<p>Expedia 正在響應人工智能時代，確保測試新的方式來接觸旅行者，同時在自身業務中積極使用人工智能。</p>
<p>在其新提交的 10-K 年度報告中，這家總部位於西雅圖的公司在競爭威脅下增加了對 “生成性和代理性人工智能” 的提及，警告稱該技術可能加劇競爭，並將旅行者轉向新的人工智能驅動平台，而 Expedia “可能缺乏顯著的存在”。</p>
<p>這比一年前的表述更加尖鋭。新的文件還明確將 “提供人工智能代理的公司” 列為競爭對手類別。</p>
<p>更新的語言反映了消費者獲取信息和預訂旅行方式的潛在更廣泛變化。部分旅行者可能越來越依賴人工智能助手來研究、比較，甚至自動預訂旅行，而不是直接在 Google 中輸入搜索查詢或瀏覽旅行網站。</p>
<p>在上週的 Expedia 第四季度財報電話會議上，首席執行官 Ariane Gorin 表示，公司正在 “與所有主要平台合作”，確保其品牌在生成性人工智能搜索中顯著出現，並與代理性瀏覽器有效運作。</p>
<p>“我們正在積極進行實驗，” 她説，並指出儘管目前人工智能驅動的交易量仍然較小，但每次集成都提供了關於旅行者行為演變的數據和洞察。</p>
<p>與此同時，Expedia 正在將更多人工智能能力直接融入其產品中。該公司正在推出對話工具和自然語言功能，包括在 Hotels.com 內的人工智能代理，以及人工智能驅動的篩選器和物業問答工具。</p>
<p>Gorin 表示，她將在今年晚些時候分享更多關於 Expedia 如何利用自然語言和人工智能 “來</p>
<p>讓人們從旅行規劃一直到預訂。”</p>
<p>Expedia 在十月發佈了其在 ChatGPT 內進行對話的應用程序。</p>
<p><strong>在 Expedia 自身的運營中</strong>，Gorin 表示人工智能工具已經帶來了 “切實的好處”。產品和工程團隊正在利用人工智能更快地構建功能。供應團隊正在利用人工智能加快庫存上線。客户服務團隊正在利用人工智能更快地解決旅行者問題，因為 Expedia 報告了創紀錄的自助服務水平。</p>
<p>Gorin 表示，“我們正在內部部署人工智能，以賦予我們的團隊超能力，使我們對旅行者和合作夥伴的產品更具競爭力。”</p>
<p>與此同時，Expedia 正在押注與旅行者的直接關係將保持競爭優勢。Gorin 表示，三分之二的預訂已經來自直接與 Expedia 品牌開始的旅行者，而這些直接預訂的增長速度快於間接渠道。</p>
<p>在年度文件中，Expedia 還標記了一個新的擔憂：“可能缺乏強有力同意控制的代理性預訂能力” 可能顯著增加欺詐風險——這表明自動化預訂系統可能會帶來新的同意和授權挑戰。</p>
<p>該文件還顯示，截至去年 12 月 31 日，Expedia 的整體員工人數下降了 3%，降至 16,000 人。約一半的員工從事技術相關角色。Expedia 最近在華盛頓州裁員 162 名員工，作為其最新的裁員措施。</p>
<p>在財報電話會議上，首席財務官 Scott Schenkel 表示，Expedia 在一月份採取行動 “簡化” 其產品和技術組織，並表示公司將利用 “節省下來的大部分資金在人工智能和機器學習等關鍵領域進行戰略性再招聘。”</p>
<p>Expedia 報告稱，第四季度的總預訂量和收入同比增長 11%。</p>

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<p>Expedia 正在積極將人工智能整合到其業務中，正如其最近的 10-K 報告所強調的。公司承認人工智能構成競爭威脅，並指出旅行者在行程規劃和預訂中可能會使用人工智能的轉變。首席執行官 Ariane Gorin 強調與主要平台的合作，以提高在人工智能搜索中的可見性。Expedia 還在開發用於客户服務和產品功能的人工智能工具。儘管裁減了 3% 的員工，公司仍報告第四季度的預訂和收入增長了 11%，並專注於在人工智能和機器學習領域的戰略招聘</p>

<p>Expedia is responding to the AI era by making sure it’s testing new ways to reach travelers — and also using it aggressively inside its own business.</p>
<div class="lb-trans"><p>Expedia 正在響應人工智能時代，確保測試新的方式來接觸旅行者，同時在自身業務中積極使用人工智能。</p>
</div><p>In its newly filed 10-K annual report, the Seattle-based company added a reference to “generative and agentic AI” under its competitive threats, warning that the technology could intensify competition and shift travelers toward new AI-driven platforms where Expedia “may lack a significant presence.”</p>
<div class="lb-trans"><p>在其新提交的 10-K 年度報告中，這家總部位於西雅圖的公司在競爭威脅下增加了對 “生成性和代理性人工智能” 的提及，警告稱該技術可能加劇競爭，並將旅行者轉向新的人工智能驅動平台，而 Expedia “可能缺乏顯著的存在”。</p>
</div><p>That’s a sharper framing than just a year ago. The new filing also explicitly names “companies offering AI agents” as a competitor category.</p>
<div class="lb-trans"><p>這比一年前的表述更加尖鋭。新的文件還明確將 “提供人工智能代理的公司” 列為競爭對手類別。</p>
</div><p>The updated language reflects a broader potential shift in how consumers find information and book travel. Instead of typing search queries into Google or browsing travel sites directly, some travelers may increasingly rely on AI assistants to research, compare, and even book trips automatically.</p>
<div class="lb-trans"><p>更新的語言反映了消費者獲取信息和預訂旅行方式的潛在更廣泛變化。部分旅行者可能越來越依賴人工智能助手來研究、比較，甚至自動預訂旅行，而不是直接在 Google 中輸入搜索查詢或瀏覽旅行網站。</p>
</div><p>On Expedia’s fourth-quarter earnings call last week, CEO Ariane Gorin said the company is “working with all the major platforms” to ensure its brands appear prominently in generative AI searches and function effectively with agentic browsers.</p>
<div class="lb-trans"><p>在上週的 Expedia 第四季度財報電話會議上，首席執行官 Ariane Gorin 表示，公司正在 “與所有主要平台合作”，確保其品牌在生成性人工智能搜索中顯著出現，並與代理性瀏覽器有效運作。</p>
</div><p>“We’re experimenting aggressively,” she said, noting that while AI-driven volume remains small today, each integration provides data and insight into evolving traveler behavior.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們正在積極進行實驗，” 她説，並指出儘管目前人工智能驅動的交易量仍然較小，但每次集成都提供了關於旅行者行為演變的數據和洞察。</p>
</div><p>At the same time, Expedia is building more AI capabilities directly into its products.The company is rolling out conversational tools and natural-language features, including an AI agent within Hotels.com, as well as AI-powered filters and property Q&amp;A tools.</p>
<div class="lb-trans"><p>與此同時，Expedia 正在將更多人工智能能力直接融入其產品中。該公司正在推出對話工具和自然語言功能，包括在 Hotels.com 內的人工智能代理，以及人工智能驅動的篩選器和物業問答工具。</p>
</div><p>Gorin said she’d share more later this year about how Expedia can use natural language and AI “to</p>
<div class="lb-trans"><p>Gorin 表示，她將在今年晚些時候分享更多關於 Expedia 如何利用自然語言和人工智能 “來</p>
</div><p>allow people to go from the trip planning all the way into the booking.”</p>
<div class="lb-trans"><p>讓人們從旅行規劃一直到預訂。”</p>
</div><p>Expedia in October released its own app for conversations within ChatGPT.</p>
<div class="lb-trans"><p>Expedia 在十月發佈了其在 ChatGPT 內進行對話的應用程序。</p>
</div><p><strong>Inside Expedia’s own operations</strong>, Gorin said AI tools are already delivering “tangible benefits.” Product and engineering teams are using AI to build features faster. Supply teams are using AI to speed up inventory onboarding. And customer service teams are using AI to resolve traveler issues more quickly as Expedia reported record self-service levels.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>在 Expedia 自身的運營中</strong>，Gorin 表示人工智能工具已經帶來了 “切實的好處”。產品和工程團隊正在利用人工智能更快地構建功能。供應團隊正在利用人工智能加快庫存上線。客户服務團隊正在利用人工智能更快地解決旅行者問題，因為 Expedia 報告了創紀錄的自助服務水平。</p>
</div><p>Gorin said “we’re deploying AI internally to give our teams superpowers and make our offerings to travelers and partners even more competitive.”</p>
<div class="lb-trans"><p>Gorin 表示，“我們正在內部部署人工智能，以賦予我們的團隊超能力，使我們對旅行者和合作夥伴的產品更具競爭力。”</p>
</div><p>Meanwhile, Expedia is betting that direct relationships with travelers will remain a competitive advantage. Two-thirds of bookings already come from travelers who begin directly with Expedia’s brands, and those direct bookings are growing faster than indirect channels, Gorin said.</p>
<div class="lb-trans"><p>與此同時，Expedia 正在押注與旅行者的直接關係將保持競爭優勢。Gorin 表示，三分之二的預訂已經來自直接與 Expedia 品牌開始的旅行者，而這些直接預訂的增長速度快於間接渠道。</p>
</div><p>In the annual filing, Expedia also flagged a new concern: “agentic booking capabilities that may lack strong consent controls” could significantly increase fraud risks — suggesting automated booking systems could create new consent and authorization challenges.</p>
<div class="lb-trans"><p>在年度文件中，Expedia 還標記了一個新的擔憂：“可能缺乏強有力同意控制的代理性預訂能力” 可能顯著增加欺詐風險——這表明自動化預訂系統可能會帶來新的同意和授權挑戰。</p>
</div><p>The filing also shows that Expedia’s overall headcount dropped by 3% to 16,000 people as of Dec. 31 last year. About half of its workforce is in tech-related roles. Expedia recently laid off 162 workers in Washington state as part of its latest workforce reduction.</p>
<div class="lb-trans"><p>該文件還顯示，截至去年 12 月 31 日，Expedia 的整體員工人數下降了 3%，降至 16,000 人。約一半的員工從事技術相關角色。Expedia 最近在華盛頓州裁員 162 名員工，作為其最新的裁員措施。</p>
</div><p>On the earnings call, CFO Scott Schenkel said Expedia took action in January to “simplify” its product and technology organizations — and said the company will use “much of the savings to strategically rehire in key areas like AI and machine learning.”</p>
<div class="lb-trans"><p>在財報電話會議上，首席財務官 Scott Schenkel 表示，Expedia 在一月份採取行動 “簡化” 其產品和技術組織，並表示公司將利用 “節省下來的大部分資金在人工智能和機器學習等關鍵領域進行戰略性再招聘。”</p>
</div><p>Expedia reported fourth-quarter gross bookings and revenue up 11% year over year.</p>
<div class="lb-trans"><p>Expedia 報告稱，第四季度的總預訂量和收入同比增長 11%。</p>
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‘我們正在積極試驗’: Expedia 如何看待人工智能重塑旅遊業及其自身業務