我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。UpdatePromise 已被馬自達選為其服務調度和數字服務項目的首選供應商，生效日期為 2026 年 6 月 1 日。此次合作將 UpdatePromise 的人工智能驅動的 Symphony 平台整合到馬自達零售商的運營中，統一服務調度、溝通、檢查、融資和客户互動。此舉旨在提升運營效率，改善車主體驗，並通過連接的固定運營生態系統增強長期客户留存
/PRNewswire/ -- UpdatePromise 的一體化固定運營平台現已向馬自達零售商開放，連接服務調度、溝通、檢查、審批、融資、支付和客户參與，提供統一的服務體驗。
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馬自達數字服務
馬自達服務調度器
UpdatePromise 是一個一體化的汽車固定運營平台，今天宣佈已被馬自達選為馬自達服務調度器和數字服務項目的首選供應商，自 2026 年 6 月 1 日起生效。這些項目是馬自達服務承諾的核心支柱，通過將世界級的熱情好客與最新技術相結合，提升服務體驗。
隨着 UpdatePromise 的加入，馬自達零售商現在可以訪問一個連接的固定運營平台，將服務調度、客户溝通和數字服務工作流程整合在一起，以幫助提高運營效率、增強車主體驗並加強長期客户保留。
UpdatePromise 提供的核心是 Symphony，這是一款旨在統一從預約調度到車輛交付及後續服務的服務體驗的連接固定運營平台。無論零售商選擇 UpdatePromise 的服務調度器、數字服務，還是兩者兼而有之，每個解決方案都建立在相同的連接基礎上，並通過 AI 驅動的技術進行增強，旨在改善溝通、簡化運營並創造更無縫的客户體驗。
“固定運營的未來不是圍繞單一工具構建的，而是圍繞連接的體驗構建的，” UpdatePromise 的總裁兼首席執行官 Curtis Nixon 説。“馬自達零售商現在可以利用 UpdatePromise 的 AI 驅動的 Symphony 平台，將服務調度、數字服務、客户溝通、檢查、審批、融資、支付和客户保留連接在一個固定運營生態系統中。通過將這些體驗結合在一起，汽車經銷商可以減少摩擦，提高運營效率，並建立更強的長期客户關係。”
UpdatePromise 的服務調度器仍然是公司最廣泛採用的解決方案之一，反映了其在固定運營創新方面的長期承諾。雖然作為獨立的調度解決方案功能強大，但它旨在與數字服務和更廣泛的 Symphony 平台無縫協作，使經銷商能夠在一個生態系統中連接調度、溝通、檢查、審批、融資、支付和客户參與。自 2009 年推出智能自動服務更新以來，UpdatePromise 一直在不斷發展其平台，推出了 Harmony AI、其對話式調度助手、AI 驅動的溝通能力、支持運營輔導和流程改進的智能 MPI 審查工具，以及旨在幫助經銷商更高效運營的 AI 驅動工作流程，同時提供更個性化的車主體驗。
為了幫助馬自達零售商更好地瞭解可用的技術選項，UpdatePromise 將提供專門的網絡研討會、教育資源、產品演示和實施指導，供有興趣探索其服務調度器和數字服務解決方案的人員使用。更多信息、教育資源和網絡研討會註冊詳情可在此處獲取。
對於尋求更量身定製討論的經銷商，UpdatePromise 還提供一對一諮詢，專注於當前工作流程、運營目標、實施規劃和客户體驗目標。有興趣討論其店鋪特定需求和機會的經銷商可以在此處安排個性化諮詢。
關於 UpdatePromise
UpdatePromise 成立於 2009 年，總部位於加利福尼亞州奇諾，是一家領先的汽車科技公司，專注於客户體驗和固定運營創新。通過其 Symphony 平台，UpdatePromise 幫助汽車企業通過調度、溝通、檢查、審批、融資、支付和客户參與解決方案，創造連接的服務旅程，這些解決方案由自動化和 AI 驅動。
媒體聯繫
UpdatePromise 市場團隊
[email protected]
www.updatepromise.com
來源 UpdatePromise
