披着直銷的外衣，拿着傳銷的紅利，無限極能走多遠？

編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「於見專欄」

央視 315 晚會一直被老百姓們奉為防騙治騙教科書、“替天行道” 的正義化身，也是公認的央視年度必看節目之一。可就在今年，315 晚會播出前的黃金 5 分鐘，一則無限極廣告，引得不少大 V 紛紛表示 “抗議”，羣眾呼聲也是一邊倒。

事後，仍有不少財經自媒體憤憤不平，也有人站出來為無限極辯解，又不是第一次在央視投廣告，為何這一次就如此不依不饒。話雖不假，到底 315 晚會在消費者心中的地位不一般，能夠讓 315 晚會為其宣傳的，至少應該是爭議少、投訴少、輿論少的企業，從無限極近年來投訴的密度來看，多少還是有些勉強的。

直銷巨頭無限極，人人喊打！到底冤不冤！

上個廣告都能引發眾怒，無極限也是有點 “冤”，何況本次

“蒙冤” 已然不是第一次。2019 年 12 月，由中國保健協會市場工作委員會指導的 “2019 中國營養健康產業市場” 年會上，無限極獲十大正能量事件獎項，當時也是引起各界 “聲討”，官方一度澄清，此次並非頒獎，僅為正能量事件推舉。

談及無限極如今 “人人喊打” 的品牌形象，受 “權健” 倒台拖累是肯定的，但自身的狀況頻出也是有目共睹，維權事件逐年攀升， “虛假宣傳、誇大宣傳” 質疑不斷，“拉人頭” 方式疑似傳銷的影子，這些黑歷史都讓無限極 “洗白” 之路困難重重。

2019 年 1 月，澎湃新聞曝光一份無限極內部培訓資料《見證無限極——用事實説話》。資料 64 頁，有 75 個無限極分享的真實案例，主人公包括白血病、腦癱、肺癌等各類重疾，地域遍及山東、河南、湖北、上海多地，而共同點就是，現代醫學都束手無策的患者，均因無限極產品而奇蹟康復。

這些 “蠱惑人心” 的故事對比官方 “保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病” 等提示，實在也是無限極的 “奇蹟” 可能難辨真偽，各種維權投訴卻是一樁接一樁，據澎湃新聞統計，在 OpenLaw 中以 “無限極” 作為關鍵詞搜索，一共 206 份判決書，其中 4 起涉及侵犯受害人生命健康。

被診斷 “幽門螺旋桿菌感染” 的 3 歲小孩，在無限極樊樂老師誇大宣傳下，每日大量服用 8 種無極限產品，期間孩子明顯出現不適，樊樂還以服用時間不夠説服患者繼續服用無限極產品，在服用 4 個月後，孩子被診斷為：佝僂病、心機損害、低血糖等疾病，原因則是藥物蓄積，濫用藥物，無極限被人民日報點名批評，至今仍未有孩子康復的消息傳出。

曾受三鹿奶粉影響患腎病的河南少年，一年購入 4.6 萬元無限極產品，服用後，因尿毒症死亡；重慶癲癇患者服用 8 天無限極產品突然死亡；誤信無限極產品可以治療婦科炎症吃成了宮頸癌；高血壓患者吃出了罕見眩暈症。這樣的負面事件比比皆是，走上法律訴訟的也不少，維權羣體是日趨龐大，這一切的罪魁禍首都是虛假宣傳、誇大宣傳，關於這一點，無限極自己也是承認的。

2019 年 5 月，西安相關部門以虛假宣傳、違規直銷等違法行為，罰沒無限極陝西分公司 590 萬餘元。被罰 1 個月，無限極下屬分公司在廣東江門舉辦以"維護消費者合法權益，抵制誇大、虛假宣傳"為主題的宣傳活動，正因為本次活動，無限極獲 “2019 中國營養健康產業市場” 十大正能量事件獎項。

不難看出，無限極對於各類維權投訴案件的重視程度還是有的，積極表態，主動整改，但無限極的產品畢竟是吃到嘴裏的，一旦有問題就會危害健康，得到道歉和補償的，應該是那些投訴的受害者，應該沒人可以代替受害者去原諒無限極，出現問題積極整改是一個企業該履行的職責，所謂正能量，讓人感覺宣傳的成分多了點。

在消費者眼裏，一旦出現的問題涉及到健康安全，多少容易被輿論左右，不滿無限極獲獎、上央視做廣告，其實也是可以被理解的，畢竟和眾多受害者無法挽回的生命和健康相比，消費者可能更願意看到企業務實的態度，而不是用廣告提升品牌形象。

經銷商成"背鍋俠"，無限極真的可以置身事外嗎？

從 3 歲孩童因服用無限極產品導致心肌損害維權事件的官方答覆中可以看出無限極是有一套完整的投訴案件處理流程，只是在投訴前期，更多以無限極經銷商自行處理為主體，無限極曾多次督促經銷商進行妥善解決，直到事態發展到媒體關注，無限極也書面承認在處理投訴過程中關懷不夠，行動遲緩的説法，並進行道歉。

消費者通常會認定，經銷商隸屬無限極，如果無限極對外説明投訴事件主體僅為經銷商和肯定自身產品無問題多少讓人感覺是在推卸責任。

對於無極限引用《經銷商協議》，指出事件起因均由經銷商誇大、虛假宣傳引起，無限極表示該行為明令禁止並承擔管理措施不力責任，推進事件解決，事後處理經銷商完成系列整改，也難逃避重就輕的嫌疑。

據瞭解，在本事件協商賠償的過程中，賠償方為經銷商樊某，並非無限極，並要求孩子家屬説明其女兒出現的症狀屬於服用無限極產品的個體差異，與產品質量無關，並要求撤銷此前網絡和媒體上發表的言論，且不得泄漏協議內容。此後，孩子家屬拒絕 60 萬元補償，最大的原因就是不滿無限極撇清此事的關係，而無限極卻稱和解失敗系受害方坐地起價臨時提高賠償至 100 萬。

其實無限極在多次重大負面事件和法律訴訟中，多次表態違法、違規行為均是經銷商作為，無限極已嚴格按照《經銷商協議》明令禁止經銷商進行誇大、虛假宣傳等違規行為，一經發現也會嚴肅處理，可是經銷商頻繁出現問題，投訴事件也未得到妥善解決，關於無限極《經銷商協議》流於形式和推出經銷商"背鍋"的猜測自然是越來越多。

用金錢試探人性，無限極是否 “無極限”

馬克思的《資本論》就曾指出：10％的利潤，資本會廣泛利用；20％的利潤，資本會異常活躍；50％的利潤，資本會鋌而走險；100％的利潤，資本敢踐踏一切法律；300％的利潤，資本就敢無懼生死，為所欲為。

無限極利用直銷的模式推廣產品、招募代理商肯定沒問題，只是 “無成本創業” 和 “包治百病的神藥” 包裝的意味過重，畢竟絕大多數人面對金錢和財富的 “誘惑” 是很難堅守底線的，一旦經銷商過於趨利，《經銷商協議》也就淪為一紙空文，哪怕投訴不斷，官司纏身，逐利的經銷商都會放棄為人的良知和內心正義的堅守。

直銷的本質應該是把更好的產品、更好的服務提供給消費者，如果企業利用好直銷模式，應該可以用最低的成本做好產品的推廣，但無限極卻把直銷模式融入到自己的商業模式中去了，從傳統的產品生產銷售商變成了經銷商孵化平台，產品反而擺在次要的位子，沒有經銷商就沒有產品銷售的理念沒錯，但順序應該是用好的產品去吸引優秀的經銷商，而非通過大量經銷商去吸引更多的買家。

《北京日報》、澎湃新聞就能曝光過無限極的 “獎金計劃”，無限極的直銷員共 9 個職級，每個等級對應不同業績要求，業績達標即可晉升。僅需 498 元就能開啓無限極的財富之路，按當時的推演話術，“下線” 1296 人，哪怕當月一分錢產品不賣，月收入都有 22.68 萬元。達到直銷員職級，子女還能世襲。

如此低門檻的准入，就算無限極有實體產品，一旦業績成為唯一的考核，惡性循環就很難控制。要晉升就要賣產品、組建團隊，放大產品功效，各種“奇蹟” 見證，各種 “暴富” 分享成為最好走的捷徑，從保養身體到 “包治百病”，從普通人到超級富豪，“故事” 越講越精彩，如果沒有嚴格的經銷商准入、全面的崗前培訓和貫穿始終的督導體系，無限極始終是在用金錢考驗人性，低門檻准入的經銷商是很難承受住考驗的。

結語

無限極的產品到底好不好，有沒有本質問題，至今也沒有一個明確的説法，但是關於無限極經銷商誇大宣傳，虛假宣傳的罪名是早有定論的。至於經銷商 “拉人頭” 的方式是否違規暫且不論，長此以往的暴利驅使，所謂直銷團隊經營註定很難擺脱傳銷的影子。

對於消費者而言，保健品的功效肯定是不能過於輕信的，尤其是已經在接受治療的患者，身體是自己的，人家説的再好哪怕是真的，個體差異還是存在的，正規醫院的診斷是有科學依據的，相信保健品能治百病，多少還是有些心存僥倖的成分在裏面。

實際上對於無限極這樣的合法直銷企業來説，肯定不會輕易去觸碰"傳銷"的雷點，但對於經銷商的監督和管理確實也是實際存在的問題，一旦出現問題，公眾的目光也一定會繞過經銷商聚焦到企業身上，如何提高經銷商品質，如何將《經銷商協議》等規章制度落實到實處才是無限極未來該好好思考的內容。