我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。NVIDIA 首席執行官黃仁勳與 Salesforce 首席執行官馬克·貝尼奧夫在 Dreamforce 上宣佈了 Koa，這是 Salesforce 首個基於 NVIDIA Nemotron 3 Super 的 CRM 推理模型。黃仁勳強調，人工智能作為全球基礎設施，使企業能夠 “瞭解一切並做任何事情”，並倡導安全創新。Koa 在沒有使用客户信息的情況下，基於合成企業數據進行訓練，在 CRM 任務中表現出色。目前正在與部分客户進行試點，預計將在 2026 年冬季實現全面可用
瞭解一切，做任何事。
這就是英偉達創始人兼首席執行官黃仁勳在週二的 Salesforce Dreamforce 大會上帶來的信息，他與首席執行官 Marc Benioff 同台亮相，正值 Koa 的發佈——Salesforce 首個基於英偉達 Nemotron 3 Super 構建的 CRM 推理模型。
黃仁勳不僅僅是走上舞台。他走入人羣——手持麥克風穿過 Moscone 中心的觀眾，Benioff 在旁。“我們都在跟隨你，兄弟，” Benioff 在某個時刻對黃仁勳説道，引發了掌聲。
“有了電力，我們可以為一切提供動力，” 黃仁勳説，追溯工業革命的歷程。“有了互聯網，你可以找到任何東西。而現在，隨着人工智能作為全球基礎設施的一部分，我們可以瞭解一切，做任何事。”
這一歷程直接導致了公告的發佈。Salesforce 的首個推理模型是基於英偉達 Nemotron 3 Super 在近三十年的企業 CRM 部署中提取的專有合成數據集進行後訓練構建的。
人工智能安全
當 Benioff 詢問黃仁勳關於人工智能安全的問題時，黃仁勳直言不諱。
“安全在很多方面都是至關重要的。這是首要任務，” 黃仁勳説。“然而，安全是一個工程問題。畢竟我們是在開發計算系統……如果你構建的產品或服務對其功能、能力或安全性沒有信心，那麼就不要發佈它。”
他重申，創新和領導力應該與安全和保障相結合。“創新、速度和安全產品——這不是一個錯誤的選擇，” 黃仁勳説。“你完全可以同時擁有這兩者。所以儘可能快地前進。但如果你在任何時候覺得公司失控，或者產品不安全，就暫停一下，確保你做對了。”
在他的演講中，黃仁勳對人工智能的未來提供了積極的願景。他指出，他是最早反對人工智能會終結軟件行業這一觀點的人之一。他還反駁了人工智能對就業構成威脅的想法。
“由於我們的雄心，以及我們從人工智能中獲得的生產力提升，前景無限，” 他補充道。“參與人工智能。不要被拋在後面。”
“每個公司、每個企業、每個國家都將成為人工智能公司，” 黃仁勳説。“這將是一個具有代理性的企業。”
“我們的 Trailblazers 尤其前景無限，” Benioff 説，指的是公司的客户和開發者社區。“我認為這項技術，賦能人們的方式……這項技術可以與他們合作，以令人難以置信的新方式實現這一目標。”
由於英偉達 Nemotron 是開放的，Salesforce 能夠在其自身基礎設施內完全微調和運行該模型。Salesforce 控制權重，模型在 Salesforce 的系統上運行，訓練或推理過程中不使用任何客户數據。
“沒有使用任何客户數據，” Salesforce 平台和工程總裁 Rohan Kumar 説，他在黃仁勳上台前介紹了 Koa。
黃仁勳解釋説，開放模型從去年初的 30% 上升到現在的 70%。
“人們以指數級的速度採用封閉模型，同時也在構建自己的定製人工智能——因為每一家軟件公司都是一家人工智能公司，每一個企業都將成為一個具有代理性和人工智能的企業。”
英偉達就是其中之一——在 Salesforce 的銷售、服務、市場營銷和運營中運行，目前正在試點 Agentforce 以支持客户服務工作流程。
Koa 是使用監督微調和強化學習構建的，使用了英偉達的 NeMo RL、NeMo Gym 和 NeMo AutoModel。
訓練語料庫涵蓋了 14 個以上行業的合成企業場景——製造業、金融服務、醫療保健和旅遊。
在 Salesforce 的 CRM 基準測試中，一個包含更新機會、路由案例或安排後續行動等一系列現實任務的模型基準，Koa 在 CRM 操作上的表現已經匹配或超過領先模型，錯誤率減少了三倍。
現在正在使用
Koa 已經在 Salesforce 內部運行，為 Slack 中的員工代理提供支持，並將在十月進入客户試點，作為 Agentforce 中的客户可選擇模型，首批客户包括 Formula 1、UChicago Medicine、Baxter Credit Union、1-800Accountant、Engine 和 Xero。預計在 2026 年冬季在美國地區全面上線。