2025 年 6 月 25 日，人們在華盛頓州西雅圖市中心的球體旁經過。
Juan Mabromata | AFP | Getty Images
在一月的一個清晨，Jake Linsley 醒來時收到了亞馬遜發來的短信，手機屏幕上閃爍着光。
Linsley 在一次採訪中説：&#34;我以為它在説，‘你的包裹延遲了。’ 我再讀了一遍，心想，‘天哪，我被解僱了。’&#34;
Linsley 在亞馬遜擔任財務經理近六年，是大約 16,000 名在一月末公司大規模裁員中被裁掉的員工之一。加上三個月前被解僱的超過 14,000 名員工，這標誌着亞馬遜歷史上最嚴重的裁員。
作為亞馬遜的一名員工，Linsley 曾是美國企業精英的一部分：為一家科技巨頭工作，擁有成長、晉升、高薪和令人羨慕的福利的機會。但他和其他被裁員的員工突然進入了一個被人工智能迅速重塑的就業市場的嚴酷現實——與大量被 Meta、Salesforce 和 Cisco 解僱的其他人競爭。在某些情況下，他們被僱傭來做的工作根本不存在了。而科技巨頭們繼續裁員，部分原因是為了資助他們在人工智能上投資的數千億美元。
根據諮詢公司 Challenger, Gray &amp; Christmas 的數據，今年迄今為止，科技行業在美國裁員約 14 萬人，超過任何其他行業。5 月份，行業裁員達到了自 2024 年 8 月以來的最高水平，隨後在 6 月份有所緩解。
Challenger 在上週的一份報告中表示，人工智能是公司連續第四個月裁員的主要原因。該公司表示，2026 年約 23% 的裁員公告中提到了人工智能。
Challenger 表示：&#34;科技仍然是今年裁員的中心。&#34; &#34;人工智能是主導力量，因為公司正在圍繞它進行重組，自動化角色並重新分配預算以支持新能力。這個行業正在實時重塑。&#34;
亞馬遜的裁員力度比許多同行更為激進，自 2022 年以來裁掉了超過 57,000 名員工，約佔其企業員工總數的 16%。根據網站 Layoffs.fyi 的數據，亞馬遜今年佔據了科技行業裁員的約 13%。
亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 警告員工，人工智能&#34;應該改變我們的工作方式，&#34;並且在未來幾年，來自該技術的效率提升&#34;將減少我們的總企業員工人數。&#34;該公司一直在尋找方法來解除其疫情期間的招聘狂潮，並消除官僚主義，以便能夠像&#34;世界上最大的初創公司&#34;那樣運作。
CNBC 與過去八個多月中被亞馬遜裁員的十多位員工進行了交談，瞭解他們在行業失業率上升和許多人感到機會減少的情況下如何應對就業市場。
雖然有些人後來在蘋果或 Salesforce 等公司找到了工作，但其他人則面臨着數百份未回覆的求職申請和薪資下降的職位。有些人描述了在亞馬遜全力投入人工智能後卻發現自己被取代的黑暗諷刺。
亞馬遜發言人 Montana MacLachlan 在一份聲明中表示，裁員是為了確保公司能夠快速行動並服務客户。她補充説，亞馬遜繼續在對其未來至關重要的戰略領域進行招聘和投資。
&#34;我們不會輕易做出裁員的決定，我們努力支持受到影響的員工，&#34;MacLachlan 説。
亞馬遜表示，人工智能並不是大多數裁員的原因。
Linsley 的求職經歷持續了大約三個月，直到他在四月接受了一家醫療 IT 初創公司的副總裁職位。
他説：&#34;我寧願有一份穩定的工作，而不是一份可以增長 5 倍並在一夜之間消失的工作。&#34;
<h2>求職</h2>
Courtney Haeflinger 申請了數百個職位，但很難獲得面試機會。
在一月從亞馬遜網絡服務被裁員後的幾個月裏，她每天早上 8:30 坐在電腦前，認真瀏覽招聘網站並刷新收件箱，希望能收到招聘人員的回覆。
Haeflinger 説，一旦發佈了職位，申請人數很快就會達到 200 到 300 人。她無法判斷這是由於大量失業工人，還是機器人在瘋狂申請。
&#34;這讓我們這些真實的求職者更難進入大門，&#34;49 歲的 Haeflinger 説，她上週在 AT&amp;T 找到了工作。&#34;這令人沮喪。&#34;
在她離開亞馬遜後的幾個月裏，行業裁員的速度使得這項艱難的任務變得似乎不可能。
Haeflinger 在 Meta 宣佈計劃裁員 10% 員工時申請了幾份工作。她的社交媒體上出現了一份 Oracle 的職位。但當她看到這家軟件供應商正在裁員數千人時，她猶豫了是否申請。
與此同時，亞馬遜繼續通過小規模裁員來縮減規模，4 月份裁減了客户服務崗位，5 月份又裁減了第三方賣家支持部門的崗位，相關人士表示，由於裁員未公開，他們要求匿名。
根據週一發佈的 WARN 文件，該公司在華盛頓州本土在 5 月至 6 月初裁掉了 57 名員工。該文件沒有指明受影響的部門，但軟件工程師、項目經理和產品崗位是列出的職位之一。
Dorian Smith 在一月被亞馬遜裁員後，僅失業了大約一個月，但他説這是一次謙卑的經歷，促使他在一家後期初創公司找到了工作。
Smith 表示，他曾將亞馬遜視為&#34;終身職業&#34;，在公司工作超過 10 年，從客户服務逐步晉升為網絡開發工程師。
Smith 説：&#34;這在某種程度上幾乎是令人心碎的，因為我的身份似乎與那份工作緊密相連。&#34;
史密斯表示，他申請了至少 250 個職位，但只收到了四家公司的回覆，都是 “通用的拒絕郵件”。最終，他在 LinkedIn 上發帖後與一位招聘人員取得了聯繫，這使他進入了初創公司領域。
史密斯説：“我一直有這樣的想法，‘我有亞馬遜這個光輝的履歷’，但當這次裁員發生時，就像是，‘好吧，這沒什麼大不了的，還有 30,000 其他人也是。’”
<h2>軟件的 ‘新時代’</h2>
在 1 月份被亞馬遜解僱的尤戈什·維爾瑪（Yogesh Verma）隨後加入了一家人工智能營銷公司，他表示那裏有更好的工作與生活平衡。
尤戈什·維爾瑪
對於一些前亞馬遜員工來説，裁員提供了重置的機會。
尤戈什·維爾瑪是一名在 1 月份失去工作的前 AWS 工程師，他稱這次裁員是 “因禍得福”。這位 25 歲的年輕人表示，隨着亞馬遜實施嚴格的返崗政策、對人工智能使用的壓力增加，以及員工被要求 “隨意構建新產品”，他對亞馬遜的看法變得消極。
維爾瑪説：“最初感覺是，‘哦，我現在該怎麼辦’，但逐漸變得更好。工作量越來越大，工作與生活的平衡也越來越差。”
在 4 月份，維爾瑪接受了輕微的降薪，加入了一家他稱之為 “良好環境” 的人工智能營銷公司，提供混合工作選項，並有機會學習新技能。
一位在 10 月份被裁員的亞馬遜廣告部門前董事表示，他希望保持匿名，以免影響他的求職。他説，曾在大科技公司工作是 “改變人生的經歷”，但這份工作已成為他心理和身體健康的負擔。
他説，他正在休假以提升自己的人工智能編碼技能，以便在重新進入職場時，更好地適應 “這個新時代的軟件開發”。
克里斯·德桑蒂斯（Chris DeSantis）在亞馬遜擔任高級產品經理近四年，他表示，如果能為一家更接近人工智能前沿的公司工作，他 “樂意接受降薪”。德桑蒂斯在 1 月份被亞馬遜零售部門裁員。
德桑蒂斯説：“當你看看這些公司以及他們在人工智能方面所做的事情時，像我們這樣的工程師和技術產品經理，想要做有趣的事情，快速構建東西。過去，去大公司就是這樣，但現在，至少根據我所在的組織，我們並沒有接近做有趣的事情。”
在 1 月份被亞馬遜裁員的克里斯·德桑蒂斯表示，如果能參與前沿的人工智能項目，他願意接受降薪。
克里斯·德桑蒂斯
無論是否有趣，人工智能已經佔據了亞馬遜的各個角落。
賈西（Jassy）在 2021 年接替創始人傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）擔任首席執行官，他敦促員工 “儘可能使用和實驗人工智能”，並找出 “如何通過更精簡的團隊完成更多工作的方法”。
AWS 發佈了一系列主要針對企業的人工智能工具，同時努力開發更具競爭力的人工智能模型，使亞馬遜處於對人工智能計算需求激增的中心。該公司在其電子商務網站的多個界面中注入了人工智能，包括搜索欄，並對其老化的 Alexa 數字助手進行了改造，增加了更多對話和代理功能。
<h2>‘老鼠賽跑’</h2>
雖然人工智能的快速發展被視為保持亞馬遜在下一個技術時代相關性的關鍵，但在公司內部的生活現在類似於 “老鼠賽跑”，一位要求匿名的現任軟件工程師如是説，以便坦誠地討論這個話題。
一些亞馬遜經理通過內部儀表板跟蹤員工的人工智能活動，並被領導指示提醒團隊儘可能採用這些工具，某些團隊在績效評估中考慮使用情況，三位現任和前任員工表示。
一位在 1 月份被裁員的前 AWS 工程師也要求保持匿名，他表示，“顯而易見的是，優先事項是無處不在的人工智能，無論它是否真的有幫助或合理。”
與此同時，亞馬遜和其他公司正在面對人工智能的高成本，並採取措施遏制所謂的 tokenmaxxing，即開發人員在幾乎不考慮輸出的情況下儘可能多地使用人工智能。
另一位前 AWS 工程師表示，亞馬遜在其內部 “電話工具” 目錄中添加了徽章，根據員工使用其人工智能應用 Q 的 token 數量對其進行評分。
在 5 月底，亞馬遜關閉了一個類似的電話工具排行榜，名為 Kirorank，因為發現員工為了攀升排名而進行 tokenmaxxing。
亞馬遜首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）在 2025 年 2 月 26 日的公司活動上發言。
邁克爾·納格爾 | 彭博社 | Getty Images
隨着裁員，亞馬遜在印度等低成本國家的招聘力度加大，三位前員工描述了他們工作所在組織中的這種動態。其中一位在 5 月份被裁員的前經理稱這是一項 “顯而易見的選擇”，因為公司知道，與西雅圖相比，它可以以 “極低的成本” 在印度僱傭員工。
被裁員的產品經理德桑蒂斯表示，在經歷了六輪裁員後，他採取了 “生存者心態”。當他的時刻終於來臨時，德桑蒂斯表示，他儘量不把這件事放在心上。
德桑蒂斯説：“當這件事發生在你身上時，確實有點奇怪。回頭看時，感覺你根本無能為力。”
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亞馬遜歷史性的裁員使數千名員工陷入飽和的科技就業市場，而這一局面因人工智能驅動的重組而加劇。雖然亞馬遜將自 2022 年以來裁減超過 57,000 個崗位的原因歸結為效率和對人工智能的投資，但被裁員工面臨着激烈的競爭和漫長的求職時間。今年，科技行業在美國的裁員中居於首位，其中 23% 的裁員與人工智能有關，正在從根本上重塑企業的勞動力結構

Burnout, frustration and heartbreak: Amazon layoffs take their toll in saturated job market

- 亞馬遜在 2025 年裁員 1.6 萬名員工，為歷史最高。  
- 裁員原因主要是 AI 的影響，科技行業總裁員人數約為 14 萬。  
- 前員工面臨競爭激烈的求職市場，部分獲得新機會。

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倦怠、挫折和心碎：亞馬遜的裁員在飽和的就業市場中造成了影響