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1-800 FLOWERS.COM NASDAQ: FLWS 的高管表示，公司在 2026 財年第二季度的假日季節表現 “運營強勁”，強調在解決去年經歷的訂單管理問題後，系統穩定性有所改善。然而，管理層表示，收入略低於預期，因為公司繼續向更有紀律的營銷轉變，以及搜索引擎結果頁面的變化減少了自然流量和直接流量。
獲取 1-800 FLOWERS.COM 的提醒：
<h2>假日執行改善，但直接流量對收入造成壓力</h2>
首席執行官阿道夫·維拉戈梅斯（Adolfo Villagomez）表示，運營 “在整個期間內順利進行”，指出公司系統的穩定性相比去年有了 “明顯和實質性的改善”。儘管有這樣的運營進展，維拉戈梅斯表示，結果反映了公司在改善營銷貢獻率方面的努力，以及搜索引擎變化的影響，包括 “增加的付費展示和人工智能驅動的內容”，他表示這些因素對自然流量和直接流量產生了負面影響。
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</ul>
儘管假日期間直接流量下降超出預期，維拉戈梅斯表示，公司在 B2B 和批發業務中的更強表現部分抵消了這一影響。
<h2>組織重組和領導層變動</h2>
維拉戈梅斯表示，公司在旨在穩定業務和支持未來增長的舉措上取得了 “穩步進展”，其中一個關鍵舉措是將運營結構從基於品牌的結構轉變為基於職能的結構。他表示，之前的方法造成了重複、限制了協作，並減緩了決策，而新結構旨在提高效率、明確責任並增加跨業務協作。
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作為轉型的一部分，公司實施了裁員和領導層重組。維拉戈梅斯將這些決定形容為艱難但必要，以提高問責制並將資源與戰略優先事項對齊。
他還宣佈亞歷克斯·澤利科夫斯基（Alex Zelikovsky）加入公司擔任首席信息官。維拉戈梅斯表示，澤利科夫斯基擁有超過 25 年的技術領導經驗，將領導企業範圍內的技術戰略，包括 IT 應用、數據架構、網絡安全和商業智能，隨着公司現代化平台並支持人工智能和優化舉措。
<h2>營銷紀律、零售測試和渠道擴展</h2>
管理層反覆強調更有紀律的營銷策略，專注於盈利能力和效率。維拉戈梅斯表示，公司在本季度減少了營銷支出，並看到廣告支出與銷售比率有所改善，儘管由於假日季度的規模和直接流量的下降，營銷貢獻率受到壓力。
在問答環節，首席財務官詹姆斯·朗克（James Langrock）提供了關於各個業務部門表現的更多信息。他表示，個性化商城（PersonalizationMall，PMall）在本季度的表現下降幅度超過了花卉業務。他將下降主要歸因於減少的營銷，指出公司之前在 PMall 上投入了大量資金，而本季度大幅縮減以改善廣告與銷售比率和貢獻率。
公司還討論了假日快閃店的測試。維拉戈梅斯表示，這些快閃店旨在作為短期試點，以收集客户行為和產品偏好的見解，但公司得出結論，投資回報率並不吸引人。因此，1-800 FLOWERS.COM 不計劃追求更多的快閃店位置。維拉戈梅斯表示，公司正在重新設計其零售方法，並打算測試一個適合永久性、全年運營的全年度商店概念，同時保持資本紀律。
維拉戈梅斯還指出，第三方市場的持續擴展，包括 Uber、DoorDash、Amazon 和 Walmart.com，他表示這些市場 “從小基數快速增長”，有助於擴大覆蓋範圍。
<h2>季度財務結果：收入下降，成本降低，利潤率受壓</h2>
朗克表示，由於營銷轉變和搜索引擎驅動的直接流量下降，第二季度收入低於公司之前的預期，這導致電子商務收入下降。批發業務的增長部分緩解了這一下降。
在電話會議上分享的關鍵財務指標包括：
<ul>
<li>合併收入 同比下降 9.5%。</li>
<li>各部門收入變化：消費者花卉和禮品 下降 22.7%，美食和禮品籃 下降 3.8%，BloomNet 下降 3.1%。</li>
<li>毛利率 下降 120 個基點，從 43.3% 降至 42.1%，主要由於銷售下降導致的去槓桿化以及更高的關税、商品和運輸成本。</li>
<li>運營費用 下降 2340 萬美元至 2.211 億美元，主要由於營銷和勞動力成本降低。排除某些可比項目和遞延補償計劃影響後，運營費用下降 2590 萬美元至 2.132 億美元。</li>
<li>調整後的 EBITDA 為 9810 萬美元，低於去年同期的 1.163 億美元。</li>
</ul>
朗克表示，公司採取的成本措施，包括組織簡化、裁員和更嚴格的費用管理，開始對業務產生積極影響，儘管這些影響尚未完全反映在損益表中。他表示，節省的成本在短期內部分被用於識別和實施舉措的臨時諮詢費用抵消。
截至目前，公司已實現約 1500 萬美元 的年度化成本節省，管理層重申預計在 2026 財年和 2027 財年實現約 5000 萬美元 的總年度化成本節省。
<h2>資產負債表及展望：情人節時機被視為阻力</h2>
在季度末，Langrock 表示公司淨現金狀況為 4230 萬美元，其中現金為 1.933 億美元，庫存為 1.489 億美元。他表示，循環信貸的借款在財政第二季度已全部償還。
展望 2026 財政年度下半年，管理層表示業績可能不會呈直線改善。Langrock 還指出，今年情人節恰逢週六，他表示這在歷史上相比於週中的假期是一個更具挑戰性的日子。高管們表示，公司已調整商品和營銷策略以應對這一變化。
對於 2026 財政年度下半年，管理層預計：
<ul>
<li>收入 將下降至 低雙位數 範圍，反映出對改善營銷貢獻率的關注、搜索引擎結果頁面對直接流量的持續影響，以及與去年更高的營銷支出相比的更艱難的比較。</li>
<li>調整後 EBITDA 預計將同比略有下降。在 “正常化” 基礎上，管理層預計調整後 EBITDA 將同比略有增長，排除約 1200 萬美元的預期激勵補償和顧問費用。</li>
</ul>
在問答環節中，Langrock 表示顧問費用已包含在調整後 EBITDA 中，預計將 “前置”，持續到 2026 財政年度結束（至 6 月），然後在 2027 財政年度逐漸減少。他還表示，商品成本仍然是一個因素，指出可可的價格同比仍顯著較高，而雞蛋、黃油和糖的價格已開始下降並趨於穩定。他表示，公司預計這些其他商品在下半年將不再構成阻力，前提是趨勢保持不變。
關於消費者行為，Langrock 表示公司繼續看到一種分化：高收入家庭的表現較好，而低收入消費者的表現仍然較弱。
Villagomez 最後描述 2026 財政年度為 “穩定之年”，將繼續專注於簡化組織、提高成本效率、加強領導力和擴大客户覆蓋面。
<h2>關於 1-800 FLOWERS.COM NASDAQ: FLWS</h2>
1-800-FLOWERS.COM, Inc 成立於 1976 年，由 Jim McCann 創辦，總部位於紐約州的傑里科，是北美領先的花卉和禮品零售商。該公司主要通過其在線平台和呼叫中心運營，提供新鮮切花、美食、禮品籃、植物和家居裝飾品的廣泛選擇。憑藉一網絡的合作花店和自有花卉生產農場，1-800-FLOWERS.COM 在美國提供當日送達服務，覆蓋超過 90% 的美國地區。
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1-800 FLOWERS.COM 在 2026 財年的第二季度報告了一個運營表現強勁的假日季，儘管由於營銷策略的調整和有機可見度的降低，收入略低於預期。首席執行官 Adolfo Villagomez 指出，在組織變革後，系統穩定性和運營效率有所改善。收入同比下降了 9.5%，消費者花卉和禮品業務出現顯著下滑。運營費用有所減少，但由於成本上升，利潤率受到壓力。公司正專注於有序的營銷，並探索新的零售策略，包括第三方市場的擴展

1-800 FLOWERS.COM 第二季度財報電話會議亮點