我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Freshworks（納斯達克股票代碼：FRSH）宣佈，英國領先的專業銀行 Vanquis 已選擇 Freshservice 作為其人工智能驅動的服務運營平台。此次合作支持 Vanquis 的數字優先轉型和 Gateway 計劃，通過工作流自動化和統一服務管理簡化運營、改善員工體驗，並減少遺留複雜性
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領先的英國專業銀行選擇 Freshservice 以簡化運營、改善同事體驗並支持其數字化轉型
倫敦，2026 年 6 月 30 日（環球新聞通訊社）——Freshworks（納斯達克：FRSH）今天宣佈，領先的英國專業銀行 Vanquis 已選擇 Freshservice 作為其人工智能驅動的服務運營平台，以支持其數字化轉型的下一個階段。
這一選擇是 Vanquis 更廣泛的 Gateway 計劃中的一個關鍵里程碑，該計劃是銀行的旗艦技術現代化倡議，旨在創建一個更簡單、更具可擴展性和數字化優先的組織。
隨着 Gateway 接近完成，Vanquis 正在加強所需的運營基礎，以高效擴展、改善治理並在整個組織中提供更快、更一致的服務體驗。Freshservice 將幫助 Vanquis 將服務管理、資產可見性和工作流自動化整合到一個平台上，減少遺留複雜性並實現更大的靈活性。
Freshservice 因其易用性、快速的價值實現和人工智能驅動的能力而被選中。該平台旨在為 Vanquis 提供更大的靈活性，以自動化工作流、簡化服務交付，並在不受遺留系統限制的情況下持續適應不斷變化的業務需求。
“作為我們 Gateway 轉型的一部分，我們正在簡化支持銀行同事的技術和流程，”Vanquis 首席技術官 Jem Walters 表示。“Freshservice 為我們提供了一個更直觀和靈活的平台，以管理服務交付、自動化關鍵工作流，並改善同事體驗，同時我們繼續構建一個更靈活、數字化優先的組織。”
Freshservice 將使 Vanquis 能夠通過一個平台管理服務運營，支持更快的事件解決、更高效的請求滿足和改善員工自助服務。內置的人工智能能力將幫助自動化重複任務，加速問題分類，並提供洞察以改善服務績效。
“ 金融機構面臨着越來越大的壓力，需要在保持韌性、治理和運營效率的同時現代化服務交付，”Freshworks 英國及愛爾蘭區負責人 Musidora Jorgensen 表示。“Vanquis 選擇 Freshservice 展示了組織如何通過統一的人工智能驅動平台推進服務轉型，從而實現更快的服務交付、更高的效率和可衡量的業務成果。”
Vanquis 加入了越來越多選擇 Freshworks 的企業，以現代化服務管理，提供旨在實現規模化簡化的解決方案，幫助組織減少運營摩擦並解鎖更快的業務成果。
要了解更多關於 Freshservice 的信息，請訪問 freshworks.com/freshservice。
關於 Freshservice
Freshservice 是 Freshworks 推出的一個人工智能驅動的 ServiceOps 平台，將 IT 服務管理（ITSM）、資產管理（ITAM）、運營管理（ITOM）和企業服務管理（ESM）統一在一個平台上，具有共享數據層。它使 IT、HR、財務和設施團隊能夠全面瞭解服務和基礎設施，而無需複雜的拼接工具。Freshservice 配備了一個名為 Freddy AI 的原生嵌入式人工智能層，幫助代理更快地解決問題，自動化員工服務請求，併為領導者提供所需的洞察，以做出更好的決策。其結果是跨整個組織的韌性、主動服務交付。
關於 Freshworks Inc.
Freshworks Inc.提供服務軟件，提供卓越的員工和客户體驗。其企業級解決方案強大而直觀，快速實現價值。通過以人為本的人工智能方法，Freshworks 幫助團隊更有效，組織更高效。包括普利司通、新百倫、標準普爾全球和索尼音樂在內的公司信任 Freshworks，以提高服務效率並促進長期忠誠度。有關最新更新，請訪問 freshworks.com，並在 LinkedIn、X 和 Facebook 上關注 Freshworks。
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