<p>紐約，2026 年 3 月 3 日（環球新聞通訊）-- EXL [NASDAQ: EXLS]，一家全球數據和人工智能公司，被評為 2025 年埃弗里斯特集團保險運營客户體驗（CX）服務 PEAK 矩陣®評估的領導者。</p>
<p>埃弗里斯特集團的報告考察了 21 家領先的保險運營客户體驗服務提供商，包括財產與意外險（P&amp;C）和人壽與年金（L&amp;A）服務。該評估提供了一個客觀的、比較的視角，幫助公司將採購策略與長期客户體驗轉型目標對齊。</p>
<p>報告指出，EXL 在 P&amp;C 和 L&amp;A 領域的深厚專業知識、強大的數據和人工智能能力以及多樣化的專有工具套件是公司的整體優勢。</p>
<p>“EXL 在保險客户體驗轉型中採用諮詢主導的方法，通過統一的交付模型整合諮詢、工程和運營，” 埃弗里斯特集團實踐總監 Dinesh Singh Udawat 表示。“其數據和人工智能驅動的投資正在增強其自動化理賠流程、部署人工智能代理和重新設計客户數字旅程的能力。憑藉深厚的 P&amp;C 和 L&amp;A 保險專業知識以及強大的全球交付能力，EXL 在支持保險公司端到端客户體驗轉型方面處於良好位置，從而在 2025 年保險運營客户體驗服務 PEAK 矩陣®評估中獲得領導者地位。”</p>
<p>埃弗里斯特集團的 PEAK 矩陣®是一個專有框架，用於衡量組織在市場中創造的影響力以及成功交付解決方案的能力。市場影響通過市場採用、投資組合組合和所提供的價值進行評估。願景和能力，即成功解決方案交付的衡量標準，通過評估每家公司的願景和戰略、提供服務的範圍、創新和投資以及交付能力進行評估。該報告使用此框架將服務提供商分類為領導者、主要競爭者和追求者。</p>
<p>“數字化顛覆和不斷上升的客户期望迫使保險公司從事務外包轉向數據和人工智能轉型舉措，” EXL 總裁兼保險、醫療保健和生命科學負責人 Vivek Jetley 表示。“在 EXL，我們努力確保保險公司能夠在這一行業轉型中繼續提供無縫、集成的客户體驗，從而實現更好的保單服務、理賠處理和客户結果。”</p>
<p>要了解更多關於埃弗里斯特集團 2025 年報告的信息，請點擊這裏。要了解更多關於 EXL 如何將人工智能嵌入保險客户服務工作流程的信息，請點擊這裏。</p>
<p>有關 EXL 保險解決方案的更多信息，請點擊這裏。</p>
<p><strong>免責聲明</strong></p>
<p>埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中提取的授權摘錄可供授權第三方用於其自身的營銷和宣傳活動及材料。埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中的選定摘錄並不一定提供我們研究和分析的完整背景。埃弗里斯特集團分析師進行的所有研究和分析，幷包含在埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中，均為獨立的，沒有任何組織支付費用以被列入或影響其排名。要訪問完整的研究並瞭解我們的研究方法，請訪問埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告。</p>
<p><strong>關於 EXL</strong></p>
<p>EXL（NASDAQ: EXLS）是一家全球數據和人工智能公司，提供服務和解決方案以重新構建客户商業模式，推動更好的結果並快速釋放增長。EXL 利用數據、人工智能和深厚的行業知識來轉型企業，包括全球領先的保險、醫療保健、銀行和資本市場、零售、通信和媒體以及能源和基礎設施等行業的公司。EXL 成立於 1999 年，核心價值觀包括創新、協作、卓越、誠信和尊重。我們總部位於紐約，擁有約 65,000 名員工，分佈在六大洲。有關更多信息，請訪問 www.exlservice.com。</p>
<p><strong><em>關於前瞻性聲明的警示説明</em></strong></p>
<p>本新聞稿包含 1995 年美國私人證券訴訟改革法案所定義的前瞻性聲明。您不應對這些聲明過於依賴，因為它們受到與 EXL 的運營和商業環境相關的眾多不確定性和因素的影響，這些因素都難以預測，並且許多因素超出了 EXL 的控制範圍。前瞻性聲明包括有關 EXL 可能或假定的未來運營結果的信息，包括其商業戰略的描述。這些聲明可能包含諸如 “可能”、“將”、“應該”、“相信”、“期望”、“預期”、“打算”、“計劃”、“估計” 或類似表達的詞語。這些聲明基於我們在管理層的行業經驗以及對歷史趨勢、當前狀況、預期未來發展和其他認為在特定情況下適當的因素的看法所做的假設。您應理解，這些聲明並不是業績或結果的保證。它們涉及已知和未知的風險、不確定性和假設。儘管 EXL 相信這些前瞻性聲明是基於合理的假設，但您應意識到，許多因素可能會影響 EXL 的實際財務結果或運營結果，並可能導致實際結果與前瞻性聲明中的結果存在重大差異。這些因素包括我們維持和增長客户需求的能力、我們招聘和留住足夠培訓員工的能力、我們準確估算和/或管理成本的能力、利率上升、通貨膨脹上升和經濟衰退趨勢，詳細討論見 EXL 向證券交易委員會提交的文件，包括 EXL 的 10-K 表格年度報告。您應記住，本文或其他地方所作的任何前瞻性聲明僅在作出之日有效。新的風險和不確定性會不時出現，無法預測這些事件或它們可能如何影響 EXL。EXL 沒有義務在此日期之後更新任何前瞻性聲明，除非聯邦證券法要求。</p>
<p>媒體聯繫</p>
<p>基思·利特爾</p>
<p>media.relations@exlservice.com</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0"/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png"/></p>

伊克賽爾服務控股

<p>EXL 在 2025 年埃弗雷斯特集團保險運營客户體驗服務 PEAK 矩陣評估中被認定為領導者。該報告評估了 21 家領先的服務提供商，突出了 EXL 在領域專業知識、數據和人工智能能力以及以諮詢為主導的保險客户體驗轉型方法方面的優勢。EXL 旨在在行業向數據和人工智能倡議轉型的背景下提升客户體驗，確保更好的保單服務和理賠處理。該評估根據服務提供商的市場影響力和交付能力將其分類為領導者、主要競爭者和有潛力者</p>

<p>NEW YORK, March 03, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- EXL [NASDAQ: EXLS], a global data and AI company, has been named a Leader in the Everest Group Customer Experience (CX) Services in Insurance Operations PEAK Matrix® Assessment 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>紐約，2026 年 3 月 3 日（環球新聞通訊）-- EXL [NASDAQ: EXLS]，一家全球數據和人工智能公司，被評為 2025 年埃弗里斯特集團保險運營客户體驗（CX）服務 PEAK 矩陣®評估的領導者。</p>
</div><p>The Everest Group report examined 21 leading CX services in insurance operations providers, including Property and Casualty (P&amp;C) and Life and Annuities (L&amp;A) services. The assessment delivers an objective, comparative lens on provider innovation and maturity, allowing companies to align sourcing strategy with long-term CX transformation goals.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集團的報告考察了 21 家領先的保險運營客户體驗服務提供商，包括財產與意外險（P&amp;C）和人壽與年金（L&amp;A）服務。該評估提供了一個客觀的、比較的視角，幫助公司將採購策略與長期客户體驗轉型目標對齊。</p>
</div><p>The report cited EXL’s deep domain expertise across both the P&amp;C and L&amp;A lines, robust data and AI capabilities and versatile suite of proprietary tools as company-wide strengths.</p>
<div class="lb-trans"><p>報告指出，EXL 在 P&amp;C 和 L&amp;A 領域的深厚專業知識、強大的數據和人工智能能力以及多樣化的專有工具套件是公司的整體優勢。</p>
</div><p>“EXL brings a consulting-led approach to insurance CX transformation, integrating advisory, engineering and operations through a unified delivery model,” says Dinesh Singh Udawat, practice director, Everest Group. “Its data and AI-led investments are enhancing its ability to automate the claims processes, deploy AI agents and redesign digital journeys for customers. Backed by deep P&amp;C and L&amp;A insurance expertise and a strong global delivery footprint, EXL is well positioned to support insurers’ end-to-end CX transformation, leading to its position as a Leader on the CX Services in Insurance Operations PEAK Matrix® Assessment 2025.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“EXL 在保險客户體驗轉型中採用諮詢主導的方法，通過統一的交付模型整合諮詢、工程和運營，” 埃弗里斯特集團實踐總監 Dinesh Singh Udawat 表示。“其數據和人工智能驅動的投資正在增強其自動化理賠流程、部署人工智能代理和重新設計客户數字旅程的能力。憑藉深厚的 P&amp;C 和 L&amp;A 保險專業知識以及強大的全球交付能力，EXL 在支持保險公司端到端客户體驗轉型方面處於良好位置，從而在 2025 年保險運營客户體驗服務 PEAK 矩陣®評估中獲得領導者地位。”</p>
</div><p>Everest Group’s PEAK Matrix® is a proprietary framework that measures an organization’s impact created within the market and the ability to deliver solutions successfully. Market Impact is evaluated through market adoption, portfolio mix and value delivered. Vision and capability, the measurement for successful solution delivery, is assessed by evaluating each firm’s vision and strategy, scope of offered services, innovation and investments, and delivery footprint. The report uses this framework to classify service providers into Leaders, Major Contenders and Aspirants.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集團的 PEAK 矩陣®是一個專有框架，用於衡量組織在市場中創造的影響力以及成功交付解決方案的能力。市場影響通過市場採用、投資組合組合和所提供的價值進行評估。願景和能力，即成功解決方案交付的衡量標準，通過評估每家公司的願景和戰略、提供服務的範圍、創新和投資以及交付能力進行評估。該報告使用此框架將服務提供商分類為領導者、主要競爭者和追求者。</p>
</div><p>“Digital disruptions and rising customer expectations have forced insurance companies to pivot from transactional outsourcing toward data and AI transformational initiatives,” said Vivek Jetley, EXL president and head of insurance, healthcare and life sciences. “At EXL, we are working hard to ensure that insurers can continue to provide a seamless, integrated customer experience amid this industry-wide shift, leading to better policy servicing, claims handling, and customer outcomes.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“數字化顛覆和不斷上升的客户期望迫使保險公司從事務外包轉向數據和人工智能轉型舉措，” EXL 總裁兼保險、醫療保健和生命科學負責人 Vivek Jetley 表示。“在 EXL，我們努力確保保險公司能夠在這一行業轉型中繼續提供無縫、集成的客户體驗，從而實現更好的保單服務、理賠處理和客户結果。”</p>
</div><p>To read more about the Everest Group 2025 report, click here. To learn more about how EXL embeds AI into insurance customer service workflows, click here.</p>
<div class="lb-trans"><p>要了解更多關於埃弗里斯特集團 2025 年報告的信息，請點擊這裏。要了解更多關於 EXL 如何將人工智能嵌入保險客户服務工作流程的信息，請點擊這裏。</p>
</div><p>For more information about EXL’s insurance solutions, click here.</p>
<div class="lb-trans"><p>有關 EXL 保險解決方案的更多信息，請點擊這裏。</p>
</div><p><strong>Disclaimer</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>免責聲明</strong></p>
</div><p>Licensed extracts taken from Everest Group’s PEAK Matrix® Reports may be used by licensed third parties for use in their own marketing and promotional activities and collateral. Selected extracts from Everest Group’s PEAK Matrix® reports do not necessarily provide the full context of our research and analysis. All research and analysis conducted by Everest Group’s analysts and included in Everest Group’s PEAK Matrix® reports is independent and no organization has paid a fee to be featured or to influence their ranking. To access the complete research and to learn more about our methodology, please visit Everest Group PEAK Matrix® Reports.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中提取的授權摘錄可供授權第三方用於其自身的營銷和宣傳活動及材料。埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中的選定摘錄並不一定提供我們研究和分析的完整背景。埃弗里斯特集團分析師進行的所有研究和分析，幷包含在埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告中，均為獨立的，沒有任何組織支付費用以被列入或影響其排名。要訪問完整的研究並瞭解我們的研究方法，請訪問埃弗里斯特集團 PEAK 矩陣®報告。</p>
</div><p><strong>About EXL</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 EXL</strong></p>
</div><p>EXL (NASDAQ: EXLS) is a global data and AI company that offers services and solutions to reinvent client business models, drive better outcomes and unlock growth with speed. EXL harnesses the power of data, AI, and deep industry knowledge to transform businesses, including the world's leading corporations in industries including insurance, healthcare, banking and capital markets, retail, communications and media, and energy and infrastructure, among others. EXL was founded in 1999 with the core values of innovation, collaboration, excellence, integrity and respect. We are headquartered in New York and have approximately 65,000 employees spanning six continents. For more information, visit www.exlservice.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>EXL（NASDAQ: EXLS）是一家全球數據和人工智能公司，提供服務和解決方案以重新構建客户商業模式，推動更好的結果並快速釋放增長。EXL 利用數據、人工智能和深厚的行業知識來轉型企業，包括全球領先的保險、醫療保健、銀行和資本市場、零售、通信和媒體以及能源和基礎設施等行業的公司。EXL 成立於 1999 年，核心價值觀包括創新、協作、卓越、誠信和尊重。我們總部位於紐約，擁有約 65,000 名員工，分佈在六大洲。有關更多信息，請訪問 www.exlservice.com。</p>
</div><p><strong><em>Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements</em></strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong><em>關於前瞻性聲明的警示説明</em></strong></p>
</div><p><em>This press release contains forward-looking statements within the meaning of the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. You should not place undue reliance on those statements because they are subject to numerous uncertainties and factors relating to EXL's operations and business environment, all of which are difficult to predict and many of which are beyond EXL’s control. Forward-looking statements include information concerning EXL’s possible or assumed future results of operations, including descriptions of its business strategy. These statements may include words such as “may,” “will,” “should,” “believe,” “expect,” “anticipate,” “intend,” “plan,” “estimate” or similar expressions. These statements are based on assumptions that we have made in light of management's experience in the industry as well as its perceptions of historical trends, current conditions, expected future developments and other factors it believes are appropriate under the circumstances. You should understand that these statements are not guarantees of performance or results. They involve known and unknown risks, uncertainties and assumptions. Although EXL believes that these forward-looking statements are based on reasonable assumptions, you should be aware that many factors could affect EXL’s actual financial results or results of operations and could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements. These factors, which include our ability to maintain and grow client demand, our ability to hire and retain sufficiently trained employees, and our ability to accurately estimate and/or manage costs, rising interest rates, rising inflation and recessionary economic trends, are discussed in more detail in EXL’s filings with the Securities and Exchange Commission, including EXL’s Annual Report on Form 10-K. You should keep in mind that any forward-looking statement made herein, or elsewhere, speaks only as of the date on which it is made. New risks and uncertainties come up from time to time, and it is impossible to predict these events or how they may affect EXL. EXL has no obligation to update any forward-looking statements after the date hereof, except as required by federal securities laws.</em></p>
<div class="lb-trans"><p>本新聞稿包含 1995 年美國私人證券訴訟改革法案所定義的前瞻性聲明。您不應對這些聲明過於依賴，因為它們受到與 EXL 的運營和商業環境相關的眾多不確定性和因素的影響，這些因素都難以預測，並且許多因素超出了 EXL 的控制範圍。前瞻性聲明包括有關 EXL 可能或假定的未來運營結果的信息，包括其商業戰略的描述。這些聲明可能包含諸如 “可能”、“將”、“應該”、“相信”、“期望”、“預期”、“打算”、“計劃”、“估計” 或類似表達的詞語。這些聲明基於我們在管理層的行業經驗以及對歷史趨勢、當前狀況、預期未來發展和其他認為在特定情況下適當的因素的看法所做的假設。您應理解，這些聲明並不是業績或結果的保證。它們涉及已知和未知的風險、不確定性和假設。儘管 EXL 相信這些前瞻性聲明是基於合理的假設，但您應意識到，許多因素可能會影響 EXL 的實際財務結果或運營結果，並可能導致實際結果與前瞻性聲明中的結果存在重大差異。這些因素包括我們維持和增長客户需求的能力、我們招聘和留住足夠培訓員工的能力、我們準確估算和/或管理成本的能力、利率上升、通貨膨脹上升和經濟衰退趨勢，詳細討論見 EXL 向證券交易委員會提交的文件，包括 EXL 的 10-K 表格年度報告。您應記住，本文或其他地方所作的任何前瞻性聲明僅在作出之日有效。新的風險和不確定性會不時出現，無法預測這些事件或它們可能如何影響 EXL。EXL 沒有義務在此日期之後更新任何前瞻性聲明，除非聯邦證券法要求。</p>
</div><p><em>Media Contact</em></p>
<div class="lb-trans"><p>媒體聯繫</p>
</div><p><em>Keith Little</em></p>
<div class="lb-trans"><p>基思·利特爾</p>
</div><p><em>media.relations@exlservice.com</em></p>
<div class="lb-trans"><p>media.relations@exlservice.com</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTY2NDY2NyM3NDY0MDY5IzIwMDY0NDQ="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png"/></p>

EXL 在 Everest Group 2025 年保險運營客户體驗服務 PEAK 矩陣評估中被評為領導者 | EXLS 股票新聞