規模化。Replicant 使他們能夠智能地自動化、有效地指導，並在規模上提供一致的專業體驗。”</p>
<p>通過將 Replicant 的 AI 代理人和對話智能與 Compex 在法律記錄檢索方面的深厚專業知識相結合，這一合作代表了一種面向未來的運營卓越方法——將人、表現和服務質量置於中心。</p>
<p><strong>關於 Compex Legal</strong></p>
<p>Compex Legal Services 利用技術的力量加速洞察以解決索賠。我們是記錄檢索、醫療記錄洞察、調查和法庭報告解決方案的行業領導者。藉助行業領先的技術，我們使客户能夠更快、更具成本效益地檢索所需記錄，並捕捉其中的洞察。瞭解更多信息，請訪問 www.compexlegal.com。</p>
<p><strong>關於 Replicant：</strong></p>
<p>Replicant 是一個企業級 AI 平台，幫助呼叫中心自動化對話並在規模上覆制其最佳代理人。通過將 AI 代理人與對話智能相結合，Replicant 使組織能夠解決更多請求、提高代理人表現，並在語音和數字渠道中提供一致的人類質量體驗。受到 AAA、DoorDash 和 Fanatics 等領先品牌的信任。瞭解更多信息，請訪問 www.replicant.ai。</p>
<p>聯繫方式：</p>
<p>Kevin Plankey</p>
<p>市場總監</p>
<p>800-326-6739</p>
<p>[email protected]</p>
<p>來源 Compex Legal Services</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMTI4Jk5ld3NJdGVtSWQ9TEE3MjQ1MiZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAxMjgxMDQ2UFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MQTcyNDUy?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMTI4Jk5ld3NJdGVtSWQ9TEE3MjQ1MiZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAxMjgxMDQ2UFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MQTcyNDUy"/></p>

<p>Compex 法律服務公司與 Replicant 合作，以提升保管人體驗並提高記錄檢索效率。此次合作利用 Replicant 的人工智能平台分析所有與保管人的外撥電話，提供關於通話質量和代理人表現的洞察。這種數據驅動的方法旨在簡化溝通並減少記錄獲取的延遲，惠及客户和保管人。Compex 強調，人工智能增強了人際互動，而不是取代它，最終導致更強的合作關係和更高的服務質量</p>

<p>, /PRNewswire/ -- At Compex Legal Services, speed and reliability have always been essential—but never at the expense of the people who make the process work. Custodians are critical partners in legal record retrieval, and every interaction plays a role in how efficiently records are delivered to clients. Compex has partnered with Replicant, the enterprise AI platform that replicates a company's best agents to automate customer conversations and surface performance insights across voice and digital channels.</p>
<div class="lb-trans"><p>，/PRNewswire/ -- 在 Compex Legal Services，速度和可靠性一直是至關重要的，但從未以犧牲那些使流程運作的人為代價。保管人是法律記錄檢索中的關鍵合作伙伴，每一次互動都在影響記錄交付給客户的效率。Compex 與 Replicant 合作，Replicant 是一個企業級 AI 平台，能夠複製公司的最佳代理人，以自動化客户對話並在語音和數字渠道中提供性能洞察。</p>
</div><p>Through this partnership, Compex is bringing greater intelligence, consistency, and visibility to its Field Expediting operations. Using Replicant's Conversation Intelligence, Compex now analyzes 100% of outbound calls to custodians, gaining insight into call quality, response accuracy, resolution outcomes, and agent performance. Unlike traditional call sampling, this approach gives Compex complete visibility of performance without adding manual QA effort.</p>
<div class="lb-trans"><p>通過這次合作，Compex 為其現場加速操作帶來了更大的智能、一致性和可見性。利用 Replicant 的對話智能，Compex 現在分析 100% 的外撥電話給保管人，從中獲得通話質量、響應準確性、解決結果和代理人表現的洞察。與傳統的電話抽樣不同，這種方法使 Compex 完全可見性能，而無需增加手動質量保證的工作。</p>
</div><p>This data-driven visibility allows Compex team leaders to identify what great interactions look like, coach agents more effectively, quickly identify friction points in custodian interactions, and continuously improve how requests, follow-ups, and delivery options are communicated. Most importantly, these insights directly shape how Compex modernizes the custodian experience and strengthens long-term partnerships.</p>
<div class="lb-trans"><p>這種數據驅動的可見性使 Compex 的團隊領導能夠識別出優秀互動的特徵，更有效地指導代理人，快速識別保管人互動中的摩擦點，並持續改善請求、跟進和交付選項的溝通方式。最重要的是，這些洞察直接影響 Compex 如何現代化保管人體驗並加強長期合作關係。</p>
</div><p>&#34;The custodian experience is not a side consideration for us—it's core to how we deliver results for our clients,&#34; said Kevin Harbauer, Chief Technology Officer at Compex Legal Services. &#34;By partnering with Replicant, we now understand every interaction at scale, coach more effectively, and remove unnecessary friction. AI isn't replacing the human element of our work—it's amplifying it and helping us build more consistent, respectful, and productive relationships.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“保管人體驗對我們來説不是一個次要考慮因素——它是我們為客户交付成果的核心，” Compex Legal Services 的首席技術官 Kevin Harbauer 説。“通過與 Replicant 合作，我們現在能夠在規模上理解每一次互動，更有效地指導，並消除不必要的摩擦。人工智能並不是在取代我們工作的人的元素——而是在放大它，並幫助我們建立更一致、尊重和高效的關係。”</p>
</div><p>The impact is meaningful on both sides of the process. Clients benefit from faster record acquisition, fewer delays, and a more predictable retrieval timeline. Custodians benefit from clearer communication, smoother interactions, and a more professional, reliable experience when working with Compex.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一影響在流程的兩端都是顯著的。客户受益於更快的記錄獲取、更少的延誤和更可預測的檢索時間表。保管人則受益於更清晰的溝通、更順暢的互動，以及與 Compex 合作時更專業、可靠的體驗。</p>
</div><p>&#34;At Compex, AI is a force multiplier for service, not a shortcut,&#34; Harbauer added. &#34;This partnership is already helping us move records faster while strengthening the relationships that make it all possible.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“在 Compex，人工智能是服務的倍增器，而不是捷徑，” Harbauer 補充道。“這次合作已經幫助我們更快地移動記錄，同時加強了使這一切成為可能的關係。”</p>
</div><p>&#34;This partnership shows what happens when AI is applied with intention,&#34; said Gadi Shamia, Co-Founder and CEO at Replicant. &#34;Compex isn't experimenting; they're operationalizing what great service looks like and scaling it. Replicant gives them the ability to automate intelligently, coach effectively, and deliver a consistently professional experience at scale.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“這次合作展示了當人工智能被有意應用時會發生什麼，” Replicant 的聯合創始人兼首席執行官 Gadi Shamia 説。“Compex 並不是在實驗；他們正在將優秀服務的標準轉化為運營並進行規模化。Replicant 使他們能夠智能地自動化、有效地指導，並在規模上提供一致的專業體驗。”</p>
</div><p>By combining Replicant's AI agents and Conversation Intelligence with Compex's deep expertise in legal record retrieval, the partnership represents a forward-looking approach to operational excellence—one that puts people, performance, and service quality at the center.</p>
<div class="lb-trans"><p>通過將 Replicant 的 AI 代理人和對話智能與 Compex 在法律記錄檢索方面的深厚專業知識相結合，這一合作代表了一種面向未來的運營卓越方法——將人、表現和服務質量置於中心。</p>
</div><p><strong>About Compex Legal</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Compex Legal</strong></p>
</div><p>Compex Legal Services accelerates insights to solve claims through the power of technology. We are the industry leader in record retrieval, medical record insights, canvassing, and court reporting solutions. Enabled by industry-leading technology, we empower clients to retrieve the records they need—and capture the insights within them—faster and more cost-effectively. Learn more at www.compexlegal.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Compex Legal Services 利用技術的力量加速洞察以解決索賠。我們是記錄檢索、醫療記錄洞察、調查和法庭報告解決方案的行業領導者。藉助行業領先的技術，我們使客户能夠更快、更具成本效益地檢索所需記錄，並捕捉其中的洞察。瞭解更多信息，請訪問 www.compexlegal.com。</p>
</div><p><strong>About Replicant:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Replicant：</strong></p>
</div><p>Replicant is the enterprise AI platform that helps contact centers automate conversations and replicate their best agents at scale. By combining AI agents with Conversation Intelligence, Replicant enables organizations to resolve more requests, improve agent performance, and deliver consistent, human-quality experiences across voice and digital channels. Trusted by leading brands including AAA, DoorDash and Fanatics. Learn more at www.replicant.ai.</p>
<div class="lb-trans"><p>Replicant 是一個企業級 AI 平台，幫助呼叫中心自動化對話並在規模上覆制其最佳代理人。通過將 AI 代理人與對話智能相結合，Replicant 使組織能夠解決更多請求、提高代理人表現，並在語音和數字渠道中提供一致的人類質量體驗。受到 AAA、DoorDash 和 Fanatics 等領先品牌的信任。瞭解更多信息，請訪問 www.replicant.ai。</p>
</div><p>Contact:</p>
<div class="lb-trans"><p>聯繫方式：</p>
</div><p>Kevin Plankey</p>
<div class="lb-trans"><p>Kevin Plankey</p>
</div><p>Director of Marketing</p>
<div class="lb-trans"><p>市場總監</p>
</div><p>800-326-6739</p>
<div class="lb-trans"><p>800-326-6739</p>
</div><p>[email protected]</p>
<div class="lb-trans"><p>[email protected]</p>
</div><p>SOURCE Compex Legal Services</p>
<div class="lb-trans"><p>來源 Compex Legal Services</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMTI4Jk5ld3NJdGVtSWQ9TEE3MjQ1MiZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAxMjgxMDQ2UFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MQTcyNDUy" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=LA72452&amp;Transmission_Id=202601281046PR_NEWS_USPR_____LA72452&amp;DateId=20260128"/></p>

Compex 與 Replicant 合作，以提升託管體驗並加速記錄檢索