信息服务集团称，人工智能正在改变订阅和货币化 | III 股票新闻

2025 年 9 月 26 日- 上午 10:00

企业寻求可适应、易于集成的平台，具备人工智能功能，以满足客户对新购买选项的需求，新的研究显示

康涅狄格州斯坦福德 --（商业资讯）-- 根据全球以人工智能为中心的技术研究和咨询公司信息服务集团（ISG）（纳斯达克：III）的新研究，订阅管理软件正成为企业运营的关键元素，因为越来越多的公司采用订阅商业模式。

ISG 软件研究所制作的 ISG Buyers Guides™ for Subscription Management 提供了 27 家软件供应商及其产品的排名和评级，以支持订阅运营的管理。研究发现，随着越来越多的客户要求灵活的购买选项，包括订阅、基于消费的定价和按需访问，购买方式在过去五年中发生了显著变化。订阅允许客户分摊费用，并使公司建立可重复、可预测的收入流。许多消费和商业市场中订阅模式的普及催生了更复杂的定价、评级和计费，使得先进的管理软件变得更加必要。

“企业正在实施订阅以及货币化数字和实体服务的方式，这需要更智能和灵活的软件，” ISG 软件研究的合伙人兼首席软件分析师马克·史密斯（Mark Smith）表示。“订阅必须设计为在整个生命周期中提供最佳的用户体验，涵盖参与、商业和计费。该研究继续为寻求最有效的订阅策略和软件的企业提供可信的见解和指导。”

订阅管理软件使公司能够为商业或消费者客户提供无缝的订阅体验，从选择到计费、支付和履行。这需要支持自动化、分析、定价和忠诚度计划，通常涉及多种货币化方法，包括固定费用、基于使用的定价和一次性销售，研究发现。

这些系统通过内置功能或与企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和第三方平台的集成，支持多样化的商业模式，ISG 发现。它们必须顺利整合客户、产品、定价和供应商数据，以使合同和订单与现有的会计系统对齐。将订阅添加到传统一次性销售模型的公司需要集成一个新平台，无论它是成为集中式的订阅和计费中心，还是仅仅将数据输入到遗留系统中，互操作性都是至关重要的。

收入分配是订阅管理的一个关键且常被忽视的功能，尤其是在 B2B 用例中，研究发现。与第三方供应商合作的企业，例如向航空公司和酒店支付佣金的旅行公司，需要正确核算应付给这些合作伙伴的订阅收入。它们需要能够使用与客户收费定价模型相关的复杂收入分配公式的软件平台。

订阅管理解决方案越来越多地使用预测性和生成性人工智能来简化操作并提高生产力，ISG 发现。人工智能的应用案例包括推荐逾期账户的催收策略、检测过期卡或无效地址以及引入虚拟助手。公司也在逐步采用人工智能驱动的定价优化和捆绑推荐功能。

在其 2025 年订阅管理买家指南中，ISG 对软件供应商在五个平台类别中进行了评估——订阅管理、B2B 订阅管理、B2C 订阅管理、订阅计费和订阅平台，并为每个类别制作了单独的买家指南。共评估了 27 家供应商：Advantagecs、Aria Systems、BillingPlatform、Certinia、Chargebee、Cleverbridge、Conga、Fastspring、Gotransverse、keylight、Logisense、Maxio、Netsuite、OneBill、Oracle、Paddle、PayPro Global、Recurly、RecVue、Sage、Salesforce、SAP、Stripe、Verifone、Younium、Zoho 和 Zuora。

ISG 软件研究根据软件供应商在平台和能力方面的产品体验以及客户体验进行评级。每个评估类别中排名前三的供应商被称为领导者。在其平台类别中，获得最多领导者排名的供应商被称为整体领导者。2025 年的新变化是订阅计费买家指南。

2025 年订阅管理买家指南的整体领导者如下：

订阅管理： Zuora 是整体领导者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七个评估类别中被评为领导者，Oracle 在六个，BillingPlatform 在四个。所有三位整体领导者的评级均为优秀，Gotransverse 和 Salesforce 也获得了优秀评级。Aria Systems、keylight 和 SAP 被评为创新。

B2B 订阅管理： Zuora 是整体领导者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七个评估类别中被评为领导者，Oracle 在六个，BillingPlatform 在五个。所有三位整体领导者的评级均为优秀，Certinia、Conga、Gotransverse、NetSuite 和 Salesforce 也获得了优秀评级。Aria Systems、keylight 和 SAP 被评为创新。

B2C 订阅管理： Zuora 是整体领导者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七个评估类别中被评为领导者，Oracle 在六个，BillingPlatform 在四个。所有三位整体领导者的评级均为优秀，Aria Systems、Chargebee、Gotransverse、NetSuite、Salesforce、Stripe 和 Zoho 也获得了优秀评级。AdvantageCS、keylight 和 SAP 被评为创新。

订阅计费： Zuora 是整体领导者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七个评估类别中被评定为领导者，Oracle 在六个，BillingPlatform 在四个。所有三位整体领导者的评级均为优秀，其他包括 Aria Systems、Conga、Gotransverse、NetSuite、Salesforce 和 Zoho。被评为创新的供应商有 keylight 和 SAP。

订阅平台： Zuora 是整体领导者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七个评估类别中被评定为领导者，Oracle 在六个，BillingPlatform 在四个。所有三位整体领导者的评级均为优秀，其他包括 Conga、Gotransverse、Salesforce 和 Zoho。Aria Systems 和 SAP 被评为创新。

“企业需要不仅满足当前需求而且能够为未来扩展的订阅解决方案，” ISG 软件研究的业务研究执行董事 Robert Kugel 说。“这项研究对订阅管理软件进行了评级和排名，以帮助企业选择具有所需功能和灵活性的产品，以应对新兴商业模式和 AI 驱动的运营。”

ISG 订阅管理买家指南™ 是超过一年市场和产品研究工作的精华。这项研究不受软件供应商赞助或影响，旨在帮助企业优化其业务和 IT 软件投资。

访问此网页以了解更多关于 ISG 订阅管理买家指南™ 的信息，并阅读五份报告的执行摘要。完整报告包括在七个产品和客户体验维度上的供应商排名以及对每个供应商的详细研究结果，您可以通过联系 ISG 软件研究获取。

关于 ISG 软件研究

ISG 软件研究提供对商业和 IT 软件行业的权威覆盖和分析。它通过用户社区每日分发研究和见解，并为企业、软件和服务提供商以及投资公司提供咨询、顾问、研究和教育服务的组合。其 ISG 订阅管理买家指南™ 帮助企业通过 ISG 专有方法论驱动的定制评估来评估和选择软件供应商。访问 http://research.isg-one.com/ 以获取更多信息并注册免费社区会员。

关于 ISG

ISG（纳斯达克：III）是一家全球以 AI 为中心的技术研究和顾问公司。作为超过 900 家客户的可信合作伙伴，包括全球前 100 家企业中的 75 家，ISG 是技术和商业服务的长期领导者，现在处于利用 AI 帮助组织实现运营卓越和更快增长的前沿。该公司成立于 2006 年，以其专有市场数据、对供应商生态系统的深入了解以及 1,600 名专业人士的专业知识而闻名，这些专业人士共同努力帮助客户最大化其技术投资的价值。

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来源：信息服务集团，Inc.