儘管推動了人工智能，新加坡銀行仍面臨 90% 的入職瓶頸

新加坡的企業和投資銀行正專注於建立內部人工智能能力，90% 的銀行認為客户入駐效率低下。雖然有 40% 的銀行在人工智能技能提升上進行投資，但僅有 20% 的銀行在招聘外部人才，這一比例低於全球平均水平。關鍵的操作瓶頸依然存在，特別是在客户盡職調查（KYC）和交易對賬方面。儘管競爭壓力上升，85% 的企業客户計劃與非銀行機構合作，只有 23% 的客户認為銀行能夠滿足服務期望。在全球範圍內，銀行在將創新支出轉化為成果方面面臨困難，IT 預算中仍有相當一部分分配給遺留系統