Pegasystems 在奧本海默會議上推介受管控的 AI 工作流程和無代幣定價

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Pegasystems NASDAQ: PEGA 的首席運營官兼首席財務官 Ken Stillwell 表示，公司正在圍繞需要一致、受管控和可預測結果的企業工作流程來定位其平台，特別是在受監管或控制要求嚴格的環境中。

在 Oppenheimer 第 29 屆年度科技會議上，Stillwell 描述了 Pega 的核心市場是需要配置專業工作流程的大型組織，而不是依賴現成的應用程序。他表示，公司歷史上與內部開發的軟件競爭，認為定製代碼可能會隨着時間的推移帶來可持續性和變更管理的挑戰。

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“我們的口號一直是為變革而構建，” Stillwell 説。“不僅僅是你可以在 Pega 上構建工作流程，而是 Pega 被構建為能夠以非常友好的商業方式、非常用户互動的方式來演變工作流程。”

AI、工作流程治理與可預測性

Stillwell 表示，Pega 已將人工智能融入應用程序設計、開發、維護和工作流程執行中。他説，該公司的方法允許客户在工作流程中使用 Pega 的 AI 能力、他們自己的代理或他們自己的網關。

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他強調，僅靠生成性 AI 並不適合每個企業任務。以銀行貸款發放為例，Stillwell 表示，該過程可能涉及信用評級、評估、承保、披露要求和公平貸款規則。他表示，這些工作流程必須一致應用，以便銀行能夠證明遵守法規。

根據 Stillwell 的説法，生成性 AI 每次產生獨特的響應，因此單靠它無法提供高度受管控流程所需的確定性結果。他還警告説，使用 AI 代理創建公司的工作流程系統可能會產生不斷擴展且難以管理的代碼庫。

Stillwell 表示，Pega 在自己的研發工作中使用代理工程，並看到需要謹慎的人類監督。他説，代理在被指示完成任務時可能會嘗試捷徑，從而可能導致錯誤或其他意外的代碼行為。

AI 成本與 Pega 的定價策略

Stillwell 還討論了對 AI 計算成本的日益關注，包括令牌使用情況。他表示，組織應考慮 AI 何時必要以及哪種模型最適合特定任務，而不是自動依賴最昂貴的前沿模型。

他説，Pega 的承諾是客户在 Pega 內部使用的令牌不需要單獨付費。相反，公司尋求通過僅在適當的地方使用 AI、選擇合適的模型並依賴更有效的工作流程來內部管理這些成本。

“我們在後台告訴你，我們將管理令牌成本，因為我們只會在應該使用 AI 的時候使用它，” Stillwell 説。

他説，客户對這種方法感興趣，因為其他供應商可能會對 AI 代理收費，同時將令牌成本轉嫁給客户。

產品反饋與銷售執行

Stillwell 表示，客户對 Pega GenAI 藍圖的反饋積極，特別是因為客户可以使用它來定義業務問題、開發工作流程並可視化最終應用。然而，他表示一些客户希望在 Pega 發佈其更新的 Infinity Studio 體驗之前，直接從藍圖轉向應用開發。

他説，Pega 2026 平台和 Infinity Studio 的發佈有助於將藍圖體驗與應用構建連接起來。根據 Stillwell 的説法，Pega 在產品更廣泛可用之前與大約 25 個早期客户合作，收集用户體驗反饋並識別錯誤。他表示，關於 2026 體驗的更廣泛客户反饋將在未來幾個月內出現。

談到公司的上半年表現，Stillwell 表示，幾個因素導致年度合同價值增長令人失望。他提到年初缺乏足夠的管道支持，需要更快地與客户溝通 Pega 的 AI 信息，以及市場對 AI 的高度關注但仍感到困惑。

Stillwell 表示，Pega 正在通過加強管道和增加銷售活動來應對，包括強調對新客户和新工作流程的 “獵人心態”。他説，公司正在使用可能更強的激勵和較低配額的薪酬結構，來激勵追求新客户的團隊，同時也要求外部活動作為基本期望。

客户前景與資本配置

Stillwell 表示，Pega 看到超越現有約 700 到 750 個客户的巨大機會，儘管建立品牌意識、合作伙伴來源的線索和可重複的新客户獲取過程將需要時間。他表示，現有客户可能提供更快的機會，因為他們已經建立了關係、合同安排並熟悉 Pega 的安全要求。

他説，公司管道、改善的參與活動和更正常化的客户對話讓他對下半年充滿信心。Stillwell 表示，客户對 AI 的瞭解越來越多，越來越能夠區分可以被 AI 替代的應用程序和 AI 可以增強的既有系統。

在財務紀律方面，Stillwell 表示，Pega 旨在保持自由現金流利潤率超過 30% 和 “40+ 規則” 的特徵。他將盈利能力和現金生成描述為運營紀律和良好投資決策的衡量標準。

斯圖威爾表示，公司通過類似的投資回報視角評估股票回購和收購。儘管 Pega 仍在尋找收購機會，但他表示管理層並不認為公司存在重大投資組合缺口，並預計可以大部分能力通過內部發展來構建。

關於 Pegasystems (NASDAQ:PEGA)

Pegasystems Inc 是一家專注於客户互動和數字流程自動化解決方案的軟件公司。總部位於馬薩諸塞州劍橋，Pegasystems 開發旨在幫助組織簡化運營、管理客户互動和自動化複雜工作流程的企業應用程序。其平台支持廣泛的使用案例，從銷售和市場優化到案件管理和機器人流程自動化。

Pegasystems 產品的核心是 Pega 平台，這是一個低代碼開發環境，使企業能夠以最少的手動編碼構建和部署應用程序。

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