<p>在 ServiceNow Knowledge 2026 大會上，Atera 保證 Robin 將在 90 天內解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 技術 IT 工單，否則將免除所有費用——這標誌着從 AI 承諾到證明結果的轉變。</p>
<p>, /PRNewswire/ -- 今天在 ServiceNow Knowledge 2026 會議上，Atera，現代企業自主 IT 的先驅，宣佈了全球首個自主 AI 代理解決技術事件的性能保證，為企業 AI 設定了新的基準。Atera 的自主 IT 代理 Robin 現在保證在企業入駐的前 90 天內獨立解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 工單，否則公司將免除所有費用。為了加快價值實現，Atera 還保證在 72 小時內提供概念驗證，使 Robin 在企業環境中上線，並自主解決其第一組真實工單。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="400" height="59" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg"/></p>
<p>在一個 AI 熱潮常常超越實際效用的時代，這一前所未有的技術事件解決保證標誌着從承諾的想法到證明的結果的根本轉變。通過明確立下這一基準，Atera 為企業提供了一條清晰、可衡量且無風險的路徑，從謹慎的實驗轉向全面的 AI 採用，確保 Agentic Era 從第一天起就能帶來投資回報。雖然 Robin 隨着時間的推移能夠自主解決 92% 的技術問題，但 Atera 的保證為早期成功設定了明確、可衡量的基準。</p>
<p>“太長時間以來，科技行業一直要求技術領導者對 AI 的 ‘潛力’ 抱有信心，但潛力並不能清除工單積壓或結束充滿摩擦的員工體驗，讓人們能夠工作，” Atera 的聯合創始人兼首席執行官 Gil Pekelman 説。“通過保證 Robin 在 90 天內將解決一半的 Tier 1 技術工單，我們消除了不確定性和風險。我們是全球首家以這種程度的信心支持我們的 AI 解決技術事件的公司，證明自主 IT 不再是未來的目標，而是當今的現實，從第一天起就能帶來投資回報。”</p>
<p><strong>從副駕駛到自主結果的轉變</strong></p>
<p>Atera 自主保證標誌着企業軟件的一個轉折點。傳統的 AI 工具充當副駕駛，仍然依賴於人工干預，而 Robin 則旨在實現真正的自主，能夠識別、排查和解決技術問題，完全不需要人工監督。這一轉變使 IT 團隊能夠超越被動的工單管理，專注於推動業務影響的戰略舉措。</p>
<p><strong>90 天保證亮點：</strong></p>
<ul>
<li><strong>50% Tier 1 和複雜 Tier 2 工單解決率：</strong> 針對包括密碼重置、軟件部署和系統故障排除等任務的具體目標。</li>
<li><strong>快速的價值實現：</strong> 結構化的入駐流程，旨在三個月內達到最高的自主效率，包括保證在 72 小時內提供概念驗證，Robin 在您的環境中上線並自主解決其第一張真實工單。</li>
<li><strong>信心支持的投資：</strong> 一項性能要求，確保企業為結果付費，而不僅僅是技術。</li>
</ul>
<p>“我們的目標是讓企業找回時間，讓人們工作，” Atera 的首席產品官 Tal Dagan 補充道。“通過設定 50% 解決率的硬性基準，我們正在挑戰行業停止談論 AI 可以做什麼，而是開始展示它為底線所做的事情。”</p>
<p>除了性能基準，Atera 還專注於解決 IT 摩擦的隱性成本：日常干擾延遲入駐、停滯工作流程並侵蝕團隊的生產力。通過其 “讓人們工作” 運動，公司將自主 IT 定位為不僅僅是效率提升，而是工作完成方式的根本解鎖。藉助 Robin，這一願景變為現實，能夠在終端解決問題，無需工單、延遲或升級循環，從而使技術加速工作，而不是減緩工作進程。</p>
<p>這一里程碑建立在日益增長的行業認可之上，包括 Atera 被評為 Gartner® 端點管理工具魔力象限中的願景者。</p>
<p>要了解更多信息，請在 ServiceNow Knowledge 2026 期間訪問 Atera 團隊的展位 #4509，並在此處閲讀 Atera 自主保證的相關內容：https://www.atera.com/lp/autonomous-it-robin-sn/.</p>
<p><strong>關於 Atera：</strong> Atera 正在構建 IT 的未來，一個 AI 代理解決大多數 IT 事件的未來。我們的使命很簡單：讓人們工作。這個願景的核心是 Atera 的 Robin，一個基於專利技術的自主 IT 代理，能夠檢測問題、診斷根本原因、執行修復並驗證解決方案的全過程，而無需技術人員的干預。這不是副駕駛輔助的 IT。這是能夠解決 92% 技術問題的自主 IT。</p>
<p>與那些在破碎工作流程上疊加 AI 並仍然需要人工干預的傳統解決方案不同，Atera 是唯一一個能夠從檢測到診斷、修復和關閉，完全自主解決技術 IT 事件的平台。當 IT 問題自行解決時，迅速而安靜，員工保持工作流，項目不會停滯，截止日期不會錯過。</p>
<p>Atera 受到來自 120 多個國家的 13,000 多名客户的信任，幫助現代企業消除 IT 工單，擴展運營，並將 IT 轉變為持久業務增長的驅動力。</p>
<p>Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://edge.prnewswire.com/c/img/favicon.png/query-c2Q9MjAyNi0wNS0wNSZzbj1MTjUwOTYx?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="16" height="16" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://edge.prnewswire.com/c/img/favicon.png/query-c2Q9MjAyNi0wNS0wNSZzbj1MTjUwOTYx"/></p>
<p>查看原始內容以下載多媒體：https://www.prnewswire.com/news-releases/atera-sets-new-standard-for-enterprise-ai-with-landmark-autonomous-it-performance-guarantee-302762805.html</p>
<p>來源 Atera</p>

<p>Atera 在 2026 年 ServiceNow Knowledge 大會上宣佈了一項開創性的性能保證，針對其自主 IT 代理 Robin。該公司保證 Robin 能在 90 天內解決 50% 的一級和複雜的二級技術 IT 工單，否則將免除所有費用。這標誌着企業 AI 的重大轉變，從潛在成果轉向已驗證的結果。Atera 旨在消除 AI 採用中的不確定性，使企業能夠專注於戰略性舉措，而 Robin 則自主處理技術問題。該舉措是 Atera 更廣泛使命的一部分，旨在提高生產力並減少 IT 摩擦</p>

<p><em>At ServiceNow Knowledge 2026, Atera guarantees Robin will resolve 50% of both Tier 1 and complex Tier 2 technical IT tickets within 90 days or they'll waive all fees—marking a shift from AI promise to proven outcomes</em></p>
<div class="lb-trans"><p>在 ServiceNow Knowledge 2026 大會上，Atera 保證 Robin 將在 90 天內解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 技術 IT 工單，否則將免除所有費用——這標誌着從 AI 承諾到證明結果的轉變。</p>
</div><p>, /PRNewswire/ -- Today at the ServiceNow Knowledge 2026 conference, Atera, the pioneer of Autonomous IT for the modern enterprise, set a new benchmark for enterprise AI by announcing the world's first-ever performance guarantee for an autonomous AI agent to resolve technical incidents end-to-end. Robin, Atera's autonomous IT agent, is now guaranteed to independently resolve 50% of an enterprise's Tier 1 and complex Tier 2 tickets within the first 90 days of onboarding, or the company will waive all fees. To accelerate time to value, Atera also guarantees a 72-hour proof of concept that brings Robin live in an enterprise environment, where it autonomously resolves its first real set of tickets.</p>
<div class="lb-trans"><p>, /PRNewswire/ -- 今天在 ServiceNow Knowledge 2026 會議上，Atera，現代企業自主 IT 的先驅，宣佈了全球首個自主 AI 代理解決技術事件的性能保證，為企業 AI 設定了新的基準。Atera 的自主 IT 代理 Robin 現在保證在企業入駐的前 90 天內獨立解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 工單，否則公司將免除所有費用。為了加快價值實現，Atera 還保證在 72 小時內提供概念驗證，使 Robin 在企業環境中上線，並自主解決其第一組真實工單。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg" alt="" original-src="https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg"/></p>
<p>In an era where AI hype often outpaces actual utility, this unprecedented guarantee for resolving technical incidents marks a fundamental shift from promising ideas to proven results. By putting a definitive stake in the ground, Atera is giving enterprises a clear, measurable, and risk-free path to move from cautious experimentation to full-scale AI adoption, ensuring the Agentic Era delivers ROI from day one. While Robin is capable of resolving 92% of technical issues autonomously over time, Atera's guarantee sets a clear, measurable baseline for early success.</p>
<div class="lb-trans"><p>在一個 AI 熱潮常常超越實際效用的時代，這一前所未有的技術事件解決保證標誌着從承諾的想法到證明的結果的根本轉變。通過明確立下這一基準，Atera 為企業提供了一條清晰、可衡量且無風險的路徑，從謹慎的實驗轉向全面的 AI 採用，確保 Agentic Era 從第一天起就能帶來投資回報。雖然 Robin 隨着時間的推移能夠自主解決 92% 的技術問題，但 Atera 的保證為早期成功設定了明確、可衡量的基準。</p>
</div><p>&#34;For too long, the tech industry has asked technology leaders to take a leap of faith on the 'potential' of AI, but potential doesn't clear ticket backlogs or end friction-laden employee experiences to let people work,&#34; said Gil Pekelman, Co-founder and CEO of Atera. &#34;By guaranteeing that Robin will resolve half of all Tier 1 technical tickets autonomously within 90 days, we are removing uncertainty and risk. We are the first company in the world to stand behind our AI resolving technical incidents with this level of conviction, proving that autonomous IT is no longer a future goal, but a present-day reality that delivers ROI from day one.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“太長時間以來，科技行業一直要求技術領導者對 AI 的 ‘潛力’ 抱有信心，但潛力並不能清除工單積壓或結束充滿摩擦的員工體驗，讓人們能夠工作，” Atera 的聯合創始人兼首席執行官 Gil Pekelman 説。“通過保證 Robin 在 90 天內將解決一半的 Tier 1 技術工單，我們消除了不確定性和風險。我們是全球首家以這種程度的信心支持我們的 AI 解決技術事件的公司，證明自主 IT 不再是未來的目標，而是當今的現實，從第一天起就能帶來投資回報。”</p>
</div><p><strong>Shifting from Copilots to Autonomous Results</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>從副駕駛到自主結果的轉變</strong></p>
</div><p>The Atera Autonomy Guarantee signals a turning point in enterprise software. While traditional AI tools act as copilots that still rely on human intervention, Robin is designed for true autonomy, identifying, troubleshooting, and resolving technical issues end-to-end without human oversight. This shift enables IT teams to move beyond reactive ticket management and focus on strategic initiatives that drive business impact.</p>
<div class="lb-trans"><p>Atera 自主保證標誌着企業軟件的一個轉折點。傳統的 AI 工具充當副駕駛，仍然依賴於人工干預，而 Robin 則旨在實現真正的自主，能夠識別、排查和解決技術問題，完全不需要人工監督。這一轉變使 IT 團隊能夠超越被動的工單管理，專注於推動業務影響的戰略舉措。</p>
</div><p><strong>The 90-Day Guarantee Highlights:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>90 天保證亮點：</strong></p>
</div><ul>
<li><strong>50% Tier 1 and Complex Tier 2 Ticket Resolution:</strong> A concrete target for tasks including password resets, software deployment, and system troubleshooting.</li>
<li><strong>Rapid Time-to-Value:</strong> A structured onboarding process designed to reach peak autonomous efficiency within three months, including a guaranteed 72-hour proof of concept in which Robin is deployed in your environment and autonomously resolves its first real ticket.</li>
<li><strong>Confidence-Backed Investment:</strong> A performance mandate that ensures enterprises pay for outcomes, not just technology.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>50% Tier 1 和複雜 Tier 2 工單解決率：</strong> 針對包括密碼重置、軟件部署和系統故障排除等任務的具體目標。</li>
<li><strong>快速的價值實現：</strong> 結構化的入駐流程，旨在三個月內達到最高的自主效率，包括保證在 72 小時內提供概念驗證，Robin 在您的環境中上線並自主解決其第一張真實工單。</li>
<li><strong>信心支持的投資：</strong> 一項性能要求，確保企業為結果付費，而不僅僅是技術。</li>
</ul>
</div><p>&#34;Our goal is to give enterprises their time back and Let People Work,&#34; added Tal Dagan, CPO of Atera. &#34;By setting a hard benchmark of 50% resolution, we are challenging the industry to stop talking about what AI could do and start showing what it is doing for the bottom line.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們的目標是讓企業找回時間，讓人們工作，” Atera 的首席產品官 Tal Dagan 補充道。“通過設定 50% 解決率的硬性基準，我們正在挑戰行業停止談論 AI 可以做什麼，而是開始展示它為底線所做的事情。”</p>
</div><p>Beyond performance benchmarks, Atera is focused on solving the hidden cost of IT friction: everyday disruptions that delay onboarding, stall workflows, and erode productivity across teams. Through its &#34;Let People Work&#34; campaign, the company positions autonomous IT as more than an efficiency gain, but a fundamental unlock for how work gets done. With Robin, that vision becomes operational, resolving issues at the endpoint without tickets, delays, or escalation loops, so technology accelerates work instead of slowing it down.</p>
<div class="lb-trans"><p>除了性能基準，Atera 還專注於解決 IT 摩擦的隱性成本：日常干擾延遲入駐、停滯工作流程並侵蝕團隊的生產力。通過其 “讓人們工作” 運動，公司將自主 IT 定位為不僅僅是效率提升，而是工作完成方式的根本解鎖。藉助 Robin，這一願景變為現實，能夠在終端解決問題，無需工單、延遲或升級循環，從而使技術加速工作，而不是減緩工作進程。</p>
</div><p>This milestone builds on growing industry recognition, including Atera being named a Visionary in the Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一里程碑建立在日益增長的行業認可之上，包括 Atera 被評為 Gartner® 端點管理工具魔力象限中的願景者。</p>
</div><p>To learn more, visit the Atera team at booth #4509 during ServiceNow Knowledge 2026 and read about the Atera Autonomy Guarantee here: https://www.atera.com/lp/autonomous-it-robin-sn/.</p>
<div class="lb-trans"><p>要了解更多信息，請在 ServiceNow Knowledge 2026 期間訪問 Atera 團隊的展位 #4509，並在此處閲讀 Atera 自主保證的相關內容：https://www.atera.com/lp/autonomous-it-robin-sn/.</p>
</div><p><strong>About Atera:</strong> Atera is building the future of IT, one where AI agents resolve the majority of IT incidents. Our mission is simple: Let People Work. At the heart of this vision is Robin by Atera, an autonomous IT agent built on patented technology that detects issues, diagnoses root causes, executes fixes, and verifies resolution end to end, without a technician ever touching it. This is not copilot-assisted IT. This is Autonomous IT that resolves 92% of technical issues.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Atera：</strong> Atera 正在構建 IT 的未來，一個 AI 代理解決大多數 IT 事件的未來。我們的使命很簡單：讓人們工作。這個願景的核心是 Atera 的 Robin，一個基於專利技術的自主 IT 代理，能夠檢測問題、診斷根本原因、執行修復並驗證解決方案的全過程，而無需技術人員的干預。這不是副駕駛輔助的 IT。這是能夠解決 92% 技術問題的自主 IT。</p>
</div><p>Unlike legacy solutions that layer AI on top of broken workflows and still require a human to act, Atera is the only platform that autonomously resolves technical IT incidents from detection through diagnosis, remediation, and closure, without human intervention. When IT issues resolve themselves, instantly and silently, employees stay in flow, projects don't stall, and deadlines aren't missed.</p>
<div class="lb-trans"><p>與那些在破碎工作流程上疊加 AI 並仍然需要人工干預的傳統解決方案不同，Atera 是唯一一個能夠從檢測到診斷、修復和關閉，完全自主解決技術 IT 事件的平台。當 IT 問題自行解決時，迅速而安靜，員工保持工作流，項目不會停滯，截止日期不會錯過。</p>
</div><p>Trusted by more than 13,000 customers across 120+ countries, Atera helps modern enterprises eliminate the IT ticket, scale operations, and turn IT into a driver of lasting business growth.</p>
<div class="lb-trans"><p>Atera 受到來自 120 多個國家的 13,000 多名客户的信任，幫助現代企業消除 IT 工單，擴展運營，並將 IT 轉變為持久業務增長的驅動力。</p>
</div><p>Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg</p>
<div class="lb-trans"><p>Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera_Logo.jpg</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://edge.prnewswire.com/c/img/favicon.png/query-c2Q9MjAyNi0wNS0wNSZzbj1MTjUwOTYx" alt="" original-src="https://edge.prnewswire.com/c/img/favicon.png?sn=LN50961&amp;sd=2026-05-05"/></p>
<p>View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/atera-sets-new-standard-for-enterprise-ai-with-landmark-autonomous-it-performance-guarantee-302762805.html</p>
<div class="lb-trans"><p>查看原始內容以下載多媒體：https://www.prnewswire.com/news-releases/atera-sets-new-standard-for-enterprise-ai-with-landmark-autonomous-it-performance-guarantee-302762805.html</p>
</div><p>SOURCE Atera</p>
<div class="lb-trans"><p>來源 Atera</p>
</div>

Atera 通過推出具有里程碑意義的自主 IT 性能保證，為企業 AI 設立了新的標準