Five9, Inc.及其子公司為美國及國際市場提供智能雲軟件，專注于呼叫中心。它提供的 CX 平台交付一套應用程序，支持廣泛的客戶服務、銷售和營銷功能。該公司的平台包括智能虛擬代理、代理協助、工作流自動化、員工參與管理、人工智能洞察、人工智能摘要、收入執行、人工智能能力和人工智能代理，能夠直接或通過其應用程序編程接口管理和優化客戶在語音、聊天、電子郵件、網頁、社交媒體和移動渠道的互動。它還將每個客戶互動與代理資源匹配，並通過與相鄰企業應用程序（如 CRM 軟件）的集成，實時向代理提供客戶數據，以優化客戶體驗並提升代理的生產力