2000 億個代幣和 20 多個生產用例如何幫助電信公司擺脱 “試點煉獄”，並獲得 NVIDIA、F3 Networks 和 TELUS 的見解
, /PRNewswire/ - TELUS Digital 將在 2026 年西班牙巴塞羅那的移動世界大會（MWC）上展示面向電信提供商的生產就緒的人工智能（AI）驅動的客户體驗（CX）和網絡優化解決方案。該公司將展示電信運營商如何通過將 AI 試點轉變為企業級部署，贏得關鍵時刻，從而通過創新用例提供可衡量的商業價值。
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2918829/TELUS_Digital_TELUS_Digital_showcases_AI_transformation_in_telec.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2918829/TELUS_Digital_TELUS_Digital_showcases_AI_transformation_in_telec.jpg"/>
電信行業長期以來面臨一個關鍵挑戰：將 AI 投資轉化為投資回報（ROI）。根據 NVIDIA 的《電信行業 AI 現狀：2025 年趨勢》報告，44% 的電信運營商將 CX 優化作為其首要 AI 投資，而 40% 則專注於網絡規劃和運營。然而，許多通信服務提供商（CSP）仍然停留在實驗階段，無法將成功的試點擴展為能夠產生可衡量商業影響的生產系統。
TELUS Digital 通過經過驗證的生產級 AI 部署來應對這一挑戰。僅在 2025 年，該公司就通過其 Fuel iXTM 生成 AI（GenAI）引擎為母公司 TELUS 處理了超過 2000 億個代幣。這代表了在全球電信運營和客户中的企業級 AI 實施。TELUS Digital 將在 2026 年 MWC 的 90 分鐘演講中揭示這一規模背後的操作藍圖，時間定於 3 月 4 日。
“在 AI 世界中，代幣代表經驗的貨幣。它們區分了僅僅在 AI 上進行實驗的組織與那些在規模上運營 AI 的組織，” TELUS Digital 的 Fuel iX 總經理兼高級副總裁 Bret Kinsella 表示。“我們在 2025 年通過我們的 Fuel iX 平台處理了超過 2000 億個 AI 模型代幣，為全球客户和我們自己的運營部署了生產級 AI。在 MWC 2026 上，我們將分享具體示例，展示電信提供商如何從 AI 實驗進展到可衡量的商業影響。” 該演講將展示 20 多個真實世界的用例、現場演示，以及與 TELUS、F3 Networks 和 NVIDIA 代表的專家討論，探討如何通過智能基礎設施和 AI 驅動的自動化擺脱 “試點煉獄”。
憑藉 20 多年的電信行業領導經驗，TELUS Digital 因其與總部位於加拿大的全球領先通信技術公司 TELUS 的子公司關係而獨具行業內部視角。這種 “活實驗室” 方法成為一個主要的差異化因素，使 TELUS Digital 能夠在真實的電信場景中完善和驗證 AI 驅動的客户體驗和數字解決方案的有效性。
TELUS Digital 在 2026 年 MWC 的展位位於 6 號展廳#E7，將提供其 AI 解決方案的實操演示，這些解決方案在作為全球領先電信提供商的 TELUS 內部經過實戰檢驗，隨後再向外部客户部署。關鍵解決方案包括：
<ul>
<li>Fuel iX Agent Trainer： AI 驅動的語音和聊天模擬，能夠加快技能和知識的獲取，減少使代理完全準備好進行實時客户電話所需的時間和成本。</li>
<li>Fuel iX Fortify： 獲獎的自動化 AI 應用安全和安全測試及監控解決方案，提供強大的漏洞檢測率，顯著減少測試和驗證時間，實現經濟高效的持續測試，並且對產品管理、軟件開發、治理和風險、負責任的 AI 以及安全等非技術和技術用户均可訪問。</li>
<li>網絡設計服務： AI 驅動的網絡優化，將傳統基礎設施轉變為靈活的雲原生環境。</li>
</ul>
對於全球電信運營商而言，TELUS Digital 在 MWC 的展現展示了從 AI 潛力到生產現實的實際路徑。與會者可以通過 TELUS Digital 的 MWC 活動頁面安排與 Bret Kinsella 和 TELUS Digital 產品專家的會議。該公司還將在 3 月 2 日下午 5:00 至 7:00 舉辦客户和合作夥伴的網絡活動。
關於 TELUS Digital TELUS Digital 是 TELUS Corporation（TSX: T，NYSE: TU）的全資子公司，為客户和員工打造獨特而持久的體驗，並創造面向未來的數字轉型，為我們的客户提供價值。我們是品牌背後的品牌。我們的全球團隊成員既是客户產品和服務的熱情大使，也是技術專家，堅定不移地追求提升客户旅程、解決商業挑戰、降低風險和推動持續創新。我們的端到端、綜合能力組合包括客户體驗管理、數字解決方案，如雲解決方案、AI 驅動的自動化、前端數字設計和諮詢服務、AI 和數據解決方案，包括計算機視覺，以及信任、安全和安全服務。Fuel iXTM 是 TELUS Digital 的專有平台和產品套件，供客户管理、監控和維護企業中的生成 AI，提供標準化的 AI 能力和定製應用開發工具，以創建量身定製的企業解決方案。
以使命驅動，TELUS Digital 利用技術、人類智慧和同情心為客户服務，並在我們全球運營的地區創造包容、繁榮的社區。在我們的人性化原則指導下，我們對所開發和部署的變革性技術採取負責任的態度，主動考慮和解決我們工作的更廣泛影響。瞭解更多信息請訪問：telusdigital.com
聯繫方式：
TELUS Digital 媒體關係 Ali Wilson
media.relations@telusdigital.com
TELUS 投資者關係 Olena Lobach
ir@telus.com
常見問題：
問：TELUS Digital 在 2026 年巴塞羅那移動世界大會 (MWC) 上將展示什麼？ 答：TELUS Digital 將展示其為電信行業提供的 AI 驅動的客户體驗 (CX) 和 AI 轉型能力，以及 20 多個成功的企業 AI 用例。TELUS Digital 將舉辦一個 90 分鐘的會議：電信中的 AI 轉型：通過創新用例解鎖超過 1 億美元的價值 (TELUS, NVIDIA, F3 Networks)，與本次活動的 &#34;IQ 時代&#34; 主題相一致。演講將包括關於如何安全且成功地將企業 AI 試點擴展到生產的見解，包括：
<ul>
<li>網絡設計服務： AI 驅動的網絡優化，將傳統基礎設施轉變為敏捷的雲原生環境。</li>
<li>Fuel iX Agent Trainer： AI 驅動的語音和聊天模擬，能夠更快地獲取技能和知識，減少使代理完全準備好進行實時客户通話所需的時間和成本。</li>
</ul>
問：TELUS Digital 有哪些人蔘加 2026 年巴塞羅那移動世界大會？ 答：在 2026 年 MWC 上，您可以見到 TELUS Digital 的領導者和產品專家，包括 Bret Kinsella，TELUS Digital 的總經理兼高級副總裁，瞭解更多關於 AI 驅動的 CX 和電信行業的 AI 轉型。
問：TELUS Digital 的業務是什麼，他們解決什麼類型的挑戰？ 答：TELUS Digital 是電信提供商的 AI 驅動的客户體驗 (CX) 轉型合作伙伴。該公司解決的關鍵挑戰包括：
<ul>
<li>運營效率低下
<ul>
<li>客户運營中的高服務成本</li>
<li>支持和後台的手動、重複流程</li>
<li>系統正常運行時間低和工作流程瓶頸</li>
</ul>
</li>
<li>客户體驗 (CX) 差距
<ul>
<li>各渠道服務質量不一致</li>
<li>無法大規模個性化</li>
<li>客户保留和滿意度低</li>
</ul>
</li>
<li>數字轉型障礙
<ul>
<li>傳統系統限制創新</li>
<li>過時的網絡設計</li>
<li>新產品上市時間慢</li>
<li>缺乏 AI/自動化專業知識</li>
</ul>
</li>
<li>收入和增長挑戰
<ul>
<li>錯失追加銷售和交叉銷售機會</li>
<li>高客户獲取成本</li>
<li>難以高效擴展運營</li>
</ul>
</li>
</ul>
問：我如何能在 2026 年 MWC 上與 TELUS Digital 會面？ 答：請訪問我們的活動頁面並填寫表格，以安排與 TELUS Digital 領導者的會面，包括 Bret Kinsella，TELUS Digital 的總經理兼高級副總裁，以及產品專家。建議提前註冊。與會者還可以在 6 號展廳，6E7 展位的 TELUS Digital 展位與我們的團隊現場聯繫。
媒體可以聯繫 media.relations@telusdigital.com 安排採訪。
問：TELUS Digital 在 2026 年 MWC 上將展示哪些演示？ 答：位於 6 號展廳，6E7 展位的 TELUS Digital 展位將展示互動體驗，讓與會者親身體驗其為電信行業提供的 AI 驅動的 CX 和 AI 轉型能力，並與產品專家討論：
<ul>
<li>Fuel iX Agent Trainer</li>
<li>Fuel iX Agent Assist</li>
<li>網絡設計服務</li>
<li>Fuel iX Fortify</li>
</ul>
問：TELUS Digital 在電信行業有什麼專業知識？ 答：TELUS Digital 在電信行業擁有超過 20 年的領導經驗，並因其與總部位於加拿大的全球領先通信技術公司 TELUS 的子公司關係而獨具行業內部視角。TELUS Digital 與 30 多個全球通信品牌建立了合作關係。
問：TELUS Digital 的服務與競爭對手有什麼區別？ 答：TELUS Digital 的 AI 解決方案在部署到外部客户之前，已經在 TELUS 內部經過實戰檢驗。這種 &#34;活實驗室&#34; 方法是一個主要的差異化因素，使 TELUS Digital 能夠在真實的電信場景中完善和證明 AI 驅動的客户體驗 (CX) 和數字解決方案的有效性。
來源：TELUS Digital

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TELUS Digital 將在 2026 年移動世界大會上展示針對電信行業的人工智能驅動解決方案，重點是將人工智能試點項目轉變為企業級部署。該公司在 2025 年處理了超過 2 萬億個令牌，展示了其提供可衡量商業價值的能力。演示將包括 20 多個用例，並與行業專家討論在人工智能實施中克服挑戰的方法。TELUS Digital 旨在為電信運營商提供切實可行的路徑，以實現人工智能的潛力，並在活動中進行其解決方案的現場演示

泰勒斯數字在電信領域展示 AI 轉型：在 2026 年世界移動通信大會上通過創新用例釋放價值 | 泰勒斯股票新聞