<p>宏利金融、滙豐控股和巴克萊等大型金融公司已宣佈計劃加強人工智能的應用，以配合香港政府推動該技術使用的努力。宏利金融上週表示，已將亞太區首席人工智能官 Mark Czajkowski 從新加坡調至香港，並於 3 月 9 日任命劉洪娟為宏利香港和澳門的首席人工智能與數據官，這是一個新設職位。滙豐控股，作為該市最大的貸款機構，任命曾擔任企業和機構銀行首席運營官的 David Rice 為其首位首席人工智能官，任職從 4 月 1 日開始。這些人工智能領導層的任命表明大型金融機構已加大了採用人工智能的力度。這是在財政司司長陳茂波在今年的預算中推出人工智能 + 戰略，以促進銀行業的人工智能應用和全社會的人工智能素養之後發生的。劉在接受《南華早報》採訪時表示：“隨着宏利加速成為一家人工智能驅動的組織，我們繼續加強在香港的人工智能領導力和投資，鞏固香港作為人工智能創新中心的角色。” 劉表示，在他的新角色中，他將領導跨職能的人工智能和數據團隊，以香港為基地開發各種場景的人工智能應用案例。他説：“我們的核心重點是大規模部署人工智能，以為客户、顧問和員工創造明確、可衡量的價值。” 他補充道：“在香港和澳門，我們正在將人工智能嵌入保險價值鏈的關鍵部分，從客户服務和分銷到承保和理賠。” 他表示，這包括採用人工智能提供多語言客户助手，以及為宏利在香港的 11,000 名代理提供支持客户的人工智能工具。該保險公司還將利用人工智能實現更快、更一致的承保決策，以及處理理賠和檢測欺詐。劉表示，他認為人工智能不會導致保險公司的裁員，但該工具旨在支持員工花更多時間從事更高價值的工作，以滿足客户的需求。他説：“在亞洲，我們看到強勁的採用，預計到 2025 年將記錄 5.2 百萬次人工智能提示，截至 2026 年 1 月，近 70% 的員工積極使用人工智能工具。” 他表示：“雖然人工智能有助於簡化流程，但它旨在增強和支持人類角色，提高效率，使我們的員工能夠專注於更高價值的工作。” 與此同時，滙豐表示，Rice 將專注於嵌入有利於同事和客户的人工智能解決方案，通過簡化流程和裝備員工使用人工智能工具為客户提供個性化服務。“我們的客户越來越期望他們的銀行能夠快速提供與他們特定需求獨特對接的服務，” 滙豐集團首席執行官 Georges Elhedery 表示，並補充説人工智能將在銀行實現這一目標中發揮關鍵作用。“我們將賦能我們的同事使用人工智能為每位客户創造個性化體驗，安全、實時和大規模地交付，同時將人類判斷和決策責任置於核心。” Elhedery 在貸款機構的年度報告中表示，滙豐有超過 100 個活躍的生成性人工智能應用案例，並補充説 85% 的員工使用人工智能工具來管理文檔。巴克萊全球首席執行官 C.S. Venkatakrishnan 表示，英國貸款機構將繼續投資於人工智能。“技術正在改變大型公司做生意的方式，” 他説。“我們也必須迅速採用人工智能，不僅推動效率，還要促進增長，並使我們的員工能夠掌握使用這項技術的技能。” 他也認為，採用人工智能不一定會導致裁員。“人工智能的某些部分只是使事情更高效，你可以用更少的人來完成，” 他説。“作為大型僱主之一，培訓員工使用人工智能併為所有員工提供人工智能工具對我們來説非常重要。” 香港銀行學會（HKIB）首席執行官 Carrie Leung 表示，其 89 個企業會員中大多數，包括所有主要貸款機構，已支持員工接受人工智能培訓。“然而，員工的心態仍然至關重要，個人需要自我驅動和積極主動地擁抱人工智能，而不僅僅是被動響應，” Leung 説。“雖然人工智能的採用繼續重新定義銀行業的工作角色，但持續學習是銀行人才保持相關性的關鍵。” HKIB 還擁有超過 16,000 名個人會員，促進專業培訓。該學會去年推出了 30 多門與人工智能相關的課程，供銀行專業人士學習。“HKIB 一直在提供有針對性和定製化的培訓項目，以支持銀行提升和再培訓員工，” 她説。</p>

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<p>宏利金融、滙豐控股和巴克萊在香港金融行業推動人工智能的應用，符合政府的倡議。宏利金融任命了新的人工智能領導團隊，以增強其人工智能能力，而滙豐控股的新任首席人工智能官旨在個性化客户服務。巴克萊強調人工智能對效率和增長的重要性。香港銀行學會支持員工的人工智能培訓，強調與人工智能技術積極互動的必要性。總體而言，這些公司正在投資人工智能，以改善運營和客户體驗，而不一定導致失業</p>

<p>Manulife, HSBC Holdings and Barclays are among the big financial firms that have announced plans to boost their adoption of artificial intelligence, in line with the Hong Kong government’s efforts to promote the use of the technology. Manulife last week said it had relocated Mark Czajkowski, chief AI officer for Asia, to Hong Kong from Singapore, and had appointed Liu Hongjuan as chief AI and data officer of Manulife Hong Kong and Macau, a newly created post, on March 9. HSBC Holdings, the city’s biggest lender, appointed David Rice, previously the chief operating officer for corporate and institutional banking, as its first chief AI officer from April 1. The AI leadership appointments show that big financial players have stepped up their efforts to adopt AI. This comes after Financial Secretary Paul Chan Mo-po launched an AI+ strategy in this year’s budget to promote AI applications in the banking sector and AI literacy at all levels of society. “As Manulife accelerates its ambition to become an AI-powered organisation, we continue to strengthen our AI leadership and investment in Hong Kong, reinforcing the city’s role as an AI innovation hub,” Liu said in an interview with the South China Morning Post. Liu said in his new role he would lead cross-functional AI and data teams to use Hong Kong as a base to develop AI use cases for various scenarios. “Our core focus is deploying AI at scale across the entire organisation to drive clear, measurable value for customers, advisers and employees,” Liu said. “In Hong Kong and Macau, we are embedding AI across key parts of the insurance value chain, from customer service and distribution to underwriting and claims.” He said this included adopting AI to provide multilingual customer assistants, as well as providing an AI tool to support Manulife’s 11,000 agents in Hong Kong to serve their customers. The insurer will also use AI to enable faster and more consistent decisions for underwriting as well as to handle claims and to detect fraud. Liu said he did not think AI would lead to lay-offs at the insurer, but the tool was meant to support the workforce to spend more time on higher-value work that helped to meet the needs of customers. “In Asia, we have seen strong adoption, with 5.2 million AI prompts recorded in 2025 and close to 70 per cent of staff actively using AI tools as of January 2026,” he said. “While AI helps streamline processes, it is designed to enhance and support human roles, enabling greater efficiency and allowing our people to focus on higher-value work.” Meanwhile, HSBC said Rice would focus on embedding AI solutions that benefit colleagues and customers by simplifying processes and equipping staff to use AI tools to deliver personalised services for customers. “Our customers increasingly expect their bank to deliver services uniquely aligned to their specific needs, and fast,” said Georges Elhedery, group CEO of HSBC, adding that AI would play a key role in how the bank gets there. “We will empower our colleagues to use AI to create a personalised experience for each customer, deliver it safely, in real time and at scale, while keeping human judgment decision-making and accountability at the core.” HSBC had more than 100 GenAI active use cases, Elhedery said in the lender’s annual report, adding that 85 per cent of the staff used AI tools to manage documents. C.S. Venkatakrishnan, global CEO of Barclays, said the UK lender would continue to invest in AI. “Technology is changing the way big companies do business,” he said. “We have also got to be quick in adopting AI, driving not just efficiency, but growth, and also enabling our people to skill themselves in the use of this technology.” He too believed that adopting AI might not necessarily lead to lay-offs. “There are parts of AI, which just make things more efficient, where you can do it with fewer people,” he said. “It is important for us, as one of the large employers, to train people in the use of AI and to make AI tools available for all our employees.” Carrie Leung, CEO of the Hong Kong Institute of Bankers (HKIB), said most of its 89 corporate members, including all major lenders, have supported their staff to receive AI training. “However, employee mindset remains crucial, with a strong need for individuals to be self-driven and proactive in embracing AI, not just respond to it passively,” Leung said. “While AI adoption continues to redefine job roles in banking, continuous learning is the key for banking talent to stay relevant.” The HKIB, which also has over 16,000 individual members, promotes professional training. The institute last year launched over 30 AI-related courses for banking professionals. “The HKIB has been providing targeted and customised training programmes to support banks in upskilling and reskilling their employees,” she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>宏利金融、滙豐控股和巴克萊等大型金融公司已宣佈計劃加強人工智能的應用，以配合香港政府推動該技術使用的努力。宏利金融上週表示，已將亞太區首席人工智能官 Mark Czajkowski 從新加坡調至香港，並於 3 月 9 日任命劉洪娟為宏利香港和澳門的首席人工智能與數據官，這是一個新設職位。滙豐控股，作為該市最大的貸款機構，任命曾擔任企業和機構銀行首席運營官的 David Rice 為其首位首席人工智能官，任職從 4 月 1 日開始。這些人工智能領導層的任命表明大型金融機構已加大了採用人工智能的力度。這是在財政司司長陳茂波在今年的預算中推出人工智能 + 戰略，以促進銀行業的人工智能應用和全社會的人工智能素養之後發生的。劉在接受《南華早報》採訪時表示：“隨着宏利加速成為一家人工智能驅動的組織，我們繼續加強在香港的人工智能領導力和投資，鞏固香港作為人工智能創新中心的角色。” 劉表示，在他的新角色中，他將領導跨職能的人工智能和數據團隊，以香港為基地開發各種場景的人工智能應用案例。他説：“我們的核心重點是大規模部署人工智能，以為客户、顧問和員工創造明確、可衡量的價值。” 他補充道：“在香港和澳門，我們正在將人工智能嵌入保險價值鏈的關鍵部分，從客户服務和分銷到承保和理賠。” 他表示，這包括採用人工智能提供多語言客户助手，以及為宏利在香港的 11,000 名代理提供支持客户的人工智能工具。該保險公司還將利用人工智能實現更快、更一致的承保決策，以及處理理賠和檢測欺詐。劉表示，他認為人工智能不會導致保險公司的裁員，但該工具旨在支持員工花更多時間從事更高價值的工作，以滿足客户的需求。他説：“在亞洲，我們看到強勁的採用，預計到 2025 年將記錄 5.2 百萬次人工智能提示，截至 2026 年 1 月，近 70% 的員工積極使用人工智能工具。” 他表示：“雖然人工智能有助於簡化流程，但它旨在增強和支持人類角色，提高效率，使我們的員工能夠專注於更高價值的工作。” 與此同時，滙豐表示，Rice 將專注於嵌入有利於同事和客户的人工智能解決方案，通過簡化流程和裝備員工使用人工智能工具為客户提供個性化服務。“我們的客户越來越期望他們的銀行能夠快速提供與他們特定需求獨特對接的服務，” 滙豐集團首席執行官 Georges Elhedery 表示，並補充説人工智能將在銀行實現這一目標中發揮關鍵作用。“我們將賦能我們的同事使用人工智能為每位客户創造個性化體驗，安全、實時和大規模地交付，同時將人類判斷和決策責任置於核心。” Elhedery 在貸款機構的年度報告中表示，滙豐有超過 100 個活躍的生成性人工智能應用案例，並補充説 85% 的員工使用人工智能工具來管理文檔。巴克萊全球首席執行官 C.S. Venkatakrishnan 表示，英國貸款機構將繼續投資於人工智能。“技術正在改變大型公司做生意的方式，” 他説。“我們也必須迅速採用人工智能，不僅推動效率，還要促進增長，並使我們的員工能夠掌握使用這項技術的技能。” 他也認為，採用人工智能不一定會導致裁員。“人工智能的某些部分只是使事情更高效，你可以用更少的人來完成，” 他説。“作為大型僱主之一，培訓員工使用人工智能併為所有員工提供人工智能工具對我們來説非常重要。” 香港銀行學會（HKIB）首席執行官 Carrie Leung 表示，其 89 個企業會員中大多數，包括所有主要貸款機構，已支持員工接受人工智能培訓。“然而，員工的心態仍然至關重要，個人需要自我驅動和積極主動地擁抱人工智能，而不僅僅是被動響應，” Leung 説。“雖然人工智能的採用繼續重新定義銀行業的工作角色，但持續學習是銀行人才保持相關性的關鍵。” HKIB 還擁有超過 16,000 名個人會員，促進專業培訓。該學會去年推出了 30 多門與人工智能相關的課程，供銀行專業人士學習。“HKIB 一直在提供有針對性和定製化的培訓項目，以支持銀行提升和再培訓員工，” 她説。</p>
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Manulife, HSBC, Barclays lead big finance firms’ AI adoption in Hong Kong

- Manulife、滙豐控股和巴克萊等金融公司計劃加大人工智能的應用。  
- 滙豐任命 David Rice 為首席人工智能官，推動個性化服務。  
- 各大銀行重視員工 AI 培訓，以適應行業變革。

宏利金融、滙豐控股和巴克萊在香港引領大型金融公司採用人工智能