<ul>
<li><em>新的實時人工智能解決方案為店內團隊提供快速的交易、附加產品和節省建議，以提升客户體驗的效率</em></li>
<li><em>SoundHound 在 2025 年處理了全球電信和零售業務近 3000 萬次人工智能客户互動；在巴塞羅那移動世界大會首次亮相，受到歐洲市場日益增長的關注</em></li>
</ul>
<p>加利福尼亞州聖克拉拉，2026 年 2 月 24 日（全球新聞通訊）—— SoundHound AI, Inc.（納斯達克：SOUN），全球語音和對話人工智能的領導者，今天宣佈推出 Sales Assist，一款新的零售語音驅動人工智能代理，將在 2026 年移動世界大會（Hall 7, Booth 7E40）首次亮相。這款革命性的店內代理建立在 SoundHound 現有的企業人工智能產品基礎上，包括公司的下一代代理人工智能平台。</p>
<p><strong>銷售現場的代理人工智能</strong></p>
<p>Sales Assist 代理專為店內團隊設計，向現場員工提供實時的人工智能信息提示——例如，在電信零售地點。在獲得同意的情況下，人工智能在與客户的實時對話中支持店內員工，分析意圖和上下文，並直接向平板電腦或任何帶有麥克風和屏幕的設備提供即時的數據驅動建議——從升級和捆綁到交叉銷售機會和合規披露。</p>
<p>現在，客户不再需要等待員工登錄多個系統、搜索定價計劃或手動計算升級選項，SoundHound 的 Sales Assist 代理能夠在自然對話的流程中即時提供正確的報價。結果是更快、更個性化的體驗，消除了通常會減緩店內銷售互動的摩擦。</p>
<p>Sales Assist 代理由 SoundHound 專有的 Polaris 自動語音識別（ASR）技術驅動，專為快速、嘈雜的零售環境設計，具有最低的延遲。Sales Assist 代理通過協調多個專門的人工智能代理，安全地訪問客户關係管理（CRM）、賬單、促銷、產品數據庫和覆蓋工具。</p>
<p>例如，如果客户提到一部損壞的手機，系統可以自動：</p>
<ul>
<li>檢查升級資格</li>
<li>檢索賬户和賬單數據</li>
<li>提供相關的以舊換新促銷</li>
<li>建議互補的捆綁或配件</li>
</ul>
<p>Sales Assist 代理幫助零售商提高每位客户的收入，縮短銷售週期，減少新員工的培訓時間，並確保各個地點的一致合規銷售實踐。對於電信提供商，它簡化了複雜的資費和升級邏輯，同時解鎖數據驅動的客户保留和交叉銷售機會。</p>
<p><strong>在歐洲擴展代理人工智能</strong></p>
<p>在 2026 年移動世界大會上，SoundHound 展示了其企業人工智能產品組合，包括 SoundHound 的下一代代理平台，這是一個可擴展的多代理協調環境，針對 MCP 和 A2A 協議進行了優化。</p>
<p>該平台被數百家大型企業組織部署，以協調複雜的人工智能代理在運營環境中的工作。無論這些代理是自建的、預配置的還是來自第三方，代理平台都使它們能夠協同工作，完成跨客户渠道的多步驟工作流程——包括語音、短信、網頁聊天、電子郵件、智能設備、社交、呼叫中心和車載環境。</p>
<p>“<em>語音助手和聊天機器人已經存在多年，但真正有效的企業級語音交互現在才剛剛成為可能</em>，”<strong>SoundHound AI 企業人工智能執行副總裁 Michael Anderson</strong> 表示。“<em>隨着人工智能的成熟，語音正在演變為一箇中央客户界面，不僅僅是響應，而是解決問題。Sales Assist 代理展示了代理人工智能如何實時轉變零售環境，而移動世界大會是將這一下一代客户體驗人工智能帶到歐洲的完美平台。</em>”</p>
<p><strong>在巴塞羅那移動世界大會現場</strong></p>
<p>2026 年 3 月 2 日至 5 日，參觀者可以在 Hall 7, Booth 7E40 體驗 Sales Assist 代理的現場演示，並探索由 Amelia 平台驅動的其他企業代理人工智能用例，包括：</p>
<ul>
<li>人工智能代理客户服務，展示了設計用於處理電信和零售中非常複雜的服務互動的代理支持工作流程</li>
<li>SoundHound 的代理語音商務平台——在歐洲首次亮相——使駕駛員和乘客能夠通過車載語音人工智能代理僅通過説話來訂購食物、預訂、支付停車費、購票、旅行等。</li>
<li>參觀者還可以體驗如何在現場通過互動構建環境在幾分鐘內配置人工智能代理，展示跨行業的快速部署。</li>
</ul>
<p>SoundHound 在 2026 年移動世界大會上的存在凸顯了其在歐洲和全球的加速勢頭。僅在 2025 年，該公司就處理了近 3000 萬次由人工智能驅動的客户互動，涵蓋電信和零售。今天，SoundHound 為全球數百萬產品和服務提供支持，每年為領先品牌提供數十億次人工智能互動。瞭解更多信息，請訪問 www.soundhound.com</p>
<p><strong>關於 SoundHound AI</strong></p>
<p>SoundHound AI（納斯達克：SOUN），全球語音和對話人工智能的領導者，提供解決方案，使企業能夠為客户提供卓越的體驗。基於專有技術，SoundHound 的語音人工智能在多個語言中提供一流的速度和準確性，服務於零售、金融服務、醫療保健、汽車、智能設備和餐飲等領域的產品創造者和服務提供商。該公司的開創性人工智能驅動產品包括智能應答、智能訂購、動態自取餐和 Amelia 平台，後者為企業提供人工智能代理。此外，SoundHound 的汽車和自我管理的代理人工智能，作為領先的運營平台，自動化 IT 流程，使 SoundHound 能夠為數百萬產品和服務提供支持，並每年處理數十億次互動，服務於世界級企業。</p>
<p><strong>媒體聯繫</strong></p>
<p>Fiona McEvoy</p>
<p>415-610-6590</p>
<p>PR@SoundHound.com</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMU9Ua3pNaU0zTkRNM01qUTJJekl5TkRRMk56Yz0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMU9Ua3pNaU0zTkRNM01qUTJJekl5TkRRMk56Yz0"/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/YjY1OTJlMzQtY2I3ZC00NDczLWI4ZWUtMWY1NDI0ODU2YTE0LTEyNTYyMzAtMjAyNi0wMi0yNC1lbg==/tiny/SoundHound-Inc-.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/YjY1OTJlMzQtY2I3ZC00NDczLWI4ZWUtMWY1NDI0ODU2YTE0LTEyNTYyMzAtMjAyNi0wMi0yNC1lbg==/tiny/SoundHound-Inc-.png"/></p>

SOUN

SOUX

<p>SoundHound AI, Inc.（納斯達克股票代碼：SOUN）推出了 Sales Assist，這是一款為零售行業設計的語音驅動 AI 助手，首次亮相於 2026 年移動世界大會（MWC）。該 AI 解決方案為店內團隊提供實時推薦，通過提供即時的數據驅動建議來增強客户互動。它專為嘈雜的零售環境設計，幫助簡化銷售流程、增加收入並改善合規性。SoundHound 在 2025 年處理了近 3000 萬次 AI 互動，展示了其在歐洲日益增長的影響力。MWC 的參觀者可以體驗 Sales Assist 助手和其他 AI 應用的現場演示</p>

<ul>
<li><em>New real-time AI solution for in-store teams makes rapid recommendations for deals, add-ons, and savings for a more efficient customer experience</em></li>
<li><em>SoundHound processed nearly 30 million AI customer interactions telecom and retail businesses globally in 2025; Debuts at MWC Barcelona as part of growing interest from European market</em></li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><em>新的實時人工智能解決方案為店內團隊提供快速的交易、附加產品和節省建議，以提升客户體驗的效率</em></li>
<li><em>SoundHound 在 2025 年處理了全球電信和零售業務近 3000 萬次人工智能客户互動；在巴塞羅那移動世界大會首次亮相，受到歐洲市場日益增長的關注</em></li>
</ul>
</div><p>SANTA CLARA, Calif., Feb. 24, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), a global leader in voice and conversational AI, today announced the launch of Sales Assist, a new voice-powered AI agent for retail which will debut at Mobile World Congress 2026 (Hall 7, Booth 7E40). The revolutionary in-store agent builds on SoundHound’s existing AI offerings for enterprise businesses, including the company’s next-generation agentic AI platform.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亞州聖克拉拉，2026 年 2 月 24 日（全球新聞通訊）—— SoundHound AI, Inc.（納斯達克：SOUN），全球語音和對話人工智能的領導者，今天宣佈推出 Sales Assist，一款新的零售語音驅動人工智能代理，將在 2026 年移動世界大會（Hall 7, Booth 7E40）首次亮相。這款革命性的店內代理建立在 SoundHound 現有的企業人工智能產品基礎上，包括公司的下一代代理人工智能平台。</p>
</div><p><strong>Agentic AI on the Sales Floor</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>銷售現場的代理人工智能</strong></p>
</div><p>Designed for in-store teams, the Sales Assist agent provides real-time AI informational prompts to floor staff – for example, at telecoms retail locations. With consent, the AI supports in-store staff during live customer conversations, analyzing intent and context, and delivering instant, data-driven recommendations directly to a tablet or any device with a microphone and a screen – from upgrades and bundles to cross-sell opportunities and compliance disclosures.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sales Assist 代理專為店內團隊設計，向現場員工提供實時的人工智能信息提示——例如，在電信零售地點。在獲得同意的情況下，人工智能在與客户的實時對話中支持店內員工，分析意圖和上下文，並直接向平板電腦或任何帶有麥克風和屏幕的設備提供即時的數據驅動建議——從升級和捆綁到交叉銷售機會和合規披露。</p>
</div><p>Now, instead of having customers wait while associates log into multiple systems, search through pricing plans or manually calculate upgrade options, SoundHound’s Sales Assist agent surfaces the right offer instantly, within the natural flow of conversation. The result is a faster, more personalized experience without the friction that often slows in-store sales interactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>現在，客户不再需要等待員工登錄多個系統、搜索定價計劃或手動計算升級選項，SoundHound 的 Sales Assist 代理能夠在自然對話的流程中即時提供正確的報價。結果是更快、更個性化的體驗，消除了通常會減緩店內銷售互動的摩擦。</p>
</div><p>Powered by SoundHound’s proprietary Polaris automatic speech recognition (ASR), the AI is purpose built for fast-paced, noisy retail environments with minimal latency. The Sales Assist agent works by orchestrating multiple specialized AI agents that securely access CRM, billing, promotions, product databases, and coverage tools.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sales Assist 代理由 SoundHound 專有的 Polaris 自動語音識別（ASR）技術驅動，專為快速、嘈雜的零售環境設計，具有最低的延遲。Sales Assist 代理通過協調多個專門的人工智能代理，安全地訪問客户關係管理（CRM）、賬單、促銷、產品數據庫和覆蓋工具。</p>
</div><p>For example, if a customer mentions a damaged phone the system can automatically:</p>
<div class="lb-trans"><p>例如，如果客户提到一部損壞的手機，系統可以自動：</p>
</div><ul>
<li>Check upgrade eligibility</li>
<li>Retrieve account and billing data</li>
<li>Surface relevant trade-in promotions</li>
<li>Suggest complementary bundles or accessories</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>檢查升級資格</li>
<li>檢索賬户和賬單數據</li>
<li>提供相關的以舊換新促銷</li>
<li>建議互補的捆綁或配件</li>
</ul>
</div><p>The Sales Assist agent helps retailers increase revenue per customer, shorten sales cycles, reduce training time for new employees, and ensure consistent, compliant sales practices across locations. For telecommunications providers, it simplifies complex tariff and upgrade logic while unlocking data-driven retention and cross-sell opportunities.</p>
<div class="lb-trans"><p>Sales Assist 代理幫助零售商提高每位客户的收入，縮短銷售週期，減少新員工的培訓時間，並確保各個地點的一致合規銷售實踐。對於電信提供商，它簡化了複雜的資費和升級邏輯，同時解鎖數據驅動的客户保留和交叉銷售機會。</p>
</div><p><strong>Expanding Agentic AI in Europe</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>在歐洲擴展代理人工智能</strong></p>
</div><p>At MWC 2026, SoundHound is showcasing its enterprise AI portfolio, including the SoundHound’s next generation agentic platform, a scalable multi-agent orchestration environment and optimized for MCP and A2A protocols.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2026 年移動世界大會上，SoundHound 展示了其企業人工智能產品組合，包括 SoundHound 的下一代代理平台，這是一個可擴展的多代理協調環境，針對 MCP 和 A2A 協議進行了優化。</p>
</div><p>The platform is deployed by hundreds of large-scale enterprise organisations to coordinate sophisticated AI agents across operational environments. Whether the agents are self-built, pre-configured or from a third party, the agentic platform enables them to work together to complete multi-step workflows across customer channels – including voice, SMS, webchat, email, smart devices, social, contact center, and in-vehicle.</p>
<div class="lb-trans"><p>該平台被數百家大型企業組織部署，以協調複雜的人工智能代理在運營環境中的工作。無論這些代理是自建的、預配置的還是來自第三方，代理平台都使它們能夠協同工作，完成跨客户渠道的多步驟工作流程——包括語音、短信、網頁聊天、電子郵件、智能設備、社交、呼叫中心和車載環境。</p>
</div><p>“ <em>Voice assistants and chatbots have been around for years, but truly effective, enterprise grade voice interaction is only now becoming possible</em>,” said <strong>Michael Anderson, EVP of Enterprise AI at SoundHound AI.</strong> “ <em>With AI maturing, voice is evolving into a central customer interface that doesn’t just respond but resolves. The Sales Assist agent demonstrates how agentic AI can transform retail environments in real time, and MWC is the perfect platform to bring this next generation of customer experience AI to Europe.</em>”</p>
<div class="lb-trans"><p>“<em>語音助手和聊天機器人已經存在多年，但真正有效的企業級語音交互現在才剛剛成為可能</em>，”<strong>SoundHound AI 企業人工智能執行副總裁 Michael Anderson</strong> 表示。“<em>隨着人工智能的成熟，語音正在演變為一箇中央客户界面，不僅僅是響應，而是解決問題。Sales Assist 代理展示了代理人工智能如何實時轉變零售環境，而移動世界大會是將這一下一代客户體驗人工智能帶到歐洲的完美平台。</em>”</p>
</div><p><strong>Live at MWC Barcelona</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>在巴塞羅那移動世界大會現場</strong></p>
</div><p>Visitors to Hall 7, Booth 7E40, from March 2–5, 2026, can experience a live demonstration of the Sales Assist agent, as well as explore additional enterprise agentic AI use cases powered by the Amelia platform including:</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年 3 月 2 日至 5 日，參觀者可以在 Hall 7, Booth 7E40 體驗 Sales Assist 代理的現場演示，並探索由 Amelia 平台驅動的其他企業代理人工智能用例，包括：</p>
</div><ul>
<li>AI agents customer service, which showcases agentic support workflows designed to handle even very complex service interactions across telecom and retail</li>
<li>SoundHound’s agentic voice commerce platform – making its European debut – which enables drivers and passengers to order food, make reservations, pay for parking, book tickets, travel, and more just by speaking thanks to in-vehicle voice AI agents.</li>
<li>Visitors can also experience how AI agents can be configured on site in minutes through an interactive build environment that illustrates rapid deployment across industries.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>人工智能代理客户服務，展示了設計用於處理電信和零售中非常複雜的服務互動的代理支持工作流程</li>
<li>SoundHound 的代理語音商務平台——在歐洲首次亮相——使駕駛員和乘客能夠通過車載語音人工智能代理僅通過説話來訂購食物、預訂、支付停車費、購票、旅行等。</li>
<li>參觀者還可以體驗如何在現場通過互動構建環境在幾分鐘內配置人工智能代理，展示跨行業的快速部署。</li>
</ul>
</div><p>SoundHound's presence at MWC 2026 in Barcelona underscores its accelerating momentum across Europe and globally. In 2025 alone, the company processed nearly 30 million AI-driven customer interactions for telecom and retail. Today, SoundHound powers millions of products and services worldwide, enabling billions of AI interactions each year for leading brands Learn more at www.soundhound.com</p>
<div class="lb-trans"><p>SoundHound 在 2026 年移動世界大會上的存在凸顯了其在歐洲和全球的加速勢頭。僅在 2025 年，該公司就處理了近 3000 萬次由人工智能驅動的客户互動，涵蓋電信和零售。今天，SoundHound 為全球數百萬產品和服務提供支持，每年為領先品牌提供數十億次人工智能互動。瞭解更多信息，請訪問 www.soundhound.com</p>
</div><p><strong>About SoundHound AI</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 SoundHound AI</strong></p>
</div><p>SoundHound AI (Nasdaq: SOUN), a global leader in voice and conversational AI, delivers solutions that allow businesses to offer superior experiences to their customers. Built on proprietary technology, SoundHound’s voice AI delivers best-in-class speed and accuracy in numerous languages to product creators and service providers across retail, financial services, healthcare, automotive, smart devices, and restaurants. The company’s groundbreaking AI-driven products include Smart Answering, Smart Ordering, Dynamic Drive-Thru, and the Amelia Platform, which powers AI Agents for enterprise. In addition, SoundHound’s Agentic AI for Automotive and Autonomics, a category-leading operations platform that automates IT processes, have enabled SoundHound to power millions of products and services, and process billions of interactions each year for world-class businesses.</p>
<div class="lb-trans"><p>SoundHound AI（納斯達克：SOUN），全球語音和對話人工智能的領導者，提供解決方案，使企業能夠為客户提供卓越的體驗。基於專有技術，SoundHound 的語音人工智能在多個語言中提供一流的速度和準確性，服務於零售、金融服務、醫療保健、汽車、智能設備和餐飲等領域的產品創造者和服務提供商。該公司的開創性人工智能驅動產品包括智能應答、智能訂購、動態自取餐和 Amelia 平台，後者為企業提供人工智能代理。此外，SoundHound 的汽車和自我管理的代理人工智能，作為領先的運營平台，自動化 IT 流程，使 SoundHound 能夠為數百萬產品和服務提供支持，並每年處理數十億次互動，服務於世界級企業。</p>
</div><p><strong>Media Contact</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒體聯繫</strong></p>
</div><p>Fiona McEvoy</p>
<div class="lb-trans"><p>Fiona McEvoy</p>
</div><p>415-610-6590</p>
<div class="lb-trans"><p>415-610-6590</p>
</div><p>PR@SoundHound.com</p>
<div class="lb-trans"><p>PR@SoundHound.com</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMU9Ua3pNaU0zTkRNM01qUTJJekl5TkRRMk56Yz0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTY1OTkzMiM3NDM3MjQ2IzIyNDQ2Nzc="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/YjY1OTJlMzQtY2I3ZC00NDczLWI4ZWUtMWY1NDI0ODU2YTE0LTEyNTYyMzAtMjAyNi0wMi0yNC1lbg==/tiny/SoundHound-Inc-.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/YjY1OTJlMzQtY2I3ZC00NDczLWI4ZWUtMWY1NDI0ODU2YTE0LTEyNTYyMzAtMjAyNi0wMi0yNC1lbg==/tiny/SoundHound-Inc-.png"/></p>

MWC 2026：SoundHound AI 推出銷售助理代理，將實時代理 AI 引入零售銷售現場 | SOUN 股票新聞