我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。微軟推出了 “Dynamics 365 Activate”，這是一款旨在幫助客户和合作夥伴從 Salesforce 遷移到 Dynamics 365 的人工智能驅動工具。該工具自動化數據分析、依賴關係識別和定製分析，以降低遷移風險和工作量。微軟計劃在今年晚些時候擴展對其他 CRM 和 ERP 場景的支持。此舉旨在通過提供簡化的、主動的實施體驗來爭奪 Salesforce 在 CRM 領域的市場份額
微軟找到了人工智能的另一種用途：為 Salesforce 客户提供轉移方案。
這家軟件巨頭在週三發佈了 “Dynamics 365 Activate”，其應用與代理副總裁 Jeff Teper 描述為 “一個全面的、由人工智能驅動的工具，可以幫助合作伙伴和客户更快地遷移到 Dynamics 365，減少人工工作量和降低遷移風險。”
微軟已將該工具作為公共預覽版提供，可以將 Salesforce 的實施轉換為其自己的 SaaS 型 Dynamics 365 產品。該公司承諾將在 “今年晚些時候” 推出 “更多 CRM 和 ERP 遷移場景”。
這家軟件巨頭對該工具的願景是創建 “一種代理實施體驗”，涵蓋啓動新業務或業務流程、從現有工具（如 Salesforce）遷移，或發展已經運行 Dynamics 的業務。
微軟解釋了人工智能如何推動主要業務應用的遷移，稱其人工智能驅動的轉換機器可以對 “數據和實體進行分析，識別關係和依賴關係，並提出需要關注的自定義內容。”
這一過程顯然 “為實施團隊提供了更清晰的藍圖，説明在遷移開始之前，應該遷移什麼、應該更改什麼以及應該重新設計什麼。”
對於 Salesforce，該工具 “將分析現有的… CRM 環境，並建立對其數據、業務流程、自定義和依賴關係的詳細理解。”
微軟的合作伙伴是這一人工智能驅動轉換器的主要目標，因為雷德蒙德認為這將幫助他們更快地理解用户現有的應用程序。
“合作伙伴可以利用這些洞察更快地評估 Salesforce 環境，確定需要保留、簡化或圍繞人工智能和代理重新設計的內容，並更早識別遷移風險和依賴關係。這種方法使團隊能夠將更多時間集中在解決方案架構、行業專業知識和變更管理上，” 合作伙伴的公告中指出。
微軟在 2001 年收購 Great Plains Software 後，開始認真構建大型業務應用程序業務。由於微軟沒有報告 CRM 和 ERP 的收入項目，因此很難量化其成功，但包括 Dynamics 在內的生產力和業務流程業務部門在 FY 26 中獲得了 1400 億美元的收入，同比增長近 15%。
據信，微軟在 ERP 市場的市場份額約為 25%，但在 Salesforce 主導的 CRM 市場中僅佔四到五個百分點，Salesforce 的市場份額約為 20%。
但 Salesforce 的客户可能正準備與替代供應商進行對話，因為其 Agentforce 平台並未根據兩份最近的報告激發用户的興趣——但 CRM 巨頭在人工智能上的支出已削弱了其利潤率。
哦，諷刺的是，微軟可能會利用人工智能來吸引那些對其人工智能不滿意的 Salesforce 客户！ ®