<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998"/></p>
<p>新加坡電信（Singtel）在 3 月 16 日的移動網絡故障持續了超過八個小時，影響了新加坡的基本服務。</p>
<p>新加坡 - 新加坡電信（Singtel）在 3 月 16 日發生的移動網絡故障持續了超過八個小時，影響了包括支付、打車和食品配送服務在內的基本服務。</p>
<p>故障的原因仍然未知，故障大約在上午 10:30 開始。但該電信公司表示，這並不是由於網絡攻擊造成的。</p>
<p>在超過八個小時後，新加坡電信在晚上 7 點左右的 Facebook 帖子中表示其服務已恢復。</p>
<p>“我們想更新一下，4G 和 5G 移動服務已恢復。我們對造成的不便表示歉意，” 該電信公司表示。</p>
<p>目前尚不清楚有多少新加坡電信用户受到影響，但服務故障網站 Downdetector 收到了來自受影響用户的數千份報告，包括使用其無附加費用 GOMO 計劃的用户。</p>
<p>支付服務集團 NETS 在下午 12:35 的 Facebook 帖子中表示：“NETS 已被新加坡電信通知，他們目前正在經歷移動連接問題。這可能會影響 NETS 終端和二維碼支付上的一些交易。我們正在與新加坡電信密切合作以解決此問題。”</p>
<p>自由職業者的接單能力受到故障的嚴重影響。</p>
<p>當 Grab 配送司機 Suhada Abdullah，51 歲，在上午 11 點開始她的工作時，她無法連接到 Grab 應用程序。當她在下午 3 點左右恢復連接時，她已經損失了四個小時的潛在收入。</p>
<p>“今天我的收入可能會下降 40%，” 她説，並補充道她通常在 10 小時的工作中賺取約 100 美元。</p>
<p>Gojek 司機 Lui Teow Eng，56 歲，在上午 10:30 到中午之間被迫休息了大約兩個小時，因為他意識到在將乘客送到樟宜機場後無法連接到應用程序。</p>
<p>Lui 先生在扣除租金和油費之前每天的收入可達 400 美元，他表示，故障發生在司機面臨更高成本的尷尬時刻。</p>
<p>“我可能會損失多達 100 美元的收入，今天晚些時候可能會多開幾個小時來彌補，” Lui 先生説。</p>
<p>海外的新加坡人也受到影響。</p>
<p>私人銀行家 Kelvin Tan，46 歲，在日本北海道與家人度假時，他的新加坡電信連接在上午 11 點左右被切斷。</p>
<p>Tan 先生在一家瑞士銀行工作，他使用新加坡電信的 35 美元 14 天數據漫遊計劃來回復客户的緊急 WhatsApp 電話。他很感激自己帶了另一部使用 StarHub 網絡的手機。</p>
<p>“這令人沮喪，因為新加坡電信自豪地宣傳自己是最廣泛和最可靠的網絡，” Tan 先生説。</p>
<p>行業監管機構信息通信媒體發展局在媒體回應中表示，他們已意識到新加坡電信移動網絡服務的故障。</p>
<p>“IMDA 對任何服務中斷持嚴肅態度，並將對此事件進行調查，” 它表示。</p>
<p>新加坡電信在本地電信市場佔據一半的份額，擁有 450 萬用户。</p>
<p>IMDA 要求電信公司規劃、設計和運營具有彈性的網絡，並採取措施確保在發生故障時能夠快速恢復並將對最終用户的不便降至最低。</p>
<p>根據《電信法》，該機構可以對違規服務提供商處以最高 100 萬美元的罰款，或最高 10% 的年營業額罰款。</p>
<p>在 2024 年 10 月，涉及新加坡電信的前所未有的全島範圍的故障使新加坡民防部隊和警察的熱線，以及醫院和銀行的熱線無法接通。</p>
<p>該電信運營商因固定電話故障事件被罰款 100 萬美元，影響了 50 萬用户超過四個小時。</p>
<p>在 2025 年 11 月，一次移動服務故障影響了新加坡電信的客户六個小時。</p>
<p>網絡安全專家 Anthony Lim，他是戰略網絡與國際研究中心的高級研究員表示，很難確定故障的原因。</p>
<p>“可能是硬件、軟件、電源、人為錯誤，也可能是一個系統的故障導致網絡或服務的其他部分崩潰，從而加劇了問題，” Lim 先生説。</p>
<p>回顧新加坡電信的一系列故障，尤其是 2024 年影響緊急呼叫服務的事件，Lim 先生表示，最新事件引發了對新加坡電信可靠性的質疑。</p>
<p>“對於這樣一個重要的國家通信服務，以及被政府視為關鍵基礎設施的服務，最大的問題是——他們難道沒有電源、網絡核心交換機和路由器、數據存儲、應用服務器或數據中心的備份嗎？”</p>
<p>“彈性在哪裏？”</p>
<p>來源：海峽時報 © SPH 媒體有限公司。轉載需獲得許可。</p>
<p>在這裏發現如何享受其他優質文章。</p>

新加坡電信

<p>新加坡電信在 3 月 16 日經歷了一次持續超過八小時的移動網絡故障，影響了新加坡的基本服務，包括支付和打車服務。故障原因仍不明，但新加坡電信確認這不是網絡攻擊。此次故障影響了許多用户，包括零工工作者和海外新加坡人，導致了顯著的收入損失。信息通信媒體發展局正在調查此事件，強調了網絡韌性的重要性。新加坡電信在當地市場佔有一半份額，之前也曾發生過故障，這引發了人們對其作為關鍵基礎設施提供商的可靠性的擔憂</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998"/></p>
<p>Singtel's mobile outage lasted more than eight hours on March 16, and disrupted essential services in Singapore.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡電信（Singtel）在 3 月 16 日的移動網絡故障持續了超過八個小時，影響了新加坡的基本服務。</p>
</div><p>SINGAPORE - A Singtel mobile outage that lasted more than eight hours on March 16 has disrupted essential services in Singapore including payments, ride hailing and food delivery services.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡 - 新加坡電信（Singtel）在 3 月 16 日發生的移動網絡故障持續了超過八個小時，影響了包括支付、打車和食品配送服務在內的基本服務。</p>
</div><p>The cause of the disruption, which started at around 10.30am, is still unknown. But the telco said it is not due to a cyber attack.</p>
<div class="lb-trans"><p>故障的原因仍然未知，故障大約在上午 10:30 開始。但該電信公司表示，這並不是由於網絡攻擊造成的。</p>
</div><p>After more than eight hours, Singtel said in a Facebook post at around 7pm that its services were restored.</p>
<div class="lb-trans"><p>在超過八個小時後，新加坡電信在晚上 7 點左右的 Facebook 帖子中表示其服務已恢復。</p>
</div><p>“We’d like to update that 4G and 5G mobile services have been restored. We apologise for the inconvenience caused,” said the telco.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們想更新一下，4G 和 5G 移動服務已恢復。我們對造成的不便表示歉意，” 該電信公司表示。</p>
</div><p>It is not known how many Singtel users were affected, but service outage website Downdetector received thousands of reports from affected users including those using its no-frills GOMO plans.</p>
<div class="lb-trans"><p>目前尚不清楚有多少新加坡電信用户受到影響，但服務故障網站 Downdetector 收到了來自受影響用户的數千份報告，包括使用其無附加費用 GOMO 計劃的用户。</p>
</div><p>Payment services group NETS in a Facebook post at 12.35pm said: “NETS has been notified by Singtel that they are currently experiencing a mobile connectivity issue. This may impact some transactions on NETS terminals and QR payments. We are working closely with Singtel to resolve the issue.”</p>
<div class="lb-trans"><p>支付服務集團 NETS 在下午 12:35 的 Facebook 帖子中表示：“NETS 已被新加坡電信通知，他們目前正在經歷移動連接問題。這可能會影響 NETS 終端和二維碼支付上的一些交易。我們正在與新加坡電信密切合作以解決此問題。”</p>
</div><p>Gig workers’ ability to take on jobs were hard hit by the outage.</p>
<div class="lb-trans"><p>自由職業者的接單能力受到故障的嚴重影響。</p>
</div><p>When Grab delivery driver Suhada Abdullah, 51, started her shift at 11am, she could not connect to the Grab app. When her connection was restored at around 3pm, she already lost four hours of potential wages.</p>
<div class="lb-trans"><p>當 Grab 配送司機 Suhada Abdullah，51 歲，在上午 11 點開始她的工作時，她無法連接到 Grab 應用程序。當她在下午 3 點左右恢復連接時，她已經損失了四個小時的潛在收入。</p>
</div><p>“There could be a 40 per cent drop in my earnings today,” she said, adding that she usually earns about $100 during a 10-hour shift.</p>
<div class="lb-trans"><p>“今天我的收入可能會下降 40%，” 她説，並補充道她通常在 10 小時的工作中賺取約 100 美元。</p>
</div><p>Gojek driver Lui Teow Eng, 56, was forced to take about a two hour break from around 10.30am to noon when he realised that he could not connect to the app after dropping off a passenger at Changi Airport.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gojek 司機 Lui Teow Eng，56 歲，在上午 10:30 到中午之間被迫休息了大約兩個小時，因為他意識到在將乘客送到樟宜機場後無法連接到應用程序。</p>
</div><p>Mr Lui, who earns up to $400 a day before deducting rental and petrol costs, said the disruption came at an unfortunate time when drivers were facing higher costs.</p>
<div class="lb-trans"><p>Lui 先生在扣除租金和油費之前每天的收入可達 400 美元，他表示，故障發生在司機面臨更高成本的尷尬時刻。</p>
</div><p>“I might lose up to $100 in earnings, and may drive an additional few hours later today to make up for it,” said Mr Lui.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我可能會損失多達 100 美元的收入，今天晚些時候可能會多開幾個小時來彌補，” Lui 先生説。</p>
</div><p>Overseas Singaporeans were also affected.</p>
<div class="lb-trans"><p>海外的新加坡人也受到影響。</p>
</div><p>Private banker Kelvin Tan, 46, was on a ski holiday with his family in Hokkaido, Japan, when his Singtel connection was cut off at around 11am.</p>
<div class="lb-trans"><p>私人銀行家 Kelvin Tan，46 歲，在日本北海道與家人度假時，他的新加坡電信連接在上午 11 點左右被切斷。</p>
</div><p>Mr Tan, who works in a Swiss bank, was using Singtel’s $35 14-day data roaming plan to answer urgent WhatsApp calls from clients. He was thankful he brought along another phone on the StarHub network.</p>
<div class="lb-trans"><p>Tan 先生在一家瑞士銀行工作，他使用新加坡電信的 35 美元 14 天數據漫遊計劃來回復客户的緊急 WhatsApp 電話。他很感激自己帶了另一部使用 StarHub 網絡的手機。</p>
</div><p>“It is frustrating because Singtel prides itself and markets itself explicitly on being the widest and most reliable network,” said Mr Tan.</p>
<div class="lb-trans"><p>“這令人沮喪，因為新加坡電信自豪地宣傳自己是最廣泛和最可靠的網絡，” Tan 先生説。</p>
</div><p>Sector regulator Infocomm Media Development Authority said in a media response that it is aware of the disruption to Singtel’s mobile network services.</p>
<div class="lb-trans"><p>行業監管機構信息通信媒體發展局在媒體回應中表示，他們已意識到新加坡電信移動網絡服務的故障。</p>
</div><p>“IMDA takes a serious view of any service disruptions and will investigate this incident,” it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“IMDA 對任何服務中斷持嚴肅態度，並將對此事件進行調查，” 它表示。</p>
</div><p>Singtel commands half of the local telco market, with its 4.5 million subscribers.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡電信在本地電信市場佔據一半的份額，擁有 450 萬用户。</p>
</div><p>IMDA requires telcos to plan, design and operate resilient networks, and put in place measures to ensure speedy recovery and minimal inconvenience to end users in the event of a disruption.</p>
<div class="lb-trans"><p>IMDA 要求電信公司規劃、設計和運營具有彈性的網絡，並採取措施確保在發生故障時能夠快速恢復並將對最終用户的不便降至最低。</p>
</div><p>Under the Telecommunications Act, the authority may impose a penalty of up to $1 million, or up to 10 per cent of the annual turnover of errant service providers.</p>
<div class="lb-trans"><p>根據《電信法》，該機構可以對違規服務提供商處以最高 100 萬美元的罰款，或最高 10% 的年營業額罰款。</p>
</div><p>In October 2024, an unprecedented islandwide disruption involving Singtel’s telecommunications network saw hotlines of the Singapore Civil Defence Force and police, as well as those of hospitals and banks, made unreachable.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年 10 月，涉及新加坡電信的前所未有的全島範圍的故障使新加坡民防部隊和警察的熱線，以及醫院和銀行的熱線無法接通。</p>
</div><p>The telco operator was fined $1 million over the fixed-line outage incident, which affected 500,000 users for more than four hours.</p>
<div class="lb-trans"><p>該電信運營商因固定電話故障事件被罰款 100 萬美元，影響了 50 萬用户超過四個小時。</p>
</div><p>In November 2025, a mobile service outage affected Singtel customers for six hours.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2025 年 11 月，一次移動服務故障影響了新加坡電信的客户六個小時。</p>
</div><p>Cybersecurity expert Anthony Lim, who is a senior research fellow at think tank Center for Strategic Cyber and International Studies said it is hard to pinpoint what could be the cause of the outage.</p>
<div class="lb-trans"><p>網絡安全專家 Anthony Lim，他是戰略網絡與國際研究中心的高級研究員表示，很難確定故障的原因。</p>
</div><p>“It could be hardware, software, power supply, human error and also one system’s outage which might pull another part of the network or service down and compound the issue,” said Mr Lim.</p>
<div class="lb-trans"><p>“可能是硬件、軟件、電源、人為錯誤，也可能是一個系統的故障導致網絡或服務的其他部分崩潰，從而加劇了問題，” Lim 先生説。</p>
</div><p>Recalling Singtel’s series of outage, especially the 2024 incident which disrupted emergency call services, Mr Lim said the latest incident raised questions about Singtel’s reliability.</p>
<div class="lb-trans"><p>回顧新加坡電信的一系列故障，尤其是 2024 年影響緊急呼叫服務的事件，Lim 先生表示，最新事件引發了對新加坡電信可靠性的質疑。</p>
</div><p>“For such a big, important and national communications service, and one considered by the government as a critical infrastructure, the big question is – don’t they have a backup for power supply, network core switches and routers, data storage, application servers or data centers?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“對於這樣一個重要的國家通信服務，以及被政府視為關鍵基礎設施的服務，最大的問題是——他們難道沒有電源、網絡核心交換機和路由器、數據存儲、應用服務器或數據中心的備份嗎？”</p>
</div><p>“What happened to resilience?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“彈性在哪裏？”</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：海峽時報 © SPH 媒體有限公司。轉載需獲得許可。</p>
</div><p>Discover how to enjoy other premium articles here</p>
<div class="lb-trans"><p>在這裏發現如何享受其他優質文章。</p>
</div>

新加坡電信的移動服務在中斷八小時後恢復；支付和叫車服務受到影響