Twilio Inc.及其子公司在美國和國際上提供客戶互動平台解決方案。該公司提供各種應用程序編程接口和軟件解決方案,以便于客戶與最終用戶之間的溝通,包括消息傳遞、語音、電子郵件、視頻互動、數字互動中心、營銷活動以及用戶身份驗證和身份解決方案。它還提供軟件產品,以建立與最終用戶的直接和個性化關系,例如 Segment,這是一個平台,提供工具以通過將客戶旅程中收集的實時信息統一成獨特的個人資料,從而利用上下文數據的力量