馬雲再次發聲，“反思” 後的阿里會好嗎？

來源 | 東哥解讀電商

作者 | 金珊

阿里在變革和動盪中持續反思。

繼蔡崇信在採訪中坦言 “阿里落後了” 之後，退休已經五年的馬雲在內網首次髮長篇分享，肯定了過去一年的變革。

馬雲表示，“這幾天不少人給我發了 Joe 接受採訪的視頻，有人對我説，這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大。是的。感謝 Joe 的勇氣和擔當，有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。”

4 月 10 日，阿里美股股價應聲大漲 2.2%，港股大漲 4.9%。時隔一年馬雲再度發聲，阿里巴巴也來到 “關鍵時刻”。

阿里 “困於” 時代和友商

“讓天下沒有難做的生意” 一直是阿里巴巴的使命。

阿里巴巴真正的用户是誰，消費者還是商家？面對這個問題，阿里承認了過去的錯誤，重視用户的價值。

“阿里落後了，因為我們忘記了真正的客户是誰。我們的客户是使用我們的 app 進行購物的用户，而我們沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”，阿里巴巴董事長蔡崇信在挪威主權財富基金髮布了其首席投資官 Nicolai Tangen 的對話中表示。

阿里巴巴見證了整個電商從萌芽到高速發展的過程。在完成早期的用户和商家積累之後，阿里開始思考發展的新方向。

電商的重心向天貓傾斜，線下也開始了新零售的戰略。未來消費升級也一直是當時主要的聲音。

下沉市場給了拼多多發展的空間。淘寶也曾推出淘特 app 進行防禦，但淘特沒有給淘寶帶來明顯的業績增長，最終也退出了歷史的舞台。

從下沉市場走出的拼多多，市值也短暫超過了阿里。今年 3 月，拼多多美股市值觸及 1978 億元，超過阿里巴巴。阿里員工也曾在內網發帖稱，“誰都沒想到，曾經那個不起眼的 “砍一刀”，現在快成 “老大哥” 了！”。

除了拼多多，還有京東，發展勢頭正猛的抖音。作為電商的開創者，曾經打折望遠鏡都找不到對手的阿里，現在面臨來自四面八方的競爭。

“這一年最核心的變化，不是去追趕 KPI，而是認清自己，重回客户價值軌道。” 馬雲表示。這也相當於對阿里過去發展路線的一次撥亂反正。

“我們向大公司病開刀，從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。” 馬雲表示。

團隊也逐漸變得更加年輕化。

“新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對於我們要什麼，不要什麼，做出了果斷清晰的取捨。我們的理想主義情懷和 ‘讓天下沒有難做的生意’ 的使命永遠不會改變，但是過去一年，新的管理層做出了種種改變，不僅是突破昨日固化的戰略，更是打造未來的阿里。” 馬雲表示。

“之前對手太弱了，怎麼折騰，怎麼改都是對的。” 海豚智庫創始人李成東表示，“當對手強大了，怎麼改怎麼折騰都不出業績，那麼就會懷疑團隊，懷疑自己是不是改錯了？”

阿里也開始重新謀劃佈局。

聚焦電商基本盤，押注 AI

去年 3 月，阿里巴巴啓動了 “1+6+n” 分拆計劃，“成熟一個，上市一個”。但隨着資本環境的變化，菜鳥和盒馬等業務的 IPO 計劃相繼擱淺。阿里也被破開始收縮其他業務，並且陸續減持手中的股票，逐漸聚焦主業電商。

“淘寶做不好，天貓就是無源之水無本之木。” 海豚社創始人李成東曾表示。

理性消費時代來臨，消費者可以買貴的，但不想買貴了。為打贏這場性價比戰爭，淘寶開始不斷的變革。淘寶開始 “糾偏”，想用低價供給挽回消費者。

重視中小商家，推出五星價格力策略，

近期 1688 啓動了全面入淘，源頭工廠店能提供更多低價商品。很多工廠店過去給大牌代工，也能提供一些品牌平替的商品。

早在之前，馬雲就曾表示，“AI 電商時代剛剛開始對誰都是機會、也是挑戰。” 在這次的內部長篇中，也重申了 AI 的前景。

“面臨這個技術巨大變革的時代，三五年的時間跨度對於互聯網領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化。我相信，三年後的電商肯定不是今天最熱門的電商……重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗……AI 時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！” 馬雲提到。

目前 AI 在電商當中的作用，主要體現在幫助消費者進行購前決策、智能推薦商品，商家的經營過程中減少了繁瑣的步驟。AI 好像更多體現出了降本增效的作用。相比於大模型，AI 如何打開電商方向更大的想象力，現在似乎很難講出新故事。

AI 的想象力或許要留給阿里雲。“通義靈碼” 已經成為國內首個 AI 程序員，目前也在通義千問 APP 上線， 可以隨時隨地在手機上寫代碼、讀代碼、學習編程技能。“未來編程交給 AI 就行了，以後人人都是軟件工程師。” 英偉達 CEO 黃仁勳曾表示。

蔡崇信曾在採訪中表示。“隨着重組和新管理層的到位，我們對成為中國頂級電子商務參與者更有信心”，他還稱 “儘管我們沒能像以前那樣自信，感受到了競爭壓力，但現在我們回來了”。

在競爭激烈的電商和動盪的外部環境中，“刮骨療傷” 之後的阿里或將打開新局面。

參考資料：

1.中國企業家雜誌 馬雲反思阿里這五年：改掉我們最喜歡的壞習慣

2.新品略財經 馬雲的新零售夢，醒了

3.新消費日報 馬雲為何此時發聲

4.投資界 蔡崇信的兩重反思