<p>在 2020 年，SAP 的首席财务官告诉投资者，其客户升级、云迁移和转向 SaaS 的计划将使这家德国软件供应商获得更大的 “钱包份额”。</p>
<p>上周，欧洲零售巨头 Kingfisher 解释了它如何超越这一叙述，拒绝了供应商推荐的升级路径。但它决定忽视 SAP 的支持截止日期，继续使用传统软件，可能会给其他处于相同境地的 SAP 用户带来同样多的问题。</p>
<p>拥有英国品牌 B&amp;Q 和 Screwfix 的 Kingfisher 并不孤单，它面临着是否按照 SAP 的要求升级其 ERP 系统并将其迁移到云端，或者坚持使用传统的 ECC 系统并管理供应商支持结束的决定。根据 Gartner 在 2024 年第四季度的数据，全球 35,000 个 ECC 客户中，只有 39% 购买或订阅了许可证以开始向 SAP S/4HANA 过渡，该平台于 2015 年首次推出。</p>
<p>ECC 的供应商支持将在 2027 年 12 月结束。客户可以支付 2% 的溢价，获得延长支持，直到 2030 年底。</p>
<p>经过与 SAP 的谈判，年营业额达 130 亿英镑的 Kingfisher 决定忽视供应商推荐的 S/4HANA 升级路径，而是将其 ECC 平台迁移到 Google Cloud，并获得 Rimini Street 的第三方支持。在最近于巴塞罗那举行的 Gartner 大会上，集团首席技术官 Chris Blatchford 表示，该零售商一直在试图让供应商展示升级的商业价值。最终，Kingfisher 并没有被说服。</p>
<p>然而，使用 Google Cloud 工具和 Databricks 软件的组合，该零售商表示它已经制定了一项包括个性化、推荐引擎和灵活定价模型的 AI 战略，所有这些都是基于其核心 ERP 数据构建的。</p>
<p>通过这样做，Kingfisher 对 SAP 试图创造 “创新” 这一激励措施以配合支持结束的威胁表示了怀疑。在 2023 年，SAP 首席执行官 Christian Klein 告诉投资者，“SAP 最新的创新和能力将仅在 SAP 公共云和 SAP 私有云中提供”，使用的是 RISE with SAP，这是供应商的 ECC 到 S/4HANA 的升级和云迁移包。</p>
<p>虽然 Kingfisher 决定不走供应商推荐的路径表明通过其他途径实现创新是可能的，但这可能会带来其他后果。今年早些时候，德语用户组 DSAG 表示，如果用户最终想要重新回到 SAP 的升级路径，他们会发现自己失去了商业杠杆。</p>
<p>DSAG 的董事会成员 Michael Bloch 当时表示：“第三方支持的坏处在于，如果你想转向 SAP 云解决方案，SAP 不会给予你任何激励。这是客户应该评估的。从财务角度来看，如果你没有获得这些激励并开始使用你的信用，真的会很痛苦。基本上，终止 SAP 支持以获得第三方支持，在大多数情况下意味着你将远离 SAP。”</p>
<p>_The Register_询问了 Kingfisher 关于其 ECC 之后的计划，但该零售商拒绝发表评论。我们也联系了 SAP。</p>
<p>Rimini Street 的首席技术官 Eric Helmer 表示，其客户在第三方支持提供商处支付的费用比在供应商支持下少 50% 到 90%。他还对客户最终是否必须完全远离 SAP 表示怀疑。</p>
<p>“SAP 会告诉人们，如果你离开我们再回来，你将欠下维护费用，但这并不是真的发生。只要你谈判，SAP 会很高兴地重新接纳你作为客户，” 他在巴塞罗那对_The Register_说。</p>
<p>他还质疑用户会回到什么。“如果你在 ECC 上，你将通过 [RISE 云协议] 转向 S/4HANA。这是一个完全独立的产品。你不会回到任何东西上，你是在购买一些新的东西。”</p>
<p>只要客户在考虑一些新东西，他们可能想要权衡其他选择。Rimini Street 的想法是，客户创建 “一个暴露给用户的单一数据结构，包括编排、安全和治理以及合规性”，在此基础上，用户可以购买现成的应用程序，以基于 AI 代理创建用户界面。</p>
<p>通过这种方式，用户将避免将所有内容放入 “一个单一的供应商”，这带来了供应商锁定的缺点，供应商控制创新的速度，并每三到五年引入一次升级。</p>
<ul>
<li>SAP 门户故障引发对供应商云准备情况的质疑</li>
<li>零售巨头 Kingfisher 拒绝 SAP ERP 升级计划</li>
<li>SAP 美洲用户中有五分之二尚未放弃传统 ERP</li>
<li>SAP 表示一些客户在合同签署上拖延</li>
</ul>
<p>“人们希望拥有模块化的能力，以便能够以他们需要的速度做他们需要做的事情，” Helmer 说。</p>
<p>批评者可能会争辩，尽管存在用于企业数据治理和安全 “网格” 及服务层的产品，例如 ServiceNow，但它们尚未经过针对当前 ERP 使用案例的测试。毕竟，世界上一些最大的工业和制造组织依赖于 SAP，包括空客和大众集团。</p>
<p>Gartner 的 ERP 战略高级总监 Dixie John 表示，她同意一些公司采用的短期策略，例如使用第三方支持、延长传统系统的使用寿命以及在边缘进行创新，但它们能够走多远是有限的：最终对主系统的升级是必要的。</p>
<p>“如果我们在未来某个时刻继续推进，如果我不断围绕它进行创新，我最终必须在某个时刻进行升级。我可以稍后再做，但归根结底，有一些组件是必须具备的，以便为用户提供先进的、自适应的体验。对于 ECC——他们将长期使用——嵌入式智能能发挥多大作用？我理解组织在延迟并选择第三方时的考虑，但从长远来看，我认为最终你必须升级核心。”</p>
<p>在这里，Gartner 所指的核心是一个基础层，它运行一系列有利于标准化的流程，因为这推动了对标准流程的合规性。</p>
<p>“你有一些相对静态的能力：如何应用现金，如何管理应收账款，如何创建发票，” 约翰说。“我们认为这些是基础能力。它们与用于使自己在业务中脱颖而出的能力不同，例如数字渠道和物流能力。ERP 往往属于基础层。这就是我们说在基础层上，你应该按原样使用该解决方案的原因。如果你必须从 ERP 中提取能力以进行差异化处理，请采用 API 优先的方法来实现，但不要干扰核心。”</p>
<p>在一个主要的 ERP 项目可能需要三年的世界里，随着 SAP 在 2027 年和 2030 年的支持截止日期迅速逼近，许多 ECC 客户寻找合适策略的时间已经不多了。金丝雀可能为在供应商首选叙述之外的可能性提供灵感，但这远不是故事的结局。®</p>

<p>欧洲主要零售商金凤鸟（Kingfisher）选择绕过 SAP 推荐的升级路径，决定将其 ECC 平台迁移到 Google Cloud，并寻求第三方支持。这一决定挑战了 SAP 的迁移叙述，并对该供应商的云战略提出了质疑。金凤鸟的做法利用了人工智能和云工具，表明其在 SAP 框架之外的创新，但可能会影响未来与 SAP 的商业杠杆关系。Rimini Street 声称通过第三方支持实现了显著的成本节省，质疑 SAP 对回归客户的立场</p>

<p>In 2020, SAP's CFO told investors that its plans for customer upgrades, cloud migration, and a move to SaaS would give the German software vendor a greater &#34;share of wallet.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2020 年，SAP 的首席财务官告诉投资者，其客户升级、云迁移和转向 SaaS 的计划将使这家德国软件供应商获得更大的 “钱包份额”。</p>
</div><p>Last week, European retail giant Kingfisher explained how it stepped outside that narrative, eschewing the vendor-recommended upgrade path. But its decision to ignore SAP support deadlines and remain on legacy software might raise as many questions as it answers for other SAP users who find themselves in the same position.</p>
<div class="lb-trans"><p>上周，欧洲零售巨头 Kingfisher 解释了它如何超越这一叙述，拒绝了供应商推荐的升级路径。但它决定忽视 SAP 的支持截止日期，继续使用传统软件，可能会给其他处于相同境地的 SAP 用户带来同样多的问题。</p>
</div><p>Kingfisher, which owns UK brands B&amp;Q and Screwfix, is not alone in facing a decision on whether to upgrade its ERP system and move it to the cloud the way SAP wants to, or stick with legacy system ECC and manage the end of vendor support. According to Gartner figures from Q4 2024, only 39 percent of worldwide ECC customers – from a total of 35,000 – had bought or subscribed to licenses to start their transition to SAP S/4HANA, a platform first launched in 2015.</p>
<div class="lb-trans"><p>拥有英国品牌 B&amp;Q 和 Screwfix 的 Kingfisher 并不孤单，它面临着是否按照 SAP 的要求升级其 ERP 系统并将其迁移到云端，或者坚持使用传统的 ECC 系统并管理供应商支持结束的决定。根据 Gartner 在 2024 年第四季度的数据，全球 35,000 个 ECC 客户中，只有 39% 购买或订阅了许可证以开始向 SAP S/4HANA 过渡，该平台于 2015 年首次推出。</p>
</div><p>Vendor support for ECC ends in December 2027. For a 2 percent premium, customers can get extended support until the end of 2030.</p>
<div class="lb-trans"><p>ECC 的供应商支持将在 2027 年 12 月结束。客户可以支付 2% 的溢价，获得延长支持，直到 2030 年底。</p>
</div><p>After negotiations with SAP, £13 billion-turnover Kingfisher decided to ignore the vendor-recommended upgrade path to S/4HANA and instead move its ECC platform to Google Cloud with third-party support from Rimini Street. In a recent presentation at Gartner's Symposium in Barcelona, group CTO Chris Blatchford said the retailer had been trying to get the vendor to show the business value in the upgrade. Ultimately, Kingfisher was not convinced.</p>
<div class="lb-trans"><p>经过与 SAP 的谈判，年营业额达 130 亿英镑的 Kingfisher 决定忽视供应商推荐的 S/4HANA 升级路径，而是将其 ECC 平台迁移到 Google Cloud，并获得 Rimini Street 的第三方支持。在最近于巴塞罗那举行的 Gartner 大会上，集团首席技术官 Chris Blatchford 表示，该零售商一直在试图让供应商展示升级的商业价值。最终，Kingfisher 并没有被说服。</p>
</div><p>However, using a combination of Google Cloud tools and software from Databricks, the retailer says it has developed an AI strategy including personalization, recommendation engines, and flexible pricing models, all built from its core ERP data.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，使用 Google Cloud 工具和 Databricks 软件的组合，该零售商表示它已经制定了一项包括个性化、推荐引擎和灵活定价模型的 AI 战略，所有这些都是基于其核心 ERP 数据构建的。</p>
</div><p>In doing so, Kingfisher has cast doubt over SAP's attempt at creating a motivational carrot of &#34;innovation&#34; to accompany the stick of support ending. In 2023, SAP CEO Christian Klein told investors &#34;SAP's newest innovations and capabilities will only be delivered in SAP public cloud and SAP private cloud&#34; using RISE with SAP, the vendor's ECC-to-S/4HANA upgrade and cloud migration package.</p>
<div class="lb-trans"><p>通过这样做，Kingfisher 对 SAP 试图创造 “创新” 这一激励措施以配合支持结束的威胁表示了怀疑。在 2023 年，SAP 首席执行官 Christian Klein 告诉投资者，“SAP 最新的创新和能力将仅在 SAP 公共云和 SAP 私有云中提供”，使用的是 RISE with SAP，这是供应商的 ECC 到 S/4HANA 的升级和云迁移包。</p>
</div><p>While Kingfisher's decision to step off the vendor's recommended path shows innovation is possible via other routes, it might have other consequences. Earlier this year, German-speaking user group DSAG said that if users eventually wanted to get back on the upgrade path with SAP, they would find that they had lost commercial leverage.</p>
<div class="lb-trans"><p>虽然 Kingfisher 决定不走供应商推荐的路径表明通过其他途径实现创新是可能的，但这可能会带来其他后果。今年早些时候，德语用户组 DSAG 表示，如果用户最终想要重新回到 SAP 的升级路径，他们会发现自己失去了商业杠杆。</p>
</div><p>DSAG's Michael Bloch, board member for licenses, contracts, and support, said at the time: &#34;The bad consequence of third-party support is that SAP will not grant you any incentives if you want to move to the SAP Cloud solutions. That's something customers should evaluate. From a financial point of view, it really hurts if you do not get these incentives and start with your credits. Basically, termination of SAP support to get third-party support, in most cases, means that you move away from SAP.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>DSAG 的董事会成员 Michael Bloch 当时表示：“第三方支持的坏处在于，如果你想转向 SAP 云解决方案，SAP 不会给予你任何激励。这是客户应该评估的。从财务角度来看，如果你没有获得这些激励并开始使用你的信用，真的会很痛苦。基本上，终止 SAP 支持以获得第三方支持，在大多数情况下意味着你将远离 SAP。”</p>
</div><p><em>The Register</em> asked Kingfisher about its plans beyond ECC, but the retailer declined to comment. We also contacted SAP.</p>
<div class="lb-trans"><p>_The Register_询问了 Kingfisher 关于其 ECC 之后的计划，但该零售商拒绝发表评论。我们也联系了 SAP。</p>
</div><p>Rimini Street CTO Eric Helmer said its customers pay between 50 and 90 percent less with the third-party support provider than they did on vendor support. He also cast doubt that customers would eventually have to move away from SAP entirely.</p>
<div class="lb-trans"><p>Rimini Street 的首席技术官 Eric Helmer 表示，其客户在第三方支持提供商处支付的费用比在供应商支持下少 50% 到 90%。他还对客户最终是否必须完全远离 SAP 表示怀疑。</p>
</div><p>&#34;SAP will tell people that if you leave us and come back, you're going to owe back maintenance, but that doesn't really happen. SAP will be happy to take you back as a customer if you negotiate,&#34; he told <em>The Register</em> in Barcelona.</p>
<div class="lb-trans"><p>“SAP 会告诉人们，如果你离开我们再回来，你将欠下维护费用，但这并不是真的发生。只要你谈判，SAP 会很高兴地重新接纳你作为客户，” 他在巴塞罗那对_The Register_说。</p>
</div><p>He also questioned what users would go back to. &#34;If you're on ECC, you're going to S/4HANA using [the RISE cloud deal]. It's a completely separate product. You're not going back to anything, you're buying something that's new.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>他还质疑用户会回到什么。“如果你在 ECC 上，你将通过 [RISE 云协议] 转向 S/4HANA。这是一个完全独立的产品。你不会回到任何东西上，你是在购买一些新的东西。”</p>
</div><p>As long as customers are considering something new, they may want to weigh other options. Rimini Street's idea is that customers create &#34;a single data fabric exposed to the user, which includes orchestration, security and governance, and compliance,&#34; on top of which users can buy off-the-peg applications to create a UI based on AI agents.</p>
<div class="lb-trans"><p>只要客户在考虑一些新东西，他们可能想要权衡其他选择。Rimini Street 的想法是，客户创建 “一个暴露给用户的单一数据结构，包括编排、安全和治理以及合规性”，在此基础上，用户可以购买现成的应用程序，以基于 AI 代理创建用户界面。</p>
</div><p>This way, users would avoid putting everything into &#34;one monolithic provider,&#34; which comes with the downside of vendor lock-in, where the supplier controls the pace of innovation and introduces upgrades &#34;every three to five years.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>通过这种方式，用户将避免将所有内容放入 “一个单一的供应商”，这带来了供应商锁定的缺点，供应商控制创新的速度，并每三到五年引入一次升级。</p>
</div><ul>
<li>SAP portal outage raises questions over vendor's cloud readiness</li>
<li>Retail giant Kingfisher rejects SAP ERP upgrade plan</li>
<li>Two-fifths of SAP Americas users yet to ditch legacy ERP</li>
<li>SAP says some customers are dragging their feet on contract sign-offs</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>SAP 门户故障引发对供应商云准备情况的质疑</li>
<li>零售巨头 Kingfisher 拒绝 SAP ERP 升级计划</li>
<li>SAP 美洲用户中有五分之二尚未放弃传统 ERP</li>
<li>SAP 表示一些客户在合同签署上拖延</li>
</ul>
</div><p>&#34;People want to have that modularity to be able to do the things that they need to do at the speed they need,&#34; Helmer said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“人们希望拥有模块化的能力，以便能够以他们需要的速度做他们需要做的事情，” Helmer 说。</p>
</div><p>Critics might argue that while products exist for an enterprise data governance and security &#34;mesh&#34; and service layers, such as ServiceNow, they have yet to be tested against the kind of use cases for which ERP is currently employed. After all, some of the world's largest industrial and manufacturing organizations rely on SAP, including Airbus and VW Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>批评者可能会争辩，尽管存在用于企业数据治理和安全 “网格” 及服务层的产品，例如 ServiceNow，但它们尚未经过针对当前 ERP 使用案例的测试。毕竟，世界上一些最大的工业和制造组织依赖于 SAP，包括空客和大众集团。</p>
</div><p>Dixie John, senior director of ERP strategy at Gartner, said she agreed with some of the shorter-term strategies companies adopt, such as using third-party support, extending the life of legacy systems, and innovating around the edge, but there was a limit to how far they could go with it: an upgrade to main system would ultimately be necessary.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gartner 的 ERP 战略高级总监 Dixie John 表示，她同意一些公司采用的短期策略，例如使用第三方支持、延长传统系统的使用寿命以及在边缘进行创新，但它们能够走多远是有限的：最终对主系统的升级是必要的。</p>
</div><p>&#34;If we play it further down the road at some point, if I keep innovating around it, I'm going to have to [upgrade] at some point. I could do that later, but at the end of the day, there are some components that you have to have in to deliver advanced, adaptive experiences with users. With the ECC – that they'll have for a long time – how far can they take embedded intelligence within it? I get when organizations delay and go for third-party, but in playing it forward, I think eventually you'll have to upgrade the core.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“如果我们在未来某个时刻继续推进，如果我不断围绕它进行创新，我最终必须在某个时刻进行升级。我可以稍后再做，但归根结底，有一些组件是必须具备的，以便为用户提供先进的、自适应的体验。对于 ECC——他们将长期使用——嵌入式智能能发挥多大作用？我理解组织在延迟并选择第三方时的考虑，但从长远来看，我认为最终你必须升级核心。”</p>
</div><p>By the core, Gartner means a foundational layer that runs a set of processes that are advantageous to standardize because that drives compliance with standard processes.</p>
<div class="lb-trans"><p>在这里，Gartner 所指的核心是一个基础层，它运行一系列有利于标准化的流程，因为这推动了对标准流程的合规性。</p>
</div><p>&#34;You have capabilities that are relatively static: how you apply cash, how you host accounts receivable, how you create invoices,&#34; John said. &#34;We consider those foundational capabilities. They are different from capabilities that you use to differentiate yourselves as a business, such as digital channels and logistics capabilities. ERP tends to fall into the foundational layer. This is the reason why we say at a foundational layer, you should use that solution as is. If you have to take capabilities out of the ERP to do something differentiating with them, use an API-first approach in order to do that, but don't mess with the core.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“你有一些相对静态的能力：如何应用现金，如何管理应收账款，如何创建发票，” 约翰说。“我们认为这些是基础能力。它们与用于使自己在业务中脱颖而出的能力不同，例如数字渠道和物流能力。ERP 往往属于基础层。这就是我们说在基础层上，你应该按原样使用该解决方案的原因。如果你必须从 ERP 中提取能力以进行差异化处理，请采用 API 优先的方法来实现，但不要干扰核心。”</p>
</div><p>In a world where major ERP projects can take three years, and with SAP's 2027 and 2030 support deadlines fast approaching, time is running out for many ECC customers to find the right strategy. Kingfisher might provide an inspiration for what could be possible outside of the vendor's preferred narrative, but it is far from the end of the story. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>在一个主要的 ERP 项目可能需要三年的世界里，随着 SAP 在 2027 年和 2030 年的支持截止日期迅速逼近，许多 ECC 客户寻找合适策略的时间已经不多了。金丝雀可能为在供应商首选叙述之外的可能性提供灵感，但这远不是故事的结局。®</p>
</div>

由于 Kingfisher 偏离了计划，SAP 的迁移叙述突然显得混乱