Concentrix Corporation 設計、構建並運營全球一體化客戶體驗（CX）解決方案。它為各行業的客戶提供 CX 流程優化、技術創新與設計工程、前台和后台自動化、分析以及業務轉型服務，涵蓋技術與消費電子、零售、旅遊與電子商務、通信與媒體、銀行、金融服務與保險以及醫療保健等領域。它還提供客戶生命週期管理、CX/用戶體驗戰略與設計、數據分析、企業智能與可操作洞察、數字化運營（如 B2B 銷售、績效營銷、客戶忠誠、信任與安全以及催收）、數字化轉型服務（設計和工程 CX 解決方案以實現高效的客戶自助服務並建立客戶忠誠度）、涵蓋整個客戶生命週期的客戶參與解決方案與服務，以及能夠智能響應客戶意圖以改善客戶體驗的非人類互動的 AI 技術。此外，公司還提供用于數據分析、語言翻譯和內部聊天機器人的自助 GenAI 助手；客戶聲音與分析解決方案，以收集和分析客戶反饋，促進與客戶的忠誠度和增長；綜合數據並提供專業洞察以改善客戶體驗戰略的分析與咨詢解決方案；針對特定行業的專業支持；以及支持客戶在非客戶接觸領域的后台 BPO 服務