數字零售進入蜕變進行時

當 AI 開始在零售行業爆發出越來越大的能量，特別是由此所帶來的新供求平衡的達成，數字零售的進化，同樣進入到了脱胎換骨的全新階段。以往，提及數字零售，我們經常會將數字化的手段應用到零售行業的內在環節和流程之中，以此來降本增效。以有贊、微盟為代表的數字零售玩家們，無一不將關注的目標聚焦於此。

不可否認的是，藉助數字化的手段，的確可以給零售行業的發展帶來正向的影響。然而，如果僅僅只是基於零售行業的原有框架之下，卻缺少了對於零售行業的更為底層和基礎的改造，那麼，數字零售僅僅只能帶來短暫的正向作用，卻無法給零售行業帶來改頭換面的深度影響。當 “數字化” 開始向 “數智化” 轉變，特別是當 AI 開始與零售相關的各方都產生化學反應，數字零售的發展，則開始真正進入到了蜕變進行時。

認識到數字零售正在發生着的這樣一種深刻變化，並且找到零售行業的進化新方向，我們才能在這樣一個大的趨勢之下，找到新的發展突破口。那麼，數字零售究竟要向哪個方向蜕變呢？透過數字零售的這樣一種蜕變，我們又可以找到怎樣的發展新機會呢？

零售的內在驅動力開始蜕變

尋找當下零售行業的內在驅動力，非 AI 莫屬。可以説，任何一個零售的玩家，想要獲得新的發展機會，通過與 AI 的結合，始終都是一個無法繞過的重要課題。回望零售行業的發展，我們可以看出，在互聯網時代，零售行業的內在驅動力是互聯網式的，等到了數字化時代來臨，零售行業的內在驅動力是數字式的。當下，當 AI 時代來臨，零售行業的內在驅動力，則開始了一場從 “數字化” 向 “數智化” 的深度嬗變。

當零售行業的內在驅動力開始發生蜕變，它所帶來的發展潛能其實是巨大的。之所以會如此，其中一個很重要的原因在於，基於 AI，零售行業的改變，並不僅僅只是像以往的互聯網時代和數字化時代，僅僅只是對零售行業的表層進行重塑，卻並未改變零售行業的內在，更加沒有對零售行業進行一次全面的整合。

當 AI 成為了零售行業的內在驅動力，一切都有了新的改觀。在 AI 的機制之下，零售行業的內在元素有了從互聯網化、數字化有了 AI 化。在 AI 化的催化之下，零售行業的內在元素、流程和環節都有了一個極大地改善。由此，零售行業帶來的並不僅僅只是基於自身的升級，同樣還帶來了自身與上下游關係的全面重塑。

零售的外在形式開始蜕變

零售欲要真正自身的目標，其中一個很重要的原因就在於它的外在形式要發生一次深刻而全面的改變。以往，談及零售，它的外在形式，要麼是傳統意義上的，要麼是互聯網式的。當 AI 時代來臨，它的外在形式，同樣開始發生一場深刻的蜕變。在這樣一種蜕變的背後，零售行業正在建立一種全新的聯繫。

通過將 AI 的元素應用到零售行業當中，改變了用户的體驗，讓用户可以沉浸式地體驗，從而讓他們的消費過程更加可感知。對於用户和消費者而言，這樣一種全新的消費模式，無疑將會給自身的體驗感帶來極大地提升。除了改變用户體驗之外，零售行業與用户建立消費的媒介，同樣發生了全新的改變。在這樣一個過程當中，我們看到了智能機器人的應用，我們看到了智能眼鏡的應用，我們看到了智能穿搭的出現……一切的一切都在告訴我們，零售與消費者產生聯繫的外在形式，業已發生了深刻的改變。

當零售行業的外在形式開始蜕變，新的供求關係將會達成。對於零售行業而言，建立在新的外在形式的對接和交易的達成，將會給它們釋放出越來越多新的能量，將會給它們的發展帶來新的動能。當零售行業的外在形式發生一場蜕變，它的將會將會真正實現由內而外的統一，將會激活新的能量。

零售行業的角色開始蜕變

以往的零售，僅僅只是一個將商品售賣出去的過程。無論是在傳統時代，還是在互聯網時代，零售行業的這樣一種角色，幾乎都沒有發生太多改變。當互聯網時代成為主流，特別是當數字化的浪潮席捲零售行業，零售行業的這樣一種傳統角色，幾乎被應用到了極致。如果零售行業僅僅只是這樣一種角色，那麼，它的發展勢必會走入到越來越狹窄的小巷。

隨着 AI 時代的來臨，特別是由此所引發的數實融合、虛實融合逐漸成為一種潮流和趨勢，零售行業的角色開始發生一次全面而深刻的蜕變。總體來看，零售行業的角色，不再僅僅只是售賣商品，而是開始承擔起來了更多新的角色。一方面，零售行業的新角色在於滿足上游產業端的數字需求，不斷地提升產業端的生產效能，助力產業端的效率提升和變革；另一方面，零售行業的新角色在於滿足下游消費者的新需求，不斷地滿足下游消費者的新需求，不斷地由零售本身引發出新的可能性。

在這樣一個過程當中，零售行業並不僅僅只是一箇中間角色，而是和產業上下游都產生了深刻而全面的融合，真正成為了產業的一份子。對於零售行業而言，它的這樣一種角色的蜕變，不僅讓零售行業找到了新的發展機會，而且還讓數實融合、虛實結合有了新的切入點。

寫在最後

當 AI 開始變得成熟，特別是它開始在零售行業落地，零售行業開始了從 “數字化” 向 “數智化” 的蜕變和升級。經歷了這樣一場升級，零售行業的內在動能、外在形式以及角色功能都將會發生一場深刻的嬗變。有了這樣一種嬗變，零售行業的新紅利將會被激活和釋放。