ESG 評級提升背後，達達集團做了哪些努力？

達達集團在 ESG 實踐中，找到了企業社會績效和財務績效之間的平衡點。

對於任何一家企業而言，進行 ESG 實踐都容易給外界帶來 “吃力不討好” 的刻板印象。

因為在多數人的認知裏，ESG 並非財務指標，這意味着在收益尚不清晰的情況下，企業必須承擔很大一部分額外支出，在競爭日趨激烈的商業社會中，這種行為難免惹人爭議。

著名管理學大師彼得·德魯克在《企業社會責任的新意義》一書中，給出了以上問題的一種解法，那就是 “把解決社會問題建立於企業盈利基礎之上”。

德魯克式的解法在現實中能找到具體案例嗎？事實上，一家中國即時零售企業達達集團（DADA.US）的 ESG 實踐給出了一個潛在答案。

從財報數據看，2023 年第一季度，達達集團總營收達 26 億元，同比增長 27%。達達集團旗下京東到家平台總交易額（GMV）達 673 億元，同比增長 37%。在規模增長和效率提升的過程中，達達集團淨虧損率同比收窄超 16%，盈利狀況顯著改善。

從其 ESG 評級上看，基於不斷優化的 ESG 管理實踐和披露透明度，達達在第三方評級機構的 ESG 評級持續提升。

去年 11 月，MSCI 將達達集團的 ESG 評級從 BB 調整至 BBB，公司在環境、社會及公司治理三個維度的得分均有明顯提升，達達在標普企業可持續發展評估 (S&P CorporateSustainability Assessment) 的 ESG 得分提升至 32 分，位列全球零售行業前 11%。

在達達集團最新發布 ESG 報告上，展現了其在過去一年中的努力：

為員工營造多元化、平等和諧的工作環境，讓員工獲得充分的發展機會和公平合理的薪酬福利；創造規模化、靈活包容的就業機會，持續完善騎士保障和關懷體系；讓更多人享受到可持續的消費;關注弱勢羣體幫助提升社區持續發展能力等。

此外，達達集團還在不斷完善公司管治架構，提升董事會多元化及專業化水平，加強風險防控，恪守商業道德，持續提升公司治理水平……

優異的財報數據與 ESG 評級得分集體向好，其中的邏輯關係不言自明：任何為環境、社會、員工創造持續價值的公司必將收穫更多利潤。

01 全生命週期低碳管理

氣候變化，是當今人類面臨的重大全球性挑戰，隨着國內 “雙碳政策” 的加速出台。優秀上市公司作為國內企業的標杆，自然承擔着社會可持續發展的責任。

在最新披露的 ESG 報告中，達達集團在業務發展過程中，積極探索出一條低碳解決方案，即從揀貨、包裝、配送環節聯合上下游合作伙伴實現全生命週期低碳管理。

在揀貨環節，藉助達達優揀，助力零售商實現揀貨作業、揀貨管理的數字化和產品化，提高揀貨速度和效能，降低零售商在 O2O 運營中的碳排放。

在包裝環節，由於塑料包裝燃燒處理將產生大量温室氣體，達達使用了可降解包裝逐步代替塑料包裝，降低包裝環節温室氣體排放量，目前已經覆蓋約 70% 的京東到家訂單。

在配送環節，讓騎手使用接近 100% 電動交通工具 ，達達依託智慧物流技術，訂單智能分派，提前規劃最優配送路線，同時合併順路訂單，讓騎士少跑冤枉路，降低運輸過程中的碳排放。此外，還通過達達無人配送開放平台，聯合無人車企業共同探索，推動實現末端配送行業的降本增效，降低碳排放量。

數據顯示，2022 年全年，達達快送即時配送服務的配送距離超過 18 億公里，電動交通工具佔比幾乎達到 100%，與汽油車相比，減少了約 50 萬噸碳排放。

與此同時，報告期內，達達開展了騎手電動車換電項目，已在北京、福建、江蘇、上海、四川、浙江等省份和城市落地換電服務。電動車換電模式可以大幅度提高電池使用效率，從而降低其每公里產生的碳排放量。達達部分換電合作商使用了風能等清潔能源發電，通過引入清潔能源電力，進一步助力低碳配送。

在運營端，達達也在積極培育低碳文化，持續推動辦公區節能降耗工作，提升辦公樓資源、能源使用效率，在企業日常運營過程中貫徹節能減排理念。在員工低碳環保節能意識的宣貫以及集團降本增效舉措下，2022 年，達達集團人均運營碳排放降低 43% 至 0.35 噸。

除了努力實現自身低碳運營的同時，達達還在不斷探索符合商家切實所需、具有創新性及實用性的綠色包裝方案，致力於推動綠色包裝應用。

綠色包裝，是達達實現低碳循環生態必不可少的一部分，指的是在嚴格遵守國家相關法律法規的基礎上，用可降解材料代替傳統包裝材料，目前達達已實現限塑令城市 100% 使用合規可降解包裝，並繼續擴大可降解包材的使用範圍。

根據報告數據顯示，在包裝耗材方面，報告期內，京東到家平台向商家提供包裝材料共計 6,587 噸，同比下降約 20%。在京東到家訂單量同比增長超過 20% 且客單價顯著提升的情況下， 達達的包材使用重量仍實現同比下降，主要得益於其協助商家優化揀貨流程、提高包裝袋質量和承重量等舉措。其中，可降解包裝袋佔比為 77.1%，目前已覆蓋約 70% 的京東到家訂單。

此外，達達集體還聯動終端消費者，通過推出各類型的綠色消費活動，發揮平台的優勢，鼓勵消費者做出對環境和社會有益的消費行為選擇，促進綠色消費羣體的不斷擴大與綠色消費滲透率的提升。

通過以上行動，聯動消費者和產業鏈上下游商家，最終達達集體圍繞自身業務構建出一個綠色減碳循環生態，為環境改善、減碳減排持續做出貢獻。

02 社會責任融於業務模式，雙贏提升行業價值

ESG 實踐作為企業一種長期能力的養成，一方面能幫助重構企業與社會的微妙關係，一方面又能交融支撐着業務健康成長。

在 2022 年，中國宏觀經濟面臨多重壓力，即時配送作為推動社會高效運行、激發城市活力的 “毛細血管”，承擔着為市場經濟和個體進行 “營養輸送” 的重要任務。

為了支持就業，達達快送作為以眾包為主的平台，依託於不斷增長的訂單量以及健全的騎士管理體系，騎士羣體持續擴張，為行業創造了大量靈活就業機會，2022 年，達達平台年活躍騎士達到 100 萬，同比增長超過 40%，其中超過 80% 的騎士來自低線城市。

在其中的 “倉揀” 環節，達達優揀首創 “眾包揀貨” 模式，助力商家彈性招募揀貨員，面向更多羣體、創造了更大量的就業崗位，2022 年，達達優揀平台活躍揀貨員超過 5.5 萬，其中超過 70% 為女性。

在收入保障方面，基於更全面的報酬和激勵體系以及配送效率的提升，到 2022 年 12 月，達達快送平台活躍騎士的時薪同比增長了超過 10%。

除了平台自身為騎士提供有競爭力的配送報酬之外，達達還積極為騎士羣體爭取行業補貼，比如，2023 春節前後，達達快送在上海、廣州、深圳、天津、蘇州、杭州、南京、廈門等地政府政策指導下，積極申請行業穩崗保供補貼支持並第一時間發放給保供人員，併發起平台冬季和春節保障項目，總計向達達騎士發放近億元激勵和補貼。

除了提升收入與創造就業，騎手的健康與安全同樣不容忽視。得益於達達集團的事前、事中、事後的騎士安全管理舉措，2022 年，達達平台每百萬單的騎士事故率為 3.9，較 2021 年下降了 37%。

達達創造的靈活就業機會為騎士帶來了更好的生活條件，根據達達在 2022 年開展的騎士問卷調研數據顯示，40% 的騎士通過在達達快送平台接單而覺得生活得到明顯改善。

在騎士溝通關懷方面，報告期內，達達集團通過開展節日活動、日常慰問活動和保障項目、表彰活動等騎士關愛活動，提升騎士幸福感與凝聚力。此外，達達持續開展 “正能量騎士” 公益項目，目前已累計表彰和獎勵數百名踐行見義勇為、拾金不昧等正能量行為的達達騎士，並通過製作紀錄片等方式推動公眾從更多維度上關心、理解騎士羣體。

達達希望通過多元的溝通渠道，全面瞭解騎士訴求與心聲，並結合騎士反饋進行管理優化與迭代，為他們提供更便捷、舒適的工作環境與操作平台。同時，達達集團還為騎士提供日常關懷、節日關懷、子女關懷、女性騎士關懷等全面的關懷管理體系，不斷提升騎士羣體的歸屬感與認同感。

這些舉措帶來間接的好處是，以 2022 年 6 月為例，京東到家平台的不滿意訂單率同比下降 0.5 個百分點。此外，2022 年，京東到家售後訂單的售後滿意度達到 80%。

顯然，只有當騎手收穫足夠多的尊重和關懷，有堅實的物質保障後，他才能感受到工作的價值和意義，進而更積極投身於工作之中，反哺業務的提升。

另外，隨着中國正在持續步入老齡化社會，老年人口規模日益擴大，而中國又有着數量龐大的殘障羣體，許多殘障人士與老年人在日常生活中使用數字化工具仍然存在困難，達達集團希望讓數字經濟和數字化生活惠及更廣泛的人羣。

為此，達達積極落實 “互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，推動產品適老化與無障礙化改造。在報告期內，京東到家老年版和無障礙版日均支持近千位老年和殘障消費者，全年總共產生了 33 萬訂單和超過 5,700 萬元的商品消費總額。

由此可見，德魯克的解法在中國早有學徒，達達集團追求企業自身發展與社會進步同頻共振，將運營優勢、業務模式與公共事業結合，為社會穩定作出了積極的貢獻。

03 公司治理水平提升，穩固商業價值

完善的企業治理，是公司穩健發展的基石，也是 E（環境）和 S（社會）的前提。只有堅守合法合規的經營底線，通過夯實的治理架構、完善的風控體系、健全的 ESG 管治機制，才能讓公司持續、健康運行。

報告顯示，達達始終堅持 “用人唯才” 的宗旨，深信多元領導力是幫助企業實現可持續發展的關鍵力量。

截至報告期末，達達集團董事會共有六名董事。其中，女性董事佔比超過 66%，獨立董 事佔比為 50%，達達集團所有獨立董事在公司的持股佔公司已發行股本總額的比例遠低於 1%。此外，公司現任的六名董事在互聯網、物流、零售、靈活用工、金融、財務等行業及領域均擁有深厚經驗。

在完善的企業管治架構基礎之外，達達集團進一步從風險管控、廉潔管理、信息安全、 合規營銷、知識產權保護等維度着手，多措並舉地提升公司治理水平。

貪污腐敗現象，長期以來都是零售類大公司的痼疾，是導致零售企業業務運轉失靈的根源之一，為了消滅這種情況，達達集團在 “廉潔管理” 上做足了功課。

據瞭解，達達秉持廉潔誠信的商業價值觀，踐行公平合規的商業理念。嚴格遵守相關法律法規，制定並更新了《達達集團監察制度》、《達達集團員工手冊》等內部管理制度，對全體員工的商業道德行為進行規範，嚴禁腐敗和賄賂、勒索、詐騙、洗錢、壟斷和不正當競爭、內幕交易等行為，持續夯實廉潔誠信根基。

此外，ESG 治理作為企業管治不可或缺的重要組成部分，是企業實現可持續發展的關鍵因素。

為了完善 ESG 管理體系，達達集團通過多種方式與利益相關方建立暢通高效的對話溝通橋樑，傳遞管理決策及經營行動等相關信息，並定期識別和評價 ESG 議題，不斷提升 ESG 表現，努力在利益相關方建立良好關係的同時，持續滿足利益相關方的要求和期望。

結合本次 ESG 報告，可以看出達達作為中國領先的本地即時零售和配送平台，依託於自身業務與服務，聚焦內外部利益相關方所期望的可持續發展目標，致力於提升自身在環境、社會及公司治理方面的表現，在創造經濟價值的同時，積極履行環境與社會責任，不斷提升對股東、員工、消費者、騎士、商家、品牌、行業夥伴、社區等利益相關方的履責能力。

04 總結

長期主義的好，我們都知道，但長期主義的苦，不是誰都能受得了的。

在過去，任何企業都可以大談長期主義，因為缺乏具體的量化標準，如今在 ESG 評級下，長期主義不再是一個空泛的名詞。專業的投資機構在分析一家公司時，更是一手財報，一手 ESG 報告，將 ESG 作為商業競爭力的評估新標準。

在綠色減碳、把社會責任與配送業務充分融合的達達集團，獲得專業第三方機構給出的 ESG 評級提升，是順理成章、情理之中的結果，而作為回報，它必將給企業帶來更多的資本支持，這正好可以對沖掉長期主義的苦，讓企業可以更加堅定地走下去。$達達(DADA.US)