<p><strong>阿聯酋迪拜：</strong> 對大多數人來説，續保汽車保險意味着要在門户網站上導航、填寫表格或等待接通。Sukoon 今天正在改變這一現狀，宣佈推出一系列以客户便利為中心的人工智能驅動解決方案，其中包括該地區首個用於汽車保險續保的人工智能對話語音機器人。</p>
<p>Sukoon 的新人工智能系統主動在客户保單到期前撥打電話，而不是讓客户自己去處理續保流程。通過完全自然的對話流程，客户可以確認他們的詳細信息，並通過短信或 WhatsApp 請求安全支付鏈接，在幾分鐘內完成續保。對於那些更喜歡人工服務的客户，機器人可以無縫地將電話轉接給人工客服，毫不延遲。</p>
<p>“我們的客户生活繁忙，管理他們的保險應該是他們一天中最簡單的部分，” Sukoon 的臨時首席執行官兼首席財務官 Hammad Khan 説。“通過這些改進，我們正在積極消除客户旅程中的摩擦，並用簡單性取而代之。通過推出阿聯酋首個用於汽車續保的人工智能語音機器人，以及一系列智能工具，我們正在讓客户重新獲得時間，確保他們與 Sukoon 的每一次互動都簡單、個性化且真正有幫助。”</p>
<p>除了開創性的語音機器人，Sukoon 還引入了一系列後台人工智能創新，以消除所有接觸點的摩擦。在線購買保單時分心的客户現在會收到個性化的 WhatsApp 提醒，以便無縫地繼續他們的操作。當與呼叫中心的客服代表交談時，客户可以享受更快、更具同理心的解決方案，因為客服代表現在可以使用工具即時檢索信息並在通話中提供指導。此外，針對 100% 客户通話的自動質量審核努力確保 Sukoon 在每種語言中始終保持並提升其高標準的服務質量。</p>
<p>隨着這些進展的實施，Sukoon 繼續投資於實用的數字解決方案，並賦能其員工提供一致的優質體驗，鞏固其作為該地區最具創新性和以客户為中心的保險公司的地位。</p>
<p><strong>關於 Sukoon</strong></p>
<p>Sukoon Insurance PJSC（“Sukoon”）成立於 1975 年，是阿聯酋領先的保險提供商之一。Sukoon 為其 136 萬名投保成員提供一系列全面的保險解決方案，包括汽車、生命、健康和一般（財產、能源、工程、航空、海洋和責任）需求。Sukoon 的業務遍及阿曼和阿聯酋的所有酋長國。</p>
<p>Sukoon 致力於提供卓越的保險解決方案，幫助創造和保護財富與福祉。這家總部位於迪拜的公司通過一個擁有 700 多名專業人員的團隊，藉助密集的分銷網絡，包括分支機構、經紀人、銀行保險合作伙伴、代理商、電子商務平台和專門的呼叫中心，始終忠於其願景，為企業和個人提供服務。</p>
<p>在 2025 年，Sukoon 註冊的毛保費（GWP）為 70 億阿聯酋迪拉姆。其償付能力比率為 275%，並獲得標準普爾（A 級）和穆迪（A2 級）的優秀評級，清晰地展示了其財務穩健性、風險管理流程的強大、有效的治理能力，以及在長期內有效服務客户的能力。</p>
<p>公司以客户為中心，致力於提供卓越的服務。其優先事項始終是與客户建立長期關係，以客户的滿意為不可妥協的目標。</p>
<p>簡單來説，Sukoon 希望繼續鞏固其在該地區作為其他保險公司在卓越客户服務方面的標杆地位。</p>
<p>要了解更多關於 Sukoon 的信息，請訪問 www.sukoon.com。</p>
<p>如需更多信息，請聯繫：</p>
<p>Ahsan Khan</p>
<p>市場部負責人，</p>
<p>Sukoon Insurance PJSC</p>
<p>電子郵件：ahsan.khan@sukoon.com</p>
<p>Nitika Midha</p>
<p>高級市場經理，</p>
<p>Sukoon Insurance PJSC</p>
<p>電子郵件：nitika.midha@sukoon.com</p>
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<p>Sukoon 推出了一款基於人工智能的語音機器人，以簡化汽車保險續保流程，主動在保單到期前聯繫客户。這項創新使客户能夠通過短信或 WhatsApp 確認細節並請求支付鏈接，幾分鐘內完成續保。如果需要，機器人可以將電話轉接給人工客服。Sukoon 旨在通過個性化提醒和改善呼叫中心支持來提升客户體驗。Sukoon 成立於 1975 年，是阿聯酋領先的保險公司，致力於卓越的服務和創新，預計 2025 年的保費收入達到 70 億阿聯酋迪拉姆</p>

<p><strong>Dubai, United Arab Emirates:</strong> For most, renewing a motor policy means navigating portals, filling out forms, or waiting on hold. Sukoon is changing that narrative today, announcing a suite of AI-driven solutions designed entirely around customer convenience, headlined by one of the region’s first AI Conversational Voice Bot for motor insurance renewals.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>阿聯酋迪拜：</strong> 對大多數人來説，續保汽車保險意味着要在門户網站上導航、填寫表格或等待接通。Sukoon 今天正在改變這一現狀，宣佈推出一系列以客户便利為中心的人工智能驅動解決方案，其中包括該地區首個用於汽車保險續保的人工智能對話語音機器人。</p>
</div><p>Instead of waiting for customers to navigate the renewal process, Sukoon’s new AI system proactively calls customers ahead of their policy expiration. Through a completely natural, conversational flow, customers can confirm their details and request a secure payment link via SMS or WhatsApp, completing their renewal in minutes. For those who prefer a human touch, the bot can seamlessly transfer the call to a live agent without missing a beat.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sukoon 的新人工智能系統主動在客户保單到期前撥打電話，而不是讓客户自己去處理續保流程。通過完全自然的對話流程，客户可以確認他們的詳細信息，並通過短信或 WhatsApp 請求安全支付鏈接，在幾分鐘內完成續保。對於那些更喜歡人工服務的客户，機器人可以無縫地將電話轉接給人工客服，毫不延遲。</p>
</div><p>“Our customers lead busy lives, and managing their insurance should be the easiest part of their day,” said Hammad Khan, Interim CEO and Chief Financial Officer at Sukoon. “With these enhancements, we are actively removing friction from the customer journey and replacing it with simplicity. By introducing the UAE's first AI voice bot for motor renewals, alongside an ecosystem of smart tools, we are giving our customers their time back and ensuring every interaction they have with Sukoon is simple, personalised, and genuinely helpful.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們的客户生活繁忙，管理他們的保險應該是他們一天中最簡單的部分，” Sukoon 的臨時首席執行官兼首席財務官 Hammad Khan 説。“通過這些改進，我們正在積極消除客户旅程中的摩擦，並用簡單性取而代之。通過推出阿聯酋首個用於汽車續保的人工智能語音機器人，以及一系列智能工具，我們正在讓客户重新獲得時間，確保他們與 Sukoon 的每一次互動都簡單、個性化且真正有幫助。”</p>
</div><p>Beyond the pioneering voice bot, Sukoon has introduced an ecosystem of behind-the-scenes AI innovations to eliminate friction across all touchpoints. Customers who shift attention while buying a policy online now receive personalised WhatsApp reminders to seamlessly pick up right where they left off. When speaking to a call centre agent, customers benefit from faster, more empathetic resolutions, as agents are now supported by tools that instantly retrieve information and offer guidance during live calls. Furthermore, automated quality audits across 100% of customer calls strive to ensure that Sukoon's high standards of care are consistently met and improved upon in every language.</p>
<div class="lb-trans"><p>除了開創性的語音機器人，Sukoon 還引入了一系列後台人工智能創新，以消除所有接觸點的摩擦。在線購買保單時分心的客户現在會收到個性化的 WhatsApp 提醒，以便無縫地繼續他們的操作。當與呼叫中心的客服代表交談時，客户可以享受更快、更具同理心的解決方案，因為客服代表現在可以使用工具即時檢索信息並在通話中提供指導。此外，針對 100% 客户通話的自動質量審核努力確保 Sukoon 在每種語言中始終保持並提升其高標準的服務質量。</p>
</div><p>With these advancements now live, Sukoon continues to invest in practical digital solutions and empower its people to deliver a consistent, premium experience, reinforcing its position as the region’s most innovative and customer-obsessed insurer.</p>
<div class="lb-trans"><p>隨着這些進展的實施，Sukoon 繼續投資於實用的數字解決方案，並賦能其員工提供一致的優質體驗，鞏固其作為該地區最具創新性和以客户為中心的保險公司的地位。</p>
</div><p><strong>About Sukoon</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Sukoon</strong></p>
</div><p>Established in 1975, Sukoon Insurance PJSC (“Sukoon”) – a public stock company – is among the leading insurance providers in the UAE. Sukoon provides a range of comprehensive insurance solutions for motor, life, health, and general (property, energy, engineering, aviation, marine, and liability) needs to its 1.36 million insured members. Sukoon’s operations span across Oman and all Emirates in the UAE.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sukoon Insurance PJSC（“Sukoon”）成立於 1975 年，是阿聯酋領先的保險提供商之一。Sukoon 為其 136 萬名投保成員提供一系列全面的保險解決方案，包括汽車、生命、健康和一般（財產、能源、工程、航空、海洋和責任）需求。Sukoon 的業務遍及阿曼和阿聯酋的所有酋長國。</p>
</div><p>Sukoon is committed to providing outstanding insurance solutions which help create and protect wealth and wellbeing. The Dubai-based company stays true to its vision by serving businesses and individuals with a team of over 700 professionals through an intensive distribution network of branches, brokers, bancassurance partners, agencies, e-commerce platforms, and a dedicated call centre.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sukoon 致力於提供卓越的保險解決方案，幫助創造和保護財富與福祉。這家總部位於迪拜的公司通過一個擁有 700 多名專業人員的團隊，藉助密集的分銷網絡，包括分支機構、經紀人、銀行保險合作伙伴、代理商、電子商務平台和專門的呼叫中心，始終忠於其願景，為企業和個人提供服務。</p>
</div><p>In 2025, Sukoon registered gross written premiums (GWP) of AED 7 billion. With a solvency ratio of 275 percent and exemplary ratings from Standard and Poor’s (A rated) and Moody’s (A2 rated), it clearly demonstrates its financial soundness, robustness in risk management processes, effective governance, and ability to serve its clients effectively in the long run.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2025 年，Sukoon 註冊的毛保費（GWP）為 70 億阿聯酋迪拉姆。其償付能力比率為 275%，並獲得標準普爾（A 級）和穆迪（A2 級）的優秀評級，清晰地展示了其財務穩健性、風險管理流程的強大、有效的治理能力，以及在長期內有效服務客户的能力。</p>
</div><p>At its core, the Company is customer-centric, with a keen devotion towards providing exceptional services. Its priority has always been to build long-term relationships with its clients with their delight as its non-negotiable objective.</p>
<div class="lb-trans"><p>公司以客户為中心，致力於提供卓越的服務。其優先事項始終是與客户建立長期關係，以客户的滿意為不可妥協的目標。</p>
</div><p>Put simply, Sukoon wants to continue reinforcing its position as a reference for other insurers in the region for exemplary customer service.</p>
<div class="lb-trans"><p>簡單來説，Sukoon 希望繼續鞏固其在該地區作為其他保險公司在卓越客户服務方面的標杆地位。</p>
</div><p>To learn more about Sukoon, please visit www.sukoon.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>要了解更多關於 Sukoon 的信息，請訪問 www.sukoon.com。</p>
</div><p>For more information please contact:</p>
<div class="lb-trans"><p>如需更多信息，請聯繫：</p>
</div><p>Ahsan Khan</p>
<div class="lb-trans"><p>Ahsan Khan</p>
</div><p>Head of Marketing,</p>
<div class="lb-trans"><p>市場部負責人，</p>
</div><p>Sukoon Insurance PJSC</p>
<div class="lb-trans"><p>Sukoon Insurance PJSC</p>
</div><p>Email: ahsan.khan@sukoon.com</p>
<div class="lb-trans"><p>電子郵件：ahsan.khan@sukoon.com</p>
</div><p>Nitika Midha</p>
<div class="lb-trans"><p>Nitika Midha</p>
</div><p>Senior Marketing Manager,</p>
<div class="lb-trans"><p>高級市場經理，</p>
</div><p>Sukoon Insurance PJSC</p>
<div class="lb-trans"><p>Sukoon Insurance PJSC</p>
</div><p>Email: nitika.midha@sukoon.com</p>
<div class="lb-trans"><p>電子郵件：nitika.midha@sukoon.com</p>
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ZAWYA-PRESSR：Sukoon 推出 AI 語音機器人，革新汽車保險續保流程