吉利是如何打造出 “超級爆款” 星願？

芝能汽車出品

截止目前的 2025 年終端銷量，吉利銀河星願拿下了終端銷量全品類第一。這款車的 “爆款” 並非偶然。

在最近的一次內部深度交流中，項目負責人範總提到，星願的關鍵在於立項之初就做出了選擇：要做的是 “為用户解決具體問題” 的車，而不是單純定位 “性能小車、顏值小車還是功能小車”。

項目團隊通過用户調研發現，很多女性用户對車內化妝場景有剛需，家庭用户在出行便利性上也有痛點。於是，這些真實的細節被直接轉化為產品競爭力。研發、銷售和生產部門的壁壘被打破，用户需求快速落地。傳播上，星願刻意放大了競品短期難以追趕的核心優勢。

最終，星願從 “穩定爆款” 成長為 “超級爆款”，併成為值得行業研究的樣本。

Part 1

用户需求為原點：

從 “猜需求” 到 “造需求”

一款車型的爆款潛質，往往在立項階段就已註定。吉利銀河星願的起點，是對 “用户需求” 的極致追問——不是停留在 “用户想要什麼車”，而是深入到 “用户在車裏會做什麼”。

產品團隊在立項初期有三條路：做性能小車、顏值小車還是功能小車？最初的調研曾傾向於性能或功能路線。

◎ 功能小車：豐田爆款小車靠百變空間成為爆款的先例在前

◎ 性能小車：高爾夫、飛度也因性能或實用性佔據細分市場。

在一場針對女性用户的調研中，團隊捕捉到了多個未被充分滿足的真實需求，從這裏來看有很多的需求痛點：

◎ 有女性用户提到，老公每次加完玻璃水後，引擎蓋關門的聲音 “梆梆梆”，讓她覺得像在 “折磨車”，女性用户明確希望引擎蓋關閉時，自己能用一個手指頭就摁下去，操作更輕鬆。

◎ 當被問到是否會在車上化妝時，女性用户表示 “太喜歡了”，並希望化妝鏡能呈現出 “最美的自己”—— 具體來説，就是鏡子大一點、凹一點，再加一圈補光。

◎ 團隊詢問女性用户是否會在車裏放口紅、粉底、唇膏時，她們表示會放，問題是 “會滑”，所以通常放在中控扶手或扶手箱裏，沒有合適的固定位置。

◎ 關於中午在車內的場景，女性用户提到，有時想在車裏休息，有時會在車上吃飯，覺得如果扶手箱是抽屜式的會更方便。

◎ 女性用户還提到了接送孩子時上下車的便利性需求，希望上下車更方便。

◎ 有女性用户指出前備箱位置太靠裏，“每次放東西都要往裏夠，不方便”，希望前備箱能再往前一些，方便取用。

因此團隊發現了更廣闊的需求藍海，顏值和功能性結合，面向更廣泛的需求。團隊做了超過 17 場調研，沉浸式觀察用户日常用車場景。

這種從前備箱 “多 3 公分距離”、到化妝鏡 “增一圈柔光”、再到引擎蓋 “省一公斤力氣” 的細節打磨，讓星願在第一次樣車用户調研中獲得平均 9.3 分的高分評價（其中男性、女性評分均超過 9.0），成了吉利產品史上的調研巔峯。

這種用户導向不止於定義，還影響到開發的環節。

吉利銀河內部的 “精益長制度”，取消了部門壁壘——銷售、研發、採購、生產全員聯動，在項目推進的最後 7 個月中，由市場端主導需求優先級排序，研發端全力支持技術實現。

比如，市場團隊提出 “白色外觀太寡淡，想加點粉調”，工廠調色部門在 24 小時內打樣出 “+2 度粉”“+5 度粉”“-3 度粉” 三個版本，最終按用户反應敲定成品。

爆款不是靠功能多，而是靠功能 “對”。而這些 “對”，都不是拍腦袋想出來的，而是從用車場景裏 “摳” 出來的。

Part 2

差異化壁壘與傳播聚焦：

讓優勢 “難複製”，讓聲音 “不分散”

一款車的產品力再強，若傳播失焦、優勢被稀釋，也難成爆款。星願的破局點在於：既明確 “該説什麼”，更清楚 “不説什麼”，在競品環伺中構建起短期難以逾越的壁壘。

從傳播策略看，星願避開了 “參數堆料” 的陷阱，轉而走 “功能場景化” 路線。傳統車企常讓工程師講解 “功率、軸距、風阻係數”，但用户記住的往往是 “這個車能解決我什麼問題”。

星願的傳播團隊將技術參數轉化為生活場景：

◎ 不只説 “前備箱容積 XX 升”，而是説 “買完菜的魚腥味，放前備箱就不會串到駕駛室”；

◎ 不光説 “電動後尾門”，而是強調 “雙手提着重物時，腳一掃就能優雅關門”。

這種轉化讓用户能快速感知 “這款車懂我”，而不是被冰冷的數據淹沒。

傳播分為三個層級：必須傳播的、可選擇傳播的、謹慎迴避的。

◎ “必須傳播” 的，是短期內對手難以模仿的系統性優勢。

比如車內空間——星願針對女性用户 “接送小孩” 的頻率，做了大量門板開啓角度優化，確保一名母親可以單手推車門、另一隻手抱小孩上下車無阻；後排座椅腿部空間在安裝兒童座椅後，仍保留一定餘量，這種空間佈局不是靠加長軸距就能實現的，而是靠車體結構的重新分佈。

再如智能系統，星願針對 “送娃上學” 場景設定了 “親子模式”：一鍵啓動車內播放輕音樂、調整空調至舒適温度、開啓語音講故事功能。

這個功能背後，是團隊用近 18 個月進行的用户語音交互路徑學習、語料採集與反饋優化過程，包含算法訓練、前端交互、以及本地化數據庫構建，短期內難以被其他競品複製。

◎ “可選擇傳播” 的，則是那些雖有競爭力但容易被模仿的功能，比如座椅按摩、氛圍燈等。

在內部傳播會議上，市場團隊曾提出要聚焦 “按摩功能體驗領先”，但最終被否決——“對手一個月就能跟進的東西，不值得大力傳播”。

◎ “謹慎迴避” 的，則是那些雖看似華麗但用户感知不強的 “偽亮點”，比如 “最大功率多少千瓦”“軸距多長” 等參數。工程師常常習慣強調這些，但在用户心中遠不如 “我提着大包小包能不能一腳開後備箱” 來得實用。

這種聚焦策略避免了 “樣樣好但樣樣不突出” 的困境。當競品還在堆砌功能時，星願已通過 “空間 + 智能 + 能耗” 的組合拳，在用户心智中建立起 “難以替代” 的認知。

團隊密切關注競品動態，預判對手可能的跟進方向，提前強化自身優勢的傳播——比如當得知競品計劃優化座椅功能時，星願立刻加大對 “空間設計不可逆優勢” 的宣傳，進一步拉開差距。

小結

吉利銀河星願的成功，並不是靠一次靈感閃現。它背後的邏輯是一套 “以用户為中心” 的系統方法論：

在立項階段，用用户調研取代經驗判斷，每個功能都對應到真實場景；

在開發過程中，打破跨部門壁壘，讓用户需求不在流程裏被消耗；

在傳播環節，刻意聚焦差異化優勢，並持續放大，最終佔據用户心智。

這套方法論的核心是三個 “不”：不忽視細微需求、不縱容低效協同、不浪費產品優勢。

當一款車能做到 “用户想要的它都有，對手難複製的它更強”，從穩定爆款到超級爆款，只是時間問題。

吉利的爆款邏輯正在成型，而且速度比外界預期得更快。