在小米年會上的發言

大家好，很高興今天有這樣一次機會，跟大家交流一下最近半年的心得和體會。

去年上半年我在全國各地見公眾號的讀者和用户，其中大部分是擁有超百萬股的小米股東，很多也是車主和米家的終端用户，今天想跟大家分享的就是我一路下來的調研結論。

提到小米用户，可能大家的第一反饋是以年輕人為主，畢竟小米早期的手機業務是以發燒友和科技愛好者為用户畫像來開展業務。

但這一年走下來，我接觸到的小米用户遠遠不止於此

比如説我見的第一位小米用户，在中山小欖，我們叫他輝哥，62 年生人，比我父親還要年長一歲。

他接觸小米的時間可能比我還長，2018 年 IPO 期間就參與了小米上市的投資，後來自己家裏裝修也是請的現在小米汽車工廠的總設計師，家裏各種米家的設備超過了 300 個，也是法拉利、賓利、SU7 Ultra 和 YU7 Max 的車主。

反正第一次看到的時候我是比較震驚，在固有的認知裏，我們可能覺得小米的這些手機、智能家電也好，是年輕人玩的東西，但是輝哥給我輸入了第一個新的認知：也許年齡不是問題，關鍵是心態。

另外一位朋友季超

他是 SU7 Ultra 的首批車主，也是 SU7 Max 創始版和 YU7 Max 的車主，到現在為止，他購買的小米汽車總數已經超過 6 台。

我們經常會討論一些關於小米發展中所遇到的問題，有時候一兩天，如果煲電話粥的話通常都是 1－2 個小時，最後由我整理成文字，想辦法反饋給具體對應的部門。

這樣的例子還有很多

再比如説在杭州認識的一位徐醫生，他來找我那天特地跟主任請了個假，後來滔滔不絕的跟我講了 8 個小時小米，臨分別的時候告訴我他其實是個內向的人。

川渝地區的 “雪球君” 習慣在清晨遛他的 CyberDog，騎着九號卡丁車圍繞小區兜風，最後回到家用小米音響播放他最喜歡的樂曲。

後來我又見了很多小米用户

各行各業都有，做外貿的、做服裝的，年齡普遍在 40－50 歲之間，他們跟雷總差不多是同一年代的人，尤其是在實業方面經歷的事情都感同身受，所以在有機會的情況下，更加願意支持小米現在的事業。

小米這家公司最特別的地方，就是大家的價值觀特別正，在線上聊下來，基本上線下見面都大差不差，這個是我親身經歷感覺很神奇的地方。

真正意義上的米粉，其實是一羣支持小米的人

一件商品如果不好，我們退掉就可以了，大可不必在網上又黑又罵，其實有很多途徑都可以解決問題，這個確實是給小米造成了不少困擾。

至少在我認識的小米同學裏，神哥和思鎱、盧克，包括瀟曼、譽澤，我覺得他們的付出，今天到場的朋友都有目共睹，我記得去年也是這個活動，有一位朋友因為家裏妹妹生病，不能及時趕到現場，跟神哥反饋後，第一時間就安排快遞給他把伴手禮郵寄過去。

可能這些都是一些日常工作中的小事

但給你的感覺用今天的話來講就是很有【活人感】，不是機械性的在跟你對接工作。

去年二月份我參與了首批 SU7 Ultra 的交車儀式，後來三月份去看了小米昌平的手機工廠，五月份登上了小米的朋友，六月份見證了 YU7 發佈會創下的奇蹟，然後就是進入到下半年的【傳奇耐黑】。

去年這一年我經歷了很多，去了很多地方，見了很多厲害的人，但是可能小米經歷的更多，對於雷總本人我覺得可能都是難忘的一年。

很多事情沒有我們想象的順利，這個很正常，有時候我們種下一粒種子不是期望它立馬發芽，而是未來的某一天能開花結果。

選擇做正確的事，就必然遭受他人的非議，這是持久戰，其實我們很大程度上選擇小米，支持小米，不是因為小米如何，而是我們本就是這樣的人，這就是我們選擇的價值觀。

新的一年，我不期待小米會一帆風順

這是每個偉大公司穿越週期的必經之路，我祝願小米能沿着自己價值觀和方向，堅定的走下去，平靜的看待過程中所發生的事，接納他，理解他，但是不成為他。

生活之不如意，十有八九，今天的小米仍然處在高速發展的階段，我們確實應該多給予一點包容，與兩年前的小米相比，今天的小米更加羽翼豐滿，人車家全生態的雛形已現，未來的想象空間依舊可期。

我給自己的定位，就是小米的朋友，作為朋友，幫助小米更好的成長，共同成為更好的自己。

這是我今天全部的主題分享。

謝謝大家！

2026 年 2 月 8 日，Mars 於北京清河小米科技園。

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