螞蟻撒錢、京東賣貨、平安好醫生守夜：AI 醫療春節服務的三種形態

2026 年農曆馬年新春的鐘聲即將敲響，在新春佳節闔家團圓之際，大眾對於健康 AI 的關注度持續提升。近期，螞蟻阿福、京東健康、平安好醫生等互聯網醫療巨頭紛紛推出新春線上服務活動，守護千家萬户平安過年。

作為新 “火出圈” 的 AI 醫療 APP 螞蟻阿福，選擇借勢 “集五福” 撒下 16.8 元健康紅包，通過 “健康任務 + 紅包/抽獎” 的方式，強化用户互動與留存。而京東健康則延續其供應鏈與藥品服務優勢，上線新春健康禮專區，助力健康好禮一站式購齊，並推出為父母選購體檢套餐，第二份 0 元等的優惠活動。

而定位於醫療健康養老服務商的平安好醫生，在這一輪 “AI+ 醫療” 的春節營銷混戰中，則選擇開啓 “春節不打烊·平安佑健康” 的服務保障行動，依託覆蓋全國的 “到線、到院、到家、到企” 四到服務網絡，保障春節期間醫療與健康管理服務的連續性與可及性。

流量裂變 vs 價值守護：春節戰場的兩種邏輯

螞蟻阿福的春節策略清晰高效：2 月 11 日至 12 日，新用户註冊並與 AI 完成健康對話，即可秒得 16.8 元支付寶紅包。依託支付寶超 7 億醫保碼用户與好大夫在線的醫生資源，“名醫 AI 分身” 讓院士級專家通過數字人服務數百萬用户，堪稱互聯網打法在醫療領域的極致演繹。

京東健康的佈局，則藉助新春節假日場景，通過健康金返利、新春專屬健康補貼等營銷方式，提升平台用户運營節奏。同時憑藉覆蓋全國的京東物流網絡，重點保供旅遊熱門城市，圍繞出行、聚餐、急用等場景，全力保障民眾用藥需求。

京東健康和阿福屬於典型的 “互聯網電商 + 醫療” 的驅動路徑，具備高頻、快捷、強履約的特點。而平安好醫生將重點放在了落實 “全場景在場” 的服務保障。2 月 9 日，平安好醫生啓動 “春節不打烊·平安佑健康” 專項行動，以 “專業診療、暖送健康、養護煥新” 三大板塊、九項實措的組合拳，切實保障看病用藥、上門健康關懷、治未病健康諮詢等全方位醫療健康服務場景。旨在當突發疾病撞上假期醫療資源真空時、受限於時空之隔，健康關懷缺位時，真正 “接得住” 深度服務需求。

一方面，針對節日期間 “看病難” 的最大痛點，平安家醫團隊提供 24 小時在線問診，承諾 30 秒內極速響應。憑藉平安好醫生背後數千名自有醫生與 5 萬餘名內外部醫生團隊構建的服務底氣，用户可通過平台最快 3 小時視頻直連 3000+ 名醫專家團。

另一方面，針對仍持續堅守在工作崗位的無數勞動者，平安好醫生聯合全國各地分支機構開展 “百家企業健康關懷” 行動，提供包括專項篩查、中醫理療、全天候線上問診與就醫協助等醫療支持，同時，針對高齡羣體，特別推出 “管家新春送暖 歲歲平安相伴” 上門關懷活動，為長者送上春節關懷好禮，結合居家上門照護權益服務隨時響應長者需求，為勞動工作者後方 “牽掛” 提供硬核支持。

差異化的護城河：“AI、AI+ 人、AI+ 人 + 生態” 的選擇題

節假日場景下用户需求的持續提升，令 AI 健康應用在產品化的探索上再度提速。螞蟻阿福、京東健康、平安好醫生分別代表了互聯網醫療對 “AI+ 醫療” 這一命題的持續追問與探索解答。

在 AI 醫療的核心服務能力上，螞蟻阿福聚焦於 AI 諮詢、醫學知識辯證、AI 解讀報告/藥品等，代表了 “AI 替代人” 的效率革命。

京東健康進一步交出 “AI+ 真人” 的自我答卷，在嚴肅醫療的命題下，在 AI 輔助診療領域不斷深耕。一方面，通過 “AI 京醫” 智能體大模型，京東健康為三甲專家定製 “數字分身”，7×24 小時回答患者諮詢，並將對話整理成要點文檔供醫生參考，另一方面，持續拓展聯動專業醫生資源，提供專業諮詢建議。春節期間，京東互聯網醫院持續為用户提供 24 小時在線問診服務，平均 30 秒極速接診。同時，2 月 10 日起，京東互聯網醫院聯合全國頭部三甲醫院專家，推出三甲專家 1 分鐘內響應、30 分鐘深度溝通服務，AI 醫生 “大為” 全程在線輔助問診。

平安好醫生則通過 “AI+ 人 + 生態” 的全場景閉環，推動醫療健康服務向 “以人為中心” 的本質迴歸。依託深厚的醫療資源積累，春節期間，平安家醫不僅可保持 24 小時全天候在線，確保 30 秒內極速響應，還為用户提供小病快問、送藥到家、精準導醫、診後隨訪和全球找藥等服務，同時，針對疑難雜症，平台為用户提供名醫專家團視頻諮詢服務，最快 3 小時直連，實現足不出户即可獲得專業醫生指導及頂尖醫療資源。當用户面對的可能是真實急症而非輕問診時，“30 秒內接通的真人家庭醫生” 與 “3 小時直連的名醫專家團”，就成為生死攸關的信任錨點。

這個馬年新春，我們看到的不再是同質化的流量內卷，而是中國互聯網醫療行業走向成熟的路徑分野。螞蟻阿福以技術為翼，拓寬健康交互的廣度；京東健康以供應鏈為基，夯實醫藥可及的速度；而平安好醫生則選擇用 “AI+ 人 + 生態” 構築起全場景守護的護城河。行業巨頭們正用各自的方式證明：在流量與效率之外，醫療的本質依然是對生命的尊重與守望。