<p>（NEXSTAR）– 除非發生大規模停機事件 如最近 Verizon 客户所經歷的，否則設置自動付款並忘記背後提供無線計劃的公司是很容易的。</p>
<p>然而，J.D. Power 的一項 2026 年滿意度研究顯示，美國對某些運營商的喜愛程度遠超其他運營商，儘管這可能並不是許多人所假設的原因——網絡。</p>
<p>“以網絡質量和定價吸引客户只是第一步，” J.D. Power 技術、媒體和電信高級總監 Carl Lepper 在新聞發佈中表示。“真正的忠誠來自於客户在進入系統後與運營商合作的便利性，尤其是在解決問題、管理賬單和快速獲取答案時。”</p>
<p>該研究基於 59,097 名客户的反饋，創建了一個基於八個指標的滿意度評分：所支付價格的價值；服務質量；信任程度；商業便利性；人員；產品和服務提供；數字工具；以及問題解決。</p>
<p>在最高分為 1000 的評分中，J.D. Power 將全國頂級運營商分為兩個主要類別：擁有和運營自己移動基礎設施的運營商（移動網絡運營商）和從他們那裏租賃容量的運營商（移動虛擬網絡運營商，或 MVNO）。</p>
<p><strong>移動網絡運營商 – 後付費</strong></p>
<ol>
<li>T-Mobile（631）</li>
<li>Verizon Wireless（593）</li>
<li>AT&amp;T（587）</li>
</ol>
<p><strong>移動網絡運營商 – 預付費</strong></p>
<ol>
<li>T-Mobile（629）</li>
<li>AT&amp;T（604）</li>
<li>Verizon Wireless（602）</li>
</ol>
<p><strong>移動虛擬網絡運營商 – 後付費</strong></p>
<ol>
<li>Consumer Cellular（721）</li>
<li>Google Fi Wireless（685）</li>
<li>Spectrum Mobile（614）</li>
<li>Boost Mobile（612）</li>
<li>Xfinity Mobile（594）</li>
</ol>
<p><strong>移動虛擬網絡運營商 – 預付費</strong></p>
<ol>
<li>Mint Mobile（715）</li>
<li>Visible by Verizon（702）</li>
<li>Cricket（647）</li>
<li>Straight Talk Wireless（647）</li>
<li>Metro by T-Mobile（632）</li>
</ol>
<p>自無線運營商競爭的早期以來，許多事情發生了變化，包括衍生公司、新的商業模式以及 甚至名人 也開始參與其中。</p>
<p>在 2025 年，演員 Jason Bateman、Sean Hayes 和 Will Arnett 推出了 SmartLess Mobile，這個名字與三人的 “SmartLess” 播客相呼應。</p>
<p>另一個與名人有關的 MVNO 無線提供商是 Mint Mobile。雖然不是由名人推出，但 Ryan Reynolds 在 2019 年購買了 Mint 的股份。Mint 的母公司 Ka’ena Corporation 後來以高達 13.5 億美元的交易被 T-Mobile 收購。</p>
<p>“MVNO 市場並不新鮮，” Forrester Research 高級分析師 Octavio Garcia Granados 表示。“新鮮的是它的消費方式和品牌推出此類計劃的便利性。”</p>
<p>T-Mobile 旗下的 Mint 廣告宣傳 “靈活的批量購買” 計劃，價格範圍從每月 15 美元到 25 美元。每個選項包括全國範圍內的無限通話和短信，但根據計劃長度和數據量的不同而有所變化。Mint 成立於 2016 年，表示其成立的原因是 “我們厭倦了無線行業的遊戲”——並承諾幫助消費者避免隱藏費用。</p>
<p>SmartLess Mobile 的標準計劃也從每月 15 美元起。根據購買的數據量，該基本費用可以上漲到 30 美元——但其所有計劃同樣提供使用 T-Mobile 網絡的無限通話和短信。</p>
<p><em>美聯社對此報告做出了貢獻。</em></p>

美國電信股指 ETF - iShares

電信業 ETF - Vanguard

通信服務 ETF - SPDR

2 倍做多通信服務 ETF - ProShares

標普電信 ETF - SPDR

TMUS

<p>一項 J.D. Power 的研究揭示了 2026 年美國最受歡迎的手機運營商，重點關注基於八個指標的客户滿意度。T-Mobile 在後付費和預付費移動網絡運營商類別中均名列第一，而 Consumer Cellular 在後付費移動虛擬網絡運營商名單中位居首位。研究強調，真正的客户忠誠度源於與運營商的互動便利性，而不僅僅是網絡質量。移動虛擬網絡運營商市場正在發展，新品牌如 SmartLess Mobile 和 Mint Mobile 提供具有競爭力的計劃。該研究對 59,097 名客户進行了調查，以確定滿意度評分</p>

<p>(NEXSTAR) – Barring a massive outage like Verizon customers experienced recently, it can be easy to set up automatic payments and forget about the company behind one’s wireless plan.</p>
<div class="lb-trans"><p>（NEXSTAR）– 除非發生大規模停機事件 如最近 Verizon 客户所經歷的，否則設置自動付款並忘記背後提供無線計劃的公司是很容易的。</p>
</div><p>However, a new 2026 satisfaction study from J.D. Power shows that America loves some carriers substantially more than others, though maybe not for the reason many might assume – the network.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，J.D. Power 的一項 2026 年滿意度研究顯示，美國對某些運營商的喜愛程度遠超其他運營商，儘管這可能並不是許多人所假設的原因——網絡。</p>
</div><p>“Attracting customers with network quality and pricing is just the first step,” said Carl Lepper, senior director of technology, media and telecom at J.D. Power, said in a news release. “True loyalty comes from how easy it is for customers to work with a carrier once they’re in the system, especially when it comes to resolving issues, managing bills and getting answers quickly.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“以網絡質量和定價吸引客户只是第一步，” J.D. Power 技術、媒體和電信高級總監 Carl Lepper 在新聞發佈中表示。“真正的忠誠來自於客户在進入系統後與運營商合作的便利性，尤其是在解決問題、管理賬單和快速獲取答案時。”</p>
</div><p>The study, which is based on feedback from 59,097 customers, created a satisfaction score based on eight metrics: value for price paid; quality of service; level of trust; ease of doing business; people; product and service offerings; digital tools; and problem resolution.</p>
<div class="lb-trans"><p>該研究基於 59,097 名客户的反饋，創建了一個基於八個指標的滿意度評分：所支付價格的價值；服務質量；信任程度；商業便利性；人員；產品和服務提供；數字工具；以及問題解決。</p>
</div><p>Out of a maximum score of 1000, J.D. Power ranked the top carriers in the country in two main categories, those that own and operate their own cell infrastructure (mobile network operators), and those that lease capacity from them (mobile virtual network operators, or MVNOs).</p>
<div class="lb-trans"><p>在最高分為 1000 的評分中，J.D. Power 將全國頂級運營商分為兩個主要類別：擁有和運營自己移動基礎設施的運營商（移動網絡運營商）和從他們那裏租賃容量的運營商（移動虛擬網絡運營商，或 MVNO）。</p>
</div><p><strong>Mobile Network operators – Postpaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移動網絡運營商 – 後付費</strong></p>
</div><ol>
<li>T-Mobile (631)</li>
<li>Verizon Wireless (593)</li>
<li>AT&amp;T (587)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>T-Mobile（631）</li>
<li>Verizon Wireless（593）</li>
<li>AT&amp;T（587）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Network operators – Prepaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移動網絡運營商 – 預付費</strong></p>
</div><ol>
<li>T-Mobile (629)</li>
<li>AT&amp;T (604)</li>
<li>Verizon Wireless (602)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>T-Mobile（629）</li>
<li>AT&amp;T（604）</li>
<li>Verizon Wireless（602）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Virtual Network operators – Postpaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移動虛擬網絡運營商 – 後付費</strong></p>
</div><ol>
<li>Consumer Cellular (721)</li>
<li>Google Fi Wireless (685)</li>
<li>Spectrum Mobile (614)</li>
<li>Boost Mobile (612)</li>
<li>Xfinity Mobile (594)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>Consumer Cellular（721）</li>
<li>Google Fi Wireless（685）</li>
<li>Spectrum Mobile（614）</li>
<li>Boost Mobile（612）</li>
<li>Xfinity Mobile（594）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Virtual Network operators – Prepaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移動虛擬網絡運營商 – 預付費</strong></p>
</div><ol>
<li>Mint Mobile (715)</li>
<li>Visible by Verizon (702)</li>
<li>Cricket (647)</li>
<li>Straight Talk Wireless (647)</li>
<li>Metro by T-Mobile (632)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>Mint Mobile（715）</li>
<li>Visible by Verizon（702）</li>
<li>Cricket（647）</li>
<li>Straight Talk Wireless（647）</li>
<li>Metro by T-Mobile（632）</li>
</ol>
</div><p>A lot has changed since the early days of wireless carrier competition, with offshoot companies, new business models and even celebrities getting into the game.</p>
<div class="lb-trans"><p>自無線運營商競爭的早期以來，許多事情發生了變化，包括衍生公司、新的商業模式以及 甚至名人 也開始參與其中。</p>
</div><p>In 2025, actors Jason Bateman, Sean Hayes and Will Arnett launched SmartLess Mobile, a name that mirrors the trio’s “SmartLess” podcast.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2025 年，演員 Jason Bateman、Sean Hayes 和 Will Arnett 推出了 SmartLess Mobile，這個名字與三人的 “SmartLess” 播客相呼應。</p>
</div><p>Another MVNO wireless provider with ties to fame is Mint Mobile. While not launched by celebrities, Ryan Reynolds purchased an ownership stake in Mint in 2019. Mint’s parent, the Ka’ena Corporation, was later acquired by T-Mobile in a deal worth up to $1.35 billion.</p>
<div class="lb-trans"><p>另一個與名人有關的 MVNO 無線提供商是 Mint Mobile。雖然不是由名人推出，但 Ryan Reynolds 在 2019 年購買了 Mint 的股份。Mint 的母公司 Ka’ena Corporation 後來以高達 13.5 億美元的交易被 T-Mobile 收購。</p>
</div><p>“The MVNO market is not new,” said Forrester Research senior analyst Octavio Garcia Granados. “What’s new is the development on how it’s consumed and the (ease) for brands to launch such plans.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“MVNO 市場並不新鮮，” Forrester Research 高級分析師 Octavio Garcia Granados 表示。“新鮮的是它的消費方式和品牌推出此類計劃的便利性。”</p>
</div><p>T-Mobile-owned Mint advertises “flexible, buy-in-bulk” plans that range from $15 to $25 a month. Each option includes unlimited talk and text nationwide, but vary depending on plan length and data amount. Mint, founded in 2016, says it started “because we’d had enough of the wireless industry’s games” — and promises to help consumers avoid hidden fees.</p>
<div class="lb-trans"><p>T-Mobile 旗下的 Mint 廣告宣傳 “靈活的批量購買” 計劃，價格範圍從每月 15 美元到 25 美元。每個選項包括全國範圍內的無限通話和短信，但根據計劃長度和數據量的不同而有所變化。Mint 成立於 2016 年，表示其成立的原因是 “我們厭倦了無線行業的遊戲”——並承諾幫助消費者避免隱藏費用。</p>
</div><p>SmartLess Mobile’s standard plans also start at $15 a month. Depending on the data amount purchased, that base fee can rise to $30 — but all of its plans similarly offer unlimited talk and text using T-Mobile’s network.</p>
<div class="lb-trans"><p>SmartLess Mobile 的標準計劃也從每月 15 美元起。根據購買的數據量，該基本費用可以上漲到 30 美元——但其所有計劃同樣提供使用 T-Mobile 網絡的無限通話和短信。</p>
</div><p><em>The Associated Press contributed to this report.</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>美聯社對此報告做出了貢獻。</em></p>
</div>

研究發現，這些是 2026 年美國最受歡迎的手機運營商