<p>一位《Gogglebox》明星表示，BT 通過取消她的電話座機讓她的生活變得更糟。</p>
<p>瑪麗·基倫（Mary Killen），一位在 Channel 4 真人秀節目中成名的禮儀專家，表示自從 BT Openreach 對她的家庭電話系統進行強制數字升級後，她的生活質量 “急劇下降”。</p>
<p>這家電信巨頭是眾多推出 “數字語音” 系統的公司之一，該系統正在將英國的模擬銅纜徹底改造為完全依賴寬帶路由器的數字網絡。</p>
<p>BT 和其他供應商原本計劃在 2025 年前完成向完全數字網絡的過渡，但由於安全問題，截止日期被推遲到 2027 年。</p>
<p>在 2022 年尤尼斯風暴期間，由於停電導致互聯網連接停止工作和手機電池耗盡，一些客户無法撥打 999，因此該推廣被暫停。</p>
<p>與座機基礎設施連接的緊急健康吊墜和入侵警報可能會停止工作，除非用户升級他們的電話系統。</p>
<p>基倫聲稱 BT 在 “沒有指示或同意” 的情況下完全取消了她的座機服務。</p>
<p>然而，一系列工程師未能解決她的新 Wi-Fi 依賴座機頻繁掉線的問題。</p>
<p>據説工人們將她卧室內的連接問題歸咎於老舊的威爾特郡小屋厚牆，儘管她在幾十年前有着良好的連接。</p>
<h2>‘配對痛苦’</h2>
<p>她在《觀察者》上寫道：“幾十年來，我每天在牀上度過了許多快樂的小時（像我的榜樣斯蒂奇夫人一樣），為朋友們安排工作和浪漫伴侶，拼湊通過銅座機長時間聊天挖掘的數據，以便進行配對。”</p>
<p>基倫表示，由於這次升級，她的配對能力以及與他人通過電話討論事情的能力都受到了影響。</p>
<p>“所以，沒有了銅座機，我的生活質量急劇下降。不僅我無法再進行配對，而且我也無法輕易解決問題，” 她説。</p>
<p>“我喜歡通過交談來思考事情。真相往往在長時間的對話中浮現，尤其是在像精神科醫生的椅子上那樣沒有眼神接觸的時候。”</p>
<p>BT 和其他供應商原本計劃在 2025 年前完成向完全數字網絡的過渡，但由於安全問題，截止日期被推遲到 2027 年。</p>
<p>基倫提到尤尼斯風暴時表示：“只有那些有座機的人才知道外面的世界發生了什麼。” 並補充道：“現在，過去在國家危機期間可以依賴的那種座機將不復存在。”</p>
<p>BT 提供免費的電池備份單元、混合電話和家庭協助，但人們仍然擔心偏遠地區的人會被切斷聯繫。</p>
<h2>‘破壞性影響’</h2>
<p>在 2022 年《每日電訊報》提出擔憂後，BT 消費者品牌首席執行官馬克·阿萊拉（Marc Allera）為暫停過渡道歉，並承認公司 “低估了這次升級的破壞性影響”。</p>
<p>但 BT 表示，儘管如此，仍將繼續推進推廣，因為該網絡已經過時且不可靠。</p>
<p>電信公司辯稱，光纖電纜可以提供更高質量的通話、更高的能效以及更好地保護客户免受詐騙的 AI 集成。</p>
<p>但基倫，作為藝術家吉爾斯·伍德（Giles Wood）的妻子，質疑 BT 為何要改變一個成功的公式，結果卻變得更糟。</p>
<p>“舊系統並沒有壞，為什麼我們必須修復它？”</p>
<p>基倫在北愛爾蘭長大，寫過幾本書，並撰寫《觀察者》的痛苦專欄，但在《Gogglebox》中獲得了主流知名度，觀眾觀看她看電視。</p>
<p>BT 發言人表示：“雖然我們對瑪麗的經歷感到遺憾，但在沒有她的客户信息的情況下，我們無法對她的案例發表評論。</p>
<p>“我們已嘗試與瑪麗聯繫，但尚未收到回覆。我們鼓勵她與我們聯繫，以便我們瞭解她使用的是哪個供應商，以及 BT 是否可以提供幫助。”</p>
<p>電信供應商表示，在遷移到數字語音之前，會至少提前四周聯繫客户。</p>

BT.A

<p>一位《Gogglebox》明星瑪麗·基倫（Mary Killen）對 BT 表示不滿，因其在數字升級過程中移除了她的固定電話，聲稱這影響了她的生活質量。原定於 2025 年完成的全面數字網絡過渡因安全問題推遲至 2027 年。基倫指出，她的新 Wi-Fi 依賴電話系統存在問題，影響了她有效溝通的能力。BT 承認升級過程中存在挑戰，但計劃繼續推進，稱光纖技術將帶來好處</p>

<p>A Gogglebox star has said BT made her life worse by taking away her telephone landline.</p>
<div class="lb-trans"><p>一位《Gogglebox》明星表示，BT 通過取消她的電話座機讓她的生活變得更糟。</p>
</div><p>Mary Killen, an etiquette expert who found fame on Channel 4’s reality TV show, said her quality of life had “gone downhill” since BT Openreach carried out a compulsory digital upgrade on her home-phone system.</p>
<div class="lb-trans"><p>瑪麗·基倫（Mary Killen），一位在 Channel 4 真人秀節目中成名的禮儀專家，表示自從 BT Openreach 對她的家庭電話系統進行強制數字升級後，她的生活質量 “急劇下降”。</p>
</div><p>The telecoms giant is one of many rolling out “Digital Voice”, a system overhauling Britain’s analogue copper cables in favour of a fully digital network reliant on broadband routers.</p>
<div class="lb-trans"><p>這家電信巨頭是眾多推出 “數字語音” 系統的公司之一，該系統正在將英國的模擬銅纜徹底改造為完全依賴寬帶路由器的數字網絡。</p>
</div><p>BT and other providers had been aiming to complete the transition to a fully digital network by 2025, but the deadline was pushed back to 2027 amid safety concerns.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 和其他供應商原本計劃在 2025 年前完成向完全數字網絡的過渡，但由於安全問題，截止日期被推遲到 2027 年。</p>
</div><p>The rollout was paused after some customers were unable to dial 999 during Storm Eunice in 2022 as power cuts caused internet connections to stop working and mobile batteries to go flat.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2022 年尤尼斯風暴期間，由於停電導致互聯網連接停止工作和手機電池耗盡，一些客户無法撥打 999，因此該推廣被暫停。</p>
</div><p>Emergency health pendants and burglar alarms linked to landline infrastructure could stop working unless users upgrade their phone systems.</p>
<div class="lb-trans"><p>與座機基礎設施連接的緊急健康吊墜和入侵警報可能會停止工作，除非用户升級他們的電話系統。</p>
</div><p>Killen claimed BT removed her landline service altogether “without instruction or consent”.</p>
<div class="lb-trans"><p>基倫聲稱 BT 在 “沒有指示或同意” 的情況下完全取消了她的座機服務。</p>
</div><p>However, a succession of engineers had failed to resolve teething issues with her new, Wi-Fi reliant landline cutting out.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，一系列工程師未能解決她的新 Wi-Fi 依賴座機頻繁掉線的問題。</p>
</div><p>The workers are said to have blamed the lack of connection in her bedroom on the old Wiltshire cottage’s thick walls, despite her having a clear connection in the decades before.</p>
<div class="lb-trans"><p>據説工人們將她卧室內的連接問題歸咎於老舊的威爾特郡小屋厚牆，儘管她在幾十年前有着良好的連接。</p>
</div><h2>‘Matchmaking suffering’</h2>
<div class="lb-trans"><h2>‘配對痛苦’</h2>
</div><p>Writing in The Spectator, she said: “For decades, I had spent many happy hours per day lying in bed (like Mrs Stitch, my role model) organising jobs and romantic partners for friends, jigsawing together the data – unearthed by long-form chatting over the copper landline – to make the matches.”</p>
<div class="lb-trans"><p>她在《觀察者》上寫道：“幾十年來，我每天在牀上度過了許多快樂的小時（像我的榜樣斯蒂奇夫人一樣），為朋友們安排工作和浪漫伴侶，拼湊通過銅座機長時間聊天挖掘的數據，以便進行配對。”</p>
</div><p>Killen said her ability to matchmake had suffered as a result of the overhaul, as well as her ability to talk things through with others over the phone.</p>
<div class="lb-trans"><p>基倫表示，由於這次升級，她的配對能力以及與他人通過電話討論事情的能力都受到了影響。</p>
</div><p>“So, without a copper landline, my quality of life has gone downhill. Not only can I no longer matchmake but I also can’t resolve things so easily,” she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“所以，沒有了銅座機，我的生活質量急劇下降。不僅我無法再進行配對，而且我也無法輕易解決問題，” 她説。</p>
</div><p>“I like being able to think things through by talking them through. Truths emerge from extended conversations, especially when, as in the psychiatrist’s chair, there is no eye contact.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我喜歡通過交談來思考事情。真相往往在長時間的對話中浮現，尤其是在像精神科醫生的椅子上那樣沒有眼神接觸的時候。”</p>
</div><p>BT and other providers had been aiming to complete the transition to a fully digital network by 2025, but the deadline was pushed back to 2027 amid safety concerns.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 和其他供應商原本計劃在 2025 年前完成向完全數字網絡的過渡，但由於安全問題，截止日期被推遲到 2027 年。</p>
</div><p>“Only those with landlines had any idea of what was going on in the outside world,” Killen said, referring to Storm Eunice, adding: “Now, landlines of the sort which could be relied upon during national crises of the past will cease to exist.”</p>
<div class="lb-trans"><p>基倫提到尤尼斯風暴時表示：“只有那些有座機的人才知道外面的世界發生了什麼。” 並補充道：“現在，過去在國家危機期間可以依賴的那種座機將不復存在。”</p>
</div><p>BT offers free battery back-up units, hybrid phones and in-home assistance but fears remain over people in remote locations being cut off.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 提供免費的電池備份單元、混合電話和家庭協助，但人們仍然擔心偏遠地區的人會被切斷聯繫。</p>
</div><h2>‘Disruptive impact’</h2>
<div class="lb-trans"><h2>‘破壞性影響’</h2>
</div><p>After halting the transition following concerns raised by The Telegraph in 2022, Marc Allera, BT’s chief executive of consumer brands, apologised and conceded the firm had “underestimated the disruptive impact this upgrade would have”.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2022 年《每日電訊報》提出擔憂後，BT 消費者品牌首席執行官馬克·阿萊拉（Marc Allera）為暫停過渡道歉，並承認公司 “低估了這次升級的破壞性影響”。</p>
</div><p>But BT said it would nevertheless press ahead with the rollout for the network had become obsolete and unreliable.</p>
<div class="lb-trans"><p>但 BT 表示，儘管如此，仍將繼續推進推廣，因為該網絡已經過時且不可靠。</p>
</div><p>Telecom companies have argued that fibre-optic cables allow for better quality calls, greater energy efficiency and integration of AI to better protect customers against scammers.</p>
<div class="lb-trans"><p>電信公司辯稱，光纖電纜可以提供更高質量的通話、更高的能效以及更好地保護客户免受詐騙的 AI 集成。</p>
</div><p>But Killen, who is married to artist Giles Wood, questioned why BT should have changed a winning formula for the worse.</p>
<div class="lb-trans"><p>但基倫，作為藝術家吉爾斯·伍德（Giles Wood）的妻子，質疑 BT 為何要改變一個成功的公式，結果卻變得更糟。</p>
</div><p>“The old system wasn’t broke, so why did we have to fix it?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“舊系統並沒有壞，為什麼我們必須修復它？”</p>
</div><p>Brought up in Northern Ireland, Killen has written several books and pens The Spectator’s agony column but found mainstream fame on Gogglebox, where viewers watch her watching TV.</p>
<div class="lb-trans"><p>基倫在北愛爾蘭長大，寫過幾本書，並撰寫《觀察者》的痛苦專欄，但在《Gogglebox》中獲得了主流知名度，觀眾觀看她看電視。</p>
</div><p>A BT spokesman said: “While we were sorry to read about Mary’s experience, we can’t comment on her case without her customer details.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 發言人表示：“雖然我們對瑪麗的經歷感到遺憾，但在沒有她的客户信息的情況下，我們無法對她的案例發表評論。</p>
</div><p>“We’ve attempted to get in touch with Mary but haven’t heard back. We’d encourage her to contact us so we can understand which provider she’s with and if BT can help.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們已嘗試與瑪麗聯繫，但尚未收到回覆。我們鼓勵她與我們聯繫，以便我們瞭解她使用的是哪個供應商，以及 BT 是否可以提供幫助。”</p>
</div><p>The telecoms providers said it contacts customers at least four weeks in advance before migrating on to Digital Voice.</p>
<div class="lb-trans"><p>電信供應商表示，在遷移到數字語音之前，會至少提前四周聯繫客户。</p>
</div>

Gogglebox 明星表示，BT 取消了我的座機，使我的生活 ‘每況愈下’