<p><strong>馬克·貝尼奧夫</strong> 在 <strong>Salesforce, Inc</strong> 的 (NYSE: CRM) 季度財報電話會議 上發表了大膽的聲明，認為傳統的 SaaS 模型正在變得過時。</p>
<p>“這不是軟件的終結，” 貝尼奧夫説。“這是讓人類做所有工作的軟件的終結。”</p>
<p>這句話可能會成為本季度財報季的標誌性引用，因為 AI 代理正日益取代企業軟件中的人力驅動工作流程。</p>
<h2>Salesforce 正在押注於自主軟件</h2>
<p>Salesforce 不再將 AI 視為現有軟件產品的附加功能。如今，該公司將 AI 代理框定為企業軟件本身的下一次進化。</p>
<p>貝尼奧夫反覆描述了一個未來，AI 代理自主處理客户服務、潛在客户資格、工作流程自動化和內部協作。</p>
<p>“能夠傾聽的軟件。能夠理解的軟件。能夠實際執行的軟件，” 他説。</p>
<p>Salesforce 的 Agentforce 平台現在位於這一戰略的中心。它已經成為一個 8 億美元的業務，而 Salesforce 在本季度處理了 28.6 萬億個 AI 令牌，環比增長 152%。</p>
<p>管理層還強調，Agentforce Sales 在本季度自主處理了 220,000 個潛在客户，產生了 4200 萬美元的銷售線索。</p>
<p>與此同時，Agentforce Service 已經自主處理了數百萬個客户支持請求。</p>
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<h2>Salesforce 認為 AI 代理將成為新的接口</h2>
<p>貝尼奧夫評論的更廣泛含義令人震驚。</p>
<p>幾十年來，企業軟件主要圍繞人類通過儀表板、菜單和工作流程手動操作應用程序。Salesforce 現在似乎相信 AI 代理本身將成為主要接口。</p>
<p>這一願景超越了 Salesforce 應用程序，延伸至 Slack、API 和外部系統。“在兩年內，使用 Slack 的代理將超過人類，” 貝尼奧夫預測。</p>
<p>無論這一預測是否準確，該公司顯然試圖將自己定位於它所稱的 “代理企業” 時代的中心。</p>
<p>儘管華爾街對 AI 代理將多快實質性改變企業軟件仍存在分歧，但 Salesforce 的財報電話會議明確表明：</p>
<p>貝尼奧夫相信 SaaS 時代正在演變為更自主的東西。</p>
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<strong>Snowflake、Salesforce 和 Marvell 都大力推動 AI——只有一隻股票大幅上漲</strong></p>
<p><em>照片：JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>

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<p>Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 宣佈傳統的 SaaS 正在變得過時，強調軟件應該屬於 AI 代理，而不是依賴人類輸入。在季度財報電話會議上，他強調了 Salesforce 向自主軟件轉型的趨勢，AI 代理處理客户服務和潛在客户資格等任務。公司的 Agentforce 平台已成為一項重要業務，處理數萬億個 AI 令牌，並自主管理潛在客户和客户諮詢。Benioff 預測未來 AI 代理將主導企業軟件交互</p>

<p><strong>Marc Benioff</strong> delivered a bold declaration during <strong>Salesforce, Inc</strong>‘s (NYSE: CRM) quarterly earnings call, arguing that the traditional SaaS model is becoming obsolete.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>馬克·貝尼奧夫</strong> 在 <strong>Salesforce, Inc</strong> 的 (NYSE: CRM) 季度財報電話會議 上發表了大膽的聲明，認為傳統的 SaaS 模型正在變得過時。</p>
</div><p>&#34;It's not the end of software,&#34; Benioff said. &#34;It's the end of software that makes humans do all the work.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“這不是軟件的終結，” 貝尼奧夫説。“這是讓人類做所有工作的軟件的終結。”</p>
</div><p>That line may end up becoming one of the defining quotes of this earnings season, as AI agents increasingly replace human-driven workflows across enterprise software.</p>
<div class="lb-trans"><p>這句話可能會成為本季度財報季的標誌性引用，因為 AI 代理正日益取代企業軟件中的人力驅動工作流程。</p>
</div><h2>Salesforce Is Betting On Autonomous Software</h2>
<div class="lb-trans"><h2>Salesforce 正在押注於自主軟件</h2>
</div><p>Salesforce is no longer pitching AI as merely an add-on feature to existing software products. Nowadays, the company is framing AI agents as the next evolution of enterprise software itself.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 不再將 AI 視為現有軟件產品的附加功能。如今，該公司將 AI 代理框定為企業軟件本身的下一次進化。</p>
</div><p>Benioff repeatedly described a future where AI agents autonomously handle customer service, lead qualification, workflow automation and internal collaboration.</p>
<div class="lb-trans"><p>貝尼奧夫反覆描述了一個未來，AI 代理自主處理客户服務、潛在客户資格、工作流程自動化和內部協作。</p>
</div><p>&#34;Software that listens. Software that understands. Software that can actually do,&#34; he said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“能夠傾聽的軟件。能夠理解的軟件。能夠實際執行的軟件，” 他説。</p>
</div><p>Salesforce's Agentforce platform now sits at the center of that strategy. It has already become an $800 million business, while Salesforce processed 28.6 trillion AI tokens during the quarter — up 152% sequentially.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 的 Agentforce 平台現在位於這一戰略的中心。它已經成為一個 8 億美元的業務，而 Salesforce 在本季度處理了 28.6 萬億個 AI 令牌，環比增長 152%。</p>
</div><p>Management also highlighted that Agentforce Sales autonomously worked 220,000 leads during the quarter, generating $42 million in pipeline.</p>
<div class="lb-trans"><p>管理層還強調，Agentforce Sales 在本季度自主處理了 220,000 個潛在客户，產生了 4200 萬美元的銷售線索。</p>
</div><p>Meanwhile, Agentforce Service has already handled millions of customer support inquiries autonomously.</p>
<div class="lb-trans"><p>與此同時，Agentforce Service 已經自主處理了數百萬個客户支持請求。</p>
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</div><h2>Salesforce Thinks AI Agents Become The New Interface</h2>
<div class="lb-trans"><h2>Salesforce 認為 AI 代理將成為新的接口</h2>
</div><p>The broader implication of Benioff's comments is striking.</p>
<div class="lb-trans"><p>貝尼奧夫評論的更廣泛含義令人震驚。</p>
</div><p>For decades, enterprise software largely revolved around humans manually operating applications through dashboards, menus and workflows. Salesforce now appears to believe AI agents themselves become the primary interface.</p>
<div class="lb-trans"><p>幾十年來，企業軟件主要圍繞人類通過儀表板、菜單和工作流程手動操作應用程序。Salesforce 現在似乎相信 AI 代理本身將成為主要接口。</p>
</div><p>That vision extends beyond Salesforce applications into Slack, APIs and external systems. &#34;In two years, there'll be more agents using Slack than people,&#34; Benioff predicted.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一願景超越了 Salesforce 應用程序，延伸至 Slack、API 和外部系統。“在兩年內，使用 Slack 的代理將超過人類，” 貝尼奧夫預測。</p>
</div><p>Whether that prediction proves accurate or not, the company is clearly attempting to position itself at the center of what it calls the &#34;agentic enterprise&#34; era.</p>
<div class="lb-trans"><p>無論這一預測是否準確，該公司顯然試圖將自己定位於它所稱的 “代理企業” 時代的中心。</p>
</div><p>And while Wall Street remains divided on how quickly AI agents will materially reshape enterprise software, Salesforce's earnings call made one thing very clear:</p>
<div class="lb-trans"><p>儘管華爾街對 AI 代理將多快實質性改變企業軟件仍存在分歧，但 Salesforce 的財報電話會議明確表明：</p>
</div><p>Benioff believes the SaaS era is evolving into something far more autonomous.</p>
<div class="lb-trans"><p>貝尼奧夫相信 SaaS 時代正在演變為更自主的東西。</p>
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</div><p><em>Photo: JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>照片：JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>
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賽富時首席執行官 Marc Benioff 剛剛宣佈對傳統 SaaS 發起戰爭