<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197"/></p>
<p>在这段一分钟的 Instagram 短视频中，一名穿着蓝色 polo 衫的服务人员被看到将行李扔到传送带上。</p>
<p>新加坡——地面服务公司 SATS 对其一名员工在樟宜机场第二航站楼将行李扔到行李传送带上的行为表示歉意，该事件于 4 月 26 日被拍成视频并发布到网上。</p>
<p>“我们对这一事件感到抱歉”，并且视频中所展示的行为 “并不反映我们的服务标准或我们对行李处理的期望”，该公司表示。</p>
<p>“我们已对涉事服务人员进行了辅导，并强调在任何时候，尤其是在运营压力下，正确处理行李的重要性，” 该公司在 4 月 28 日向媒体发布的声明中补充道。</p>
<p>根据 Instagram 用户 Eric Yoong 的说法，该事件发生在 4 月 23 日下午 5 点 15 分左右，他发布了该视频。</p>
<p>在这段一分钟的 Instagram 短视频中，一名穿着蓝色 polo 衫的服务人员被看到将行李扔到传送带上。</p>
<p>自发布以来，该视频已获得超过 20 万次观看。该帖子禁用了评论功能。</p>
<p>这些行李来自于因飞机技术问题而取消的 4 月 23 日早班航班。乘客在当天或次日重新预订航班后，行李被暂时保留。</p>
<p>SATS 表示，一旦新航班安排好，服务人员就会将行李返回到传送带上，以便最终转移到飞机上。这必须在短时间内完成，以便乘客能够赶上他们重新预订的航班。</p>
<p>“我们还提醒我们的团队在需要额外人手时寻求帮助，以确保始终保持服务标准，” 该公司表示。</p>
<p>来源：海峡时报 © SPH Media Limited。转载需获得许可。</p>
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新翔集团

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<p>SATS 是一家地面服务公司，因一名员工在樟宜机场被拍到将行李扔到行李传送带上而道歉。该视频于 4 月 26 日发布，显示了该工作人员的行为，SATS 表示这并不符合他们的服务标准。他们已对该员工进行了辅导，并强调了正确处理行李的重要性。事件涉及的是 4 月 23 日取消航班的行李，SATS 提醒员工在需要时寻求帮助，以维护服务质量</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197"/></p>
<p>In the minute-long Instagram reel, a service crew member wearing a blue polo shirt is seen throwing bags onto the belt.</p>
<div class="lb-trans"><p>在这段一分钟的 Instagram 短视频中，一名穿着蓝色 polo 衫的服务人员被看到将行李扔到传送带上。</p>
</div><p>SINGAPORE – Ground-handling company SATS has apologised for the way one of its employees tossed luggage onto a baggage belt at Changi Airport Terminal 2, an incident that was caught on video and posted online on April 26.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——地面服务公司 SATS 对其一名员工在樟宜机场第二航站楼将行李扔到行李传送带上的行为表示歉意，该事件于 4 月 26 日被拍成视频并发布到网上。</p>
</div><p>“We are sorry that this occurred”, and the behaviour seen in the video “does not reflect our service standards or the care with which we expect baggage to be handled”, it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们对这一事件感到抱歉”，并且视频中所展示的行为 “并不反映我们的服务标准或我们对行李处理的期望”，该公司表示。</p>
</div><p>“We have counselled the service crew involved and reinforced the importance of proper baggage handling at all times, even under operational pressure,” it added in a statement on April 28 to the media.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们已对涉事服务人员进行了辅导，并强调在任何时候，尤其是在运营压力下，正确处理行李的重要性，” 该公司在 4 月 28 日向媒体发布的声明中补充道。</p>
</div><p>The incident occurred at around 5.15pm on April 23, according to Instagram user Eric Yoong, who posted the clip.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据 Instagram 用户 Eric Yoong 的说法，该事件发生在 4 月 23 日下午 5 点 15 分左右，他发布了该视频。</p>
</div><p>In the minute-long Instagram reel, a service crew member wearing a blue polo shirt is seen throwing bags onto the belt.</p>
<div class="lb-trans"><p>在这段一分钟的 Instagram 短视频中，一名穿着蓝色 polo 衫的服务人员被看到将行李扔到传送带上。</p>
</div><p>It has received over 200,000 views, since it was posted. The comment feature was disabled for the post.</p>
<div class="lb-trans"><p>自发布以来，该视频已获得超过 20 万次观看。该帖子禁用了评论功能。</p>
</div><p>The bags were from a cancelled morning flight on April 23 due to a technical issue with the aircraft. The luggage were temporarily held after passengers were rebooked on flights departing later that day or the next day.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些行李来自于因飞机技术问题而取消的 4 月 23 日早班航班。乘客在当天或次日重新预订航班后，行李被暂时保留。</p>
</div><p>SATS said that once new flights were arranged, the service crew returned the bags to the belt for eventual transfer to the aircraft. This had to be carried out within a short window so that passengers could make their rebooked flights.</p>
<div class="lb-trans"><p>SATS 表示，一旦新航班安排好，服务人员就会将行李返回到传送带上，以便最终转移到飞机上。这必须在短时间内完成，以便乘客能够赶上他们重新预订的航班。</p>
</div><p>“We have also reminded our teams to seek assistance when additional manpower is required, so that service standards are maintained at all times,” it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们还提醒我们的团队在需要额外人手时寻求帮助，以确保始终保持服务标准，” 该公司表示。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：海峡时报 © SPH Media Limited。转载需获得许可。</p>
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SATS 就服务人员被发现将行李扔到樟宜机场传送带上的行为表示歉意