<p>零售商在 2024 年因電子商務欺詐損失了約 1150 億美元，而無效的身份驗證仍然是他們在進入 2026 年時必須解決的最大漏洞之一。欺詐者的演變速度超過了許多零售系統的反應速度；與此同時，客户期望驗證過程既無縫又安全。</p>
<p>儘管電子商務領導者正在採用更先進的欺詐和身份驗證技術，但令人驚訝的是，仍有相當多的零售商依賴手動檢查或過時的欺詐過濾器。最近的數據突顯出零售欺詐正在加速，10% 的產品退貨被認定為欺詐，7% 的 BOPIS 交易可能存在欺詐，商家面臨超過 1000 億美元的退款。這為賬户接管和合成身份欺詐創造了明顯的機會。</p>
<p>預計到 2026 年，隨着驗證成為滿足支付提供商要求和保護忠誠度計劃的必要條件，整個行業將迅速追趕。</p>
<h3><strong>合成身份欺詐成為零售業最大的負擔</strong></h3>
<p>合成身份欺詐仍然是增長最快的欺詐類型，已超過傳統身份盜竊和信用卡欺詐。2026 年將是其對零售業影響最嚴重的一年，暴露出賬户創建、結賬流程和分期付款批准流程中的弱點。與經典身份盜竊不同，後者是犯罪分子竊取某人的完整身份，合成欺詐則將真實和虛假信息混合，創造出看似合法的客户，但一旦被欺詐，企業將無計可施。</p>
<p>對於零售商來説，這越來越意味着新的客户賬户、忠誠度註冊和結賬身份看起來合法，但實際上屬於由真實和虛假數據混合構建的合成檔案。IDScan.net 對零售環境中掃描的超過 400,000 個身份的分析顯示了這一威脅加速的速度。例如，在 2024 年黑色星期五期間，欺詐嘗試比年度平均水平高出 117.3%，而隨後的那一週則激增至比年度平均水平高出 195.1%。整體零售欺詐嘗試從 2023 年到 2024 年增加了五倍。</p>
<p>檢測合成身份變得越來越困難，因為 AI 生成的文件和偽造的檔案現在以驚人的準確性模仿真實身份證。欺詐手段的演變速度超過了許多零售身份驗證系統的跟進速度，進一步加大了看似可信與實際可信之間的差距。</p>
<h2><strong>人工智能既是威脅也是防禦</strong></h2>
<p>隨着生成性人工智能的不斷崛起，身份驗證的每個環節都受到影響。一方面，我們看到 AI 驅動的工具創造出深度偽造和合成身份，這些身份確實很難被發現。研究顯示，78% 的消費者擔心深度偽造對他們身份的威脅，但只有 44% 的人對自己能夠識別深度偽造感到自信。如果消費者難以識別這些威脅，許多前線員工也會難以發現這些相同的威脅。</p>
<p>與此同時，人工智能正成為對抗這些威脅的最有效防禦。現代驗證系統能夠以遠超手動審核的準確性分析圖像不一致性、行為模式和文件異常。</p>
<p>為了在 2026 年應對威脅，零售商現在就必須採用基於 AI 的驗證模型——而不是等到欺詐已經影響到退款、忠誠度欺詐或賬户接管後再採取行動——這是至關重要的。到影響顯現時，損害已經造成。</p>
<h3><strong>移動身份證正在擴展</strong></h3>
<p>這一趨勢值得單獨強調，因為它已經開始獲得關注並付諸實踐。六個州在 2024 年推出了移動駕駛執照項目，預計到 2025 年底將有八個州加入。到 2026 年，客户將更頻繁地使用數字版本的身份證。我們看到的一個現實例子是蘋果公司宣佈為 Apple Wallet 推出數字護照功能，這表明主要科技公司正在投資移動憑證基礎設施，這可能會加速整體的採用。</p>
<p>到 2026 年，這一趨勢將更加明顯，尤其是在客户購買年齡限制產品或需要確認身份以獲取忠誠度或會員資格時。能夠快速安全地驗證移動身份證的零售商將使每個人的操作流程更加順暢和可靠。</p>
<h3><strong>監管變化將要求更嚴格的驗證</strong></h3>
<p>預計 2026 年將帶來監管變化，這將直接影響我們在各種日常互動中驗證身份的方式，包括一些直接涉及零售的互動。教育部在 2025 年的打擊行動正在設定一個先例，我們已經看到這一趨勢滲透到其他機構，越來越多的項目要求提供更強有力的身份證明。我們也開始看到數字驗證的嚴格執行，包括重新驗證要求，這表明大多數行業，包括零售，正朝着持續身份檢查而非一次性驗證的方向發展。</p>
<p>當你將這一點與關於選民身份證、年齡限制購買和政府貸款獲取的討論結合起來時，這些變化正在使各個行業的更嚴格驗證期望變得常態化。對於零售商來説，這意味着在銷售點和在線上需要新的合規義務和操作調整。零售商需要準備更頻繁地驗證身份。</p>
<h3><strong>信任正在下降，持續驗證是解決方案</strong></h3>
<p>零售商面臨的最大變化之一是從一次性身份檢查轉向在個人與企業關係的整個過程中進行驗證。傳統的方法是在僱傭時或首次註冊時確認某人的身份，然後假設沒有變化，這使企業容易受到欺詐的影響。</p>
<p>零售商知道，在第一天驗證某人並不能保證一年後仍然有效。客户信息可能會變化，賬户可能會被接管，欺詐行為往往發生在初次互動很久之後。隨着我們邁向 2026 年，越來越多的零售商正在尋找在招聘、忠誠度互動、BOPIS 取貨或其他高價值交易中保持長期信任的方法。</p>
<p>威脅在不斷演變，人們的信息也在變化，安全流程需要反映這一現實。持續驗證正逐漸成為一種期望，那些現在將其納入流程的零售商將在欺詐變得越來越複雜時獲得更好的保護。</p>
<h3><strong>展望 2026</strong></h3>
<p>所有這些趨勢都是相互關聯的，解決這些問題需要零售商、技術合作夥伴和政策制定者之間的協調，以確保在每個接觸點上都能一致且安全地處理身份。好消息是，行業正在採取行動，基於人工智能的驗證、移動身份證和更安全的憑證工具的進步正在逐步趕上法規的期望和企業在實踐中能夠實施的內容。</p>
<p>在 2026 年，零售商有機會為客户提供更安全、更順暢的體驗，而此時消費者的信任比以往任何時候都更難獲得。欺詐正在演變，數字身份正成為日常生活的一部分。那些開始升級驗證並利用人工智能發現人眼無法察覺的內容的零售商，將為客户創造更安全的體驗，併為他們的業務提供更強的保護。</p>
<hr/>
<p><em>Jimmy Roussel 是一位經過驗證的增長專家，專注於加速技術公司在美國的擴展。在</em> <em>IDScan.net</em> <em>，他在繼續提供 IDScan.net 一流的身份驗證解決方案中發揮着重要作用，為美國的企業提供服務，以增強其反欺詐措施，保護收入並提高客户安全性。</em></p>

<p>預計到 2026 年，零售商將在身份驗證方面面臨重大挑戰，電子商務欺詐損失將在 2024 年達到 1150 億美元。合成身份欺詐的興起，混合了真實和虛假信息，尤其在賬户創建和結賬過程中構成了重大威脅。人工智能既是製造深度偽造的工具，也是對抗欺詐的防禦機制。此外，移動身份證的採用正在增加，監管變化將要求更嚴格的驗證流程。零售商必須適應這些不斷變化的威脅和合規要求，以保護其運營</p>

<p>Retailers lost an estimated $115 billion to ecommerce fraud in 2024, and ineffective identity verification remains one of the biggest vulnerabilities they must address entering 2026. Fraudsters are evolving faster than many retail systems can react; meanwhile, customers expect verification to be both seamless and secure.</p>
<div class="lb-trans"><p>零售商在 2024 年因電子商務欺詐損失了約 1150 億美元，而無效的身份驗證仍然是他們在進入 2026 年時必須解決的最大漏洞之一。欺詐者的演變速度超過了許多零售系統的反應速度；與此同時，客户期望驗證過程既無縫又安全。</p>
</div><p>While ecommerce leaders are taking on more advanced fraud and identity verification technologies, a surprising number of retailers still rely on manual checks or outdated fraud filters. Recent data highlights that retail fraud is accelerating, with 10% of all product returns deemed fraudulent, 7% of BOPIS transactions potentially fraudulent and merchants facing more than $100B in chargebacks. This creates clear opportunities for account takeovers and synthetic identity fraud.</p>
<div class="lb-trans"><p>儘管電子商務領導者正在採用更先進的欺詐和身份驗證技術，但令人驚訝的是，仍有相當多的零售商依賴手動檢查或過時的欺詐過濾器。最近的數據突顯出零售欺詐正在加速，10% 的產品退貨被認定為欺詐，7% 的 BOPIS 交易可能存在欺詐，商家面臨超過 1000 億美元的退款。這為賬户接管和合成身份欺詐創造了明顯的機會。</p>
</div><p>In 2026, expect rapid catch-up across the sector as verification becomes essential for meeting payment provider requirements and safeguarding loyalty programs.</p>
<div class="lb-trans"><p>預計到 2026 年，隨着驗證成為滿足支付提供商要求和保護忠誠度計劃的必要條件，整個行業將迅速追趕。</p>
</div><h3><strong>Synthetic Identity Fraud Becomes Retail’s Biggest Liability</strong></h3>
<div class="lb-trans"><h3><strong>合成身份欺詐成為零售業最大的負擔</strong></h3>
</div><p>Synthetic identity fraud has remained the fastest-growing type of fraud, overtaking traditional identity theft and credit card fraud. 2026 is shaping up to be the year it hits retail hardest, exposing weaknesses in account creation, checkout flows and BNPL approval processes. Unlike classic identity theft, where a criminal steals someone’s full identity, synthetic fraud blends real and fake information to create customers who appear legitimate at first glance but leave companies with no recourse once defrauded.</p>
<div class="lb-trans"><p>合成身份欺詐仍然是增長最快的欺詐類型，已超過傳統身份盜竊和信用卡欺詐。2026 年將是其對零售業影響最嚴重的一年，暴露出賬户創建、結賬流程和分期付款批准流程中的弱點。與經典身份盜竊不同，後者是犯罪分子竊取某人的完整身份，合成欺詐則將真實和虛假信息混合，創造出看似合法的客户，但一旦被欺詐，企業將無計可施。</p>
</div><p>For retailers, this increasingly means new customer accounts, loyalty enrollments and checkout identities that look legitimate but belong to synthetic profiles built from a blend of real and fake data. IDScan.net’s analysis of more than 400,000 identities scanned across retail environments shows how quickly the threat is accelerating. For example, during Black Friday 2024, fraud attempts were 117.3% higher than the yearly average, and the week that followed surged to 195.1% above yearly average levels. Overall retail fraud attempts increased fivefold from 2023 to 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>對於零售商來説，這越來越意味着新的客户賬户、忠誠度註冊和結賬身份看起來合法，但實際上屬於由真實和虛假數據混合構建的合成檔案。IDScan.net 對零售環境中掃描的超過 400,000 個身份的分析顯示了這一威脅加速的速度。例如，在 2024 年黑色星期五期間，欺詐嘗試比年度平均水平高出 117.3%，而隨後的那一週則激增至比年度平均水平高出 195.1%。整體零售欺詐嘗試從 2023 年到 2024 年增加了五倍。</p>
</div><p>Detecting synthetic identities is becoming increasingly difficult, as AI-generated documents and fabricated profiles now mimic authentic IDs with alarming accuracy. Fraud methods are evolving faster than many retail identity verification systems can keep up, further increasing the disparity between what appears trustworthy and what actually is.</p>
<div class="lb-trans"><p>檢測合成身份變得越來越困難，因為 AI 生成的文件和偽造的檔案現在以驚人的準確性模仿真實身份證。欺詐手段的演變速度超過了許多零售身份驗證系統的跟進速度，進一步加大了看似可信與實際可信之間的差距。</p>
</div><h2><strong>AI Becomes Both the Threat and Defense</strong></h2>
<div class="lb-trans"><h2><strong>人工智能既是威脅也是防禦</strong></h2>
</div><p>With the increasing rise of generative AI, every part of identity verification is being affected. On one side, we’re seeing AI-powered tools create deepfakes and synthetic identities that are genuinely hard to spot. Research shows 78% of consumers are worried about deepfake threats to their identity, but only 44% felt confident they could actually identify one. If consumers are struggling to spot them, plenty of frontline staff will struggle to spot these same threats.</p>
<div class="lb-trans"><p>隨着生成性人工智能的不斷崛起，身份驗證的每個環節都受到影響。一方面，我們看到 AI 驅動的工具創造出深度偽造和合成身份，這些身份確實很難被發現。研究顯示，78% 的消費者擔心深度偽造對他們身份的威脅，但只有 44% 的人對自己能夠識別深度偽造感到自信。如果消費者難以識別這些威脅，許多前線員工也會難以發現這些相同的威脅。</p>
</div><p>Simultaneously, AI is becoming the most effective defense against these threats. Modern verification systems can analyse image inconsistencies, behavioural patterns and document anomalies with accuracy far beyond a manual review.</p>
<div class="lb-trans"><p>與此同時，人工智能正成為對抗這些威脅的最有效防禦。現代驗證系統能夠以遠超手動審核的準確性分析圖像不一致性、行為模式和文件異常。</p>
</div><p>For retailers to get ahead of the threats in 2026, embracing AI-driven verification models now — not after fraud has already impacted chargebacks, loyalty fraud or account takeovers — iscritical. By the time the impact is visible, the damage will have already been done.</p>
<div class="lb-trans"><p>為了在 2026 年應對威脅，零售商現在就必須採用基於 AI 的驗證模型——而不是等到欺詐已經影響到退款、忠誠度欺詐或賬户接管後再採取行動——這是至關重要的。到影響顯現時，損害已經造成。</p>
</div><h3><strong>Mobile IDs are Expanding</strong></h3>
<div class="lb-trans"><h3><strong>移動身份證正在擴展</strong></h3>
</div><p>This trend is important to highlight on its own, as it’s already gaining traction and being put into practice. Six states launched mobile driver’s license programs in 2024 and eight more are expected to join by the end of 2025. By 2026 customers will be using digital versions of their ID far more often. A real-world example we are seeing is Apple’s announcement of a digital passport feature for Apple Wallet, signalling that major tech companies are investing in mobile credential infrastructure, which could accelerate adoption across the board.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一趨勢值得單獨強調，因為它已經開始獲得關注並付諸實踐。六個州在 2024 年推出了移動駕駛執照項目，預計到 2025 年底將有八個州加入。到 2026 年，客户將更頻繁地使用數字版本的身份證。我們看到的一個現實例子是蘋果公司宣佈為 Apple Wallet 推出數字護照功能，這表明主要科技公司正在投資移動憑證基礎設施，這可能會加速整體的採用。</p>
</div><p>This will become more noticeable in 2026, especially when customers are buying age-restricted products or need to confirm their identity for loyalty or membership purposes. Retailers that can verify mobile IDs quickly and securely will make operational workflows smoother and more reliable for everyone.</p>
<div class="lb-trans"><p>到 2026 年，這一趨勢將更加明顯，尤其是在客户購買年齡限制產品或需要確認身份以獲取忠誠度或會員資格時。能夠快速安全地驗證移動身份證的零售商將使每個人的操作流程更加順暢和可靠。</p>
</div><h3><strong>Regulatory Changes will Demand Stricter Verification Across the Board</strong></h3>
<div class="lb-trans"><h3><strong>監管變化將要求更嚴格的驗證</strong></h3>
</div><p>2026 is expected to bring regulatory changes that will directly affect how we verify identities across a wide range of everyday interactions, including several that directly touch retail. The Department of Education’s crackdown in 2025 is setting a precedent that we’re already seeing trickle into other agencies, with more programs demanding stronger proof of identity. We are also starting to see stricter enforcement with digital verification, including re-verification requirements, which signals that most industries, retail included, are heading toward ongoing identity checks rather than one-time verification during hiring.</p>
<div class="lb-trans"><p>預計 2026 年將帶來監管變化，這將直接影響我們在各種日常互動中驗證身份的方式，包括一些直接涉及零售的互動。教育部在 2025 年的打擊行動正在設定一個先例，我們已經看到這一趨勢滲透到其他機構，越來越多的項目要求提供更強有力的身份證明。我們也開始看到數字驗證的嚴格執行，包括重新驗證要求，這表明大多數行業，包括零售，正朝着持續身份檢查而非一次性驗證的方向發展。</p>
</div><p>When you combine this with the conversations happening around voter ID, age-restricted purchases and access to government loans, these changes are normalizing tougher verification expectations across all sectors. For retailers, this means new compliance obligations and operational adjustments at the point of sale and online. Retailers need to be prepared to validate identity more often.</p>
<div class="lb-trans"><p>當你將這一點與關於選民身份證、年齡限制購買和政府貸款獲取的討論結合起來時，這些變化正在使各個行業的更嚴格驗證期望變得常態化。對於零售商來説，這意味着在銷售點和在線上需要新的合規義務和操作調整。零售商需要準備更頻繁地驗證身份。</p>
</div><h3><strong>Trust is Declining, and Continuous Verification is the Answer</strong></h3>
<div class="lb-trans"><h3><strong>信任正在下降，持續驗證是解決方案</strong></h3>
</div><p>One of the biggest changes retailers are facing is the move away from one-time identity checks toward verification that happens throughout a person’s relationship with a business. The traditional approach, confirming someone’s identity when they’re hired or when they first sign up, then assuming nothing will change, is leaving businesses vulnerable to fraud.</p>
<div class="lb-trans"><p>零售商面臨的最大變化之一是從一次性身份檢查轉向在個人與企業關係的整個過程中進行驗證。傳統的方法是在僱傭時或首次註冊時確認某人的身份，然後假設沒有變化，這使企業容易受到欺詐的影響。</p>
</div><p>Retailers know that verifying someone on day one doesn’t guarantee anything a year later. Customer details can change, accounts can be taken over and fraud often happens long after the initial interaction. As we head into 2026, more retailers are looking at ways to maintain trust over a long period of time, whether that’s during hiring, loyalty engagement, BOPIS pickups or other high-value transactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>零售商知道，在第一天驗證某人並不能保證一年後仍然有效。客户信息可能會變化，賬户可能會被接管，欺詐行為往往發生在初次互動很久之後。隨着我們邁向 2026 年，越來越多的零售商正在尋找在招聘、忠誠度互動、BOPIS 取貨或其他高價值交易中保持長期信任的方法。</p>
</div><p>Threats evolve, people’s information changes and security processes need to reflect that reality. Continuous verification is on track to become the expectation, and retailers that build this into their processes now will be better protected as fraud becomes more and more sophisticated.</p>
<div class="lb-trans"><p>威脅在不斷演變，人們的信息也在變化，安全流程需要反映這一現實。持續驗證正逐漸成為一種期望，那些現在將其納入流程的零售商將在欺詐變得越來越複雜時獲得更好的保護。</p>
</div><h3><strong>Looking Ahead to 2026</strong></h3>
<div class="lb-trans"><h3><strong>展望 2026</strong></h3>
</div><p>All of these trends are connected, and addressing them will take coordination among retailers, technology partners and policymakers to make sure identity is handled consistently and securely across every touch point. The good news is that the industry is taking action and that advances in AI-driven verification, mobile IDs and more secure credentialing tools are starting to catch up with what regulations expect and what businesses can carry out in practice.</p>
<div class="lb-trans"><p>所有這些趨勢都是相互關聯的，解決這些問題需要零售商、技術合作夥伴和政策制定者之間的協調，以確保在每個接觸點上都能一致且安全地處理身份。好消息是，行業正在採取行動，基於人工智能的驗證、移動身份證和更安全的憑證工具的進步正在逐步趕上法規的期望和企業在實踐中能夠實施的內容。</p>
</div><p>Retailers have the opportunity in 2026 to give customers a safer, smoother experience at a time when consumers’ trust is harder than ever to earn. Fraud is evolving, and digital identity is becoming part of everyday life. The retailers who start upgrading verification and embrace using AI to spot what the human eye can’t will be the ones that create safer experiences for their customers and stronger protection for their business.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2026 年，零售商有機會為客户提供更安全、更順暢的體驗，而此時消費者的信任比以往任何時候都更難獲得。欺詐正在演變，數字身份正成為日常生活的一部分。那些開始升級驗證並利用人工智能發現人眼無法察覺的內容的零售商，將為客户創造更安全的體驗，併為他們的業務提供更強的保護。</p>
</div><hr/>
<div class="lb-trans"><hr/>
</div><p><em>Jimmy Roussel is a tried-and-tested growth expert specializing in accelerating the expansion of technology companies across the U.S. At</em> <em>IDScan.net</em> <em>, he plays a vital role in continuing IDScan.net’s best-in-class identity verification solutions, servicing businesses across the U.S. to increase their anti-fraud measures to protect revenue and increase customer safety.</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>Jimmy Roussel 是一位經過驗證的增長專家，專注於加速技術公司在美國的擴展。在</em> <em>IDScan.net</em> <em>，他在繼續提供 IDScan.net 一流的身份驗證解決方案中發揮着重要作用，為美國的企業提供服務，以增強其反欺詐措施，保護收入並提高客户安全性。</em></p>
</div>

2026 年將如何重新定義零售行業的身份驗證