OpenAI 放棄了在 ChatGPT 內直接結賬的宏大計劃，AI 電商的變現之路遠比預期崎嶇。
據 The Information 最新報道，OpenAI 正在大幅縮減直接在 ChatGPT 內部進行購物結賬的計劃，轉而依賴接入聊天機器人的第三方 App 來完成交易。
OpenAI 發言人證實了這一戰略轉向。該發言人表示：“我們正在演進 ChatGPT 中的商業策略，以更好地在商家和用户所在的地方滿足他們。即時結賬正轉移到 App 中，在那裏購買可以更無縫地發生。” 這意味着用户將無法直接從搜索結果中購買商品，而是需要通過零售商的 App 或被重定向至其網站進行支付。
這一轉變標誌着 OpenAI 在 AI 電商領域的重大退卻，直接影響了市場對其商業化路徑的預期。僅在六個月前，該公司還將其視為核心商業機會，計劃通過抽取銷售分成來盈利。
<h2 style="text-align: left">用户 “只看不買”，技術壁壘顯現</h2>
OpenAI 放棄直接結賬功能，核心原因在於用户習慣與技術實現的雙重困境。據一位知情人士透露，OpenAI 員工發現，儘管用户在 ChatGPT 中研究和搜索產品，但他們並沒有使用該聊天機器人來實際完成購買。
數據直觀地反映了這一窘境。Shopify 總裁 Harley Finkelstein 在週二的投資者會議上透露，在與 Shopify 合作的數百萬商家中，目前僅有約十幾家通過 AI 工具進行銷售。他直言，廣泛擴張的停滯主要源於 AI 公司方面：“唯一受限的原因是我們只是在等待智能體應用繼續敞開大門。”
在技術與合規層面，大規模實現聊天機器人購物困難重重。商家的價格和庫存等信息需要高度標準化並實時更新，同時支付公司需要建立防護機制，以防止 AI 發起欺詐或錯誤交易。此外，截至今年 2 月，OpenAI 甚至尚未建立代收代繳州銷售税的系統，這表明其底層商業基礎設施仍不完善。
儘管 Shopify 和 Etsy 等早期合作伙伴曾對 AI 購物寄予厚望，但實際落地進展緩慢。
<h2 style="text-align: left">從 “大包大攬” 到退守 App 生態</h2>
去年 9 月，OpenAI 曾高調宣佈與 Etsy，Shopify 和 Stripe 等巨頭合作，承諾將數百萬在線商店的商品引入 ChatGPT。Etsy 甚至曾為商家代付給 OpenAI 的佣金，以推動該項目起步。
如今，戰略收縮意味着 OpenAI 將潛在零售商的範圍大幅縮小。目前，早期為 ChatGPT 推出 App 的商務公司僅包括 Instacart，Target，Expedia 和 Booking.com 等少數幾家。例如，Instacart 在去年 12 月增加了一項功能，允許用户通過鏈接現有賬户在 ChatGPT 中付款。
儘管放棄了直接結賬，OpenAI 並未完全退出電商基礎設施的建設。據知情人士透露，OpenAI 和 Stripe 將繼續合作開發 “智能體商業協議”（Agentic Commerce Protocol），旨在為參與交易的商家、支付方和 AI 公司制定規則，以支持基於 App 的購買行為。
<h2 style="text-align: left">變現壓力加劇，巨頭博弈持續</h2>
電商變現路徑的受挫，直接提高了 OpenAI 廣告業務的戰略地位。面對龐大但主要由免費用户組成的羣體，廣告正成為 OpenAI 產生可觀收入的另一大支柱。目前尚不清楚 OpenAI 是否會從通過 ChatGPT App 促成的銷售中抽取分成。
這一戰略轉變正值科技巨頭在 AI 領域的資本博弈加劇之際。上週五，電商巨頭亞馬遜宣佈將對 OpenAI 進行 150 億美元的初始投資。儘管亞馬遜可能在其面向消費者的應用（如購物聊天機器人 Rufus）中使用 OpenAI 的定製模型，但公告並未提及在 ChatGPT 內銷售亞馬遜商品。
亞馬遜去年曾屏蔽包括 ChatGPT 在內的 AI 應用抓取其商品信息。然而，亞馬遜 CEO Andy Jassy 曾表示，如果條款具有吸引力，他願意與外部 AI 購物工具合作。這表明，在 AI 與傳統電商的交匯處，流量入口與商業利益的博弈才剛剛開始。

SHOP

OpenAI

OpenAI 正放棄在 ChatGPT 內直接結賬的計劃，轉而通過接入的第三方 App 完成交易。受制於用户 “只看不買” 的習慣及庫存同步、防欺詐等技術壁壘，數百萬 Shopify 商家中僅約十幾家實際接入。這一戰略收縮凸顯了 AI 電商變現的巨大挑戰，迫使 OpenAI 將創收重任更多轉向近期推出的廣告業務。

- OpenAI 縮減 ChatGPT 直接結賬計劃，依賴第三方 App 進行交易。  
- 用户習慣和技術壁壘導致電商變現困難，進展緩慢。  
- 廣告業務成為 OpenAI 收入支柱，科技巨頭競爭加劇。

OpenAI 收縮 ChatGPT 購物野心，AI 電商變現路徑再遭考驗