我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。谷歌雲透露，其 europe-west-2-b 可用區在 10 月 20 日發生停機的原因是系統 “配置錯誤”，導致應急發電機未能啓動。
倫敦設施發生的這次停機導致勞埃德銀行、滙豐銀行、皇家郵政和 Revolut 等機構的服務中斷。
在 11 月 4 日對其服務狀態頁面的更新中，谷歌解釋了故障原因。
谷歌透露：“該站點依賴於 2N 市電架構——即設施為每個關鍵負載提供完全冗餘的電力路徑——並由一個由雙重冗餘可編程邏輯控制器（PLC）管理的高壓中央發電機組提供支持。”
該設施從兩個獨立的市電饋線獲取電力，谷歌稱之為 “A” 和 “B”。此外，還有一個 “備用市電連接，配置用於在維護操作或緊急事件期間進行手動全場切換”。
谷歌表示，此次事件的根本原因是外部地下電纜發生故障，其電力供應商通過該電纜為其數據中心供電。
該電纜連接到主饋線 A，且在饋線 B 無法工作時斷裂。
谷歌承認：“2026 年 10 月 14 日，在季度發電機負載測試中發現的問題之後，饋線 B 的斷路器被物理斷開以進行修復。因此，在主饋線 B 斷路器保持斷開位置以便對 B 饋線路徑進行維修的同時，主市電饋線 A 承擔了全部關鍵負載。”
對於像谷歌這樣的一流運營商來説，這不應成為問題，因為它深知需要安裝不間斷電源（UPS）和現場發電機等備用電源。
事實上，europe-west-2-b 部署了 UPS，谷歌稱如果可用區失去與電網的連接，這些 UPS 可以維持運行五分鐘。
不間斷電源（UPS）正常工作，但 “電壓感應設計缺陷和 PLC 配置錯誤阻止了設施發電機組接收自動啓動信號以承擔關鍵負載”。
因此，谷歌的 UPS 耗盡電量，而發電機未能啓動。餘下的事情便眾所周知了。
這家搜索巨頭已經查明，其 PLC 未設置為處理在這一不幸日子所面臨的條件。
狀態更新顯示：“PLC 邏輯表明存在正常的市電電源，儘管主配電和次配電饋線均已斷電，因此未向發電機組發出啓動命令。”
一旦谷歌能夠重新連接到其電力公用事業公司，它便重新編程了 PLC，以確保不再犯同樣的錯誤。
谷歌此後對 europe-west-2-b 的電氣設置進行了許多更改，並表示已對這些更改進行了測試，且所有功能均正常。
它還為自己設定了兩項行動事項，其中一項被描述為 “通信增強”，旨在 “通過開發針對影響站點事件的自動化警報至通信機制來加強通知速度”。
另一項是 “擴大平台範圍內基礎設施級事件的測試結果”。
一旦谷歌完成這些工作，或許它將能夠更好地應對停機事件——即便不能，至少也能更快地告知客户其遇到的問題。