Wrench Group 與 Lace AI 合作，利用人工智能技術增強客户支持，目標是提升呼叫中心代表的能力並改善客户體驗

總部位於亞特蘭大的 Wrench Group 最近宣佈與位於加利福尼亞州山景城的 Lace AI 達成戰略合作，後者專注於為家庭服務行業提供基於人工智能的客户互動軟件。此次合作旨在通過整合人工智能技術來增強 Wrench Group 的呼叫中心和培訓服務。該計劃旨在利用先進的數據分析提升聯絡中心代表的表現，最終目標是改善整體客户體驗，推動客户滿意度和業務績效的提升。