$Lemonade(LMND.US)PaperBageInvestor 在財報電話會議中詢問了$Palantir Tech(PLTR.US)的威脅。從某種程度上説，這也適用於傳統公司與$UiPath(PATH.US)等公司合作的情況。

@shai_wininger 回答：

感謝 PaperBag 的提問。傳統保險公司外包數據科學和人工智能工作已經超過十年了，但儘管投入瞭如此巨資，消費者並沒有真正感受到體驗或保險價格方面的重大變化。我認為造成這種進展緩慢的原因有很多，例如，要改變那些從設計之初就高度保守的組織中沿襲百年的流程和文化，本身就是一項挑戰。

任何在大公司工作過的人都知道，這些組織對變革的牴觸情緒和對風險的規避程度有多高。實施人工智能和自動化更是難上加難，因為這些技術進步會威脅到員工的就業保障，並要求經驗豐富的員工掌握新的技能。保險公司並非科技公司，因此它們依賴傳統供應商提供必要的系統。

由於沒有哪個單一系統能夠端到端地運行整個保險公司，他們不得不與數十家甚至更多第三方供應商合作，打造無縫的 AI 驅動體驗，提供個性化的客户互動，提高效率，並優化承保和定價，這就需要一個以 AI 為核心的統一全棧系統。與傳統保險公司不同，Lemonade 平台是自主設計、構建和維護的，我相信這是我們的制勝法寶。

我們的保險操作系統 Blender 整合了從客户通過我們的應用程序、網站或電話進行的互動，到廣告歸因、客户細分、LTV 建模、定價、承保理賠等所有環節。我相信，這種程度的控制，再加上一支充滿熱情、致力於進步和變革的團隊，賦予了我們難以匹敵的優勢和難以複製的競爭模式。接下來，我將把電話轉回給接線員，請各位朋友繼續提問。