<ul>
<li>人工智能、現代化和不斷上升的客户期望成為焦點</li>
</ul>
<ul>
<li>預計 2026 年的安全投資將大幅上升</li>
</ul>
<ul>
<li>儘管面臨干擾，行業樂觀情緒依然高漲</li>
</ul>
<p>, /PRNewswire/ -- <strong>金融服務已達到決定性的人工智能轉折點，</strong> 根據全球金融服務軟件領導者 Finastra 的新研究。目前只有 2% 的金融機構報告沒有使用人工智能，這標誌着行業從實驗階段向執行階段的明確轉變。</p>
<p>繼續閲讀</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null"/></p>
<p>2026 年國家狀況</p>
<p>_Finastra 金融服務 2026 年國家狀況_報告發現，六成金融機構在過去一年中提升了其人工智能能力，領導者越來越關注在支付、貸款、合規和客户互動中負責任、安全和盈利地擴展人工智能。</p>
<p>研究還顯示 <strong>安全問題迅速上升至議程之上。</strong> 機構預計 2026 年的安全投資將平均增加 40%，反映出日益增長的數字風險、更嚴格的監管審查以及對核心運營中技術的更深依賴。</p>
<p>2026 年的研究調查了來自法國、德國、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿聯酋、英國、美國和越南的金融機構和銀行的高級專業人士。</p>
<p>主要發現包括：</p>
<ul>
<li><strong>客户體驗成為前線。</strong> 38% 的金融機構表示，改善服務和提供更個性化的體驗現在是客户的首要需求。全球只有 4% 報告沒有提供個性化服務，突顯了客户體驗對競爭力和信任的重要性。</li>
<li><strong>行業信心依然高漲。</strong> 儘管持續面臨干擾，樂觀情緒依然強烈。87% 的受訪者對個人未來的機會表示高度樂觀，而 86% 對其機構的前景持樂觀態度，因為技術和運營模式持續演變。</li>
<li><strong>人工智能的採用幾乎是普遍的</strong> – 43% 的機構將人工智能視為其主要創新槓桿，它正迅速成為金融的連接紐帶。四大人工智能應用案例中，機構在這些領域運行程序或試點人工智能的包括：風險管理和欺詐檢測（71%）、數據分析和報告（71%）、客户服務和支持助手（69%）以及文檔智能管理（69%）。未來一年的三大優先事項包括基於人工智能的個性化、用於工作流自動化的自主人工智能，以及人工智能模型的治理和可解釋性。</li>
<li><strong>現代化現在是首要任務。</strong> 87% 的受訪者計劃在接下來的 12 個月內投資現代化，推動因素包括需要擴展人工智能、增強韌性和提供卓越的客户體驗。54% 的機構選擇與金融科技提供商建立合作關係作為默認方法。</li>
<li><strong>雲計算的採用支撐現代化轉型</strong> – 近三分之一（29%）的受訪者將雲計算的採用作為優先事項，反映出其在降低成本、提高可擴展性以及實現個性化、合規和更快創新中的作用。</li>
</ul>
<p>“技術決策現在處於信任、韌性和客户體驗的中心。隨着監管審查的增加，客户要求金融服務每次都能可靠、安全和個性化，機構被期望迅速但也要負責任地行動，” Finastra 首席執行官 Chris Walters 表示。“今年的發現顯示出一個行業正在果斷地超越實驗階段，進入執行階段。</p>
<p>他補充道：“我們期待與客户緊密合作，作為戰略合作伙伴，幫助他們在現代、安全和創新的軟件解決方案中導航這一新環境。”</p>
<p>在此訪問完整的 Finastra 金融服務 2026 年國家狀況報告。</p>
<p><strong>編輯注</strong></p>
<p><strong>調查方法</strong></p>
<ul>
<li>總共有 1,509 名來自 11 個地區的銀行和金融機構的經理和高管參與了調查（包括法國、德國、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿聯酋、英國、美國和越南）。這些組織共同管理超過 100 萬億美元的資產，相當於全球金融資產的約四分之一，基於公開估計。這些組織僱傭約 500 萬員工，服務約 4 億客户、顧客或會員關係。</li>
<li>數據基於受訪者報告的數據；由於四捨五入和多項選擇問題，百分比可能不總和為 100%。</li>
<li>該研究由 Savanta 通過在線面板進行（2025 年 11 月）。</li>
</ul>
<p><strong>關於 Finastra</strong></p>
<p>Finastra 是全球金融服務軟件的領導者，受到 7,000 多家客户的信任，包括全球前 50 大銀行中的 40 家，覆蓋 110 多個國家。我們在貸款、支付和綜合銀行領域擁有專業知識，提供可靠、可擴展、關鍵任務的解決方案，如 Loan IQ、LaserPro、Trade Innovation、Essence、Global PAYplus、Payments To Go 和 Financial Messaging。在 Vista Equity Partners 的支持下，我們與客户共同創新，構建現代技術，幫助金融機構自信地成長。訪問 www.finastra.com 或在 LinkedIn 上關注 Finastra。</p>
<p>照片: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
<p>標誌: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
<p>來源：Finastra</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz"/></p>

<p>Finastra 的研究顯示，金融服務行業已達到一個重要的人工智能拐點，只有 2% 的機構報告沒有使用人工智能。研究表明，機構正向執行轉變，60% 的機構正在增強其人工智能能力。預計到 2026 年，安全投資將增長 40%，這主要受到數字風險和監管審查的推動。客户體驗被優先考慮，38% 的機構專注於個性化服務。總體而言，樂觀情緒依然高漲，87% 的受訪者對不斷變化的技術環境中的未來機會充滿信心</p>

<p>- AI, modernization, and rising customer expectations take center stage</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>人工智能、現代化和不斷上升的客户期望成為焦點</li>
</ul>
</div><p>- Security investment expected to rise sharply in 2026</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>預計 2026 年的安全投資將大幅上升</li>
</ul>
</div><p>- Industry optimism remains high, despite disruption</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>儘管面臨干擾，行業樂觀情緒依然高漲</li>
</ul>
</div><p>, /PRNewswire/ -- <strong>Financial services has reached a decisive AI tipping point,</strong> according to new research from Finastra, a global leader in financial services software. Only 2% of financial institutions now report no use of artificial intelligence, signaling a clear shift from experimentation to execution across the industry.</p>
<div class="lb-trans"><p>, /PRNewswire/ -- <strong>金融服務已達到決定性的人工智能轉折點，</strong> 根據全球金融服務軟件領導者 Finastra 的新研究。目前只有 2% 的金融機構報告沒有使用人工智能，這標誌着行業從實驗階段向執行階段的明確轉變。</p>
</div><p>Continue Reading</p>
<div class="lb-trans"><p>繼續閲讀</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null" alt="" original-src="https://www.prnewswire.com/news-releases/null"/></p>
<p>State of the Nation 2026</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年國家狀況</p>
</div><p>The <em>Finastra Financial Services State of the Nation 2026</em> report finds that six in 10 institutions improved their AI capabilities over the past year, with leaders increasingly focused on scaling AI responsibly, securely, and profitably across payments, lending, compliance, and customer engagement.</p>
<div class="lb-trans"><p>_Finastra 金融服務 2026 年國家狀況_報告發現，六成金融機構在過去一年中提升了其人工智能能力，領導者越來越關注在支付、貸款、合規和客户互動中負責任、安全和盈利地擴展人工智能。</p>
</div><p>The research also shows <strong>security rising rapidly up the agenda.</strong> Institutions expect security investment to increase by an average of 40% in 2026, reflecting growing digital risk, tighter regulatory scrutiny, and deeper reliance on technology across core operations.</p>
<div class="lb-trans"><p>研究還顯示 <strong>安全問題迅速上升至議程之上。</strong> 機構預計 2026 年的安全投資將平均增加 40%，反映出日益增長的數字風險、更嚴格的監管審查以及對核心運營中技術的更深依賴。</p>
</div><p>The 2026 research surveyed senior professionals at financial institutions and banks across France, Germany, Hong Kong, Japan, Mexico, Saudi Arabia, Singapore, the UAE, UK, the U.S. and Vietnam.</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年的研究調查了來自法國、德國、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿聯酋、英國、美國和越南的金融機構和銀行的高級專業人士。</p>
</div><p>Key findings include:</p>
<div class="lb-trans"><p>主要發現包括：</p>
</div><ul>
<li><strong>Customer experience becomes the front line.</strong> 38% of financial institutions say improved service and more personalized experiences are now their customers' top demand. Only 4% globally report offering no personalized services, highlighting how critical customer experience has become to competitiveness and trust.</li>
<li><strong>Industry confidence remains high.</strong> Despite ongoing disruption, optimism is strong. 87% of respondents expressed high levels of optimism about the opportunities ahead at a personal level, while 86% are optimistic about the outlook for their institutions as technology and operating models continue to evolve.</li>
<li><strong>AI adoption near universal</strong> – with 43% of institutions citing AI as their top innovation lever, it's fast becoming the connective tissue of finance. The top four AI use cases, with institutions either running programs or piloting AI in these areas include: risk management and fraud detection (71%), data analysis and reporting (71%), customer service and support assistants (69%) and document intelligence management (69%). The top three priorities for the year ahead include AI-driven personalization, agentic AI for workflow automation, and AI model governance and explainability.</li>
<li><strong>Modernization is now a top priority.</strong> Nine in ten (87%) respondents plan to invest in modernization over the next 12 months, driven by the need to scale AI, strengthen resilience, and deliver superior customer experience. Partnerships with fintech providers are the default approach for 54% of institutions.</li>
<li><strong>Cloud adoption underpins modern transformation</strong> – Nearly a third (29%) of respondents prioritize cloud adoption, reflecting its role in lowering costs, increasing scalability, and enabling personalization, compliance, and faster innovation.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>客户體驗成為前線。</strong> 38% 的金融機構表示，改善服務和提供更個性化的體驗現在是客户的首要需求。全球只有 4% 報告沒有提供個性化服務，突顯了客户體驗對競爭力和信任的重要性。</li>
<li><strong>行業信心依然高漲。</strong> 儘管持續面臨干擾，樂觀情緒依然強烈。87% 的受訪者對個人未來的機會表示高度樂觀，而 86% 對其機構的前景持樂觀態度，因為技術和運營模式持續演變。</li>
<li><strong>人工智能的採用幾乎是普遍的</strong> – 43% 的機構將人工智能視為其主要創新槓桿，它正迅速成為金融的連接紐帶。四大人工智能應用案例中，機構在這些領域運行程序或試點人工智能的包括：風險管理和欺詐檢測（71%）、數據分析和報告（71%）、客户服務和支持助手（69%）以及文檔智能管理（69%）。未來一年的三大優先事項包括基於人工智能的個性化、用於工作流自動化的自主人工智能，以及人工智能模型的治理和可解釋性。</li>
<li><strong>現代化現在是首要任務。</strong> 87% 的受訪者計劃在接下來的 12 個月內投資現代化，推動因素包括需要擴展人工智能、增強韌性和提供卓越的客户體驗。54% 的機構選擇與金融科技提供商建立合作關係作為默認方法。</li>
<li><strong>雲計算的採用支撐現代化轉型</strong> – 近三分之一（29%）的受訪者將雲計算的採用作為優先事項，反映出其在降低成本、提高可擴展性以及實現個性化、合規和更快創新中的作用。</li>
</ul>
</div><p>&#34;Technology decisions now sit at the center of trust, resilience, and customer experience. Institutions are expected to move quickly, but also responsibly, as regulatory scrutiny increases, and customers demand financial services that work reliably, securely, and personally every time,&#34; said Chris Walters, CEO at Finastra. &#34;This year's findings show a sector moving decisively beyond experimentation and into execution.</p>
<div class="lb-trans"><p>“技術決策現在處於信任、韌性和客户體驗的中心。隨着監管審查的增加，客户要求金融服務每次都能可靠、安全和個性化，機構被期望迅速但也要負責任地行動，” Finastra 首席執行官 Chris Walters 表示。“今年的發現顯示出一個行業正在果斷地超越實驗階段，進入執行階段。</p>
</div><p>He added: &#34;We look forward to working closely with our customers as strategic partners as they navigate this new landscape with modern, secure and innovative software solutions.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>他補充道：“我們期待與客户緊密合作，作為戰略合作伙伴，幫助他們在現代、安全和創新的軟件解決方案中導航這一新環境。”</p>
</div><p>Access the full Finastra Financial Services State of the Nation 2026 report here.</p>
<div class="lb-trans"><p>在此訪問完整的 Finastra 金融服務 2026 年國家狀況報告。</p>
</div><p><strong>Notes to editors</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>編輯注</strong></p>
</div><p><strong>Survey methodology</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>調查方法</strong></p>
</div><ul>
<li>A total of 1,509 managers and executives from banks and financial institutions across 11 regions participated in the survey (including France, Germany, Hong Kong, Japan, Mexico, Saudi Arabia, Singapore, the UAE, UK, the U.S. and Vietnam). Collectively, the organizations represented manage over $100 trillion in assets, equivalent to approximately a quarter of global financial assets based on public estimates. These organizations employ around 5 million staff and serve approximately 400 million client, customer, or member relationships.</li>
<li>Figures are based on respondent-reported data; percentages may not sum to 100 percent due to rounding and multiple-choice questions.</li>
<li>The research was conducted by Savanta via an online panel (November 2025).</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>總共有 1,509 名來自 11 個地區的銀行和金融機構的經理和高管參與了調查（包括法國、德國、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿聯酋、英國、美國和越南）。這些組織共同管理超過 100 萬億美元的資產，相當於全球金融資產的約四分之一，基於公開估計。這些組織僱傭約 500 萬員工，服務約 4 億客户、顧客或會員關係。</li>
<li>數據基於受訪者報告的數據；由於四捨五入和多項選擇問題，百分比可能不總和為 100%。</li>
<li>該研究由 Savanta 通過在線面板進行（2025 年 11 月）。</li>
</ul>
</div><p><strong>About Finastra</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Finastra</strong></p>
</div><p>Finastra is a global leader in financial services software, trusted by 7,000+ customers - including 40 of the world's top 50 banks - in over 110 countries. With expertise in Lending, Payments and Universal Banking, we deliver reliable, scalable, mission-critical solutions such as Loan IQ, LaserPro, Trade Innovation, Essence, Global PAYplus, Payments To Go, and Financial Messaging. Backed by Vista Equity Partners, we co-innovate with customers to build modern technology that helps financial institutions grow with confidence. Visit www.finastra.com or follow Finastra on LinkedIn.</p>
<div class="lb-trans"><p>Finastra 是全球金融服務軟件的領導者，受到 7,000 多家客户的信任，包括全球前 50 大銀行中的 40 家，覆蓋 110 多個國家。我們在貸款、支付和綜合銀行領域擁有專業知識，提供可靠、可擴展、關鍵任務的解決方案，如 Loan IQ、LaserPro、Trade Innovation、Essence、Global PAYplus、Payments To Go 和 Financial Messaging。在 Vista Equity Partners 的支持下，我們與客户共同創新，構建現代技術，幫助金融機構自信地成長。訪問 www.finastra.com 或在 LinkedIn 上關注 Finastra。</p>
</div><p>Photo: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
<div class="lb-trans"><p>照片: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
</div><p>Logo: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
<div class="lb-trans"><p>標誌: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
</div><p>SOURCE Finastra</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：Finastra</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=LN84493&amp;Transmission_Id=202602100400PR_NEWS_USPR_____LN84493&amp;DateId=20260210"/></p>

根據 Finastra 的研究，ETAI 的臨界點已經到達，因為僅有 2% 的金融機構報告沒有使用人工智能