像人類一樣 “會聊天”！亞馬遜的智能音箱將加入 “類 ChatGPT” 功能

生成式 AI 的加速發展，亞馬遜能否依靠智能音箱 Alexa 再次大放異彩？ 5 月 4 日，Insider 報道稱，根據一份題為《Alexa LLM 娛樂領域案例》文件顯示，亞馬遜現計劃對 Alexa 進行全面改造，為其提供類似於 ChatGPT 的生成式 AI 功能，使 Alexa 可以像人類一樣 “會聊天”。 亞馬遜的目標是為 Alexa 添加更多的娛樂功能，除了使搜索和推薦更智能外，也可以使講故事和讀新聞這兩大類應用程序更具交互性。 亞馬遜希望，Alexa 可以給用户以這種感覺：“Alexa 會自我思考，而不是單單從數據庫獲取數據。” 亞馬遜發言人告訴 Insider，Alexa 的 “改造” 是基於該公司自己開發的大型語言模型和生成式 AI 技術，稱為 Alexa Teacher Model： “我們還在構建更大、更通用和更強大的新模型，使 Alexa 變得更加智能，多年來 Alexa 一直使用該模型訓練。 亞馬遜希望讓 Alexa 更有用 十多年前，亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯在亞馬遜白板上興奮地勾勒出他對智能語音助手 Alexa 的願景：可以幫人們完成各種任務，比如網購、控制小程序，甚至是給孩子們講睡前故事。 貝佐斯直接參與了 Alexa 的測試和開發，甚至親自設計了其外觀和語言。他認為，他們的目標並不是讓 Alexa 盈利，而是為了銷售設備。 由於錯過了智能手機的繁榮，亞馬遜一直希望 Alexa 能夠打開一個龐大的新生態系統。 Alexa 的出現曾一度風靡硅谷：無數合作伙伴、蒸蒸日上的 Echo 設備銷量，以及眾多話題討論。 但一度前途無量的 Alexa 部門近年來舉步維艱，經歷了大幅裁員和成本削減，2022 年約有 2000 名 Alexa 部門員工被解僱。 而今 OpenAI的ChatGPT 已佔據了聚光燈的中心，微軟、谷歌和 Meta 都大談特談自己的生成式 AI 戰略時，亞馬遜開始思考如何讓 Alexa 更智能？ 亞馬遜依靠自己內部開發的大型語言模型 (LLM) 為更新、功能更強大的 Alexa 提供支持。這也與使用 OpenAI 模型的微軟 Bing 截然不同。 在文件中，亞馬遜展示了關於其講故事方面的功能： 一個八歲的孩子要求它講一個關於 “貓和月亮” 的睡前故事像。ChatGPT 一樣，它編造了一個有關 “繆丁斯（Mittens）——第一隻到過月球的貓” 的完整故事。它還描述了使用 Echo Show 相機看到孩子拿着 Olaf 玩具，將角色融入了故事中。 文件也展示了在視頻搜索功能及個性化推薦的例子： 用户：Alexa，找一下 HBO 或 Netflix 上關於富人去西西里或夏威夷度假的節目。 Alexa：聽起來像是《白蓮花飯店》（The White Lotus），這是一部在夏威夷的豪華度假勝地發生的 HBO 系列，跟隨富有特權的客人的度假經歷。是這個嗎？ 用户：是的，就是這個！演員陣容是誰？ Alexa：這是《白蓮花飯店》的演員陣容，包括詹妮弗·庫裏奇、奧布里·普拉扎、西奧·詹姆斯等人。 （FireTV 用户將在屏幕上得到《白蓮花飯店》的詳細頁面，包括演員和他們可以用 HBO Max 免費試用觀看的註釋。） 用户：免費試用結束後 HBO 的訂閲費用是多少？ Alexa：HBO Max 免費試用期後每月收費 15.99 美元。由於您是 Prime 會員，我現在可以為您註冊，您可以開始觀看。要註冊嗎？ 用户：是的。 Alexa：好的！您已經在 Prime Video Channel 訂閲了 HBO Max。在試用期到期前一天，我會提醒您。現在正在播放《白蓮花飯店》第 1 集第 1 季。 落寞的 Alexa 能否煥發生機？ 儘管質疑不斷，但亞馬遜 “一如既往地保持樂觀”，稱未來將持續致力於 Alexa 的更新迭代，並進行大量投資。 Jassy 在上週的財報電話會議上表示，亞馬遜已經在全球銷售了超過 1 億台基於 Alexa 的設備，並提到該公司正在為 Alexa 建立一個 “極其龐大、極其通用、極其強大” 的大型語言模型： “我們在（Alexa）背後有一個大型語言模型，但我們正在構建一個更大、更通用和更強大的模型。我認為這將真正迅速加速我們成為世界上最好的私人助理的願景。我認為它背後有一個重要的商業模式。” 亞馬遜稱，Alexa 的用户持續在增長，2022 年全球用户參與度增加超 30%，超過 50% 的 Alexa 用户使用它來購物。 根據歐洲媒體巨頭 Axel Springer S.E 旗下的數字諮詢公司 Insider Intelligence 透露，Alexa 在美國的市場份額遙遙領先，擁有近 66% 的市場佔有量。該組織估計，現在喊一聲 “Alexa” 時，會在約 20% 的美國人家中引發機器人反應。 因此對於亞馬遜，進一步改進 Alexa 至關重要，尤其是在 AI 應用尚未被日常消費者廣泛使用的情況下。