我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。塔吉特正在通過將照片搜索、AI 評論洞察和個性化重複購買工具等功能整合到其應用程序中來擴展其人工智能戰略。該零售商任命 Chandhu Nair 為首任首席人工智能官，以加速這些舉措。初步結果表明，基於人工智能的功能正在提高轉化率並減少購物者的決策疲勞
塔吉特正在將人工智能（AI）融入更多日常購物任務中，從在照片中尋找產品到接續顧客在線購物的進度。
在 9 月 8 日的博客文章中，這家零售商強調了自 2025 年以來推出的幾項基於 AI 的購物功能。這些功能包括照片搜索，允許顧客上傳圖像以尋找類似產品，以及總結客户評論、展示過去購買記錄以便重新訂購和引導顧客回到他們最近查看的商品的工具。
此次更新正值塔吉特在其 AI 戰略上加大領導力度。該零售商最近任命 Chandhu Nair 為首任首席 AI 官，任職於 8 月 24 日。在上個月塔吉特的季度財報電話會議上，首席執行官 Michael Fiddelke 表示，Nair 將幫助公司 “加速利用 AI 的力量，以創造更好的顧客體驗並解鎖我們業務的新能力。”
塔吉特在《前 1000 名數據庫》中排名第五。該市場研究工具跟蹤北美最大的在線零售商，按年度電子商務銷售額等進行排名。
塔吉特在 Digital Commerce 360 全新的 AI 排名中也位列第 54 位。該排名在 Top 1000 Pro with AI Database 中可用。
塔吉特新增照片搜索和 AI 評論摘要
照片搜索是塔吉特最新的 AI 工具，於 8 月在塔吉特應用程序中推出。
顧客可以點擊搜索欄中的相機圖標，然後上傳或拍攝照片，以 “無需用文字描述” 就能找到類似產品，該公司表示。
與此同時，AI 評論洞察則處理另一種購物任務：篩選在線數十或數百條客户評論。
該 AI 工具於 6 月推出，能夠識別產品常被討論的屬性，並將客户反饋整理成主題，幫助顧客關注 “對他們購買決策最重要的信息”，塔吉特表示。例如，該工具可以將運動服的評論圍繞舒適度、合身度、彈性和透氣性等主題進行分組。
塔吉特表示，早期結果顯示評論洞察正在提升轉化率和加入購物車的活動，同時減少其所稱的 “決策疲勞”，儘管未分享具體數據。
這兩個功能並非塔吉特獨有。例如，亞馬遜多年來一直通過 Amazon Lens 提供基於照片的產品搜索和 AI 生成的客户評論摘要。
塔吉特利用 AI 簡化重複購買
塔吉特還利用 AI 簡化重複購買。通過應用程序的主導航提供的 “再次購買” 工具，用户的過去購買記錄、常購商品和基於以往購物行為的相關優惠會被展示。例如，顧客可以調出最近的雜貨訂單，並快速將牛奶、麪包或紙製品等必需品添加到新的購物車中。
在去年推出 “再次購買” 後，塔吉特表示已改善該工具的推薦和優惠選擇。該零售商表示，這一體驗實現了 “同比兩位數的轉化增長，同時推動了食品和飲料等類別的需求。”
與此同時，“繼續購物” 採取類似的方法處理未完成的購買。通過 AI 驅動的個性化，該功能將顧客帶回他們最近查看的產品，同時在塔吉特的主頁、我的塔吉特和搜索結果中展示替代品和優惠。自去年秋季推出以來，塔吉特告訴 Digital Commerce 360，該功能正在 “推動兩位數的轉化率和增量加入購物車。”
塔吉特擴大 AI 購物推廣
這些工具是塔吉特更廣泛的 AI 驅動商業推廣的一部分。在公司 8 月 19 日的第二季度財報電話會議上，首席商品官 Cara Sylvester 表示，塔吉特新增了基於 AI 的教師和大學願望清單，以及應用程序主頁上更多個性化內容。
她表示，願望清單的創建總數比一年前增長了 50% 以上，而添加到這些清單中的商品數量則翻了一番。她還表示，塔吉特關鍵的返校頁面的轉化率也增加了近 20%。
除了自己的應用程序和網站，塔吉特還在探索顧客如何通過外部 AI 平台接觸該零售商。Fiddelke 表示，塔吉特已與 OpenAI、Google Gemini 等公司合作，探索代理商業。
他表示，來自外部 AI 平台的流量總體仍然較小，但其增長率是行業的 3.5 倍以上，與一年前相比。
Shipt 推出 Ask Shipt 助手
塔吉特旗下的 Shipt 也在推出自己的 AI 購物工具，為零售商在對話商業中的推廣增添了另一層。9 月 9 日，這項同日送貨服務在其應用程序和 Shipt.com 上推出了 Ask Shipt。
Shipt 於 2017 年被塔吉特收購，描述 Ask Shipt 為一個 AI 助手，可以將提示、食譜和餐食照片轉化為購物車。顧客可以描述他們需要的東西，助手會識別相關產品並構建購物車。用户可以在結賬前查看、替換或編輯其建議。
“Ask Shipt 將以人為本的 AI 直接融入購物旅程，幫助會員在瞬間從靈感轉向個性化購物車，” Shipt 首席增長與戰略官 Katie Stratton 在一份聲明中表示。
Stratton 表示，該工具適用於 Shipt 與 100 多家零售合作伙伴的市場。
此次推出正值 Shipt 嘗試其他對話入口。該公司表示，最近已通過 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 實現購物功能。
Shipt 還準備推出共享清單，允許多個用户實時共同編輯同一購物清單。該功能可以一鍵將清單轉換為購物車。
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