<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f"/></p>
<p>該行業因預付款損失超過 210 萬美元，其中大部分是由於萬揚健康產品與足部反射療法中心的突然關閉所致。</p>
<p>新加坡——2025 年，針對美容行業的消費者投訴總數為 2,113 件，比 2024 年的 1,199 件增加了 76.2%。</p>
<p>該行業因預付款損失超過 210 萬美元，其中大部分是由於萬揚健康產品與足部反射療法中心在 2025 年 11 月的突然關閉所致。</p>
<p>在針對美容行業的 2,113 件投訴中，由於突然關閉而導致的預付款損失約佔五成，消費者協會（CASE）在 2 月 9 日的聲明中表示。</p>
<p>美容行業佔各個行業預付款損失的 78.6%，而萬揚的關閉單獨造成約 125 萬美元的損失。</p>
<p>除了美容行業，旅遊行業的投訴也從 2024 年的 420 件激增了 47.4%，達到 619 件。</p>
<p>在 619 件投訴中，50.7% 與取消、旅行計劃變更或退款爭議有關。</p>
<p>約 91.6% 的投訴涉及在線旅遊代理商，針對這些代理商的投訴幾乎翻了一番，從 2024 年的 380 件增加到 2025 年的 567 件，增幅為 49.2%。</p>
<p>消費者協會表示，針對旅遊行業的投訴增加與旅行量的上升相符，新加坡在 2025 年創下了 6998 萬的歷史最高旅客流量。</p>
<p>包括美容和旅遊行業在內，消費者協會在 2025 年共收到 13,786 件消費者投訴。</p>
<p>其他投訴最多的行業包括電氣電子、汽車、裝修承包商和電信。</p>
<p>電氣電子行業的投訴在 2025 年下降了 3.4%，其中 41.9% 與缺陷商品和不符合合同的商品有關。</p>
<p>汽車行業的投訴減少了 16.5%，其中約三分之一與缺陷汽車有關，15.7% 與支付後未能履行約定條款和條件有關。</p>
<p>針對裝修承包商的投訴從 962 件減少到 2025 年的 787 件，該行業的預付款損失從接近 73 萬美元減少到略高於 19 萬美元。</p>
<p>消費者權益監督機構還收到 3,588 件針對電子商務行業的投訴，比 2024 年的 4,641 件減少了 22.7%。</p>
<p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
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<p>在 2025 年，新加坡的美容行業消費者投訴增加了 76.2%，總計達到 2,113 宗，因預付款項損失超過 210 萬美元，主要源於萬揚健康產品與足部反射療法中心的關閉。這佔各行業預付款損失的 78.6%。旅遊行業的投訴也增加了 47.4%，與旅行量的增加相關。總體而言，新加坡消費者協會（CASE）記錄了各行業的投訴總數為 13,786 宗，包括電器、汽車和裝修行業投訴的減少</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f"/></p>
<p>The industry accounted for over $2.1 million lost through prepayments, most of which were due to the abrupt closure of Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre.</p>
<div class="lb-trans"><p>該行業因預付款損失超過 210 萬美元，其中大部分是由於萬揚健康產品與足部反射療法中心的突然關閉所致。</p>
</div><p>SINGAPORE – There were a total of 2,113 consumer complaints against the beauty industry here in 2025, a 76.2 per cent rise from 1,199 such complaints in 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——2025 年，針對美容行業的消費者投訴總數為 2,113 件，比 2024 年的 1,199 件增加了 76.2%。</p>
</div><p>The industry accounted for over $2.1 million lost through prepayments, most of which were due to the abrupt closure of Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre in November 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>該行業因預付款損失超過 210 萬美元，其中大部分是由於萬揚健康產品與足部反射療法中心在 2025 年 11 月的突然關閉所致。</p>
</div><p>Of the 2,113 complaints against the beauty industry, prepayment losses due to sudden business closures accounted for about two in five complaints, the Consumers Association of Singapore (CASE) said in a statement on Feb 9.</p>
<div class="lb-trans"><p>在針對美容行業的 2,113 件投訴中，由於突然關閉而導致的預付款損失約佔五成，消費者協會（CASE）在 2 月 9 日的聲明中表示。</p>
</div><p>The beauty industry accounted for 78.6 per cent of prepayment losses logged across different sectors, while Wan Yang’s closure alone accounted for around $1.25 million in losses.</p>
<div class="lb-trans"><p>美容行業佔各個行業預付款損失的 78.6%，而萬揚的關閉單獨造成約 125 萬美元的損失。</p>
</div><p>Other than the beauty industry, the travel industry also saw a 47.4 per cent surge in complaints from 420 in 2024 to 619 in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>除了美容行業，旅遊行業的投訴也從 2024 年的 420 件激增了 47.4%，達到 619 件。</p>
</div><p>Of the 619 complaints, 50.7 per cent were related to cancellations, changes to travel plans or refund disputes.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 619 件投訴中，50.7% 與取消、旅行計劃變更或退款爭議有關。</p>
</div><p>Some 91.6 per cent of the complaints received involved online travel agents, complaints against which almost doubled by 49.2 per cent from 380 in 2024 to 567 in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>約 91.6% 的投訴涉及在線旅遊代理商，針對這些代理商的投訴幾乎翻了一番，從 2024 年的 380 件增加到 2025 年的 567 件，增幅為 49.2%。</p>
</div><p>CASE said the increase in complaints against travel industry is in line with higher travel volumes, with Singapore seeing an all-time high passenger movement of 69.98 million in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>消費者協會表示，針對旅遊行業的投訴增加與旅行量的上升相符，新加坡在 2025 年創下了 6998 萬的歷史最高旅客流量。</p>
</div><p>Including the beauty and travel industries, CASE received a total of 13,786 consumer complaints in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>包括美容和旅遊行業在內，消費者協會在 2025 年共收到 13,786 件消費者投訴。</p>
</div><p>Other industries that accounted for the highest complaints were electrical and electronics, motorcars, renovation contractors and telecommunications.</p>
<div class="lb-trans"><p>其他投訴最多的行業包括電氣電子、汽車、裝修承包商和電信。</p>
</div><p>The electrical and electronics sector saw a 3.4 per cent drop in complaints in 2025, with 41.9 per cent being related to defective goods and goods that do not conform to contract.</p>
<div class="lb-trans"><p>電氣電子行業的投訴在 2025 年下降了 3.4%，其中 41.9% 與缺陷商品和不符合合同的商品有關。</p>
</div><p>The motorcar industry saw a 16.5 per cent decrease in complaints, around one third of which were related to defective motorcars and 15.7 per cent were related to failure to honour agreed terms and conditions after payments have been made.</p>
<div class="lb-trans"><p>汽車行業的投訴減少了 16.5%，其中約三分之一與缺陷汽車有關，15.7% 與支付後未能履行約定條款和條件有關。</p>
</div><p>Complaints against renovation contractors decreased from 962 to 787 complaints in 2025, with prepayment losses in the sector decreasing from close to $730,000 to slightly above $190,000.</p>
<div class="lb-trans"><p>針對裝修承包商的投訴從 962 件減少到 2025 年的 787 件，該行業的預付款損失從接近 73 萬美元減少到略高於 19 萬美元。</p>
</div><p>The consumer rights watchdog also received 3,588 complaints against the e-commerce sector, a decrease of 22.7 per cent compared to 4,641 complaints in 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>消費者權益監督機構還收到 3,588 件針對電子商務行業的投訴，比 2024 年的 4,641 件減少了 22.7%。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
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新加坡美容行業的投訴量增加了 76.2%，在 2025 年損失超過 210 萬美元：CASE